¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN?

“El conjunto de procedimientos, acciones y recursos que ponemos en función de alcanzar unas metas propuestas desde el punto de vista de la comunicación. Es un plan integral en el que cobra sentido todo lo que hace y deja de hacer una institución o proceso y todo lo que se comunica y deja de comunicar”.

Una estrategia de comunicación es:

¿CUÁNDO SE HACE?

Cuando al haber identificado problemas delicados, se diseñan programas y proyectos de intervención.

Cuando es necesario Movilizar a uno o varios actores sociales de un contexto determinado para atender problemas potenciales o ya existentes.

Cuando se elaboran los documentos de planeación públicos y privados.

Cuando se presentan situaciones inesperadas que nos sorprenden y paralizan momentáneamente

Se hace cuando:

¿PARA QUÉ? Una Estrategia de Comunicación se

piensa para aportar solución a problemas sentidos por la institución o para prevenir otros probables.

Una estrategia bien diseñada y aplicada, aumenta las posibilidades de éxito de un determinado proceso de divulgación.

¿Cómo hacer Estrategias para

Informar, Educar y Comunicar?

Conocer todos los aspectos que rodean el proceso o producto a divulgar (antecedentes, actividades a realizar, detalles logísticos, etc.).

Se requiere conocer las costumbres de las poblaciones a las que se quiere llegar. Conocer sus hábitos de vida y de consumo de medios.No existe un público en general.

Algunas premisas que no se deben olvidar

Dentro de las funciones que se deben realizar para divulgar un

proceso o producto están:

Convertirse de forma permanente en una fuente de información para los medios de comunicación.

Analizar las informaciones de éstos.

Crear y enviar los boletines de prensa.

Buscar y canalizar las informaciones de la institución que son susceptibles de convertirse en noticia.

Algunas premisas que no se deben olvidar

El trato diario con los periodistas y los medios es supremamente importante. Algunas recomendaciones básicas:

- Hay que ser conscientes de las reacciones negativas que, en muchos casos, se dan por parte de los periodistas. Muchos sospechan que quienes se acercan quieren influir en contra de su objetividad.

- Defender la credibilidad. Hay que saber mantener los contactos erigiéndose en fuente de información creíble y fidedigna.

- Facilitar un entendimiento cordial con los medios. Hay que tener en cuenta que existe un “mercado” de noticias: un día nos interesa la publicación de determinada nota, y otro es el periodista quien demanda la ampliación o confirmación de cierta información o noticia.

Algunas premisas que no se deben olvidar

Mantener el eje comunicacional. Es básico saber qué queremos vender y establecer con ello el eje comunicacional encuadrado dentro de la política global defendida por la institución.

Enfrentarse a las situaciones de crisis comunicacionales, sea cual fuere su origen. No huir, ni esconder la realidad.

La emisión de una imagen positiva de la institución a través de los medios de comunicación asegura, si no el éxito total de sus actividades, sí el establecimiento de una plataforma de lanzamiento muy favorable.

Algunas premisas que no se deben olvidar

Para conseguir una imagen positiva, la institución debe establecer un plan o estrategia de comunicación en la que se coordinen minuciosamente las actividades, creando las condiciones favorables para que los medios de comunicación trasladen a la sociedad esta imagen positiva.

Algunas premisas que no se deben olvidar

Se alcanzan estos resultados si consolidamos nuestra institución como fuente de información con credibilidad, la participación directa del equipo en la elaboración de la estrategia de comunicación y el establecimiento de pautas concretas en el trabajo diario.

Algunas premisas que no se deben olvidar

Estrategias, paso a paso

1.Planear 2.Seleccionar canales y materiales3.Elaborar materiales4.Ejecutar 5.Movilizar6.Evaluar7.Realimentar

Planear

Se trata de definir:

La situación real (diagnóstico) Las metas y objetivos La población beneficiaria (públicos y

audiencias primaria y secundarias) El o los ejes narrativos La asignación de los recursos

necesarios Realizar Cronograma y Plan de trabajo

Seleccionar canales y materiales

Es necesario definir uno o varios de los siguientes canales de transmisión de los mensajes: Cara a cara Transmisión en grupo aulas de clase,

festivales Medios Masivos radio, TV, periódicos,

revistas Medios electrónicos Web, Email,

teleconferencias Populares Altavoces, Teatro, periódicos

murales Organizaciones comunitarias juveniles,

deportivos, religiosas, comunales, ONG’s, etc.

Elaborar materiales

Boletines o Comunicados de Prensa: son el cauce más utilizado por las oficinas de prensa para informar de los distintos temas noticiosos a los medios de comunicación.

Se elaboran sobre todos aquellos acontecimientos que consideren de interés general.

Elaborar materiales

Dossiers de Comunicación: contienen una amplia información adicional del proceso o producto a divulgar.

Incluyen desde informaciones generales a pequeños detalles adicionales y sirve como complemento a los comunicados de prensa e instrumento de profundización del análisis periodístico.

Ejecutar la estrategia -La difusión-

Se hacen llegar los productos finalizados a los medios de comunicación definidos.

Se activan los procesos de contacto con los medios y periodistas.

Si se requiere, se organizan ruedas de prensa o carruseles de entrevistas.

Se consigue que la información sea publicada o emitida en los medios de comunicación.

Ejecutar la estrategia -La difusión-

Es necesario hacer seguimiento a la difusión de la estrategia, monitoreando los medios de comunicación que nos interesan. Nos permite tener control de aciertos y dificultades: Si llegamos a la audiencia esperada Si las acciones van de acuerdo a lo

previsto Qué canales o tácticas funcionan más

que otras. Si estaba previsto. Si se requiere variar la frecuencia de

las emisiones.

Movilizar

Es la respuesta esperada de la estrategia.

Son los efectos que deben producirse en las poblaciones beneficiarias:

- Para que consuman nuestros productos. - Para que participen de los procesos que estamos divulgando.- El impacto de las estrategias se mide por la calidad de la movilización

Evaluar

Se aplica en distintos momentos y a través de varios instrumentos.

Hay cuatro tipos de evaluación: Formativa, evalúa antes de ejecución

De proceso mira tareas y procedimientos

De Resultados busca datos descriptivos

De impacto resultados de largo plazo

Realimentar

El momento de incorporar los cambios necesarios y consolidar los aciertos.

Se ajusta la estrategia de acuerdo a los resultados de la evaluación.

La posibilidad de mejorar la estrategia.