Análisis de mercado unidad2

MERCADO: Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes, que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores que ofrecen varios bienes y servicios, es decir, formas de satisfacer esas necesidades.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Procedimiento cuyo fin es generar y analizar nueva información que ayude a los objetivos de marketing a tomar decisiones.

MARKETING: Es un conjunto de actividades y un proceso social, en el cual intervienen aspectos tales como: estudio de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios y técnicas de presentación y promoción.

Marketing Directo: comunicación directa entre un vendedor y un cliente individual mediante un método promocional que no sea la venta personal.

Marketing Masivo: método común orientado a la producción que vagamente se dirige a todo el público con la misma mezcla de marketing

Elaborado por: Lic Anayda Ochoa

Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes, que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores que ofrecen varios bienes y servicios.

Formas de satisfacer necesidades

Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa

Lo que ofrece una empresa para satisfacer las necesidades del consumido

Elaborado por: lic. Anayda Ochoa

Permite cuantificar aunque sea de manera aproximada las posibilidades de colocar nuestro producto o servicio, e implementar una política creativa de precios, que plantee su punto de venta eficaz.


Elaborado por: Lic. Anayada Ochoa

La función de compra: significa buscar bienes y servicios y evaluarlos

La función de venta: consiste en promover el producto. Abarca la venta personal, la publicidad y otros métodos directos y de venta masiva

La función de transporte: significa desplazar bienes de un lugar a otro

La función de almacenamiento: consiste en guardarlos hasta que los consumidores lo necesiten

La función de correr riesgos: es aceptar la incertidumbres que forman parte del proceso de marketing.ya que pueden deteriorarse, ser robados o volverse obsoletos

La función de información de mercado: consiste en recabar, analizar y distribuir todos los datos necesarios para planear, realizar y controlar las actividades de marketing.


EL CONCEPTO DE MARKETING

Las organizaciones orientadas al marketing ponen en práctica el concepto de marketing

Esfuerzo total de Esfuerzo total de la compañíala compañía

Satisfacción Satisfacción del clientedel cliente

Utilidad (u otra medida Utilidad (u otra medida del éxito a largo plazo del éxito a largo plazo

como objetivo)como objetivo)

TEMA ORIENTACIÓN AL

MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

Actitudes frente a los clientes

Los clientes deben agradecer que existamos, tratamos de reducir costos y ofrecerles mejores productos

Las necesidades del cliente rigen los planes de la compañía

Oferta de productos Función de la investigación de mercados

La compañía vende lo que produce. Averigua reacciones de los consumidores.

La compañía produce lo que puede vender. Averigua las necesidades de los consumidos y la eficacia con que la compañía las atiende

Interés por la innovación

Se centra en la tecnología y en la reducción de costos

Se centra en descubrir nuevas oportunidades

Importancia de las utilidades

Objetivo secundario, lo que queda después de cubrir costos

Objetivo básico

Función del Empaque

Diseñado para comodidad del cliente y como herramienta de venta

Visto meramente como protección del producto

Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa

TEMA ORIENTACIÓN AL

MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

Logística del transporte

Una extensión de las actividades de producción y de almacenamiento para minimizar costos

Vista como un servicio al cliente

Interés por la publicidad

Características del producto y de los procesos con que se fabrica

Beneficios de los productos y de los servicios como satisfactores de necesidades

Función de la fuerza de venta

Vender al cliente, sin preocuparse de coordinarse con las otras actividades promocionales ni con el resto de la organización

Ayudarle al cliente a comprar si el producto corresponde a sus necesidades

Relación con el cliente

Visto meramente como protección del producto

Diseñado para comodidad del cliente y como herramienta de venta

Niveles de inventario

Establecidos para facilitar la producciónTienen presentes las necesidades del cliente y los costos

Costos Eliminar los costos que no ofrecen valor para el cliente

Reducir en lo posible los costos


Es el proceso mediante el cual se logran

determinar las condiciones que afectan y

determinan el consumo de un producto

o servicio en función del tiempo.

Es el proceso mediante el cual se logran

determinar las condiciones que afectan y

determinan el consumo de un producto

o servicio en función del tiempo.


