Actitudes

Psicología Social

Diseño 2010

Formación de actitudes

• ¿Cómo y por qué se desarrollan las actitudes?

• Las actitudes son evaluaciones de cualquier aspecto del mundo social. A menudo,las actitudes son ambivalentes –evaluamos el objeto de la actitud, tanto positivacomo negativa.

• Con frecuencia, las actitudes se adquieren de otras personas a través delaprendizaje social el cual puede consistir en el condicionamiento clásico, en elcondicionamiento instrumental o el aprendizaje observacional.

Formación de actitudes

• Las actitudes también se pueden formar sobre la base de la comparación social –nuestra tendencia a compararnos con otros para determinar si nuestra perspectivade la realidad social es o no es correcta-. Para ser similares a otros individuos aquienes respetamos o que nos agradan con frecuencia aceptamos sus actitudes.

• Los estudios realizados con gemelos idénticos sugieren que las actitudes puedentambién estar influidas por factores genéticos aunque la magnitud de tales efectosvaríe mucho para diferentes actitudes.

Relación entre actitud y comportamiento:

• ¿Cuándo y cuánto influyen nuestras actitudes en nuestro comportamiento?

• Varios factores afectan la fuerza de la relación entre actitudes y conducta; unosestán relacionados con la situación en la cual se activa la actitud mientras queotros están relacionados con los aspectos propios de las actitudes.

• Las restricciones situacionales pueden impedirnos que expresemos nuestrasactitudes de manera abierta. Además, tendemos a preferir situaciones que nos

permitan expresar nuestras actitudes, lo que puede terminar fortaleciéndolas.permitan expresar nuestras actitudes, lo que puede terminar fortaleciéndolas.

Relación entre actitud y comportamiento:

• Varios aspectos propios de las actitudes también moderan el vínculo actitud-conducta. Estas incluyen los orígenes de la actitud (cómo se forman las actitudes),la fuerza de la actitud (lo cual incluye accesibilidad, conocimiento, importancia eintensidad de la actitud) y la especificidad de la actitud.

• Las actitudes parecen influir sobre la conducta a través de dos mecanismos.Cuando pensamos cuidadosamente sobre nuestras actitudes, las intencionesderivadas de ellas predicen fuertemente la conducta. En situaciones en las que noderivadas de ellas predicen fuertemente la conducta. En situaciones en las que nopodemos implicarnos en dicho pensamiento intencionado, las actitudes influyensobre el comportamiento moldeando nuestras percepciones de la situación.

La persuasión

• Emplear mensajes para cambiar actitudes

• La investigación temprana sobre persuasión –esfuerzos para cambiar las actitudes a travésdel uso de mensajes- se centró principalmente en las características del comunicador

(experiencia, atracción), del mensaje (universal vs bilateral) y de la audiencia.

• La investigación más reciente ha buscado comprender los procesos cognitivos que juegan unrol de persuasión. Esta investigación sugiere que procesamos mensajes persuasivos de dosmaneras distintas: a través del procesamiento sistemático, el cual implica prestar unaatención cuidadosa al contenido del mensaje o, a través del procesamiento heurístico, elcual implica el uso de atajos mentales (es decir, “los expertos aciertan habitualmente”).cual implica el uso de atajos mentales (es decir, “los expertos aciertan habitualmente”).

Resistencia a la persuasión

• Cuando falla el cambio de actitud:

• Nuestras actitudes tienden a permanecer bastante estables a pesar demuchos intentos por cambiarlas. Varios factores contribuyen a dicharesistencia a la persuasión.

• Uno de esos factores es la reactancia –reacciones negativas ante losintentos de los demás de reducir o de limitar nuestra libertad personal.intentos de los demás de reducir o de limitar nuestra libertad personal.

Resistencia a la persuasión

• La resistencia a la persuasión se ve incrementada a menudo por laadvertencia –el saber que alguien va a intentar cambiar nuestrasactitudes- y por evitación selectiva –la tendencia a evitar la exposición ainformación que contraste nuestras posturas.

• Además, cuando estamos expuestos a mensajes persuasivos contrarios anuestros puntos de vista, contra-argumentamos de manera activa lanuestros puntos de vista, contra-argumentamos de manera activa lainformación contenida en ellos. Esto también incrementa nuestraresistencia a la persuasión.

Resistencia a la persuasión

• Si recibimos argumentos en contra de nuestras posturas junto conargumentos para refutarlos, se incrementará la resistencia que hagamosante la persuasión subsiguiente; esto es conocido, algunas veces, comovacuna ante las posturas contra-actitudinales.

• Dos procesos adicionales (la asimilación sesgada y la polarización de la

actitud) también juegan un rol en la resistencia a la persuasión. Laactitud) también juegan un rol en la resistencia a la persuasión. Laasimilación sesgada se refiere a nuestra tendencia a evaluar la

información inconsistente con nuestras actitudes como menos confiable

o convincente que sí es consistente con ellas. La polarización de la actitud

se refiere a la tendencia a interpretar la evidencia mixta de manera que

fortalezca nuestras posturas y las haga más extremas.

