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Atrapados en la Web 2.0

I Encuentro de BloguerasSevilla, 13 de diciembre de 2012

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Si Marco buscara hoy a su madre... Algo ha cambiado

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Visibilidad

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¿Por qué?

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Web 2.0

Conversación

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1. Los mercados son conversaciones.

Manifiesto Cluetrain

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El Papa @pontifex

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2. Los mercados se forman de seres humanos, no de sectores demográficos.

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3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. 4. Las voz humana es natural abierta y sincera.

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Intercambio de conocimiento

9.Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos

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10.Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados.

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¿Y ahora qué?

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¿Para qué quiero un blog?

• Crear contenido de calidad y diferenciado

• Compartir contenido (propio o de nuestro interés)

• Entrar en contacto con usuarios influyentes (comentarios)

• Aumentar el tráfico de nuestra web (en el caso de empresas)

• Aumentar la exposición de nuestros perfiles sociales (y viceversa)

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Blog corporativo

• Atraer

• Informar

• Retener y motivar

• Reclutar

• Responder

Fuente: chrisg.com

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Ventajas

• Aumento de tráfico

• Aumento de confianza

• Difundir tu marca

• Crear tu propia red o comunidad

• Iniciar contactos profesionales

Fuente: elaboración propia y chrisg.com

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Hay que evitar...

• Hablar sólo de tu negocio

• Comentar sólo para promocionar tu site

• Excederse en comentarios personales

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Inconvenientes (?)

• Abrir una vía de comunicación implica bidireccionalidad

• Escuchar no es siempre agradable

• Toma tiempo

• Necesita una estrategia

• No reemplaza al email directo

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Otros especímenes de la Red

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Ventaja uso RRSS

• Conexiones personales

• Actualización permanente

• Ampliar horizontes

• Internos

• Externos

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Twitter

• No es una red social

• Punto de inicio

• Crear vínculos

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¿Por qué Twitter?

• Qué se dice de un determinado tema

• Adentrarse en la conversación

• Capacidad de estar en  contacto regular con tu entorno (ambient intimacy)

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Ambient Intimacy Julio Alonso: Weblogs SL

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Facebook (Perfiles)

• Para personas individuales, no compañías

• Debería contener los datos personales de alguien (nombre, foto, email, descripción de intereses, etc.)

• Esta información es más o menos accesible a otras personas en tanto en cuanto concretamos nuestras opciones de privacidad

• A través del mismo podremos encontrar amigos, enviar mensajes, subir fotos... construimos nuestra propia red social

• Antes estaba limitado a un máximo de 5.000 amigos (ahora no)

• Número Dunbar: 5-15-50-150 (Path.com)

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Facebook (Fan Pages)

• Perfil profesional frente al personal

• Para personas públicas (celebridades, escritores, políticos...) y empresas

• Tú eres el administrador de tu página y puedes definir lo que los usuarios pueden hacer

• Acceso a estadísticas para conocer datos sobre tus visitantes

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Diferencias entre perfiles y páginas

• Perfiles: Te ayuda a proteger tu intimidad como usuario

• La información no es accesible desde fuera de Facebook (tú decides lo que muestras)

• Tienes que confirmar a tus amigos

• Los mensajes se envían uno a uno

• Páginas Fan: Optimizar la visibilidad para maximizar la publicidad de tu negocio, empresa...

• Visibles a todo el mundo, incluso desde fuera de Facebook

• Cualquier puede ser tu fan (sin tu previa confirmación)

• Se pueden enviar actualizaciones a todos los fans

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LinkedIn

• Red profesional

• Aporta conocimiento más específico

• Aporta nuevos contactos

• Nuevas oportunidades de negocios

• Nuevas oportunidades laborales

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Algunas normas básicas

• Completa tu perfil

• Añadir los centros donde se ha estudiando

• Personalizar la URL: http://www.linkedin.com/in/tunombredeusuario

• Contacta sólo a personas que conoces

• Acepta sólo a aquellos que supongan un incremento de valor en tu red

• Actualiza tus datos de contacto

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• Aporta valor con tu experiencia

• Construye tu red de contactos

• Diferénciate

• Actualiza tu perfil con regularidad

• Personaliza tus invitaciones (por favor...)

• Pide recomendaciones

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• Un exceso de celo en la privacidad puede hacerte perder oportunidades laborales

• Perfil público: Esta información debe ser visible a quienes no forman parte de tus contactos directos

• Participa en los grupos

• Genera contenido

• Comparte contenido

Consejos

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¿pero quién anda ahí?

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Facebook

• 54% Entre 25-54

• Fedelización del clientes: subida de los álbumes de fotos, publicar actualizaciones más detalladas

• Perfil como una extensión de su sitio web.

• Mejora de su marca a través de apps de Facebook. Ej. Marketplace (venta en la Red)

• Seguimiento del contenido publicado para ver cuál le gusta más a la gente

• Expandir red de contactos

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Google +

• Mayoría masculina. Audiencia mayoritaria entre 18-34

• Para audiencias jóvenes y “early adopters”

• Interacciones específicas con “grupos” (por ejemplo descuentos a clientes habituales)

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Pinterest

• Mayoría femenina (83%)

• Ganar visibilidad del producto, sobre todo creativos o de diseño (requiere una imagen)

• Empresas de productos audiovisuales

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Tumblr

• Audiencia Joven: 72% - 44

• Sencilla extensión de la marca

• Fácil de actualizar en movilidad

• Negocios muy visuales

• Identidad personal, más que profesional

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Twitter

• Mayoría de audiencia femenina: 71% 25-54 años.

• Compañías que no tienen mucho tiempo pero quieren estar conectados

• Encontrar quién habla de tu marca, para establecer contacto directo

• Extensión del SAT

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Youtube

• Más de un tercio entre 45-54. 22% entre 35-44, y sólo 18% de 25-34

• Empresas con servicios av como videotutoriales, comerciales...

• Marcas que se beneficien de buenas campañas visuales

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No es una esclavitud

Es una ayuda

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Boris Soler. Estilista

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No podemos/debemos cerrar los ojos

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Muchas graciassonia@soniablanco.eswww.soniablanco.es@sblancohttp://www.facebook.com/soniablanco

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