Análisis de la

Demanda

Demanda Actual

Demanda Futura

• Local• Regional• Nacional• Internacional

• Proyecciones• Pronósticos

Fuente Tecnoparque

Conjunto de procedimiento con que se recaba y analiza la

información nueva para ayudarnos a tomar decisiones


Ratificar la existencia de

demanda insatisfecha.

Posibilidad de ofrecer un mejor servicio que los ofrecidos por la

competencia.

Determinar cantidad de bienes o servicios

que la comunidad esta dispuesta a adquirir a ciertos

precios.

Definir ámbito geográfico a

cubrir.

Conocer medios usados para hacer llegar los bienes y

servicios a los usuarios..


Fuentes Fuentes de de DatosDatos

Fuentes Fuentes de de Datos Datos

primariosprimarios

Fuentes de Fuentes de Datos Datos

SecundariosSecundarios

Dentro de la compañía: Archivos, Internet, informes, sistema de información de marketing, empleados, ventas, datos de costo.

Fuera de la empresa: Internet, bibliotecas, gobiernos, asociaciones profesionales, universidades, organizaciones privadas de investigación.

Cuestionarios: Entrevistas a profundidad y a grupos de interés, correo, teléfono, entrevistas personales, paneles de expertos.

Observación: Métodos mecánicos y personales


Conductual: Ocasión de compra, beneficios buscados, lealtad, actitud hacia el producto.

Geográficas: edad, sexo, tamaño del grupo familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, nacionalidad.

Psicográficas: clase social, estilo de vida, personalidad.


MERCADO POTENCIAL, representa el consumo total de ese producto y es equivalente al volumen total de ventas del negocio. Se evaluará: su estructura, perspectivas, limitaciones y calidad.

MERCADO META, esta porción es producto de segmentación del MERCADO POTENCIAL utilizando variables geográficas, demográficas socioeconómico, culturales, entre otros.

MERCADO REAL, se desglosará mediante una segmentación adicional vinculada a la idiosincrasia de los consumidores, beneficios percibidos por el consumidor, fidelidad de marca, características de la competencia.

Elaborado por:; Lic. Anayda Ochoa

Mercado Total

Mercado Potencial

Mercado Meta

Mercado Real


Elaborado por:: Lic. Anayda Ochoa

Poco humectante

Muy humectante

DesodoranteNo desodorante

• Safeguard

•Lux

•Dove

• otro• Zest

• otro

• Lavar

“Espacio del Producto”

Es la Cantidad de dinero que se cobra por un producto servicio.

Fijación de precios.

Precio Bajo

Precio Alto

Costo del

Producto

Precio de la

competencia

Percepción del

valor


Es la forma como se realiza la distribución de un producto hasta el consumidor.

Canales de distribución.

Fabricante Mayorista / Representante

Revendedores / Distribuidores

Detallistas Consumidor o usuario final


CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO FINAL

Productor Productor Productor Productor

Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor

Minorista Minorista Minorista

Mayorista Mayorista

Agente

Fuente Tecnoparque

CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO INDUSTRIAL

Productor industrial

ProductorIndustrial

ProductorIndustrial

ProductorIndustrial

Agentes

Mayorista

ConsumidorConsumidor

Mayorista

Consumidor

Agentes

Consumidor

Fuente Tecnoparque

Es la mezcla de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas que utiliza la empresa para alcanzar sus objetivos de mercado.


Mercado Meta; grupo bastante homogéneo de

consumidores que la compañía desea

atraer.

Estrategia de Marketing; específica un mercado

meta y la mezcla correspondiente de

marketingMezcla de Marketing; variable controlable que la

compañía integra para satisfacer al grupo y consta de las 4 Ps.

