7102545-Tecnicas-de-Diagnostico-Participativo
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR MINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA PERSONAL DOCENTE RESPONSABLE DE ADMINISTRAR EL DESARROLLO CURRICULAR Módulo de Aprendizaje (DIDÁCTICA CONSTRUCTIVA) CICLO DE FORMACIÓN: BÁSICA COMPONENTE: DOCENTE MAB-D-3 Versión prelimin
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CUADERNO DE ESTUDIO 3/7
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULARMINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVAINSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA
V E N E Z U E L A , 2 0 0 5
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Módulo de Aprendizaje(DIDÁCTICA CONSTRUCTIVA)
CICLO DE FORMACIÓN: BÁSICA COMPONENTE: DOCENTEMAB-D-3
Versión preliminar
Octubre, 2005
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA
Especialista en Contenido
Maria Espino (Analista de Alfabetización II Gerencia Regional INCE Yaracuy)
Elaboración y Diagramación
Edinson Figueroa (Analista Integral. Gerencia Regional INCE Yaracuy)
Equipo de Validación
Jose Ramón Alvarez (Programador de Form. Prof. Jefe, Gerencia de Investigación y Capacitación en Form.
Profesional)
Clara Elias (Supervisor de Formación Profesional Gerencia regional Ince Lara)
Agradecimiento
Lucila Garrido Esaa (Asesor Empresarial. Gerencia Regional INCE Miranda)
Coordinación Técnica Estructural
División de Recursos para el Aprendizaje
División de Estudios Especiales y Proyectos
Coordinación General
Gerencia General de Formación Profesional
Gerencia de Tecnologia Educativa
Gerencia de Investigación y Capacitación en Formación Profesional
1ra Edición 2005
Copyright INCE
ÍNDICE INTRODUCCIÓN
TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO......3
Diagnóstico participativo..........................................3
¿Qué nos permite un diagnóstico participativo?. . .9
Técnicas de diagnóstico participativo.......................4
La observación.....................................................4
Observación directa e indirecta..........................4
Observación participante y no participante.........4
Observación estructurada y no estructurada......4
Observación de campo y de laboratorio.............5
Observación individual y de equipo....................5
Observación participativa...................................6
El Floa...................................................................7
Registros...............................................................8
Técnicas de registro individual...........................8
Registro de incidentes...................................8
Lista de control............................................13
Escala de estimación valoración.................15
Cuestionario................................................18
La entrevista................................................20
Técnicas de registro grupal..............................25
El sociograma..............................................25
El sociodrama..............................................26
Los inventarios de personalidad..................26
GLOSARIO................................................................29
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................31
INTRODUCCIÓN
El cuaderno de estudio “Técnicas de Diagnóstico
Participativo” tiene como propósito dar a conocer una
serie de técnicas e instrumentos utilizados por el
facilitador a fin de obtener datos referentes al sujeto de
aprendizaje y su entorno, lo cual hará mas fácil la
selección de estrategias que permitan la fluidez de un
aprendizaje constructivista. De hecho, ese diagnóstico
hace posible el llenado de la fase de Indagación de la
matriz de construcción social de aprendizaje.
La estructuración de esta área temática comprende:
Definición de lo que se entiende por Diagnóstico
Participativo, ámbitos del Diagnóstico Participativo, las
bondades de esta metodología, así como las técnicas
que le son propias entre las cuales se encuentran: La
Observación, tipos, Observación Participativa, FLOA,
Registro de Incidentes, Lista de Control, Escala de
Estimación – Valoración, Cuestionario, Entrevista,
Sociograma, Sociodrama y los Inventarios de
Personalidad.
Basándose en el enfoque Constructivista y en la
Investigación Acción Participativa el facilitador puede
utilizar el diagnóstico participativo como acción y
transformación de la realidad desde abajo, en el que
los docentes no son analistas sino “facilitadores”, no
son instructores, sino sujetos de aprendizaje, no son
ponentes sino oyentes de las realidades locales de la
gente, actuando como intermediarios en el proceso de
intercambio de saberes, poniendo de manifiesto desde
esta perspectiva la potencialidad transformadora que
dicha metodología puede aportar al aprendizaje,
posibilitando a través del proceso formativo un
profundo cambio social, político y económico.
Cabe destacar que cada una de las técnicas e
instrumentos de Diagnóstico Participativo presentados
en este cuaderno fueron abordadas de manera
puntual, actualizadas e ilustradas con situaciones que
comúnmente se pueden conseguir en nuestro entorno.
TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
Diagnóstico participativo
Para una mayor comprensión de las Técnicas de
Diagnóstico Participativo, que se van a desarrollar
en este cuaderno de estudio, se define Diagnóstico
como un proceso que se realiza en un objeto
determinado, generalmente para solucionar un
problema. En el proceso de diagnóstico, dicho
problema experimenta cambios cuantitativos y
cualitativos, los que tienden a la solución del
problema.
Participar, según el Diccionario Ilustrado Aristos de
la Lengua Española (1985) significa "Tener uno
parte en una cosa o tocarle algo en ella." Ingrid
Rodríguez Guerra en su trabajo Participación
Ciudadana (2004) le da una dimensión más
operativa cuando afirma que participar es "tener la
capacidad de decidir, controlar, ejecutar y evaluar los
procesos y sus proyectos", explica que si no hay
capacidad de decisión y control, se estaría hablando
sólo de una participación reactiva en lugar de una
auténtica, sustantiva y pro-activa.
La cualidad de "participativo" remite a varios actores
en la construcción colectiva con intercambios
comunicativos, negociaciones, consensos y
elaboración de códigos comunes.
El Diagnóstico Participativo se inscribe en una
propuesta metodológica específica que tiene en
cuenta las particularidades y principios que iluminan
nuestro quehacer como facilitadores de procesos de
aprendizaje
Por otra parte es una herramienta que permite
revelar un estado de situación, con un plan de
registro y algunas hipótesis acerca de lo que ocurre
en la realidad. Se lleva a cabo para pronosticar,
proyectar y ejecutar acciones transformadoras. Estos
desafíos deben inscribirse en el plano de lo posible y
partir de categorizaciones claras, sobre la base de
los elementos que se desean revelar.
En otras palabras, cuando se habla del diagnóstico
participativo se hace referencia al proceso que
permite a los facilitadores, coordinadores docentes y
tutores, identificar la situación real y auténtica, las
características de los sujetos de aprendizaje,
considerando su entorno; es decir identificar los
saberes previos, procedencia, inquietudes, y posible
motivación. Cabe
destacar que como
su nombre lo indica
el diagnóstico
participativo se
hace sobre la base
de la participación
del colectivo.
Por otra parte definimos a la metodología como la
instrumentalización del método general y particular,
en una situación concreta. Implica una traducción de
sus principios generales, organizando una secuencia
de propuestas integradas y complementarias para el
logro de una sistematización fácil, amena, gráfica y
sencilla que permite exponer el diagnóstico
comunitario. También se entiende que el
diagnóstico participativo es un instrumento
indispensable para demarcar necesidades y
problemas que afectan al sujeto de aprendizaje y a
la comunidad donde se establece el espacio
formativo entre iguales (NUDE, ambiente de
aprendizaje, centro u otra institución formativa).
Asimismo, permite la conformación del grupo de
acuerdo con sus saberes previos y sus formas de
apropiación de los contenidos curriculares.
Esta metodología propone organizar las tareas
educativas en los siguientes niveles: Comunitario,
institucional, intersectorial, el ambiente de
aprendizaje.
