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Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación

Departamento de Información Estadística

Auditoría de Servicios 2015

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1. Al solicitar el servicio depsicopedagogía el tiempo de

respuesta fue:

2. El trato que me brindó elpsicólogo(a) fue:

3. El nivel en que se cumplieron misexpectativas y necesidades, es:

4. Considero que el servicio deapoyo psicopedagógico es:

24%

51%

25%

33%

49%

39%

58%

49%

19%

7%

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2% 1% 1% 2%0% 0% 0% 0%

6%

3%2%

0%

ORIENTACIÓN A LOS ESTUDIANTES EN SU DESARROLLO PERSONAL Y PEDAGÓGICO.

Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica

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5%

10%

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20%

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30%

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50%

5. Las opciones que me ofrece laUniversidad en cuanto a talleres

artísticos son:

6. El desempeño del profesorasignado al taller artístico es:

7. La infraestructura física del tallerartístico y el equipamiento de éste

me parece que es:

8. El horario asignado a la actividadartística que practico me parece:

22%

18%

8%

5%

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33%31%

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4%3%

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1% 0%

4% 4%4%

12%

9%

13%

ACTIVIDADES QUE PROMUEVEN Y FACILITAN EL CONOCIMIENTO DE LAS ARTES, TALES COMO DANZA, MÚSICA, TEATRO


0%

10%

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60%

9. La atención que reciboen el servicio médico la

califico como:

10. El horario de atencióndel consultorio lo califico

como:

11. La limpieza e higiene delservicio médico me parece:

12. Cuando voy a consultamédica el material de

curación o medicamentosque se me proporciona son:

13. El tiempo que esperopara recibir atención

médica es:

25%

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ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD INTERNA


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14. La oportunidad con que recibo la información sobre el trámite deinscripción al IMSS:

15. La atención que me brindó el personal de la UT, que realiza el trámitedel IMSS fue:

22%20%

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3%

ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD EXTERNA


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45%

16. En general, el desempeño de losentrenadores deportivos me

parece:

17. Las instalaciones deportivas endonde se ofrecen las actividades

me parecen:

18. El material deportivo con quecuenta el departamento dedeportes lo califico como:

19. El grado en que satisfacen misintereses los deportes que ofrece la

universidad es:

11%

7%5%

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34%

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6%

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2%

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8%

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8%

FOMENTO DE LA SALUD POR MEDIO DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS


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20. ¿Cómo considera la cordialidad y capacidaddel tutor para lograr crear un clima de confianzapara que usted pueda exponer su problemática?

21. ¿En los problemas académicos y personalesque afectan su rendimiento que interés muestra el

tutor?

22. ¿La capacidad que tiene el tutor paraorientarlo en metodología y técnicas de estudio, la

considera?

33% 33%

36%

44% 44%

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ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO


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23. ¿La capacidad del tutor paradiagnosticar las dificultades y

realizar las acciones pertinentes pararesolverlas, considera que esta?

24. ¿El dominio que tiene el tutor demétodos pedagógicos para la

atención individualizada o grupal, loconsidera que está?

25. ¿Como ha mejorado laparticipación en el programa de

tutoría en su desempeñoacadémico?

26.¿El programa de tutoría, loconsidera que está?

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ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO


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10%

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60%

27.¿La capacidad que tiene el asesorpara resolver dudas académicas, la

considera?

28. Cuando requiero una asesoríaacadémica, la disposición de parte

del profesor es:

29. El tiempo que me asignan para laasesoría académica es:

30. La asesoría académica aclara misdudas:

34% 33%

23%26%

47% 47%

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17% 17%

21% 22%

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ASESORÍA ACADÉMICA


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20%

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45%

31. La atención que recibo enla cafetería, es:

32 .La variedad y el sabor delos alimentos que ofrece la

cafetería es:

33. El tiempo que espero pararecibir el servicio es:

34. La cantidad de comidaque recibo por lo que pago es:

35. Los precios que semanejan en la cafetería son

accesibles para mí:

10%8%

6%5%

3%

30% 30%

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23%

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42%41%

11% 11%

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3% 2% 2%3%

2%

SERVICIO DE ALIMENTOS


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36. Participar en lasactividades de desarrollo

humano, me ayuda a ser unapersona más responsable y

consciente de mis decisiones,de manera:

37. Las actividades dedesarrollo humano me

permiten un mejorentendimiento de mi

conducta:

38. Los temas que se manejanen estas actividades, me

parecen:

39. Las experiencias obtenidasen estas actividades las he

aplicado en mi vida cotidiana:

40. El desempeño de losconductores de las actividades

de desarrollo humano localifico como:

26%28% 27% 26%

24%

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57%54% 53%

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13%16%

18% 17%

3%1% 1% 1% 1%1% 0% 0% 0% 0%1% 0% 2% 2% 2%

ACTIVIDADES QUE FAVORECEN EL CRECIMIENTO PERSONAL, A TRAVÉS DE PLÁTICAS, TALLERES, CONFERENCIAS, ETC.


