Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación
Departamento de Información Estadística
Auditoría de Servicios 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1. Al solicitar el servicio depsicopedagogía el tiempo de
respuesta fue:
2. El trato que me brindó elpsicólogo(a) fue:
3. El nivel en que se cumplieron misexpectativas y necesidades, es:
4. Considero que el servicio deapoyo psicopedagógico es:
24%
51%
25%
33%
49%
39%
58%
49%
19%
7%
15%16%
2% 1% 1% 2%0% 0% 0% 0%
6%
3%2%
0%
ORIENTACIÓN A LOS ESTUDIANTES EN SU DESARROLLO PERSONAL Y PEDAGÓGICO.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
5. Las opciones que me ofrece laUniversidad en cuanto a talleres
artísticos son:
6. El desempeño del profesorasignado al taller artístico es:
7. La infraestructura física del tallerartístico y el equipamiento de éste
me parece que es:
8. El horario asignado a la actividadartística que practico me parece:
22%
18%
8%
5%
40%
46%
33%31%
30%
21%
36% 35%
4%3%
10%12%
1% 0%
4% 4%4%
12%
9%
13%
ACTIVIDADES QUE PROMUEVEN Y FACILITAN EL CONOCIMIENTO DE LAS ARTES, TALES COMO DANZA, MÚSICA, TEATRO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
9. La atención que reciboen el servicio médico la
califico como:
10. El horario de atencióndel consultorio lo califico
como:
11. La limpieza e higiene delservicio médico me parece:
12. Cuando voy a consultamédica el material de
curación o medicamentosque se me proporciona son:
13. El tiempo que esperopara recibir atención
médica es:
25%
18%
31%
19%
16%
43%
46%
52%
44% 45%
23%
26%
14%
29%
31%
4%6%
1%4% 4%
3% 3%1%
2% 2%1% 1% 1%3% 2%
ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD INTERNA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
14. La oportunidad con que recibo la información sobre el trámite deinscripción al IMSS:
15. La atención que me brindó el personal de la UT, que realiza el trámitedel IMSS fue:
22%20%
47%
55%
24%
20%
4%2%
0% 0%2%
3%
ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD EXTERNA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
16. En general, el desempeño de losentrenadores deportivos me
parece:
17. Las instalaciones deportivas endonde se ofrecen las actividades
me parecen:
18. El material deportivo con quecuenta el departamento dedeportes lo califico como:
19. El grado en que satisfacen misintereses los deportes que ofrece la
universidad es:
11%
7%5%
10%
44%
34%
30%
43%
25%
35%
39%
30%
3%
11%10%
6%
2%
5%4%
2%
15%
8%
12%
8%
FOMENTO DE LA SALUD POR MEDIO DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
20. ¿Cómo considera la cordialidad y capacidaddel tutor para lograr crear un clima de confianzapara que usted pueda exponer su problemática?
21. ¿En los problemas académicos y personalesque afectan su rendimiento que interés muestra el
tutor?
22. ¿La capacidad que tiene el tutor paraorientarlo en metodología y técnicas de estudio, la
considera?
33% 33%
36%
44% 44%
42%
19% 20% 21%
3%2% 1%1% 0% 1%0% 1% 0%
ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
23. ¿La capacidad del tutor paradiagnosticar las dificultades y
realizar las acciones pertinentes pararesolverlas, considera que esta?
24. ¿El dominio que tiene el tutor demétodos pedagógicos para la
atención individualizada o grupal, loconsidera que está?
25. ¿Como ha mejorado laparticipación en el programa de
tutoría en su desempeñoacadémico?
26.¿El programa de tutoría, loconsidera que está?
31%33%
29%
34%
48%
44%
49%
43%
18%20% 20% 19%
2% 3% 2% 2%0% 0% 0%
1%0% 0% 1% 1%
ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
27.¿La capacidad que tiene el asesorpara resolver dudas académicas, la
considera?