C

Mezcla de Marketing


Mezcla de Marketing (para mercados meta); Puede cambiar: el empaque, el nombre de la marca y la garantía, y

también es posible utilizar varios medios publicitarios (audiovisuales, impresos, visuales radiofónicos y la utilización

de la fuerza de venta)

CPRODUCTO

PLAZA

PRECIO

PROMOCIÓN


PRODUCTO: Bien o PRODUCTO: Bien o servicio que satisface las servicio que satisface las necesidades del mercado necesidades del mercado meta. (el producto de un meta. (el producto de un

partido político es un partido político es un conjunto de causas por conjunto de causas por

las cuales luchar)las cuales luchar)

PLAZA: Se ocupa de todas las PLAZA: Se ocupa de todas las decisiones necesarias para hacer llegar decisiones necesarias para hacer llegar el producto “adecuado” al lugar donde el producto “adecuado” al lugar donde

se encuentre el mercado meta. El se encuentre el mercado meta. El producto llega al público a través de un producto llega al público a través de un canal de distribución: son una serie de canal de distribución: son una serie de compañías o individuos que participan compañías o individuos que participan

en el flujo del producto desde el en el flujo del producto desde el fabricante hasta el consumidorfabricante hasta el consumidor

PROMOCIÓN: Consiste en darle a PROMOCIÓN: Consiste en darle a conocer el producto “adecuado” al conocer el producto “adecuado” al

mercado meta o a otros que se mercado meta o a otros que se encuentren en el canal de distribución, e encuentren en el canal de distribución, e

incluye la venta personal, masiva y la incluye la venta personal, masiva y la promoción de venta. promoción de venta.

PRECIO: Al fijar el precio PRECIO: Al fijar el precio del producto, hay que del producto, hay que

tener en cuenta el tipo de tener en cuenta el tipo de competencia, el mercado y competencia, el mercado y el costo total de la mezcla el costo total de la mezcla de marketing. Al igual que de marketing. Al igual que

la reacción del clientela reacción del cliente


CLIENTES

PRODUCTO: lo que ofrece una empresa para satisfacer las necesidades del consumidor

PLAZA: hacer accesible los

bienes y servicios en cantidades adecuadas, cuando los clientes lo

requieren

PRECIO: cantidad de dinero que se carga por “algo” de valor

PROMOCIÓN: Comunicar información

entre el vendedor y el comprador potencial en el canal de distribución para

influir en las actitudes y en el comportamiento


PRODUCTO

Bien Físico. Servicio.

Características. Nivel de Calidad.

Accesorios. Instalación.

Garantía. Líneas de Producto. Empaque.

Marca

PLAZA

Objetivos. Tipos de Canal de

Distribución e Intermediarios. Exposición al

Mercado. Ubicación.

Como administrar el Transporte y el Almacenamiento.

Niveles de Servicios.

Reclutamiento de Intermediarios

PROMOCIÓN

Objetivos. Mezcla

Promocional. Vendedores: tipo,

número, Selección, capacitación, motivación. Publicidad:

destinatarios, tipos de anuncios y

medios, contenido del mensaje, quien

la prepara. Promoción de

Venta.

PRECIO

Objetivos.

Flexibilidad.

Nivel de Precio en el Ciclo de

Vida del Producto.

Consideraciones

Geográficas.

Descuentos.

Bonificaciones

Áreas de Decisión Estratégica Organizadas por las 4 Ps.


Esta formada por diversos ingredientes como por ejemplo:

Publicidad: ¿en qué medio?, ¿con qué frecuencia?, ¿quién la diseñara?

Ferias: ¿cuáles?, ¿quién montará el stand?, ¿quién lo

atenderá?

Visitas de ventas:

¿cuántas por semana?

Descuentos: ¿qué porcentaje?, ¿a

quién?, ¿por volumen de ventas?

Condiciones de pago: ¿al contado?, ¿a 15 o

30 días?

Entrega: ¿qué sistema de

trasporte?, ¿quién lo pagará?

Servicio post-venta, reparaciones, cambios.¿cómo se anunciará?, ¿quién lo llevara a cabo?, ¿se ofrecerá garantías?


Flexibilidad de precios que tendrán los diferentes agentes

Presentación de la información de ventas al cliente

Servicios al cliente y

garantías

Promociones a los clientes y a los agente de distribución

Publicidad y propaganda. Relaciones

publicas.

Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa

Análisis de mercado unidad2

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