4DESCRIPCIONPROCESOS

COLEGIODEBACHILLERESDELESTADODEVERACRUZ

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS

NO.DECOPIACONTROLADA:

PGINA:1DE1

DescripcinyMedicin delosProcesos

REPRESENTANTEDELADIRECCINENELSGCREPRESENTANTEDELADIRECCINENELSGCDIRECTORGENERALYPRESIDENTEDELCOMITDELACALIDAD

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DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOSVERSINNMERO:3

FECHADEAPROBACIN:23/09/14


PGINA:1DE1


1. PROCESO:Difusinen planteles yseleccinde estudiantes

PRODUCTO:AspiranteseleccionadoRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAcadmico

ENTRADAS:Estudiantesdesecundaria,ReglamentoescolaryExamendeseleccinSALIDAS:Listadodeestudiantesseleccionados

SUBPROCESODOCUMENTODEREFERENCIARESPONSABLE

DifusinenplantelesProcedimientoDifusinenplantelesJefedelDepartamentodePlaneacinAcadmica,CoordinadordeZonayDirectordePlantel

SeleccindeestudiantesProcedimientoSeleccindeestudiantesJefedelDepartamentodePlaneacinAcadmica,CoordinadordeZonayDirectordePlantel

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADEMEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(2)

AspirantesregistradosenelCENEVALconrelacinalperiodoanterior(1)(TotaldeaspirantesregistradosenelCENEVALenelperiodoactual/TotaldeaspirantesregistradosenelCENEVALenelperiodoinmediatoanterior)X100Igualomayoral95%CicloescolarJefedelDepartamentodePlaneacinAcadmica.CoordinadordeZona.DirectordePlantel.JefedelDepartamentodePlaneacinAcadmica,CoordinadordeZona,DirectordePlantel.

NOTAS:(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas.(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(2).Losresponsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.


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PGINA:1DE1

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS2.PROCESO:Inscripcin de estudiantes

PRODUCTO:EstudianteinscritoRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAcadmico

ENTRADAS:Estudianteseleccionado,Estudiantepromovido,ReglamentoescolarSALIDAS:Reportedevalidacindeinscripcin,Matrcula


InscripcindeestudiantesProcedimientoInscripcindeestudiantesdenuevoingresoJefedelDepartamentodeServiciosEscolares,DirectordePlantelyResponsabledeControlEscolar

ProcedimientoReinscripcindeestudiantesJefedelDepartamentodeServiciosEscolaresyResponsabledeControlEscolar

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODEDESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(3)

Estudiantesinscritos(1)(Estudiantesinscritosaprimersemestre(estadsticamensualdelmesdeseptiembre)delcicloescolaractual/Estudiantesinscritosa primersemestre(estadsticamensualdelmesdeseptiembre)del cicloescolaranterior)X100Igualomayoral100%(2)CicloescolarJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.ResponsabledeControlEscolar.DirectorAcadmico.CoordinadordeZona.DirectordePlantel.


(2).Elcriteriodedesempeoigualomayoral100%serefiereaquesedebemanteneroincrementarelresultadodelindicadorconrespectoalcicloescolaranterior.



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PGINA:1DE3


3. PROCESO:Imparticinde programas deestudio y evaluacindel aprendizaje

PRODUCTO:EstudianteconcompetenciasRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAcadmico

ENTRADAS:Mapacurricular,Programasdeestudio,Calendarioescolar,Docentescompetentes,EstudiantesinscritosSALIDAS:Calificacionesdelestudiante


PlaneacindidcticaProcedimientoImparticindeprogramasdeestudioyevaluacindelaprendizaje(Reforma integral)JefedelDepartamentodeServiciosDocentesyDocente

ImparticindelprogramadeestudiosProcedimientoImparticindeprogramasdeestudioyevaluacindelaprendizaje(Reforma integral)Docente

EvaluacindelaprendizajeProcedimientoImparticindeprogramasdeestudioyevaluacindelaprendizaje(Reforma integral)JefedelDepartamentodeServiciosDocentesyDocente