Disonancia cognitiva

• ¿Por qué algunas veces nuestro comportamiento puede influir en

nuestras actitudes?

• La disonancia cognitiva es un estado desagradable que ocurre cuando

notamos una discrepancia entre nuestras actitudes o entre ellas y

nuestra conducta. Las investigaciones indican que la disonancia, de hecho,produce un sentimiento negativo.produce un sentimiento negativo.

Disonancia cognitiva

• La disonancia, a menudo, sucede en situaciones que implican unacondescendencia inducida (forzada) –cuando somos inducidos por

factores externos a decir o hacer cosas que son inconsistentes con

nuestras actitudes reales.

• En tales situaciones, el cambio de actitud es máximo cuando tenemosrazones sólo suficientes para implicarnos en una discrepancia entre larazones sólo suficientes para implicarnos en una discrepancia entre laactitud y la conducta. Las razones más fuertes (o las recompensasmayores) producen un menor cambio actitudinal –el efecto menos-lleva-

a-más.

Disonancia cognitiva

• La disonancia inducida a través de la hipocresía –inducir a los individuosque apoyen ciertas actitudes o conductas y recordarles luego que no

siempre se han comportado de manera consistente con estas actitudes o

conducta- puede ser una herramienta poderosa para inducir cambiosbeneficiosos en la conducta.

• La disonancia parece ser un aspecto universal del pensamiento social,• La disonancia parece ser un aspecto universal del pensamiento social,pero las condiciones bajo las cuales ocurre y las tácticas escogidas por losindividuos para reducirla parecen estar influidas por factores culturales.

Disonancia cognitiva

• La disonancia inducida a través de la hipocresía –inducir a los individuosque apoyen ciertas actitudes o conductas y recordarles luego que no

siempre se han comportado de manera consistente con estas actitudes o

conducta- puede ser una herramienta poderosa para inducir cambiosbeneficiosos en la conducta.

• La disonancia parece ser un aspecto universal del pensamiento social,pero las condiciones bajo las cuales ocurre y las tácticas escogidas por lospero las condiciones bajo las cuales ocurre y las tácticas escogidas por losindividuos para reducirla parecen estar influidas por factores culturales.

Disonancia cognitiva

Ejemplo:

• Un ejemplo de la disonancia cognitiva es fumar. Fumar los cigarrillos

aumenta el riesgo de cáncer, que amenaza el auto-concepto del individuo

quien fuma. La mayoría de nosotros creen que somos inteligentes y

racionales, y la idea de hacer algo insensato y auto-destructivo causa la

disonancia. Para reducir esta tensión incomoda, los fumadores tienen una

tendencia a hacer excusas para sí mismos, como "Me voy a morir de todostendencia a hacer excusas para sí mismos, como "Me voy a morir de todos

modos, entonces no importa".

Psicología Social

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Influencia Social

La conformidad

• Influencia del grupo en acción

• La influencia social son esfuerzos de una o de varias personas paracambiar las actitudes o comportamiento de otro/as persona/s y formaparte de nuestra vida diaria.

La conformidad

• Influencia del grupo en acción

• La influencia social son esfuerzos de una o de varias personas paracambiar las actitudes o comportamiento de otro/as persona/s y formaparte de nuestra vida diaria.

La conformidad (o conformismo social)

• Muchos factores determinan si se da la conformidad y en qué medida. Estos incluyenla cohesión –grado de la atracción sentida por un individuo hacia algún grupo, y eltipo de norma social operante en aquella situación- descriptiva u obligada.

• Somos más proclives a comportarnos de manera congruente con las normas cuandoéstas nos resultan relevantes.

La conformidad

• Las normas tienden a mantenerse en el tiempo. Esta es una de las razonesde por qué existe todavía una cultura del honor en el Sur y en el Oeste deEstados Unidos.

• En la base de nuestra tendencia hacia la conformidad se encuentran dosmotivaciones importantes: el deseo de gustar a los demás y el deseo de

ser correcto o apropiado. Estas dos motivaciones son reflejadas en dosser correcto o apropiado. Estas dos motivaciones son reflejadas en dostipos distintos de influencia social, la influencia social normativa y lainformativa.

La conformidad

• El deseo de gustar a los demás o el miedo a ser rechazado da pie a la“presión por la burla”, lo que lleva el deseo de evitar el rechazoadhiriéndonos aún más a las normas sociales existentes.

“Intentar es el primerpaso al fracaso”

La conformidad

• Una vez que mostramos conformidad en una situación dada tendemos apercibir esta acción como justificada, incluso si ha requerido que noscomportáramos de manera contraria a nuestras verdaderas creencias.

