Atrápalo.com, un caso de éxito
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Atrapalo.com, un caso de éxito por Sandra González y Pablo Ciutad
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¿Cómo nació ATRAPALO.com? - La idea• 4 apasionados de internet
• Atrápalo como una salida a los excedentes de productos de ocio a un
precio promocional
• Comienzos con gastos mínimos
• Uso de la viralidad (boca a boca)
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¿Qué es ATRAPALO.com? - Misión
“Conseguir Ocio al Mejor Precio”
• ATRAPALO es una plataforma de promoción de ofertas de ocio, espectáculos, hoteles, restaurantes, vuelos, conciertos, viajes, alquiler de coches y actividades.
• El objetivo de ATRAPALO es recoger el excedente de oferta de estos sectores y venderlo a través de Internet.
• ATRAPALO se ha consolidado como la plataforma líder en promoción de ofertas para el tiempo libre, por lo que resulta un excelente medio de promoción de servicios turísticos y de ocio en general.
Nuestra misión:
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Nuestros productos
Ocio Vacacional Ocio Urbano
Nuestra clave de éxito: La combinación de ocio y viajes
Paquetes
Hoteles
Vuelos
Espectáculos
Actividades
Restaurantes
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¿Qué nos diferencia? Valores diferenciales
• No somos SÓLO una agencia de viajes sino una propuesta global para el tiempo de ocio
• Ámbito nacional e internacional– 2.400.000 de usuarios registrados en España– Lanzamientos en Italia y Chile
• Contratación directa y de terceros
• Innovación constante
• Web 2.0 Más de 450.000 opiniones de usuarios.
• Equipo humano increíble
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Atrapalo main goal: Orientación al cliente
EL PERFIL DEL CLIENTE ES:
DOMINA LA INFORMACIÓN
PROMISCUO
INNOVADOR
ILUSIONADO
En definitiva:El cliente manda
CÓMO LO AFRONTAMOS:
DAMOS LA MÁXIMA INFORMACIÓN
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
INNOVAR, CRECER
SORPRENDER CREANDO BUENAS EXPECTATIVAS
En definitiva: Identificar las necesidades nuestros clientes.
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Aplicación práctica del Marketing Mix en Atrápalo
ATRAPALO.COM es una empresa de comercio electrónico
Técnicas de Marketing On-line
Técnicas de Marketing Off-line
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Aplicación práctica en Atrápalo:Promoción I Publicidad y promoción on-line
Banners y botones en Atrápalo
Banners en otras webs
Intercambios gratuitos con otras webs
Apariciones gratuitas: directorios, comparadores…
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Aplicación práctica en Atrápalo:Promoción IIPUBLICIDAD OFF-LINE
ANUNCIOS PRENSA ESCRITA ANUNCIOS TV Y RADIO
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Aplicación práctica en Atrápalo:Promoción III• Acciones de RR.PP.
• Notas de prensa
• Atrapalopuntoblog.com
• Canal en YouTube
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Aplicación práctica en Atrápalo:Promoción IV
E-MAIL MARKETING
Newsletter E-mails promocionales especiales
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Aplicación práctica en Atrápalo:Promoción VMarketing viral (boca a boca): prescriptores
Canal YouTube Facebook
Concurso “1 año en un post” 350 blogs participantes
173.578 páginas vistas en la web del concurso. 41.923 páginas vistas en el blog durante el concurso
73 apariciones en medios
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Aplicación práctica en Atrápalo:Distribución
•Search Engine Marketing (búsqueda patrocinada)
•Afiliados y el CPA
•Red propia
•Redes externas (Tradedoubler, Zanox,…)
• Ad-words y el Pay Per Click
• Agregadores de producto, metabuscadores y redes sociales (minube.com, kayak.com…) vía CPA
•Propia web www.atrapalo.com y sus filiales internacionales
•Search Engine Optimization (búsqueda orgánica/natural)
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Aplicación práctica en Atrápalo:Precio
• Precios netos
•Jugar con los mark-ups
•Disminuir precios para el vuelo+hotel
• PVP comisionable
•Creación de ofertas
•Hoteles hallazgo
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Aplicación práctica en Atrápalo:Producto
•La marca: “Atrapalo.com ocio al mejor precio”
•La atención al cliente excelente
•>70.000 hoteles al mejor precio
•Garantía de compra segura
•Innovación constante del producto
•Usabilidad
•Experiencia de compra
•Seguridad
•Agilidad y rapidez
•>100.000 opiniones de clientes