SeguimientoysupervisinacadmicaProcedimientoSupervisionesacadmicas(Reformaintegral)JefedelDepartamentodeSupervisionesAcadmicasySubdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel

ProcedimientoMedicindeindicadoreseducativosJefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa

INDICADOR(1)FRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO (4)

Aprobacin(No.deestudiantesaprobadosencadaperiododeevaluacinparcial/No.deestudiantesvigentesenelmesdelanlisis)X100Cuandoelresultadodelprimerparcialdelsemestrevigente(AoB)esmayoralresultadodelprimerparcialdelsemestreigual(AoB)delcicloescolar anterior.ParcialJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantelyDocente.

(No.deestudiantesaprobadosalfinalizarelsemestre/No.deestudiantesdefindesemestre)X100

Mnimo:resultadomsbajodelos3ltimosciclos escolares.Mximo:resultadomsaltodelos3ltimosciclos escolares.SemestralJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantelyDocente.

(No.deestudiantesaprobadosenelcicloescolar/No.deestudiantesquefinalizanelsemestreA)X100CicloescolarJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel,DocenteyPresidentedelaAcademiaLocal.


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PGINA:2DE3


3.PROCESO:Imparticindeprogramasdeestudioyevaluacindelaprendizaje

INDICADOR(1)FRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(4)

Reprobacin(2)(3)(No.deestudiantesreprobadosencadaperiodode evaluacin parcial/No.deestudiantesvigentesenelmesdelanlisis)X100Cuandoelresultadodelprimerparcialdelsemestrevigente(AoB)esmenoralresultadodelprimerparcialdelsemestreigual(AoB),delcicloescolar anterior.ParcialJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable Acadmico dePlantelyDocente.

(No.deestudiantesreprobadosalfinalizarelsemestre/No.deestudiantesdefindesemestre)X100

Mnimo:resultadomsbajodelos3ltimosciclos escolares.Mximo:resultadomsaltodelos3ltimosciclos escolares.SemestralJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable Acadmico dePlantelyDocente.

(No.deestudiantesreprobadosenelcicloescolar/No. de estudiantesquefinalizanelsemestreA)X100CicloescolarJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable Acadmico dePlantel,Docente yPresidentedelaAcademiaLoca.l

NOTAS:(1)Enlosperiodosparciales,semestralesyporcicloescolar,soloserealizan accionesdemejoradeacuerdoalosresultadosdelindicadordeReprobacin.

(2).Enlosresultadosdelosperiodosparciales,nicamenteserealizan accionespreventivascuandonosecumpleelcriteriodedesempeoenelprimerperiodoparcial.(Verprocedimiento obligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

Enalgunoscasos,aunquesecumpleconelcriteriodedesempeo,tambinserealizan accionespreventivas,cuandoelindicadordereprobacindelprimerparcialdelsemestrevigente(AoB),esmayorqueelindicadordereprobacin institucionaldelsemestreigual(AoB),delcicloescolaranterior.

(3).Enlosresultados semestralesyporcicloescolarsecumpleconelcriteriodedesempeocuandoelresultadodelindicadorseencuentraentreelmnimoyelmximocomparadoconlostresperiodosanteriores.Cuando elindicadorcumpleconelcriteriodedesempeo nicamenteserealizan correcciones,sielindicadorestporarribadelmximoserealizan accionescorrectivas(Verprocedimiento obligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(4).Losresponsablesdelosresultadosrealizan lasaccionesdemejora.Cuando corresponda,secoordinanconlosresponsablesdelProgramadeDesarrolloIntegraldelEstudiante(DIES)deoficinascentralesyplanteles,pararealizaraccionesdeacuerdoalasestrategiasyactividades contempladasenelpropioprogramaDIES.


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PGINA:3DE3


3.PROCESO: Imparticindeprogramasdeestudioyevaluacindelaprendizaje

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(3)

Desercin(1)(No.deestudiantesque finalizaronelsemestre anterior) -(No.deestudiantesespeciales inscritosenelsemestre actual)-(No.deestudiantesinscritosenelsemestre actual)

Mnimo: resultado msbajodelos3ltimosciclosescolares.Mximo:resultado msaltodelos3ltimosciclos escolares.SemestralJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable AcadmicodePlantel,yDocente.