Los niveles antes mencionados, se incluyen en tres
ámbitos, a partir de los cuales se configura nuestra
propuesta metodológica para llevar a cabo un
diagnóstico participativo: La Comunidad, institución
formativa y el aprendizaje.
Cada ámbito anteriormente mencionado representa
los espacios y las situaciones en donde va a
transcurrir la tarea formativa, los mismos tienen
como protagonista central al sujeto de aprendizaje,
en el marco del trabajo intersectorial.
Técnicas de participación
Existen algunas técnicas de participación útiles al
trabajo colectivo, a saber:
Las dinámicas de grupo, que abren el manejo
operacional de las manifestaciones
comportamentales grupales en sus expresiones
más inmediatas.
Los grupos de encuentro, con tendencia a
hacer hincapié en el desarrollo personal y el
aumento y mejoramiento de la comunicación y
relaciones interpersonales.
Los grupos operativos, que hacen énfasis, no
en el individuo dentro del grupo, ni en el grupo como
totalidad, sino en la relación que tienen los
integrantes con la tarea.
El psicodrama, método de exploración y
modificación del sujeto y sus vínculos con otros
sujetos, que hace de la escena dramática el núcleo
constituyente de toda la actuación del tratamiento
psicológico.
Ventajas y riesgos de la participación
Ventajas Riesgos
Alcanza distintos
niveles y diferentes
formas de expresión
(dueños del hacer).
Logro de éxito.
Abarca diferentes
niveles y status,
dificulta llegar al
consenso (exclusión)
Crea espacios para
influir en las decisiones
que afectan la vida.
Permite tomar
decisiones, generar
actividades y trabajar
en equipo.
Confusión del término
participación con
protagonismos dejando
de lado la verdadera
esencia de la
participación
Relevancia del
colectivo.
Democratización del
saber
Intereses individuales,
políticos e imposición
de criterios.
A continuación describimos brevemente algunos de
los posibles contenidos y alcances de cada ámbito
significativo.
Ámbito N° 1
Sujeto de Aprendizaje y la Comunidad
Lo definimos
como el ámbito
de relaciones con
el entorno
inmediato. Incluye
cuestiones tales
como:
El barrio y su historia; los conflictos y riesgos.
Las relaciones con otros barrios y la localidad.
Los vecinos, las familias, las historias familiares
en variaciones culturales.
Las instituciones y organizaciones; las relaciones
interinstitucionales y sus conflictos.
Las relaciones intersectoriales (OG y ONG).
El mundo del trabajo.
Su participación en las instituciones o en
actividades organizadas para la comunidad.
Ámbito N° 2
Sujeto de Aprendizaje y la Institución Formativa
Comprende todos los aspectos vinculados con la
incorporación y
permanencia del joven
y el adulto en el
ambiente formativo;
entre otras:
Sus expectativas
con respecto a la
institución educativa
o al programa.
Su integración con otros grupos distintos a su
Salida Ocupacional.
Su participación en el colectivo con respecto a
actividades institucionales (Asociación
cooperadora, representación del grupo,
reuniones, proyectos o programas especiales)
Grado de aceptación de las normas de
convivencia institucional.
Ámbito N° 3
Sujeto de Aprendizaje y el Aprendizaje
propiamente dicho
Incluimos los saberes
previos, capacidades,
actitudes y aptitudes
que se evidencia al
comenzar el proceso
formativo
Mínimamente, se
considerarán:
Sus formas de aprender.
Ideas o concepciones espontáneas sobre
determinados asuntos, temas o cuestiones.
Contenidos declarativos (conceptuales),
procedimentales y actitudinales
indispensables para iniciar el módulo.
Errores y preconcepciones.
Actitudes y aspectos positivos para
emprender la tarea.
Formas de relacionarse con los distintos
medios y lenguajes.
Grado de aceptación de las normas de
convivencia del grupo en la institución.
Sus modalidades de expresión.
Sus expectativas con referencia al proceso
formativo que iniciará, al aprendizaje
personal, al facilitador y al colectivo.
Grado de integración al trabajo educativo.
Aceptación por parte del colectivo.
Historia personal y familiar.
Capital cultural.
Uso del lenguaje con código restringido o
elaborado.
Creencias y mitos.
Costumbres.
Pautas culturales y/o subculturales.
Sus demandas e intereses.
Experiencias escolares previas.
Tipo de medios de comunicación masiva que,
frecuentemente, accede.
Habilidades para el manejo y procesamiento
de la información proveniente de los distintos
medios expresión.
Relaciones con su propio cuerpo.
Esfuerzo y dedicación puestos de manifiesto
para la realización de las tareas que se le
proponen.
Uso del tiempo libre.
El desarrollo de la presente propuesta metodológica
requiere que el facilitador destine un período no
inferior a tres semanas, una vez iniciado el proceso
formativo. En dicho lapso, programará y ejecutará,
con los sujetos de aprendizaje a su cargo, todas
aquellas acciones previstas para recoger información
significativa, relevante y pertinente.
Básicamente, nuestra propuesta prevé las siguientes
actividades generadoras de información y procesos:
1- Elaboración del Mapa Socio-Comunitario.
2- Aplicación de técnicas e instrumentos de
evaluación diagnóstica, como por ejemplo:
Registro de incidentes.
Lista de Control.
Escala de Estimación – Valoración.
Escala de Actitudes.
Cuestionarios.
Entrevista.
Sociograma.
Sociodrama.
Inventarios de Personalidad.
Cabe destacar que esta propuesta no contempla la
evaluación de los aprendizajes y saberes previos
como un proceso separado, sino que promueve su
integración en los distintos momentos e instancias
previstas en las acciones enumeradas
precedentemente. Asimismo, promueve una intensa
participación del sujeto de aprendizaje en la
construcción y aplicación de los instrumentos de
evaluación.
El conjunto de actividades que el facilitador prepare
o prevea para la elaboración del Diagnóstico
Participativo apuntarán a los procesos de
pensamiento que a continuación se detallan y que
hacen al estudio de los aspectos psicopedagógicos
del sujeto de aprendizaje:
Comparar.
Resumir.
Observar.
Clasificar.
Interpretar.
Formular críticas.
Buscar suposiciones.
Imaginar.
Reunir y organizar datos.
Formular hipótesis.
Tomar decisiones.
Diseñar planes y proyectos para investigar
la realidad.
Por lo general, el sujeto de aprendizaje está
acostumbrado a realizar estos procesos. En sus
labores diarias, está continuamente practicándolos.
En síntesis, conviene recordar que el Diagnóstico
Participativo es un proceso sistemático, dinámico,
abierto y flexible en el cual participa el binomio
faciltador y sujeto de aprendizaje, la institución
formadora y la comunidad con el propósito de
precisar sus intereses, necesidades, demandas y
problemas para orientar con una visión globalizadora
de la realidad.
¿Qué nos permite un Diagnóstico Participativo?
La ubicación del participante en el punto
exacto del proceso de aprendizaje.
La formulación del planeamiento del
módulo.
La selección de contenidos, actividades y
experiencias de aprendizaje.
La formación de grupos en función de
características similares e intereses
particulares sin perder de vista las
expectativas de logro propias del curso.
La utilización con criterios de recursos
disponibles.
La jerarquización de intereses, demandas,
necesidades y problemas.
La potencialización de aspectos positivos.
La detección de dificultades específicas de
aprendizaje.
La elaboración de programas
compensatorios y correctivos.
El abordaje de problemáticas propias de la
comunidad.
El aporte para la formulación del
pronóstico.