28. Cuando requiero una asesoríaacadémica, la disposición de parte
del profesor es:
29. El tiempo que me asignan para laasesoría académica es:
30. La asesoría académica aclara misdudas:
34% 33%
23%26%
47% 47%
51%49%
17% 17%
21% 22%
1% 1%2%
0%0% 1% 1% 1%0% 0% 1% 1%
ASESORÍA ACADÉMICA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
31. La atención que recibo enla cafetería, es:
32 .La variedad y el sabor delos alimentos que ofrece la
cafetería es:
33. El tiempo que espero pararecibir el servicio es:
34. La cantidad de comidaque recibo por lo que pago es:
35. Los precios que semanejan en la cafetería son
accesibles para mí:
10%8%
6%5%
3%
30% 30%
28%
23%
16%
41% 41% 40%
42%41%
11% 11%
14%16%
23%
6%
8%
10%12%
15%
3% 2% 2%3%
2%
SERVICIO DE ALIMENTOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
36. Participar en lasactividades de desarrollo
humano, me ayuda a ser unapersona más responsable y
consciente de mis decisiones,de manera:
37. Las actividades dedesarrollo humano me
permiten un mejorentendimiento de mi
conducta:
38. Los temas que se manejanen estas actividades, me
parecen:
39. Las experiencias obtenidasen estas actividades las he
aplicado en mi vida cotidiana:
40. El desempeño de losconductores de las actividades
de desarrollo humano localifico como:
26%28% 27% 26%
24%
50%
57%54% 53%
56%
18%
13%16%
18% 17%
3%1% 1% 1% 1%1% 0% 0% 0% 0%1% 0% 2% 2% 2%
ACTIVIDADES QUE FAVORECEN EL CRECIMIENTO PERSONAL, A TRAVÉS DE PLÁTICAS, TALLERES, CONFERENCIAS, ETC.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
41. El servicio y la actitud delpersonal que me atiende es:
42. El número de títulos de libros yejemplares disponibles en la
biblioteca, satisface las necesidadesde mi carrera:
43. La distribución, ordenamiento yclasificación de los títulos de libros
ejemplares de la biblioteca loscalifico como:
44. El material de consulta(periódicos, revistas, enciclopedias,manuales, etc.) disponible responde
a las necesidades de mi carrera:
22%
25%
31%
21%
57%
43%
48%45%
19%
26%
18%
28%
1%
4%3%
4%
0%2% 1% 2%1% 0% 0% 0%
APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
45. El material electromagnético (CD-R, Videos, DVD´s, etc.) responde a mis
necesidades:
46. El horario de atención de labiblioteca responde a mis necesidades
de consulta:
47. Los servicios tales como: préstamosde libros, fotocopiado y otros queofrece la biblioteca satisfacen mis
necesidades:
48. El número de computadorasconectadas a Internet, disponibles en
la biblioteca, es suficiente parasatisfacer mis necesidades:
13%
33%
25%
11%
40%
45%
48%
32%
35%
15%
22%
33%
7%5% 4%
15%
2% 1% 1%
9%
3%
0% 0% 1%
APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
49. El número de computadorasdisponibles en la UT satisface la
demanda de los estudiantes:
50. El software instalado en loslaboratorios satisface mis
necesidades:
51. El servicio de impresión para losalumnos es:
52. El servicio de escáner para losalumnos es:
10%11%
7%6%
26%
33%
31%29%
35%36%
34% 33%
19%
13%
15% 15%
10%
7%8%
6%
0% 1%
5%
12%
INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
53. El horario del los laboratoriosresponde a mis necesidades:
54. El número de aulas y laboratoriosexistentes en la universidad lo
considero:
55. Considero el equipo y mobiliariode las aulas y laboratorios como:
60. Los cubículos destinados a losprofesores, para recibir la tutoría o la
asesoría académica los considero:
11%10%
8%
11%
36%38%
35%
43%
38% 38%39%
33%
8%10%
11%
9%
5%4%
7%
4%2%
0% 0% 1%
INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
61. Las rutas actuales son suficientespara trasladarme a la institución:
62. El transporte público cuenta conrutas accesibles a las zonas donde los
estudiantes lo necesitamos:
63. Los conductores de transportepúblico respetan las tarifas dedescuento para estudiantes:
64. El desempeño en general de losconductores es:
15% 15%14%
7%
43% 42%
31%
38%
30%
26%27%
39%
6%
9%
13%
9%
5% 4%
8%
5%
1%3%
7%
2%
TRASLADO DE LOS ESTUDIANTES A LA UNIVERSIDAD
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
65. Los medios de expresión de launiversidad son adecuados para mí:
66. Considero que los medios deexpresión son suficientes:
67. A través de estos mediosrealmente puedo expresar lo que
deseo:
68. Los medios de expresión de losestudiantes contribuyen a mi propia
identificación:
16%13% 13% 12%
50% 49%
46%
51%
27%
30%
34%31%
4%6% 5%
3%3%1% 1% 1%2% 1% 2% 1%
ESPACIOS DE EXPRESIÓN CON LOS ALUMNOS, TALES COMO: RADIO, REVISTA, ETC.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
69. Las convocatorias para becas se publican entiempo y forma:
70. La difusión en cuanto al tipo de beca es: 71. La orientación que me han dado respecto altipo de beca que más me conviene es:
27%25% 25%
44%46%
52%
22% 23%
18%
5% 5%3%
2% 1% 1%0% 0% 0%
ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
72. Las solicitudes son fáciles de llenar: 73. El horario de atención es: 74. El trato que he recibido en los trámites debeca es :
19%
16%
23%
51%
54% 54%
26% 26%
20%
3% 3% 2%1% 1% 1%0% 0% 0%
ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
75. Los puestos que se ofrecen en la bolsa detrabajo son acordes a la formación académica:
76. El desempeño del personal de la bolsa detrabajo lo considera:
77. El servicio de la bolsa de trabajo de launiversidad es:
17% 16% 17%
53% 52% 52%
24% 24% 23%
3% 3% 2%1% 1% 1%
3%4% 4%
BOLSA DE TRABAJO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación
Departamento de Información Estadística
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
Benjamín Franklin(1706-1790)
Estadista y científico estadounidense.
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