100-((No.deestudiantesdefindesemestredelperiodo A/No.deestudiantesinscritosenelsemestreB)X100)CicloescolarJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable AcadmicodePlantel,yDocente.

Eficienciaterminal(generacional)(2)(No.deestudiantesegresadosdelageneracinaanalizar/No.deestudiantesqueseinscribieronaliniciarse dicha generacin)X100Igualomayoral73%GeneracionalJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeEvaluacinEducativa.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.DirectorAcadmico,CoordinadordeZona,DirectordePlantel,Subdirectory/oResponsable AcadmicodePlantel,yDocente.

NOTAS:(1).Secumple conelcriteriodedesempeo cuandoelresultadodelindicadorseencuentraentreelmnimoyelmximo comparado conlostresperiodosanteriores.Cuandoelindicadorcumple conelcriteriodedesempeo nicamenteserealizancorrecciones,sielindicadorestporarribadelmximoserealizan accionescorrectivas(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(2).Cuandonosecumple conelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas.Sellevanacabo acciones preventivas cuandoelresultado actualesmenor comparado conelresultadoanterior(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(3).Los responsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.Cuandocorresponda,secoordinanconlosresponsablesdelProgramadeDesarrolloIntegraldelEstudiante(DIES)deoficinascentralesyplanteles, pararealizar accionesdeacuerdoalasestrategiasyactividades contempladasenelpropioprogramaDIES.


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PGINA:1DE1

DESCRIPCIN YMEDICINDE LOS PROCESOS4.PROCESO:RegistroyCertificacin

PRODUCTO:CertificadodeterminacindeestudiosRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAcadmico

ENTRADAS:ReportedecalificacindefinitivaseHistorialacadmicoSALIDAS:CertificadodeterminacindeestudiosyDiplomadecapacitacinparaeltrabajo


RegistroyverificacindecalificacionesProcedimientoRegistroyverificacindecalificacionesJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.ResponsabledeControlEscolar.Docente.

EmisindecertificadosdeestudioscompletosydiplomasdecapacitacinparaeltrabajoProcedimientoEmisindecertificadosdeestudioscompletosydiplomasdecapacitacinparaeltrabajoJefedelDepartamentodeServiciosEscolares,DirectordePlantel,ResponsabledeControlEscolaryDocente.


Certificadosentregadoseneltiempoestablecido(1)(Nmerodecertificadosentregadosaestudiantesregulareseneltiempoestablecido/certificadosprogramados)X100100%CicloescolarJefedelDepartamentodeServiciosEscolares.JefedelDepartamentodeServiciosEscolares.

NOTAS:(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").(2).Losresponsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.


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PGINA:1DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS5.PROCESO:Infraestructura

PRODUCTO:Infraestructurasuficiente,funcionalyadecuadaRESPONSABLEDELPROCESO:InfraestructuraFsica:DirectordeOperacinRegional.InfraestructuraTecnolgica:JefedelDepartamentodeTecnologasdeIaInformacin.ServiciosGenerales:DirectorAdministrativo

ENTRADAS:Necesidadesdemantenimientoalainfraestructurafsicaytecnolgica.NecesidadesdelimpiezadeinstalacionesSALIDAS:Infraestructurasuficiente,funcionalyadecuada


InfraestructurafsicaProcedimientoMantenimiento alainfraestructurafsicaJefedelDepartamentodeDesarrolloPatrimonialyDirectordePlantel.

InfraestructuratecnolgicaPolticasparaelusodelainfraestructuratecnolgicaenelCOBAEVJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ProcedimientoMantenimiento preventivodeinfraestructuratecnolgicaJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ProcedimientoSoportetcnicoJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ProcedimientoDesarrollodesistemasdeinformacinJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ProcedimientoVerificacindesoftwareJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

GuadeseguridaddelainformacinJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

Guademantenimiento parainfraestructuratecnolgicaenplantelesJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ReglamentodelcentrodecmputoenlosplantelesdelCOBAEVJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.IngenieroenSistemasdePlantel.