La reflexión crítica sobre la propia práctica
del facilitador.
La profesionalización del facilitador y el
mejoramiento de su rol.
La participación comprometida del
personal directivo y de supervisión en el
desarrollo del proceso.
Estos procesos promovidos a partir de actividades
específicas, permitirán al facilitador tenerlos
presentes en el momento de aplicar las técnicas e
instrumentos.
Al ser éstas, instancias de participación activa de los
sujetos de aprendizaje, configuran oportunidades
para evaluarlos, sin necesidad de recurrir a las
tradicionales pruebas pedagógicas de nivel que, en
la mayoría de los casos, no reúnen los requisitos de
validez y confiabilidad.
Es bueno destacar que existen otros tipos de
Diagnóstico Participativo que también son útiles al
trabajo comunitario-colectivo. A continuación los
mencionamos:
Diagnóstico Rural Participativo.
El Diagnóstico Integrador Participativo
Proyectivo.
A continuación se sugiere la siguiente matriz que
contienen algunos pasos que permitirán la
elaboración de un Diagnóstico Participativo: dichos
pasos son los siguientes:
Primer Paso: se refiere al Levantamiento de la
información, el facilitador conjuntamente con
los participantes debe enumerar y/o
jerarquizar las necesidades plantadas por el
colectivo a fin de detectar la problemática
existente. (Ver cuadro Nº 1)
Segundo Paso: se plantea el plan de acción a
ejecutar para aplicar el Diagnóstico
Participativo, es bueno destacar que este
paso es el más álgido del diagnóstico ya que
planificar siempre nos trae algunos
inconvenientes. En este paso se enmarcan las
actividades a realizar por día, a la vez que
crea responsabilidades dentro del colectivo.
(Ver cuadro Nº 1)
Tercer Paso: se trata del análisis de la
información tabulando los datos (llevarlos a
una tabla o cuadro), a fin de encuadrar toda la
información. (Ver cuadro Nº 1)
Cuarto Paso: Es la elaboración del
diagnóstico propiamente dicho, se recomienda
realizar un informe con los datos ya
analizados en el tercer paso. Este informe
permitirá una constancia del trabajo realizado
por el colectivo. (Ver cuadro Nº 1)
Quinto Paso: En este paso se sugiere que el
trabajo sea evaluado, es decir el diagnóstico
participativo y cualquier otro diagnóstico no
debe quedar gravado en un papel, debe
hacerse un seguimiento a las sugerencias y
planteamientos que allí se hagan. (Ver cuadro
Nº 1)
Para ampliar información sobre el tema Consulte: http://www.psicopedagogia.com/articulos/?articulo=315 Educación de Adultos: El Diagnóstico Integrador Participativo – Proyectivo
http://www.cimas.eurosur.org/gloobal/fichas/ficha.php?entidad=Metodologias&id=1&htmltable=1 Diagnóstico rural participativo
http://www.monografias.com/trabajos18/nueva-participacion-ciudadana/nueva-participacion-ciudadana.shtml Participación ciudadana: nuevo espacio de socialización
CUADRO Nº 1
MATRIZ PARA LA ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
Primer Paso: LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Técnicas de Registro Sugerida Responsables Recursos
Lluvia de Ideas (ver cuaderno Desarrollo Social y la Interacción entre iguales en un intercambio de Saberes)
Facilitador Participantes
Cuaderno, tizas, marcador, borrador, pizarrón, rotafolio, marcadores, entre otros
Segundo Paso: PLANIFICACIÓN (Dependiendo de la Problemática a tratar se elabora un plan de acción, como punto significativo dentro de la elaboración del Diagnóstico Participativo, sugerimos lo siguiente:
Días Actividad Responsable
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Tercer Paso: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECABADA (Interpretación y análisis de los datos recabados, se sugiere: tablas, cuadros, entre otros ) Cuarto Paso: ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO (Presentar los datos analizados, se sugiere informe escrito, que conlleve: Introducción, desarrollo, conclusiones y sugerencias, entre otros)Quinto Paso: SEGUIMIENTO ver el alcance que han tenido las acciones propuestas tanto para el participante y la comunidad Fuente: M. Espino y L. Garrido
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 3
Técnicas de diagnóstico participativo
LA OBSERVACIÓN
Es una técnica que consiste en observar
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un método para reunir
información visual sobre lo que ocurre, lo que
nuestro objeto de estudio hace o cómo se comporta.
Por otra parte, observar es aplicar los sentidos a un
objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se
presentan en realidad. Observar no es "mirar". La
persona común mira a diario animales, agua,
árboles, lluvia, sol, estrellas, vehículo, sin inmutarse
por ellos.
La observación es un elemento fundamental de todo
proceso investigativo; en ella se apoya el
investigador para obtener el mayor número de datos.
Gran parte del acervo de conocimientos que
constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observación.
Existen dos clases de observación: La Observación
no científica y la observación científica. La diferencia
básica entre una y otra esta en la intencionalidad:
Observar científicamente significa; observar con un
objetivo claro, definido y preciso; el investigador sabe
qué es lo que desea observar y para qué quiere
hacerlo, lo cual implica que debe preparar
cuidadosamente la observación. La Observación no
científica significa observar sin intención, sin objetivo
definido y por tanto, sin preparación previa.
Modalidades que puede tener la Observación
Científica.
La observación científica puede ser: Directa o
indirecta, participante o no participante, estructurada
o no estructurada, de campo o de laboratorio,
individual o de equipo.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)4
Observación directa e indirecta
Es directa cuando el investigador se pone en
contacto personalmente con el hecho o fenómeno
que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en
conocimiento del hecho o fenómeno observando a
través de las observaciones realizadas
anteriormente por otra persona. Tal como ocurre
cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografías, entre otros, relacionadas
con lo que estamos investigando, los cuales han sido
conseguidos o elaborados por personas que
observaron antes lo mismo que nosotros.
Observación participante y no participante
La observación es participante cuando para obtener
los datos, el investigador se incluye en el grupo,
hecho o fenómeno observado, para conseguir la
información desde adentro.
Observación no participante es aquella en la cual se
recoge la información desde afuera, sin intervenir
para nada en el grupo social, hecho o fenómeno
investigado. Obviamente, la gran mayoría de las
observaciones son no participantes.
Observación estructurada y no estructurada
Observación estructurada es la que se realiza con la
ayuda de elementos técnicos apropiados, tales
como: Fichas, cuadros, tablas, entre otros, por lo
cual se le denomina también observación
sistemática.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 5
Observación no Estructurada llamada también
simple o libre, es en cambio la que se realiza sin la
ayuda de elementos técnicos especiales.
Observación de campo y de laboratorio
La observación de campo es el recurso principal de
la observación descriptiva; se realiza en los lugares
donde ocurren los hechos o fenómenos
investigados. La investigación social y la educativa
recurren en gran medida a esta modalidad.
La observación de laboratorio se entiende de dos
maneras: Por un lado, es la que se realiza en
lugares pre-establecidos para el efecto, tales como:
Los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente
los laboratorios; por otro lado, también es
investigación de laboratorio la que se realiza con
grupos humanos previamente determinados, para
observar sus comportamientos y actitudes.
Observación individual y de equipo
Observación
Individual es la que
hace una sola
persona, sea
porque es parte de
una investigación
igualmente individual, o porque, dentro de un grupo,
se le ha encargado de una parte de la observación
para que le realice sola.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)6
Laboratorio pre-establecido
Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la
que se realiza por parte de varias personas que
integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa
una misma investigación puede realizarse de varias
maneras:
a. Cada individuo observa una parte o aspecto
de todo
b. Todos observan lo mismo para cotejar luego
sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras
tareas o aplican otras técnicas.