• Aunque las presiones hacia la conformidad son fuertes, muchas personasse resisten a ellas, al menos parte del tiempo. Esta resistencia pareceprovenir de dos fuertes motivos: el deseo de conservar la propiaprovenir de dos fuertes motivos: el deseo de conservar la propiaindividualidad y el deseo de ejercer control sobre la propia vida.

Minorías

• Debido a que las posturas de las minorías están amenazadas, ellas confrecuencia sobrestiman el número de personas que comparten suscreencias.

Minorías

• Las mayorías que se convierten en minoría experimentan fuertes reaccionesnegativas; en contraste, las reacciones positivas de las minorías que se conviertenen mayorías son algo más débiles.

• Un efecto positivo de las minorías es que inducen a las mayorías a pensar más

sistemáticamente acerca de los temas que las minorías destacan. Esto puedefacilitar los cambios sociales a gran escala

La condescendencia

• Los individuos que emplean muchas tácticas para obtenercondescendencia (que otros digan que sí a sus peticiones). Muchas deellas se basan en principios bien conocidos por los psicólogos sociales.

La condescendencia

• Dos tácticas ampliamente empleadas, el pie-en-la-puerta (empezar poruna petición pequeña y después seguir con otra mayor- y elprocedimiento del amago –después de aceptar una oferta, luego se hacemenos atractiva- se basan en el principio de compromiso/consistencia. Encontraste, las técnicas de la “puerta-en-cara“-asustar con una granpetición para después pedir una de menor- y “esto no es todo” se basanen el principio de reciprocidad.

• La técnica de “ponerlo difícil de conseguir” (hacer que parezcas estarsolicitado) y la técnica de “fecha límite” están basadas en el principio de laescasez, es decir, la idea de que aquello que es escaso o difícil deconseguir es valioso.

La condescendencia

• La comprobación social, otro principio básico que subyace a lacondescendencia, está fuertemente relacionada con la influencia socialbasada en la información y con la conformidad.

• En la técnica de picar la curiosidad, la condescendencia a las peticiones seaumenta atrayendo el interés de las personas, para que así no lasrechacen de manera automática.rechacen de manera automática.

• Otra táctica para obtener condescendencia implica poner a los demás de

buen humor antes de hacerles una solicitud. Las evidencias indican queesta táctica será más efectiva si algún elemento de la solicitud induce a lapersona pensar sistemáticamente en ello.

• Los resultados de las investigaciones indican que las tácticas que losindividuos escogen para influir en otros están relacionadas con sus propiosrasgos y características.

Formas extremas de influencia social: obediencia a la autoridad y adoctrinamiento intenso

• La obediencia es una forma de influencia social en la cual una personaordena a otra u otras hacer algo y ellas lo hacen. En cierto modo, esta es laforma más directa de influencia social.

• La investigación de Milgram indica que muchas personas obedecen confacilidad las órdenes de una figura con relativamente poca autoridad,facilidad las órdenes de una figura con relativamente poca autoridad,incluso si estas órdenes implican hacer daño a un inocente desconocido.

• Dicha obediencia destructiva, que juega un papel en muchas atrocidadesde la vida real, proviene de diversos factores. Éstos incluyen eldesplazamiento de la responsabilidad hacia la figura de autoridad (loscuales recuerdan a muchas personas la norma de obedecer a quienmanda), un ascenso gradual en el alcance de las órdenes dadas(relacionado con la técnica pie-en-puerta) y la manera rápida en quesuceden estas situaciones.

Formas extremas de influencia social: obediencia a la autoridad y adoctrinamiento intenso

• Muchas estrategias pueden ayudar a reducir la obediencia destructiva.Éstas incluyen el recordar a los individuos de que ellos comparten laresponsabilidad de cualquier daño producido, el recordarles que despuésde cierto punto la obediencia es inapropiada, el cuestionas los motivos delas figuras de autoridad y el informar al público en general de loslas figuras de autoridad y el informar al público en general de losresultados de la investigación en psicología social sobre el tema.

• Los grupos extremos exponen a los nuevos reclutados un proceso deadoctrinamiento intenso dirigido a la meta de inducir que acepten lascreencias y reglas del grupo de una manera totalmente incuestionable yaltamente comprometida.

Formas extremas de influencia social: obediencia a la autoridad y adoctrinamiento intenso

• Los nuevos miembros pasan a través de cuatro etapas en este proceso:ablandamiento, condescendencia, internalización y consolidación.

• En cada una de estas etapas, la capacidad de atención reducida incrementa lasusceptibilidad de los reclutados o adeptos a varias tácticas de influencia social.Por tanto, su fuerte compromiso hacia el grupo puede ser entendido en términosde procesos y principios bien conocidos por los psicólogos sociales.

¿Qué es hacer algo?

• Personas en diferentes partes del mundo toman la iniciativa frente a confictos enlos cuales no ven una solución y escapan al conformismos. Ej: defender una causa.