3949 derecho de los consumidores y los usuarios revisado

Universidad Central de Chile, www.ucentral.cl

Edificio Gonzalo Hernández Uribe, Lord Cochrane 417, 4° Piso - Santiago. Av. Francisco de Aguirre 0405, La Serena.

Avenida Angamos 587, Antofagasta

®2014

PROGRAMA DE ASIGNATURA FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE DERECHO

CARRERA: DERECHO PROGRAMA AÑO 2013 SEMESTRE: 8

I.- IDENTIFICACIÓN

Nombre del módulo a la Asignatura: DERECHO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

Código Asignatura: 3949

Prerrequisitos: sexto semestre aprobado.

Línea y Tramo de Formación: Línea de Especialización, Tramo 3 “Encare y tratamiento de problemas jurídicos desde una perspectiva multidimensional del Derecho” Electivo Área Derecho Económico y Derecho del Trabajo.

N° de horas pedagógicas presenciales totales: 72

Distribución de horas semanales

Presenciales 4 Trabajo guiado 1 Trabajo autónomo 3

Trabajo de Laboratorio Otras

Coordinador Responsable: Carolina Venegas León, Departamento de Derecho Económico y del Trabajo.

Docente(s) 1. Julio Landaeta P. (sede La Serena)

II.- PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA

El alumno será capaz de conocer, comprender y manejar las instituciones del Derecho del Consumidor. Asimismo, deberá conocer la regulación jurídica de la ley General. En cuanto a su aporte al perfil de egreso de la carrera de Derecho, el Programa contribuye al desarrollo de competencias profesionales en el alumno en el ámbito de la defensa de derechos de terceros, de la asesoría y consultoría en el ámbito jurídico-económico, de la colaboración en la gestión de la empresa, y en la solución de conflictos como componedor, a través de la enseñanza-aprendizaje de los conceptos, principios generales y preceptos que constituyen esta disciplina económica. En este sentido, el Programa contribuye al logro de las áreas de dominio del perfil de egreso relacionadas con la interpretación y aplicación del Derecho Económico en un área particular, como es la defensa de los consumidores ante la autoridad o tribunales de justicia, por lo que se inscribe específicamente en las áreas de dominio 2 a la 5 descritas en el perfil de Egreso.

III.- ACTIVIDAD DE INTEGRACIÓN

La actividad de integración consiste en proponer alternativas de solución a un problema jurídico previamente identificado, caracterizado y examinado, para lo cual el alumno deberá:

Analizar un determinado problema jurídico del ámbito del derecho de los consumidores, a la luz de la jurisprudencia judicial y/o administrativa.




Ser capaz de extraer una conclusión final respecto de la aplicación o interpretación de una determinada norma de contenido económico, susceptible de ser sustentada y defendida jurídicamente.

IV.- APRENDIZAJES ESPERADOS.

1. Identifica, distingue, describe, interpreta, explica y aplica, en un razonamiento lógico y con un lenguaje técnicamente adecuado, los principios, instituciones y normas sobre temáticas referidas a los Derechos de los Consumidores y Usuarios.

2. Identifica, describe y asocia los conceptos relativos a Legislación de Protección al Consumidor, comprende su importancia y efectos, y es capaz de asociarlos a la problemática jurídico-económica.

3. Determina los conflictos de relevancia jurídica económica y es capaz de ejercer su defensa a favor de terceros, de dar asesoría y consultoría a su respecto y de colaborar integralmente en la gestión de la empresa y en la protección de los consumidores o usuarios.

4. Asimismo, adquiere aprendizajes transversales derivados del proyecto educativo institucional, tales como:

Demuestra capacidad de análisis y de síntesis.

Fundamenta de manera lógica y conforme al Derecho, juicios, planteamientos y soluciones.

Respeta opiniones ajenas.

Comunica eficazmente, en forma oral y escrita, utilizando lenguaje técnico

Integra equipos de trabajo y asume responsablemente sus tareas.