ServiciosgeneralesProcedimientoMantenimiento bsicoJefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales,DirectordePlantelySubdirectory/oResponsableAdministrativodePlantel.

ProcedimientoLimpiezadeinstalacioneseinfraestructuraJefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.Subdirectory/oResponsableAdministrativodePlantel.


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PGINA:2DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS5.PROCESO: Infraestructura

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLE DE LAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(2)

Porcentajedeplantelesatendidoscon necesidadesprioritariasde mantenimiento ala infraestructura fsica(1)(No. de plantelesatendidos con necesidadesprioritariasdemantenimiento/total de plantelescon necesidadesprioritariasde mantenimiento) X 10080%AnualJefedelDepartamentodeDesarrolloPatrimonial.JefedelDepartamentodeDesarrolloPatrimonial.

Cumplimiento delmantenimiento preventivo deinfraestructura tecnolgica(1)(Nmerodemantenimientospreventivosrealizados/Nmerodemantenimientosprogramados)X100100%AnualJefe de Departamento de TecnologasdeInformacin.Ingeniero en Sistemas delPlantel.Jefe de Departamento de TecnologasdeInformacin.Ing. en Sistemas delPlantel.

Atencinoportunadesolicitudes de soporte tcnico(1)(Nmerodesolicitudesatendidasdentrodelplazocomprometido/Nmerodesolicitudesrecibidas)X10080%AnualJefedelDepartamentodeTecnologasdeInformacin.Jefe de Departamento de TecnologasdeInformacin.Ing. en Sistemas delPlantel.

NOTAS:(1).Cuando el indicadorno cumple con el criterio de desempeo se realizan acciones correctivas (Verprocedimientoobligatorio "Accin correctiva y preventiva").(2).Losresponsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.


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PGINA:1DE1

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS6.PROCESO:GestindeRecursosFinancieros

PRODUCTO:RecursofinancierodisponibleRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAdministrativo

ENTRADAS:Afectacinpresupuestal/OrdendepagoSALIDAS:Chequeotransferenciabancaria


GestinderecursosfinancierosProcedimientoGestinderecursosfinancierosJefedelDepartamentodeControlPresupuestal.JefedelDepartamentodeRecursosFinancieros.JefedelDepartamentodeContabilidad.


Solicitudesderecursosfinancieros autorizadas(1)(No.desolicitudesderecursosfinancieros autorizadas/Totaldesolicitudesderecursosfinancieros recibidas)X10080%AnualJefedelDepartamentodeRecursosFinancieros.JefedelDepartamentodeRecursosFinancieros.TitulardelCentrodeTrabajo.

NOTAS:(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizan acciones correctivas(Verprocedimientoobligatorio"Accin correctivaypreventiva"). (2).Losresponsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.


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PGINA:1DE2

DESCRIPCIN YMEDICINDE LOS PROCESOS7.PROCESO:DesarrolloHumano

PRODUCTO:PersonalcompetenteymejoradelambientedetrabajoRESPONSABLEDELPROCESO:RepresentantedelaDireccinenelSistemadeGestindelaCalidad(SGC).DirectorAcadmico.DirectorAdministrativo.

ENTRADAS:NecesidaddepersonalcompetenteynecesidaddemejorarelambientedetrabajoSALIDAS:Personalcapacitadoycompetenteymejoradelambientedetrabajo


SeleccinycontratacindepersonalProcedimientoSeleccinycontratacindepersonaldebaseJefedelDepartamentodeRecursosHumanos.

EvaluacindeldesempeodelpersonalProcedimientoEvaluacindeldesempeodelpersonaldocenteJefedelDepartamentodeSupervisionesAcadmicas,DirectordePlantelySubdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.

ProcedimientoEvaluacindeldesempeodelpersonaldirectivoyadministrativoJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucionalyTitulardelCentrodeTrabajo.

CapacitacincontinuaProcedimientoCapacitacincontinuaRepresentantedelaDireccinenelSGC,JefedelDepartamentodeSuperacindePersonalyJefedelDepartamentodePlaneacinInstitucional.

