7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT
-
Upload
exin -
Category
Technology
-
view
374 -
download
0
Transcript of 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT
![Page 1: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/1.jpg)
3ª edición #EXINWebinarEnCastellano
Certificando a los profesionales de hoy… para las TI del futuro.
![Page 2: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/2.jpg)
Con la colaboración de ...Extension Comercializadora de Software SA.
Monjitas #392, Santiago Centro, Chile
+56 2 2449 90 00
www.extensionsa.com
@extensionsa
Ponente
Gianina Muñoz Ampuero, Consultora de Procesos del área de Educación en
Extension SA
[email protected]; twitter: @gmunoza
Ingeniera en Informática de nacionalidad Chilena con 6 años de experiencia en el
rubro de TI, en Gestión de Proyectos y Gestión de Servicios TI.
Certificada en diversas disciplinas; ITIL Expert, ISO20000, ISO27000, Cloud
computing e ISO9001.
Espacio para la foto del
presentador
![Page 3: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/3.jpg)
6 Maneras de Crear Valor con Lean IT
![Page 4: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
• ¿Dónde nace Lean IT?
• Valor de Lean IT
• ¿Por qué adoptar esta filosofía?
• ¿Qué se requiere para su implementación?
• Fuentes de Desperdicio
• Los 7 + 1 Tipos de Desperdicios - TIMWOOD
• Principios de Lean
• 5 Dimensiones de Lean IT
![Page 5: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/5.jpg)
Agenda
• 6 Maneras de crear valor con Lean IT
–Reconociendo competencias y habilidades
– Interacción de equipos
–Satisfacción del cliente
–Creación de Valor
–Sistema de Demanda
–Reducir Variabilidad
• Método de las 5 S – Mejora Continua
![Page 6: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/6.jpg)
¿De dónde nace Lean IT?
• Toyota Production System [TPS]
• Just In Time y Jidoka
¿Puede funcionar
también para TI?
Fuente: http://itsm.ucsf.edu/lean-it
![Page 7: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/7.jpg)
Valor de Lean IT
• Su objetivo es mejorar continuamente el valor entregado por las organizaciones de TI
para sus clientes, ya que mejora al personal, los procesos y tecnologías de
información.
“El valor es determinado por el cliente, al escoger servicios que le aporten valor”
Fuente; https://nocrisis.net/
![Page 8: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Por qué adoptar esta filosofía?
• Satisfacción del cliente
• Valor Estratégico
• Valor Financiero
http://tecnofaktory.com/
commentzconsulting.cl
![Page 9: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Qué se requiere para su implementación?
• Participación activa y continua de todos los colaboradores.
• Los gerentes deben actuar como entrenadores.
• Los gerentes tener más presencia en el lugar de trabajo.
• Orientarnos a la mejora continua.
www.workboard.com
![Page 10: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/10.jpg)
Trabajo estresante, genera desperdicios en la forma de errores,
mayores tiempos de proceso.
(Irregularidad) Es la poca homogeneidad en los resultados de los
Procesos, Tiempos muertos, requisitos imprevistos.
Desperdicio, Clasificada en 7+1 tipologías.
Fuentes de Desperdicio
www.panview.nl
www.panview.nl
www.panview.nl
![Page 11: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/11.jpg)
Los 7 + 1 Tipos de Desperdicios - TIMWOOD
Transporte
Inventario
Movimientos
Esperas
Sobreproducción
Sobreprocesamiento
Defectos
No uso del conocimientohttp://cdn2.hubspot.net/
![Page 12: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/12.jpg)
Principios de Lean
Valor para el
cliente
Flujo de
Valor
Fluidez
Extracción
PerfecciónFlujo fluido sin interrupciones
Compuesto por
tareas y actividades
Orientados a la perfección
Producir solo cuando
sea requerido
![Page 13: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/13.jpg)
Dimensiones de Lean IT
Comportamiento
y Actitud
Cliente
Procesos
Organización
Rendimiento
Analiza el proceso actual y futuro
Identifica mejoras potenciales
¿Qué valor agrega el proceso al
cliente?
