“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Lord Kevlin.

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”.

Peter Drucker.

Indicadores de rendimiento.

Indicadores de Marketing.

Indicadores comerciales - financieros.

UX-CX .

Marketing digital - benchmark.

Estado de resultados.

Indicadores de rendimiento:Calidad del soporte

Tiempo de carga. Tasa de rebote – tiempo de permanencia – páginas promedio de navegación – Google Developers.

Inhouse vs CompetenciaInhouse: Google Analytics - Adobe Analytics - Watson Analytics.

Competencia: Webpagetest, Similarweb, Semrush, Google Developers: Lighthouse - TestMySite, Page speed Insights.

Indicadores de marketing:Participación de mercado

Share de tráfico frente a la competencia. Costos por adquisición - Rentabilidad por medio – campaña y contenido.

Participación de mercado:Share de Seo (autoridad de dominio y página).Cantidad de palabras clave por página de Google. % de captación de palabras pagas.Inventario de medios / tiempo rich media. Base de datos / mercado objetivo o segmento. Referidos / totalidad de partners.

Herramientas

Google Analytics – Adobe Analytics – Watson. Moz – Sem Rush – Conductor. Google Adwords – Facebook Business Manager. Compra programática - medios.Email marketing automation.

Estado de resultados - económico/ comercial

Tasa de conversión.Retorno de inversión.Service level agreement.Markup comercial.Tasa de recompra.

Ecommerce Report.org

Tasa de conversión.

Ecommerce Report.org

Retorno de inversión

Ecommerce Report.org

Sla

Ecommerce Report.org

Markup comercial

Ecommerce Report.org

Tasa de recompra

““No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no debería haberse hecho””. Peter drucker.