AmbientedetrabajoProcedimientoEvaluacindelambientelaboralJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucionalyTitulardelCentrodeTrabajo.


CumplimientodelPlananualdecapacitacinparaelpersonaldocente(1)(Nmerodecapacitacionesrealizadasalpersonaldocente/Nmerodecapacitacionesprogramadasparaelpersonaldocente)X100100%AnualJefedelDepartamentodeSuperacindePersonalJefedelDepartamentodeSuperacindePersonal.DirectordePlantel.

CumplimientodelPlananualdecapacitacinparaelpersonaldirectivoyadministrativo(1)(Nmerodecapacitacionesrealizadasalpersonaldirectivoyadministrativo/Nmerodecapacitacionesprogramadasparaelpersonaldirectivoyadministrativo)X100100%AnualJefedelDepartamentodePlaneacinInstitucionalJefedelDepartamentodePlaneacinInstitucional.TitulardelCentrodeTrabajo.


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PGINA:2DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS7.PROCESO:DesarrolloHumano

INDICADORFRMULA DE CLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIA DEMEDICINRESPONSABLEDE LAMEDICINRESPONSABLEDEL RESULTADO (3)

ndicedeldesempeo delpersonaldocente(2)(Supervisinintegral+Pruebadeconocimientos+Heteroevalucin)/3Igualomayoral75%AnualJefedelDepartamentodeSupervisionesAcadmicasDirectorAcadmico.DirectordePlantel.Subdirectory/oResponsableAcadmicodePlantel.

ndicedeldesempeo del personaldirectivoyadministrativo(2)(Pruebadeconocimientos+ndicedeheteroevalucin)/2Igualomayoral75%AnualJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucionalTitulardelCentrodeTrabajo.

ndicedesatisfaccin del personalconrespecto al ambientelaboral(2)(Totaldepuntosvalorativosotorgadosalaencuestadeambientelaboral/(TotaldeencuestadosXmximodepuntosvalorativosdelaencuesta))X100Igualomayoral75%AnualJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucionalTitulardelCentrodeTrabajo.

NOTAS:(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizan acciones correctivas(Verprocedimientoobligatorio"Accin correctivaypreventiva").

(2).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizan acciones correctivas.Sellevanacaboacciones preventivas cuandoelresultadoactualesmenorcomparadoconelresultadoanterior(Verprocedimientoobligatorio"Accin correctivaypreventiva").



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PGINA:1DE1

DESCRIPCIN Y MEDICIN DELOSPROCESOS8.PROCESO:GestindeRecursosMateriales

PRODUCTO:InsumosyserviciosadecuadosRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorAdministrativo

ENTRADAS:RequisicindeproductososerviciosSALIDAS:Insumos,serviciosyevaluacindeproveedores


ComprasProcedimientoComprasJefedeDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.

EvaluacinyseleccindeproveedoresProcedimientoEvaluacindeproveedoresJefedeDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.

AdministracindealmacnProcedimientoAdministracindealmacnJefedeDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.


Porcentajedeproveedoresaptos(1)(No.deproveedoresaptos/No.deproveedoresevaluados)X10090%AnualJefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.Encargadodecomprasodelacontratacindelservicio.JefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.Encargadodecomprasodelacontratacindelservicio.

NOTAS:(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").



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PGINA:1DE1

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS9.PROCESO:Comunicacininternayexterna

PRODUCTO:InformacincomunicadadeformaadecuadayoportunaRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorGeneral.RepresentantedelaDireccinenelSistemadeGestindelaCalidad(SGC).

ENTRADAS:NecesidadesdecomunicacininternayexternaSALIDAS:Informacininternayexterna,recibidayenviadadeformaadecuadayoportuna


ComunicacinengeneralClusula5.5.3"Comunicacininterna",delManualdelacalidadDirectorGeneral.RepresentantedelaDireccinenelSGC.

ImageninstitucionalProcedimientoDiseogrficoJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.