¿Por qué estamos haciendo este
trabajo?¿Está la organización estructurada para encontrar la
demanda del cliente?
¿Están las habilidades y conocimientos de los
colaboradores alineados con la demanda del cliente?
¿Cuanto tiempo empleamos en
actividades de valor añadido?
¿ Cual es el rendimiento del
proceso, del equipo y el
individual?
Implementación de KPI para
conducir al alcance de los
resultados deseados
¿Cómo trabajamos como equipo?Como estamos orientados realmente al cliente en nuestro trabajo?Liderazgo, motivación, historia del cambio personal
Centrado en las necesidades,deseos y requerimientos del ClienteDefine, analiza y mejora el valorpara el cliente
![Page 14: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/14.jpg)
6 Maneras de crear valor con Lean IT
–Reconociendo competencias y habilidades
Empleado Competencia clave principal Otras competencias
técnicasPlan de carrera Fecha
Jon Bermúdez Experto en Oracle Nivel 3 Global Design Unix Fundamentos DB2 a Nivel 2 Enero 2012
Bill Smith Cinturón verde Six Sigma Expert ITIL 2011 Cinturón negro Six Sigma Mayo 2012
www.workskillsfirst.com
![Page 15: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/15.jpg)
– Interacción de equipos
6 Maneras de crear valor con Lean IT
www.emaze.com
![Page 16: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/16.jpg)
–Satisfacción de cliente
6 Maneras de crear valor con Lean IT
http://tecnofaktory.com/
![Page 17: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/17.jpg)
–Creación de Valor
6 Maneras de crear valor con Lean IT
productivate.wordpress.com
![Page 18: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/18.jpg)
SIPOC (Proveedor[supplier] – Input[Entrada] – Output[Salida]-
Customer[Cliente])
S I P O C
Suministrador¿Quién provee la
entrada?
Entrada¿Qué va en el
proceso?
ProcesoEl proceso para
analizar
Salida¿Qué sale del
proceso?
Cliente¿Quién recibe la
salida del proceso?
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4
![Page 19: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/19.jpg)
VSM: Value Stream Mapping
![Page 20: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/20.jpg)
VSM: Value Stream Mapping
![Page 21: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/21.jpg)
–Sistema de Demanda
6 Maneras de crear valor con Lean IT
www.4lean.net
![Page 22: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/22.jpg)
• Reducir Variabilidad
6 Maneras de crear valor con Lean IT
www.leansolutions.co
![Page 23: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/23.jpg)
Método de las 5 S – Mejora Continua del ambiente de trabajo
Separar innecesarios Situar Necesarios
Suprimir Suciedad Señalizar anomalías
Seguir Mejorando
www.haleco.es
![Page 24: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/24.jpg)
Con la colaboración de ...Extension Comercializadora de Software SA.
Monjitas #392, Santiago Centro, Chile
+56 2 2449 90 00
www.extensionsa.com
@extensionsa
Ponente
Gianina Muñoz Ampuero, Consultora de Procesos del área de Educación en
Extension SA
[email protected]; twitter: @gmunoza
Ingeniera en Informática de nacionalidad Chilena con 6 años de experiencia en el
rubro de TI, en Gestión de Proyectos y Gestión de Servicios TI.
Certificada en diversas disciplinas; ITIL Expert, ISO20000, ISO27000, Cloud
computing e ISO9001.
Espacio para la foto del
presentador
¡Gracias por su atención!
![Page 25: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/25.jpg)
Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
youtube/exinexams
facebook.com/EXINEnCastellano
slideshare.net/EXINEnCastellano
![Page 26: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/26.jpg)
¿Qué competencias se adquieren con la formación oficial?
![Page 27: 7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean IT](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022022001/58ad85721a28ab662a8b4d27/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Importan las certificaciones?