Observación participativa
Esta metodología en su forma más radical es
observar un grupo social desde dentro hasta 'verse
como uno de ellos' en su ambiente natural; por
ejemplo, el barrio en la esquina de reuniones,
preservando la objetividad con la subjetividad, con el
riesgo de identificarse como uno de ellos, sino
colocarse en el punto de vista de un contexto teórico.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 7
Observación en equipos o en grupo
Observación desde adentro- participativa
Para ampliar información sobre el tema Consulte: http://www.quality-consultant.com/gerentica/aportes/aporte-001.htm Gerencia Estratégica
EL FLOA
El análisis FLOA también conocido como FODA o
DOFA, es un análisis que representa un esfuerzo
para examinar la interacción entre las características
de un NUDE, un grupo, un proyecto, una asociación
cooperativa en particular y el entorno en el cual se
desarrollan. El FLOA tiene múltiples aplicaciones (si
se aplica en una cooperativa se puede analizar el
producto o servicio, mercado, áreas funcionales,
entre otras) y puede ser utilizado como herramienta
en la toma de decisiones en el ámbito formativo.
Sus siglas significan lo siguiente:
F: Fortalezas
L: Limitaciones
O: Oportunidades
A: Amenazas
FORTALEZASAspectos positivos
manejados en lo interno del grupo en formación, la
asociación cooperativaMe pertenecen las,
manejo, las fortalezas...
¡ÚSALAS!
OPORTUNIDADESAspectos positivos que
están en el entorno.No son controlados por mi las oportunidades…pero
puede adquirirlas
¡APROVÉCHALAS!
LIMITACIONES
Aspectos negativos manejados internamente
por la asociación cooperativa. Las
limitaciones…
ELIMÍNALAS
AMENAZAS
Aspectos improvistos que están en el entorno, las
amenazas….
ESQUÍVALAS
A continuación se presenta la matriz FLOA, por
favor aplícala con el colectivo para determinar
cualquier problema.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
Para ampliar información sobre el tema Consulte: http://www2.uiah.fi/projects/metodi/262.htm Observación
http://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml Metodología de la Ciencia
http://es.wikipedia.org/wiki/Observaci%C3%B3nObservación participativa
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm Técnicas de Investigación
http://server2.southlink.com.ar/vap/OBSERVACION.htm La Observación
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
LIMITACIONES AMENAZAS
8
REGISTROS
Son procedimientos destinados a observar de forma
sistemática las conductas de los sujetos de
aprendizaje y apuntarlas de la forma más adecuada
con el fin de proporcionarles en su momento la
orientación y el asesoramiento más adecuado en
cada caso. Entre sus características tenemos:
Permite asentar sistemáticamente todos los
datos que sean relevantes de la personalidad
y la conducta de los participantes, con el fin
de conocerlos y se pueda proporcionar una
orientación fundamentada y acorde a la
realidad.
Constituyen un excelente instrumento para
que los participantes reflexionen sobre sí
mismos, se conozcan mejor y vayan así
fomentando hábitos de autoconocimiento,
autoorientación y de toma de decisiones.
Se puede utilizar como herramienta para la
reflexión y la valoración de conductas; sirven
para evaluar el clima social del colectivo en
formación, las distintas situaciones de
aprendizaje, la conducta de facilitadores y
sujetos de aprendizaje.
Su aplicación permite conocer con mucha
profundidad a aquellos participantes que presentan
conflictos y servirá de complemento en la relación
interpersonal facilitador – participante. A
continuación se presentan cada una de ellas por
separado. Técnicas de Registro Individual y Grupal.
Técnicas de registro individual
Registro de Incidentes
El Registro de Incidentes no es más que la anotación
escrita de los incidentes, anécdotas o hechos más
significativos o relevantes en la conducta de los
participantes, hechos o incidentes que se conocen y
se completan con los datos de otras técnicas de
observación permitiendo conocer y comprender la
personalidad de los participantes para la orientación
tutorial.
Además son registros sistemáticos y no planificados,
que describen en forma anecdótica, una situación,
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 9
un acontecimiento o un suceso significativo del
desarrollo del sujeto de aprendizaje y las
circunstancias que lo rodean. Por otra parte, son
descripciones de acontecimientos significativos
protagonizados por el participante, que llama la
atención ya que no es una conducta característica
del mismo.
Se concibe como un instrumento de evaluación
caracterizado por la toma de notas de situaciones
que acontecen y que el facilitador considera
relevantes para la comprensión de los saberes
declarativos y socio afectivos de los sujetos de
aprendizaje. Estas deben registrarse de manera
descriptiva, con comentarios subjetivos al margen,
para el posterior análisis e interpretación. Es
importante contextualizar el tiempo del evento del
registro, así como la identificación del sujeto
observado.
El registro debe hacerse de manera inmediata para
evitar las distorsiones de la evocación posterior,
debe ser claro y preciso, preferiblemente llevado en
un cuaderno o block de apuntes destinado para tal
fin. El registro de un comportamiento específico no
es fuente suficiente para afirmar la evidencia de una
constante de comportamiento, es necesario poseer
varios registros donde se reiteren los mismos
comportamientos para emitir un juicio valorativo.
Existen igualmente otros instrumentos de utilidad
para el registro de información sobre el participante,
tales como los Inventarios de informaciones
personales, la Ficha Historial, el Registro de
Evaluación continua o record del rendimiento del
participante y las Escalas de Calificaciones.
Los registros de Incidentes se caracterizan por:
Se basa en una observación no sistematizada
Se realiza en cualquier momento de la
actividad diaria.
Se basa en la descripción del hecho ocurrido
y la circunstancia en la cual se desarrolla.
Puede incluir comentarios del docente.
Normalmente esta técnica se utiliza en aquellos
casos de participantes o sujetos que explícitamente
hay que observar porque presentan algún problema
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)10
o conflicto, sin embargo hay muchos facilitadores
que utilizan el registro de anécdotas y conductas
como componente de su Diario de Clase, lo que les
permite conocer e interpretar mejor la conducta de
sus participantes. Este material debe servir para ir
construyendo un portafolio personal del sujeto de
aprendizaje.
La validez del Registro de Incidentes depende, como
es obvio, tanto del tipo de conductas que se
registran como de la frecuencia con que se realizan.
Aunque el contenido del registro dependerá
consecuentemente del objetivo que se pretenda,
resulta necesario registrar:
Aquellas conductas que se repiten a menudo
y que en el sujeto observado constituyen sus
rutinas o hábitos.
Los comportamientos desacostumbrados o
atípicos, o que normalmente no son
habituales en el sujeto o que no coinciden con
las expectativas que el facilitador o los demás
le atribuyen.
Todo aquello que se considere significativo
tanto en la relación interpersonal que se
produce en el ambiente de aprendizaje como
fuera del mismo y que pueda servir de ayuda
para comprender y explicar el hilo conductor
de las motivaciones de los sujetos de
aprendizaje.
En cuanto a la forma de registrar las
conductas, lo ideal es seguir un modelo
normalizado que haya establecido la
Institución, y que pueda permitir el máximo de
objetividad posible en la descripción de los
hechos.