OficialadepartesProcedimientoEnvoyrecepcindedocumentacinypaquetesJefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales,CoordinadordeZonaySubdirectory/oResponsableAdministrativodePlantel.

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIADE MEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(2)

SolicitudesatendidasdepublicacionesenlaPgWebdelCOBAEV(1)(Solicitudesatendidasdepublicaciones/Solicitudesrecibidas)X100100%AnualJefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.JefedelDepartamentodeTecnologasdelaInformacin.

Envoyrecepcindedocumentacinypaquetes(1)(Documentacinentregada/Documentacinrecibida)X10090%AnualJefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.JefedelDepartamentodeRecursosMaterialesyServiciosGenerales.TitulardelCentrodeTrabajo.

NOTAS:

(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").(2).Losresponsablesdelosresultadosrealizanlasaccionesdemejora.


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PGINA:1DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS10.PROCESO:GestinDirectiva

PRODUCTO:PlaneacinestratgicaadecuadaRESPONSABLEDELPROCESO:DirectorGeneral.RepresentantedelaDireccinenelSistemadeGestindelaCalidad(SGC).DirectordePlaneacin,ProgramacinyPresupuesto.

ENTRADAS:AnlisisdedatosdelosresultadosdelSistemadeGestindelaCalidad(SGC)SALIDAS:Accionesodecisionesparaelcumplimientodeobjetivos,programas,proyectos, yparalamejoracontinua.


PlaneacinProcedimientoElaboracindelProgramaInstitucionaldeDesarrolloDirectorGeneral.TitulardelCentrodeTrabajo.

ProcedimientoProgramacinanualJefedelDepartamentodeProgramacinySeguimiento,JefedelDepartamentodeControlPresupuestalyTitulardelCentrodeTrabajo.

ProcedimientoPropuestaanualparalainversineninfraestructurayampliacinalacoberturaparalaEducacinMediaSuperiorJefedelDepartamentodePlaneacinInstitucional.

ProcedimientoCompilacinyactualizacindelanormatividadDirectordeAsuntos Jurdicos.

SeguimientoyevaluacinProcedimientoEvaluacindelProgramaInstitucionaldeDesarrolloJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucional.TitulardelCentrodeTrabajo.

ProcedimientoEvaluacindelProgramaOperativoAnualJefedelDepartamentodeEvaluacinInstitucional,JefedelDepartamentodeProgramacinySeguimientoyJefedelDepartamentodeControlPresupuestal.

ProcedimientoSeguimientodeegresadosSubdirectorAcadmico.

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODE DESEMPEOFRECUENCIA DEMEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDEL RESULTADO(4)

ndicededesempeodelProgramaInstitucionaldeDesarrollo(PIDE)(1)SumadepuntosobtenidosenlasevaluacionesdelPIDE/NmerodeevaluadoresIgualomayoral75%AnualJefedeDepartamentodeEvaluacinInstitucional.TitulardelCentrodeTrabajo.


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PGINA:2DE2

DESCRIPCIN YMEDICINDE LOS PROCESOS10.PROCESO:GestinDirectiva


ndicedeeficienciaprogramticaypresupuestal(2)(Eficaciadelasmetasalcanzadas/Eficaciadelosrecursosejercidos)X100Mnimo:80%Mximo:120%AnualJefedeDepartamentodeEvaluacinInstitucional.TitulardelCentrodeTrabajo.

ndicededesempeoinstitucional(1)(ndicededesempeodelPIDE+ndicedeeficienciaprogramticaypresupuestal)/2Igualomayoral75%AnualJefedeDepartamentodeEvaluacinInstitucional.TitulardelCentrodeTrabajo.

Eficaciaprogramtica(2)(Nmerodemetasrealizadas/Totaldemetasprogramadas)X100Mnimo:80%Mximo:120%TrimestralJefedeDepartamentodeProgramacinySeguimiento.TitulardelCentrodeTrabajo.

EstudiantesegresadosaceptadosenInstitucionesdeEducacinSuperior(IES)(3)(No.deegresadosaceptadosenIES/NmerodeegresadosquepresentaronexamendeadmisinenIES)X100Igualomayoral75%AnualSubdirectorAcadmico.DirectorAcadmico.SubdirectorAcadmico.

