9.-Resumen Instrumtos de Gestion de Mejoram de La Calidad
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INSTRUMENTOS DE GESTION DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Ing. Angel Espinoza Casanova.
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INSTRUMENTOS DE GESTION DE
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Ing. Angel Espinoza Casanova.
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CONCEPTO KAISEN(mejora continua)
Ing. Angel Espinoza Casanova.
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LAS 5 S
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BENCHMARKING(medida de calidad)
Ing. Angel Espinoza Casanova.
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Definición de Benchmarking
“ Es el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".
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OUTSOURCING(subcontratación O
tercerización)Ing. Angel Espinoza Casanova.
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ATENCION PRIMORDIAL AL CLIENTE
Ing. Angel Espinoza Casanova.
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Ing. Angel Espinoza Casanova.
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