Por último, se puede señalar que este procedimiento
de observación de las conductas de los sujetos de
aprendizaje, si bien tiene la ventaja de aportar datos
que mediante otras herramientas son difíciles de
recoger, posee bastantes inconvenientes cuando no
ha sido normalizado para todo el Equipo de Tutores,
Facilitadores y Coordinadores docentes y cuando la
frecuencia de los registros es escasa:
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 11
Se presta a mucha subjetividad, sobre todo
cuando con escasos incidentes, se tiende a
generalizar una interpretación sobre la
totalidad de la conducta del sujeto de
aprendizaje (efecto "halo"), que no es más
que considerar bien o mal aspectos de la
persona observada basándose en un solo
aspecto. Para no caer en este error, se evalúa
los aspectos de la persona en forma separada
y no todos a la vez.
Puede convertirse en una herramienta de
control punitivo y sancionador, más que en un
procedimiento de ayuda y de orientación. De
hecho, en muchos centros se utiliza esta
fórmula para elaborar los denominados Libros
de Faltas de Disciplina.
A continuación se presenta un cuadro que muestra
un claro ejemplo de lo que es un Registro de
Incidentes. (Ver cuadro Nº 2)
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)12
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
REGISTRO DE INCIDENTES
Salida Ocupacional: Ambiente de Aprendizaje:
Participante: Guillermo Martínez
Fecha: 25/4/2005 Observador: Margarita Guédez
INCIDENTE
Cuando iba a empezar la clase, Guillermo preguntó si podría leer ante sus compañeros, un poema que él mismo había escrito sobre “Venezuela”. Leyó su poema en voz baja, viendo constantemente el papel en que estaba escrito, moviendo su pie derecho hacía delante y hacía atrás, y tirando del cuello de la camisa. Cuando terminó, Roberto, su compañero dijo: "No pude oírlo, ¿Puedes leerlo otra vez en voz más alta?" Guillermo contestó que no, y se sentó.
INTERPRETACIÓN
A Guillermo le gusta escribir narraciones y poemas; unas y otros son fiel reflejo de bastante capacidad creativa. Sin embargo parece ser sumamente tímido y se pone muy nervioso al actuar frente a un grupo. El haberse rehusado a leer nuevamente su poema me pareció que es debido a su nerviosismo.
13
Cuadro Nº 2
Ejemplo de Registro de Incidente
Lista de Control
Son como su propio término indica listas de rasgos
de conducta o de características, habilidades o
rasgos de personalidad, que son observados bajo la
relación presencia/ausencia, por el observador, en
este caso el tutor, coordinador o facilitador.
Se utilizan con frecuencia para registrar
sistemáticamente rasgos de conductas, realización
de tareas y resultados y han tenido una difusión
extraordinaria en la elaboración de taxonomía de la
conducta del facilitador en clase, mediante la
disección microanalítica de su comportamiento
observable.
El problema de la observación mediante las Listas
de Control, reside al igual que en todas las técnicas
de observación en su conjunto en dos
inconvenientes muy importantes: Siempre habrá
conductas que deberían haberse incluido en la lista o
que no han sido descritas con la suficiente
operatividad, y lo que es más importante: la
presencia o ausencia de un rasgo no explica
absolutamente nada, sino se toman en
consideración otras variables contextuales.
Elementos que la integran:
Salida Ocupacional
Ciclo de Formación
Componente
Lancero, edad. (Ver cuadro Nº 2)
Aspectos a evaluar:
Competencia (conducta que se quiere
evaluar)
Actividad (acción especifica que el
participante debe realizar)
Rasgos (indicadores)
Escala valorativa
Juicio
Características:
Se limita a indicar con un “si” o un “no” la
presencia o ausencia del rasgo o conducta,
que se supone que ha de manifestar en el
transcurso de la tarea o actividad a observar.
Supone un trabajo previo a la observación.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)14
Se deben seleccionar conductas o acciones
significativas que se desean evaluar.
Las conductas que se desean observar deben
ser relevantes a las competencias.
El lenguaje utilizado debe describir con toda
precisión y claridad que se desea observar.
Reglas para la elaboración:
1. Cada ítems debe estar en afirmativo,
de manera que la respuesta deseada
sea el “si” o el “no”.
2. Debe especificar los criterios de
evaluación a utilizar.
3. Debe determinar los aspectos a
observar (pautas).
4. Debe determinar indicadores o señales
que permitan evidenciar la presencia o
ausencia de cada aspecto.
5. Se debe organizar los aspectos y sus
indicadores secuencialmente.
6. Se debe emitir juicios o comentarios de
los aspectos observados.
Ventajas:
Son de fácil aplicación.
Permite registrar la presencia o no de una
conducta de un modo eficaz.
Requiere de menos experiencia y energía
del observador.
Se puede tener una visión general y parcial de
un grupo de participantes.
No se requiere de equipos y recursos
especiales.
Escala de estimación valoración Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
LISTA DE CONTROL
Salida Ocupacional:
Ciclo de Formación:
Componente:
Módulo de Aprendizaje:
Nombre del Participante: Edad:
Fecha:
SI NOCOMPETENCIAS
Conserva la higiene y aseo personal
Se integra con facilidad al grupo
Se comunica con facilidad con el grupo en general
Muestra espíritu de cooperación y de solidaridad con el resto de sus compañeros Respeta las opiniones del resto de sus compañeros
Respeta las normas preestablecidas por el grupo
Realiza las tareas que se la asigna, sin solicitar atención individualizada Muestra interés por las actividades a realizar durante el desarrollo de la clase Sus opiniones y comentarios son oportunos y útiles al clima grupalColabora con el orden e higiene del ambiente de aprendizaje
15
Sirve para registrar rasgos de conducta, de
personalidad, habilidades, resultados o cualquier
aspecto significativo sobre la conducta del sujeto de
aprendizaje o del facilitador; a diferencia de las lista
de control no se limita únicamente a la presencia o
ausencia del rasgo, sino escalando el grado de
intensidad, la frecuencia o cualquier otra variable
que afecte al rasgo observado, mediante la
graduación cualitativa o cuantitativa.
Las escalas de estimación o de valoración son las
herramientas más utilizadas por muchos tutores y
facilitadores para emitir informes de sus
participantes.
Son valiosas, porque normalizan y estandarizan en
gran medida los rasgos que se observan, lo que
permite la coordinación con los miembros del equipo
de tutores, facilitadores y un seguimiento uniforme
de la transformación de la conducta, en el transcurso
del tiempo.
En general se utilizan para observar entre otros, los
siguientes aspectos:
Apreciación de capacidades: Memoria,
atención, razonamiento, comprensión y
expresión verbal, entre otros.
Apreciación de actitudes: Ante las personas,
cosas, situaciones, trabajo de aprendizaje,
entre otros.
Conducta psicosocial: Participación, roles,
posición en el grupo, integración, normas.
Los criterios para su elaboración incluyen la
definición de los rasgos en términos de conducta
observable; hacerlo de forma unívoca de forma que
el observador lo entienda en un solo sentido y
procurar que los rasgos sean independientes unos
de otros.
En cuanto a los tipos de escalas, las hay numéricas,
que son las que gradúan el rasgo cuantitativamente,
con lo cual pueden establecerse parámetros
estadísticos. También las hay verbales o cualitativas
que son las que valoran aspectos de frecuencia
(siempre, frecuentemente, a veces) o de intensidad
del valor (sobresaliente, notable). Otras más
sofisticadas son gráficas, para facilitar después un
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)16
perfil gráfico de los rasgos observados y por último
también las hay descriptivas, en las que el grado de
cada rasgo se facilita en una breve descripción con
la intención de que al observador le resulte más fácil
registrar la conducta.
