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Puesto

Es un procesoEs un proceso

Se vale de técnicasSe vale de técnicas

Su fin es la descripción y las especificacionesSu fin es la descripción y las especificaciones

Puesto actualPuesto actual

Observación directa y registroObservación directa y registro Entrevista con el titularEntrevista con el titular Reuniones con expertosReuniones con expertos Bitácora del titularBitácora del titular Cuestionarios (estructurados y no estructurados)Cuestionarios (estructurados y no estructurados)

MÉTODOSMÉTODOS

ANÁLISIS ANÁLISIS DEL DEL

PUESTOPUESTO

ESPECIFICACIÓNESPECIFICACIÓNDEL DEL

PUESTOPUESTO

DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓNDELDEL

PUESTOPUESTO

DescripciónDescripción

Qué se hace?Qué se hace?

Cómo se hace?Cómo se hace?

Por qué se hace?Por qué se hace?

Dónde se hace?Dónde se hace?

De quién depende?De quién depende?

Quienes dependen?Quienes dependen?

Con quién se comunica?Con quién se comunica?

Redacción:Redacción: Comienzo de la frase con verbo en infinitivoComienzo de la frase con verbo en infinitivo En presenteEn presente Información necesaria, clara y precisaInformación necesaria, clara y precisa Una frase para cada función o tareaUna frase para cada función o tarea Sin juicios personalesSin juicios personales

ConocimientosConocimientos

ExperienciaExperiencia

HabilidadesHabilidades

AptitudesAptitudes

CapacidadesCapacidades Observables Observables

FORMULARIO

N° OD-1DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN 29/08/10

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO LIMA

REMUNERACIÓN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO

2.- VINCULOS: 2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.Relaciones más frecuentes y su finalidad.

INFORMARINFORMAR COLABORARCOLABORAR COORDINARCOORDINAR CONTROLARCONTROLAR

SUPERIORESSUPERIORES AltaAlta AltaAlta AltaAlta NingunaNinguna

COLEGASCOLEGAS AltaAlta AltaAlta AltaAlta MediaMedia

PROVEEDORES-PROVEEDORES-CLIENTESCLIENTES

AltaAlta AltaAlta AltaAlta AltaAlta

CLIENTES CLIENTES INTERNOSINTERNOS

AltaAlta AltaAlta AltaAlta AltaAlta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes

Comunicativa

Empática

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES, FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL

A CLIENTES INTERNOS CORTE

DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSASDISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

OTRAS TAREAS

BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

FORMULARION° SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-40 Años

SEXO Masculino

RESIDENCIA Indistinto

ESTADO CIVIL Indistinto

PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA Muy buena

ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe realizar

OTRAS ACTIVIDADES Indistinto

OTROS TRABAJOS No.

2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

FORMULARION° SCR -3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

 

1 2 3 4

1 ATENCIÓN AL DETALLECapacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL:Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

X

3 TRABAJO EN EQUIPO:Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X

4 LIDERAZGO:Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

X

5 COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X

MétodosMétodos

MÉTODOS DE ANÁLISISPuesto en su

conjuntoPuesto en factores

MÉTODOS DE COMPARACIÓN

Puesto por

puestoJERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE

FACTORES

Puesto en

escalasCLASIFICACIÓN MÉTODOS DE

PUNTOS

METODOS DE EVALUACION DE PUESTOS

Existen cuatro métodos que son: el método de jerarquización, el de clasificación de puestos, el de puntos y el de comparación de factores.

Método de jerarquización.Consiste en clasificar cada posición en relación con otras por lo general con base en la dificultad del puesto, se debe de:     Obtener la información del puesto,    Seleccionar los responsables y puestos a jerarquizar,      Seleccionar los factores compensables,      Jerarquizar los puestos, y     Combinar las jerarquizaciones.

Método de clasificación o gradación.Se clasifican los puestos en grupos, o clases de acuerdo con una serie de reglas necesarias para cada clase, se puede asignar un grado a estas, por lo que se deben realizar descripciones por escrito del nivel de responsabilidad y conocimientos necesarios para un puesto en cada grado, los puestos similares se pueden combinar posteriormente en grados o clases.

Método de puntuación.Se identifican diferentes factores compensables y después se determina el grado en el que cada uno de estos factores este presente en el puesto.

Método de comparación de factores.Utilizado para clasificar los puestos de acuerdo con una serie de factores de habilidad y dificultad, para luego sumar estas clasificaciones y llegar a una clasificación global para cada puesto específico.

MUCHAS GRACIAS