APA2 Ejercicios 1-8
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UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC-IDEA
CEI: San Pedro, SM
Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas
Curso: Automatización de Procesos Administrativos 2
Tutor: Lic. Eric Giovani Bautista Godínez.
Trabajo:
Ejercicios del Libro 1-8
Alumno: William Fernando Barrios Gonzalez
CARNE: 15001499
EJERCICIO 1 CAPITULO 1
ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES
Descripción de entrada input
1. Remesa enviada
2. Nombre de empleados y cantidad a pagar
3. Numero de cuentas, receptor y cantidad a pagar
4. Daños y pago de aseguradora
5. Datos de huésped como nit y tiempo de estadía
SISTEMA
ELEMENTOS DEL SISTEMA
1. Datos del receptor y emisor y cantidad
2. Datos del empleado y número de cuentas
3. Datos de cuentas y nombres de la empresa
4. Daños, evidencia y prejuicios ante la persona asegurada
5. Factura, datos.
Descripción de salidas ouput
1. Pago de remesa
2. Pago de sueldos
3. Cuentas pagadas
4. Pago de aseguradora
5. Factura con nombre y daos exactos
FEEDBACK (RETROALIMENTACION)
1. Si la remesa fue cobrada satisfactoriamente
2. Cuadre de contabilidad
3. Cuadre de contabilidad
4. Cuadre de contabilidad
5. Chequeo por personal de la sat
EJERCICIO 2 CAPITULO 1
ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES
1 Caja negra Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte final. (Salida)
Caja blanca Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.
2 Caja negra Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)
Caja blanca Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.
3 Caja negra Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado. (Salida)
Caja blanca Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para así darles la mejor señal en internet.
4caja negra Automatizar el proceso de servicio de cable, teléfono para negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir
Caja blanca En la automatización del servicio de visitas a clientes para darles a conocer los paquetes de servicio de cable, teléfono. Contar con el mejor personal capacitado de impecable presentación para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicio así mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara para que estén confiados de que se les brindara el mejor servicio
EJERCICIO 3 CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS
CLASIFICACION SUB-CLASIFICACION EJEMPLO
POR SU PROPOSITO
Si sirven a un propósito (purposeful)
Para chokola´k el sistema de distribución de energía en Guatemala, es un sistema purposeful, ya que aunque sirve a los propósitos de chokola´k de contar con la energía necesaria para operar no fue creada específicamente para ello.
Bien si fueron construidos por el hombre y diseñados para un propósito (purposive)
Para chokola´k el subsistema de control de inventario de las tabletas de chocolate es un ejemplo de sistema purposive ya que fue diseñada y creado para controlar el inventario de la organización
POR SU INTERRELACION CON SU AMBIENTE
Sistema abierto La publicidad de su productoSistema cerrado Transporte de la empresa
POR SU RESPUESTA AL AMBIENTE
Dinámico Cambia y se adapta a los recursos y demandas de los clientes, la empresa cambia mediante las necesidades
Pasivo Para chokola’k significa tomar una respuesta pasivo y no cambiante cuando el ambiente no cambia o no tiene cambios que no afectan los productos
POR SU NATURALEZA
Naturales Son los recursos naturales que usa la empresaDiseñados Los programas de computadora, los cuales son
hechos exclusivos para la empresa chokola’kCulturales La cultura y la tradición es parte de la empresa para
que tenga un mayor valorSociales Debe de ser amigable a la comunidad y a la naturaleza
para que sea popular entre las demás empresasFinancieros La empresa debe de tener una ganancia para su
optimo desempeño y para que crezca
EJERCICIO 4 CAPITULO 2
IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS
ACTIVIDAD ¿ES NECESARIA? ¿AGREGA VALOR?
REVISAR LA MERCADERIA QUE HAY EN EXISTENCIA
Revisar lo que tenemos en bodega, esto para evitar compras innecesarias y mantener al mínimo los gastos de inventario
COTIZACION DE PRECIOS Cotización de los distintos proveedores en términos de precios, entregas, descuentos.