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60%

41. El servicio y la actitud delpersonal que me atiende es:

42. El número de títulos de libros yejemplares disponibles en la

biblioteca, satisface las necesidadesde mi carrera:

43. La distribución, ordenamiento yclasificación de los títulos de libros

ejemplares de la biblioteca loscalifico como:

44. El material de consulta(periódicos, revistas, enciclopedias,manuales, etc.) disponible responde

a las necesidades de mi carrera:

22%

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26%

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APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE


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45. El material electromagnético (CD-R, Videos, DVD´s, etc.) responde a mis

necesidades:

46. El horario de atención de labiblioteca responde a mis necesidades

de consulta:

47. Los servicios tales como: préstamosde libros, fotocopiado y otros queofrece la biblioteca satisfacen mis

necesidades:

48. El número de computadorasconectadas a Internet, disponibles en

la biblioteca, es suficiente parasatisfacer mis necesidades:

13%

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APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE


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49. El número de computadorasdisponibles en la UT satisface la

demanda de los estudiantes:

50. El software instalado en loslaboratorios satisface mis

necesidades:

51. El servicio de impresión para losalumnos es:

52. El servicio de escáner para losalumnos es:

10%11%

7%6%

26%

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35%36%

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INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES


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53. El horario del los laboratoriosresponde a mis necesidades:

54. El número de aulas y laboratoriosexistentes en la universidad lo

considero:

55. Considero el equipo y mobiliariode las aulas y laboratorios como:

60. Los cubículos destinados a losprofesores, para recibir la tutoría o la

asesoría académica los considero:

11%10%

8%

11%

36%38%

35%

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38% 38%39%

33%

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5%4%

7%

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INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES


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61. Las rutas actuales son suficientespara trasladarme a la institución:

62. El transporte público cuenta conrutas accesibles a las zonas donde los

estudiantes lo necesitamos:

63. Los conductores de transportepúblico respetan las tarifas dedescuento para estudiantes:

64. El desempeño en general de losconductores es:

15% 15%14%

7%

43% 42%

31%

38%

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26%27%

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13%

9%

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5%

1%3%

7%

2%

TRASLADO DE LOS ESTUDIANTES A LA UNIVERSIDAD


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60%

65. Los medios de expresión de launiversidad son adecuados para mí:

66. Considero que los medios deexpresión son suficientes:

67. A través de estos mediosrealmente puedo expresar lo que

deseo:

68. Los medios de expresión de losestudiantes contribuyen a mi propia

identificación:

16%13% 13% 12%

50% 49%

46%

51%

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30%

34%31%

4%6% 5%

3%3%1% 1% 1%2% 1% 2% 1%

ESPACIOS DE EXPRESIÓN CON LOS ALUMNOS, TALES COMO: RADIO, REVISTA, ETC.


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69. Las convocatorias para becas se publican entiempo y forma:

70. La difusión en cuanto al tipo de beca es: 71. La orientación que me han dado respecto altipo de beca que más me conviene es:

27%25% 25%

44%46%

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22% 23%

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ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS


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72. Las solicitudes son fáciles de llenar: 73. El horario de atención es: 74. El trato que he recibido en los trámites debeca es :

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16%

23%

51%

54% 54%

26% 26%

20%

3% 3% 2%1% 1% 1%0% 0% 0%

ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS


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60%

75. Los puestos que se ofrecen en la bolsa detrabajo son acordes a la formación académica:

76. El desempeño del personal de la bolsa detrabajo lo considera:

77. El servicio de la bolsa de trabajo de launiversidad es:

17% 16% 17%

53% 52% 52%

24% 24% 23%

3% 3% 2%1% 1% 1%

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BOLSA DE TRABAJO


Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación

Departamento de Información Estadística

Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.

Benjamín Franklin(1706-1790)

Estadista y científico estadounidense.

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