NOTAS:

(1).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas.(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(2).Cuandoelresultadodelindicadorestporabajodelmnimoyarribadelmximo,serealizanaccionescorrectivas(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").

(3).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas.Sellevanacaboaccionespreventivascuandoelresultadoactualesmenorcomparadoconelresultadoanterior(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").



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PGINA:1DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS11.PROCESO:GestindelaCalidad

PRODUCTO:MejoracontinuadelSistemadeGestindelaCalidad(SGC)RESPONSABLEDELPROCESO:DirectorGeneral.RepresentantedelaDireccinenelSistemadeGestindelaCalidad(SGC).

ENTRADAS:InformacindelosprocesosdelSGCSALIDAS:Documentosyregistroscontrolados,auditorasyevaluacionesdelSGCyaccionesdemejora


ControldelosdocumentosProcedimientoControldelosdocumentosRepresentantedelaDireccinenelSGC.

ControldelosregistrosdelacalidadProcedimientoControldelosregistrosdelacalidadRepresentantedelaDireccinenelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.

AuditorainternaProcedimientoAuditorainternaResponsabledeAuditoras.

ServicionoconformeProcedimientoControldelservicionoconformeRepresentantedelaDireccinenelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.

AccincorrectivaypreventivaProcedimientoAccincorrectivaypreventivaRepresentantedelaDireccinenelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.

AtencinyservicioalestudianteProcedimientoAplicacinyseguimientodelaencuestadesatisfaccindelestudianteRepresentantedelaDireccinenelSGC.DirectordePlantel.

ProcedimientoAtencinaquejasdelestudianteRepresentantedelaDireccinenelSGC.DirectordePlantel.

RevisinporlaDireccinProcedimientoRevisinporlaDireccindelSistemadeGestindelaCalidadDirectorGeneral.RepresentantedelaDireccinenelSGC.


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PGINA:2DE2

DESCRIPCINYMEDICINDELOSPROCESOS11.PROCESO:GestindelaCalidad

INDICADORFRMULADECLCULOCRITERIODEDESEMPEOFRECUENCIADEMEDICINRESPONSABLEDELAMEDICINRESPONSABLEDELRESULTADO(3)

Cumplimientodeobjetivosdelacalidad(1)(No.deobjetivosdelacalidadquesecumplieron/ Totaldeobjetivosdelacalidad)X10080%AnualRepresentantedelaDireccinenelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.RepresentantedelaDireccinenelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.

IndicadoresdelosprocesosquecumplieronconelcriteriodedesempeodelSistemadeGestindelaCalidad(1)(No.deindicadoresdelosprocesosquecumplieronconelcriteriodedesempeo/ TotaldeindicadoresdelosprocesosdelSGC)X10075%AnualRepresentantedelaDireccinenelSGC. TitulardelCentrodeTrabajo.RepresentantedelaDireccin enelSGC.TitulardelCentrodeTrabajo.

ndicedesatisfaccindelestudianteconrespectoalaatencinyservicioquerecibeenplanteles(2)(Totaldepuntosvalorativosotorgadosalaencuestadesatisfaccindelestudiante/ (TotaldeencuestadosXmximodepuntosvalorativosdelaencuesta))X100Igualomayoral75%AnualRepresentantedelaDireccinenelSGC.DirectordePlantel.DirectordePlantel.TitulardelCentrodeTrabajo.

Quejasdelestudianteatendidas(1)(No.dequejasatendidas/ (Totaldequejas- Quejasqueno proceden))X100Igualomayoral75%AnualRepresentantedelaDireccinenelSGC.DirectordePlantel.DirectordePlantel.TitulardelCentrodeTrabajo.


(2).Cuandoelindicadornocumpleconelcriteriodedesempeoserealizanaccionescorrectivas.Sellevanacaboaccionespreventivascuandoelresultadoactualesmenorcomparadoconelresultadoanterior(Verprocedimientoobligatorio"Accincorrectivaypreventiva").



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