En una escala de estimación ya no se va a señalar si
la conducta está o no presente (SI-NO), sino que le
vamos a asignar valores (excelente, bueno, regular,
deficiente, entre otros).
Las categorías de una escala de estimación pueden
ser asignadas por cada facilitador de acuerdo a su
criterio, a sus necesidades y a las del grupo.
Este tipo de registro se caracteriza por los siguientes
aspectos:
1. Se basa en una observación
estructurada: el facilitador va a llenar un
formato con anterioridad en el cual ya se
han estipulado las conductas a evaluar.
2. Admite categorías de evaluación: las
cuales deben abarcar una amplia gama
de posibilidades que permiten registrar la
conducta desde el participante que la
ejecuta en una forma óptima hasta el que
necesita mayor estimulación en su
proceso de aprendizaje.
3. Es más compleja que la lista de cotejo:
Implica una discriminación más precisa
del facilitador al evaluar al participante,
para poder asignar los valores.
4. No incluye comentarios ni
interpretaciones por parte del facilitador:
A través de ellas se registra el hecho en
sí, ubicándolo en la categoría
correspondiente.
Al trabajar con una escala de estimación, el
facilitador debe tomar en consideración las
siguientes pautas:
Las conductas seleccionadas para integrar la
escala deben ser evaluables, susceptibles de
ser medidas.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 17
Las categorías no deben ser más de cinco, ya
que de lo contrario se dificulta mucho
discriminar entre unas y otras.
Las conductas a evaluar deben estar siempre
redactadas en sentido positivo. Al redactarlas
en sentido negativo, por lo general, se dificulta
ubicarlas dentro de las categorías asignadas.
Las conductas a evaluar no deben ir
acompañadas de adverbios de tiempo.
Es aconsejable utilizar la escala de estimación
por lo menos tres veces al año, lo cual servirá
de indicativo para observar el progreso del
participante durante el transcurso del proceso
de aprendizaje.
Existen diversos modelos de escalas de
estimación que se utilizan según se desee
evaluar en forma individual o en forma
colectiva, o si se desea aplicar una o varias
veces al año.
Las escalas de estimación ofrecen una ventaja
indiscutible como instrumento de registro de las
observaciones, ya que brindan información muy
amplia acerca del participante, porque a través de
ellas es posible abarcar todas las áreas de desarrollo
durante diferentes períodos del año. Esto depende,
lógicamente de que estén elaboradas de forma
adecuada, abarcando todas las pautas conductuales
acordes a la edad del participante. Sin embargo,
cuando el grupo es muy numeroso resulta difícil para
el facilitador llenar una escala de estimación para
cada uno de ellos, debido básicamente a
limitaciones de tiempo.
Seguidamente se presenta un ejemplo de Escala de
Estimación - Valoración
ESCALA DE ESTIMACIÓN - VALORACIÓN
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)18
Salida Ocupacional: Módulo de Aprendizaje:Lancero (a): Fecha:
Rasgos a Evaluar EXCELENTE (4)
POR ENCIMA DE LA MEDIA
(2)
MAS O MENOS EN LA MEDIA
(1)
Capacidad de expresión verbal
Capacidad de expresión escrita
Capacidad de Análisis en situaciones comunes
Posee buenas Relaciones Interpersonales
Asume el rol de líder en momentos determinados
Suma Integral X1 X2 X3
Total: (X1 + X2 + X3) =
EXCENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
18 a 20 15 a 17 10 a 14 01 A 09
Cuestionario
Son listas escritas de preguntas que se distribuyen
entre los usuarios, los mismos difieren de las
encuestas en que se tratan de listas escritas y no de
entrevistas como tales, de modo que requieren un
esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes
habrán de rellenarlo y enviarlo de vuelta. Los
cuestionarios en el proceso de formación son una
práctica común.
Para la aplicación de un cuestionario es necesario
realizarse estas preguntas ¿Cómo lo llevo a cabo?;
Se comienza formulando preguntas acerca del
objeto en estudio basadas en el tipo de información
que se quiere conocer. ¿Cuándo se debería usar
esta técnica?; puede ser utilizada en cualquier
etapa del proceso formativo en desarrollo,
dependiendo de las preguntas formuladas en el
cuestionario.
Los Cuestionarios constituyen un conjunto de
preguntas, ejercicios o problemas los cuales se le
administran a los sujetos de aprendizaje. Se
presentan con preguntas abiertas, cerradas, mixtas,
y en forma escrita, oral o de ejecución.Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 19
Por preguntas abiertas entendemos aquellas que se
prestan a diversas respuestas, por lo general son
preguntas de reflexión, de opinión entre otras. Por
preguntas cerradas se entienden aquellas que no
permiten más de una respuesta posible; son las que
se responden por lo general con Verdadero o Falso,
Si – No, de acuerdo o en desacuerdo, entre otros.
Las preguntas mixtas, son las que se formulan
combinando las preguntas abiertas y las cerradas.
También consisten en un conjunto de preguntas
estructuradas por escrito dirigido a un determinado
grupo de personas con la finalidad de explorar su
opinión, conocimiento y valoración relativa a las
cuestiones que se les planteen. Existen diferentes
tipos de cuestionarios: las pruebas de selección
múltiple, de verdadero o falso, de completación o de
respuesta breve y de selección simple.
Los cuestionarios permiten recabar un amplio rango
de información, por su característica de aplicabilidad
simultánea a diferentes números de personas. Es un
procedimiento económico, factible y rentable en
términos de la relación tiempo, costo y resultados.
Existe dificultad para verificar la sinceridad y la
intencionalidad de las respuestas dando una visión
superficial del tema que se aborda. Diseñar un
cuestionario requiere de determinación de criterios,
indicadores, establecimiento de la validez y en
algunos casos de la confiabilidad del instrumento.
Seguidamente se presenta un modelo de
cuestionario en donde se puede apreciar los tipos
de pregunta a utilizar en este importante
instrumento, como lo es el cuestionario. (Ver cuadro
Nº 3)
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)20
MODELO DE CUESTIONARIO INICIAL PARA CONOCER EL PERFIL DEL GRUPO.
Para mejorar el proceso formativo y adecuarlo en todo lo posible a sus necesidades y expectativas, le proponemos que conteste a las siguientes preguntas: 1. ¿Qué expectativas tiene ante este Curso? 2. ¿Por qué ha venido a este Curso?
Profesionalmente, me interesa. He hecho otros con anterioridad relacionados con el tema. Quiero aumentar mis conocimientos Un amigo me lo ha recomendado Otros (Señalar causas diferentes a las especificadas)
3. Sin necesidad de haber asistido a cursos anteriores, puede ser que
tenga conocimiento de los contenidos de este Curso. ¿Cómo considera que es ese conocimiento?
Bueno Suficiente Escaso Nulo
4. ¿Qué relaciones le unen al resto de asistentes a este Curso?
No conozco a nadie. Son compañeros de trabajo. Conozco a varias personas pero no tengo amistad con ellos. Tengo amistad con algunas personas. Hemos coincidido en otros cursos. Conozco a todos y soy amigo de la mayoría.
5. ¿Cómo se siente en este grupo al iniciarse el Curso? Tenso Despreocupado Incómodo Relajado Cómodo Expectante Confiado Indiferente Preocupado Interesado
La entrevista
La Entrevista como acto de relación interpersonal en
el que se pone de manifiesto una corriente afectiva
que conduce a la motivación y a la orientación de los
participantes, es por su naturaleza una herramienta
insustituible en toda acción tutorial.