V.- CONTENIDOS

I. PRIMERA UNIDAD: Ámbito de aplicación:

1. Conceptos básicos

Consumidor

Proveedor

Publicidad

Contrato de adhesión

2. Ámbito de aplicación de la Ley

Reglas del sujeto, objeto y disposición aplicable

Excepciones legales

3. Derechos básicos de los Consumidores II. SEGUNDA UNIDAD: Obligaciones y responsabilidad de los proveedores.

1. Obligaciones de los proveedores; 2. Garantías de los productos y servicios; 3. Contratos de Adhesión; 4. Responsabilidad de los Proveedores.

III. TERCERA UNIDAD: Acciones en materia de consumo.

1. Acción individual

Procedimiento especial. 2. Acciones Colectivas y difusas

Contenido general;

Procediendo especial;




Derecho comparado;

Regulación nacional.

IV. CUARTA UNIDAD: Órganos de la protección de los consumidores.

1. Organizaciones de Consumidores

Requisitos de constitución;

Facultades.

2. Servicio Nacional del Consumidor

Historia;

Facultades.

VI.- ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

1. Clase expositiva. Clase magistral. 2. Aprendizaje basado en problemas. Los estudiantes deben involucrarse de modo

activo en el desarrollo de habilidades para aplicar los conocimientos adquiridos a través del planteamiento y solución de un problema.

3. Mapas conceptuales. Los estudiantes deben representar esquemáticamente el

conocimiento de las materias, organizando visualmente el conocimiento, permitiéndose así el logro de niveles de abstracción e identificación de temas generales y específicos.

4. Estudio de Casos y Trabajos de investigación. Los estudiantes a través de un

caso que investigan, adquieren elementos para identificar y analizar la realidad. El caso permite a los estudiantes identificar problemas concretos y obtener de ellos sus propias conclusiones.

VII.- EVALUACIÓN

1. Cantidad y modalidades de evaluación La cantidad y modalidades de evaluación de la asignatura quedarán sujetas a lo señalado en el Reglamento Vigente.de la Escuela. 2. Criterios de evaluación. Las evaluaciones estarán orientadas a identificar si el alumno:

Fundamenta, de manera lógica y conforme al Derecho, juicios, planteamientos y soluciones

Se comunica eficazmente, en forma oral y escrita, utilizando lenguaje técnico

Integra equipos de trabajo y asume responsablemente sus tareas Demuestra capacidad de análisis

Demuestra capacidad de análisis y de síntesis

Fundamenta, de manera lógica y conforme al Derecho, juicios, planteamientos y soluciones

Se comunica eficazmente, en forma oral y escrita, utilizando lenguaje técnico




VIII.- BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

a.- Básica, fundamental y obligatoria

1. Ley N°20.555 De 2010 Sernac Financiero Jurídica– Legal Publishing; Santiago. 2. República de Chile, Ley N°19.628 de 1999 Protección de datos de carácter

personal, Chile; Jurídica – Legal Publishing. 3. República de Chile, LEY N°20.555 DE 2010; Sernac financiero, Chile; JURIDICA –

LEGAL PUBLISHING.

b.- Complementaria o de Profundización

1. Valladares Moya, Úrsula; Vidosola Cáceres, Carolina; El consumo y su amparo por la ley 19.496 de defensa de los derechos de los consumidores, en relación con el artículo 6°; Chile; 2007.

2. Sandoval López, Ricardo; Las reformas introducidas por la ley n°19.955 de 14 de julio de 2004 a la ley n°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores; chile; Lexis Nexis; 2004.

3. Sandoval López, Ricardo; Derecho del consumidor. Protección del Consumidor en la ley N°19.496 de 1997, modificada por la ley N°19.955, DE 14 de julio de 2004, y en la legislación comparada; Chile; Jurídica de Chile; 2005.

c.- Páginas web

1.- www.sernac.cl 2.- www.sernacfinanciero.cl 3.- www.sbif.cl

http://www.sernac.cl/

http://www.sernacfinanciero.cl/

http://www.sbif.cl/

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