Analizar las mejores ofertas
DATOS DE LA COMPRA Se coloca la orden de compra, y se debe estar seguro de que en la orden exista toda la información del articulo
Datos de la empresa a la cual le estamos comprando
RECIBIR LA MERCADERIA Recibo de los artículos, esto trae varias actividades como inspección y manejo en el área de almacén
Solicitar la dirección a donde será enviada la mercadería
TERMINALIZACION DE LA TRANSACCION
Se debe realizar un registro del inventario de operaciones de compra se da como terminada
Enviar el pago a los proveedores
EJERCICIO 6 CAPITULO 3ESTUDIO Y ALCANCE DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
CONCEPTO EJEMPLOAutoridad Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso
administrativo, es necesario contar con la autoridad necesaria para hacerlo. Aunque se tengan muy buenos deseos y voluntad, sin la autoridad para hacerlo, difícilmente las personas claves involucradas querrán contribuir en esta automatización.
responsabilidad Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una responsabilidad. Ya que un individuo sin responsabilidad puede salirse de control la automatización, ya que uno tiene la obligación de cumplir con las actividades
Especialización y división de trabajo
Para llevar a cabo la buena automatización es necesario dividir el trabajo, ya que aquellas grandes tareas hay que dividirlas en más pequeñas y simples para que se distribuyan en varias personas. Con el fin de hacerlas con menos tiempo y con un mínimo de habilidad.
Departamentalización
La departamentalización nos ayuda en la automatización para dividir en departamentos una empresa de acuerdo al lugar, producto o proceso, con la finalidad que tengan los mismos propósitos.
Jerarquización Para llevar a cabo con éxito la automatización de un proceso administrativo, es necesario contar con una buena jerarquización, ya que nos sirve para dividir en niveles los puestos, y así saber quienes son los superiores.
Unidad de mando Para lograr una buena automatización es importante la unidad de mando ya que gracias a ella se sabe quien es su jefe y a quien deben responder, ya que cada empleado responde solamente a su superior.
EJERCICIO 7
COMO LORAR UNA ORGANIZACIÓN EFECTIVA
PROBLEMA PROBABLE CAUSA PRINCIPIO QUE APLICALas personas en los niveles superiores tratan de controlar tantas decisiones como les sea posible. Se convierten en cuellos de botella, y toman decisiones basadas en información y consejos inadecuados. Las personas se quejan acerca de las decisiones irracionales de los gerentes
Estructura organizacionalCompleja, en donde no se delega la responsabilidad y la autoridad
Delegación de responsabilidad y autoridad
Los objetivos de la empresa, sus aspiraciones y visión no son conocidos ni compartidos dentro de sus miembros
Se enfoca la organización formal como si esa fuera una realidad y no la cultura sobe la que se basa
Discreción y fidelidad
Ven las cosas que están mal pero no hacen nada al respecto nadie se ofrece voluntario. Los errores y problemas son habitualmente escondidos o archivado
Las personas no hablan los problemas con los involucrados.
Comunicación
Conservar o mejorar el status en mas importante que la resolución de los problemas
Al atacar un problema las personas trabajan informalmente y no se preocupan del status
respeto
Se culpan mutuamente cuando se suscitan problemas
No tienen comunicación entre ellos y eso hace que se culpen unos a otros
Ser honesto
Piensan que la responsabilidad de “salvar el barco” es de la administración
En un departamento todos tenemos la obligación de mantenerlo bien, no solo el administrador
Trabajo en equipo y la colaboración
EJERCICIO 8 CAPITULO 4
COMO LOGRAR UNA ORGANZIACION EFECTIVA
PROCEDIMIENTO PROCESO
¿EN QUE SE PARECEN?
Los dos tienen el mismo objetivo que es seguir los pasos para lograr un resultado
¿EN QUE SE DIFERENCIAN?
PROCEDIMIENTO
Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras
Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas
Son guías de acción
PROCESOS
Detallar todo el trabajo que debe ejecutarse para alcanzar las metas de la organización
Establecer un mecanismo para coordinar el trabajo
Es el conjunto de operaciones necesarias para llevar a cabo la producción
Es una forma sistemática de hacer las cosas
CONCLUSION
Se distingue el procedimiento del proceso. El proceso es un todo, y está formado por un conjunto de actos procesales. El procedimiento es el modo como va desenvolviéndose el proceso