Todo tutor y facilitador necesitan entrevistarse
espontáneamente y de forma sistemática y periódica
con sus participantes y con las familias con el fin no
solo de conocer "in-situ" su personalidad, sino sobre
todo de proporcionar información y orientación sobre
aquellos aspectos más relevantes de su desarrollo.
Pero las entrevistas, para que sean realmente
eficaces se hace necesario planificarlas
especificando los objetivos de la misma. Una
entrevista no es simplemente una conversación
informal, ni tampoco un acto protocolar
administrativo o un interrogatorio pasivo. La
realización de una entrevista requiere por parte del
entrevistador una serie de cualidades, requisitos e
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 21
Cuadro Nº 3 Fuente: M. ESPINO
incluso habilidades que se adquieren mediante una
práctica sistemática, continuada y reflexiva.
La Entrevista Tutorial es realmente un acto de
comunicación que mediante un clima de afecto,
confianza y aceptación puede contribuir a resolver
problemas de maduración, desarrollo y orientación
de los sujetos de aprendizaje y por ello debe reunir
algunas condiciones:
Debe ser intencional y con valor por sí misma:
La Entrevista no es solamente una
herramienta, es un objetivo a desarrollar como
imprescindible en todo plan de acción tutorial
que se establezca. No podemos plantear una
acción tutorial u orientadora prescindiendo de
la entrevista. La motivación afectiva, la
estimulación del autoconcepto, la información
y el asesoramiento docente, el conocimiento
directo de la persona de los participantes,
serían imposibles sin realizar entrevistas, por
tanto en la planificación de la tutoría tendrá
que ocupar un lugar, un tiempo y un
contenido.
Tiene que estar planificada respondiendo a
objetivos preestablecidos, lo que no significa
que tenga que estar "programada". Las
entrevistas pueden también hacerse de forma
espontánea y ocasional cuando el propio
participante o sus familias la solicitan o el tutor
la considere necesaria. En términos ideales,
cada tutor debería tener al menos tres
entrevistas con cada uno de sus participantes,
a lo largo de todo el proceso formativo.
Exige que el entrevistador adopte una actitud
de oyente, respeto, tolerancia y en general un
objetivo interés y deseo por realizarla. La
entrevista como rutina no puede en ningún
caso generar el clima adecuado para la
orientación, podrá servir para informar o para
recoger datos, pero no para asesorar y
orientar el desarrollo educativo de los sujetos
de aprendizaje.
El contenido de la entrevista tutorial puede ser muy
variado. Se puede por ejemplo utilizar las entrevistas
con una finalidad meramente informativa, bien para
recoger datos de la personalidad y de la conducta
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)22
del sujeto de aprendizaje o bien para proporcionarle
determinadas informaciones que puedan resultarle
especialmente útiles y de interés, también se puede
mantener un simple contacto con el fin de que el
sujeto de aprendizaje pueda expresar sus
inquietudes y las dificultades de adaptación que
tiene en el grupo y en el ambiente formativo. En
cualquiera de los casos, sea cual sea el contenido y
el objetivo de la entrevista, y por encima de cualquier
otra finalidad, debe primar el interés por mantener un
contacto personal y afectivo con el participante
dirigido a servirle de ayuda y orientación en su
proceso formativo.
La realización de una entrevista y la utilidad de la
misma depende en gran medida del entrevistador y
de la relación entrevistador/entrevistado, en
consecuencia, por mucho que se den consejos de
como hacer entrevistas nunca se terminará de
aprender ya que la realidad es que el aprendizaje de
la técnica de la entrevista se realiza, como la
mayoría de los aprendizajes significativos, a través
de la práctica: El hacer entrevistas se aprende
haciéndolas. Sin embargo se proponen algunas
normas elementales de "sentido común", que
podrían ser las que siguen:
Crear un ambiente relajado.
Es importancia que el participante perciba que el
tutor o facilitador siente un interés objetivo por hablar
con él y ayudarle, lo cual se favorece buscando un
ambiente físico adecuado y utilizando algunos
recursos de personalización de la comunicación:
Llamando al participante por su nombre de pila,
expresándole interés por conocerlo y ofreciéndole
muestras de comprensión y de que el tutor o
facilitador sabe ponerse en su lugar (en el lugar del
participante), investigando sobre las expectativas o
las razones de fondo que mueven al participante a
realizar la entrevista, en el caso de que ésta sea a
petición del propio participante.
Buscar experiencias afines
Tratar de intercambiar con el participante datos
personales que faciliten por un lado la comunicación
desinhibida y por otro un hilo de interconexión
comunicativa que permitan al participante percibir
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 23
que el tutor y él pueden compartir experiencias
comunes. Se trata en suma de romper la relación de
poder que es inherente al papel del facilitador,
tratando de buscar una relación más igual y
simétrica. Para ello es conveniente iniciar algún tema
de presumible interés para el participante entre los
que podrían estar los relativos a aficiones, aspectos
socio-políticos, opinión abierta sobre cualquier
acontecimiento de actualidad, proceso formativo,
relaciones interpersonales con el colectivo, entre
otros.
Estimular al sujeto de aprendizaje para que exprese
sus sentimientos.
Utilizar pausas y silencios, hacer preguntas
motivadoras en el momento más adecuado con el fin
de que el participante pueda continuar su exposición,
no interrumpir ni enjuiciar, volver a expresar lo
sentimientos manifestados por el participante para
hacer visible la comprensión por parte del tutor o
facilitador, por lo que Rogers llama la "técnica del
reflejo del sentimiento". Esta técnica no es más que
volver a expresar por parte del tutor (entrevistador)
las actitudes y sentimientos esenciales que pueden
deducirse de las palabras manifestadas por el
participante (entrevistado), con un doble objetivo:
Que el entrevistado se comprenda mejor a sí mismo
viéndose "reflejado" en las palabras del tutor o
facilitador y que al mismo tiempo se genere un clima
de confianza y afecto como consecuencia de la
percepción por parte del participante de que el tutor
o facilitador "lo entiende".
Mostrar comprensión por los sentimientos e ideas
expresadas por el sujeto de aprendizaje.
Además de "reflejar el sentimiento" mediante la
repetición ampliada o paráfrasis, el participante
necesita en la entrevista sentir que es valorado
positivamente y que el tutor o facilitador no muestra
actitudes de sorpresa o escándalo ante lo que él
expresa y que puede realmente expresarse con
entera libertad porque percibe y siente que lo único
que pretende el tutor o facilitador es ayudarle y en
consecuencia se siente seguro.
Aunque resulte obvio, el respeto escrupuloso por la
intimidad del sujeto de aprendizaje y la conciencia de
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)24
que lo manifestado en la entrevista no será jamás
utilizado públicamente. En definitiva: respeto,
confianza y por qué no decirlo: Cariño.
Facilitar la toma de decisiones
El objetivo último de toda orientación individual es
permitir que el participante sea capaz de encontrar
sus propios itinerarios decisionales, es decir, que
pueda encontrar su propio camino como resultado
de un proceso de autorreflexión guiada en este caso
por la persona del tutor o facilitador. En este sentido,
dar consejos de forma explícita tal vez pueda ser
muy oportuno en determinados momentos de
confusión, pero lo que todas las experiencias de
consejo y orientación muestran es que los resultados
de la entrevista orientadora resultan mucho más
eficaces y duraderas cuando los entrevistados son
capaces de formular y concretar con la ayuda del
entrevistador sus propias decisiones dirigidas a la
superación de su situación de dificultad o problema.
Por último, es oportuno terminar este título dedicado
a la entrevista como técnica de la tutoría individual
citando a un clásico de la relación
orientador/orientado. Como lo es Carl Rogers:
"Si puedo crear una relación que de mi parte se caracterice por:
* una autenticidad y transparencia y en la cual pueda yo vivir mis verdaderos sentimientos;
* una cálida valoración y aceptación de la otra persona como individuo diferente,
* una sensible capacidad de ver a mi cliente y su mundo tal como el lo ve:
Entonces el otro individuo
* experimentará y comprenderá aspectos de sí mismo anteriormente reprimidos;
* logrará cada vez mayor integración personal y será más capaz de funcionar con eficacia;
* Se parecerá cada vez más a la persona que querría ser;
* Se volverá más personal, más original y expresivo;
* será más emprendedor y se tendrá más confianza;
* Se tornará más comprensivo y podrá aceptar mejor a los demás, y podrá enfrentar los problemas de la vida de
una manera más fácil y adecuada...
...y en la medida en que el docente establezca con sus alumnos una relación de esta naturaleza, cada uno de
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 25
ellos se convertirá en un estudiante con mayor capacidad de iniciativa, más original y autodisciplinado, menos
ansioso y disminuirá su tendencia a ser dirigido por los otros..."
Técnicas de registro grupal
El sociograma
Es una técnica que pretende poner de manifiesto los
lazos de influencia y de preferencia que existen en el
grupo. Para el facilitador es de gran utilidad conocer
dichos lazos con el fin de utilizarlos a favor de la
promoción del colectivo.
Ejemplo 1. Si el facilitador pretende conocer cuáles
son los sujetos en formación con mayor influencia en
el grupo, podría pedir a todos que contesten por
escrito lo siguiente:
¿Cuáles de tus compañeros consideras que dan
opiniones muy acertadas en la mayoría de los
casos?
En primer lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
En segundo lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
En tercer lugar _ _ _ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Ejemplo 2. Si el facilitador pretende conocer cuáles
son los "sub-grupos naturales" que por afinidad se
forman dentro del grupo, podría pedirles que
contesten lo siguiente:
¿Con cuáles de tus compañeros prefieres convivir ya
sea en el estudio o en la diversión?
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
En ambos ejemplos, una vez que el facilitador
cuenta con los datos, deberá hacer un minucioso
análisis de ellos para obtener conclusiones. Una
forma muy práctica de visualizar los resultados es
representar gráficamente cada participante por
medio de un círculo y de allí trazar flechas hacia los
círculos de los compañeros que ha seleccionado.
Como resultado de la aplicación de sociogramas, el
facilitador puede:
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)26
Detectar los participantes que son rechazados
por el grupo,
Descubrir la presencia de bandos antagónicos
dentro del colectivo.
Auxiliarse de los participantes de mayor
influencia para orientar positivamente al
grupo, entre otros.
El sociodrama
Consiste en la escenificación, muchas veces
improvisada, de la actitud de una persona o grupo, a
través de la cual se pretende dar un mensaje, valorar
una actitud, o provocar en el auditorio ciertas
reacciones espontáneas que se tomarán como
representativas de su personalidad. Por la sencillez y
espontaneidad de su preparación es un valioso
auxiliar en la evaluación, sobre todo en lo que
corresponde al área afectiva.
A través de la presentación de sociodramas por
parte de los participantes, el facilitador puede
evaluar:
La comprensión de la actitud de un personaje
histórico,
El juicio que los participantes hacen sobre
algún problema social.
La iniciativa y originalidad que se ha
despertado en sus participantes.
Los inventarios de personalidad
Consisten en poner al participante en una situación
ficticia referente a una conducta social, pero a la que
muy posiblemente puede tener acceso, para que
explique qué haría o dejaría de hacer en esas
circunstancias; todo esto con el fin de que proyecte
sus actitudes en relación con conductas sociales
específicas. Por ejemplo:
El facilitador plantea a sus participantes la siguiente
situación: En un salón de clase se han formado dos
bandos; el primero de ellos se ha integrado por los
participantes más agresivos que quieren sentirse
dominadores del grupo y atemorizar a los demás; en
el segundo, se ha integrado el resto de los
participantes como resultado de la necesidad de no
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 27
responder cada cual solo a esa situación, pero no
saben cómo actuar, no tienen un "jefe" o "líder" que
los organice.
Explica detalladamente: ¿Qué harías tú, si
pertenecieras al segundo grupo y se te nombrara
como jefe del mismo?
En las diferentes respuestas que los participantes
señalen, el facilitador tendrá material suficiente para
valorar la actitud de los mismos hacia las situaciones
en que todo el grupo está implicado.
El Diagnóstico Participativo como herramienta
metodológica, facilita el proceso de participación
de hombres y mujeres en donde ambos tienen la
oportunidad de identificar, valorar y ajustar el trabajo
comunitario a sus necesidades reales, puesto que es
una metodología de fácil comprensión para ellos, la
cual le permite ver lo que tienen y lo que desean
tener en el futuro.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
Para ampliar información sobre el tema Consulte: www.mtas.es/insht/ ntp/ntp_015.htmConstrucción de una Escala de Actitudes tipo Likert
http://eltintero.ruv.itesm.mx Diseños de Cuestionarios
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm Técnicas de Investigación
http://www.monografias.com/trabajos16/registros-preescolar/registros-preescolar.shtml Instrumento de Registro en PreescolarTécnicas de Trabajo en Grupo
28
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 29
GLOSARIO
Antagónicos: Contrariedad, rivalidad, oposición
sustancial o habitual, especialmente en doctrinas y
opiniones.
Baremo: Cuadro gradual establecido
convencionalmente para evaluar los méritos
personales, la solvencia de empresas, entre otros, o
los daños derivados de accidentes o enfermedades.
Disección: Examen, análisis pormenorizado de
algo.
Escala: Serie de ítems o frases que han sido
cuidadosamente seleccionados, de forma que
constituyan un criterio válido, fiable y preciso para
medir de alguna forma los fenómenos sociales.
Inmutarse: Sentir una conmoción repentina del
ánimo, manifestándola por un ademán o por la
alteración del semblante o de la voz.
In Situ: En el lugar, en el sitio.
Ítems: Es una frase o proposición que expresa una
idea positiva o negativa respecto a un fenómeno que
nos interesa conocer. Por ejemplo, el ítem:
“Las normas sobre utilización de carretillas
elevadoras dictadas por la empresa, en la práctica
cotidiana, son de difícil cumplimiento.”
Profusión: Abundancia en lo que se da, difunde o
derrama.
Punitivo: Perteneciente o relativo al castigo.
Justicia punitiva.
Taxonomía: Ciencia que trata de los principios,
métodos y fines de la clasificación. Se aplica en
particular, dentro de la biología, para la ordenación
jerarquizada y sistemática, con sus nombres, de los
grupos de animales y de vegetales.
Unívoco: Dicho de un termino que se predica de
varios individuos con una misma significación
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)30
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 31
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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línea).Disponible:http://www2.uiah.fi/projects/
metodi/262.htm (Consulta: 2005, septiembre 9)
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(Documento en línea). Disponible:
http://www.monografias.com/trabajos11/metci
en/metcien.shtml (Consulta: 2005, septiembre 9)
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Transformación de la Educación entre Adultos
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Disponible:http://www.psicopedagogia.com/art
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Disponible: http://eltintero.ruv.itesm.mx
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nuevo espacio de socialización (Documento
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http://www.monografias.com/trabajos18/nueva
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