¡Basta Ya! de Agresiones Verbales - Sherpa...

¡Basta Ya! de Agresiones Verbales

1 © 2017 Patxi Martín

¡BASTA YA DE AGRESIONES VERBALES!

17 Técnicas Probadas para Sentirte

Poderoso Antes y Después de que una

Agresión Verbal Suceda



En un agresión verbal,

tú no tienes el problema,

lo tiene tu agresor.



Contenido

PRÓLOGO

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

COMPRENDIENDO LAS AGRESIONES VERBALES

Identifica una agresión verbal

¿Qué es?

Diferentes tipos y sus consecuencias

Podemos ser tanto víctima como agresor

Entiende cómo te Afectan

¿Por qué te sientes mal cuando se producen?

¿Afecta esto a tu salud?

Me siento culpable… y además soy la víctima

Identifica al Agresor

Desenmascarando al agresor verbal

El agresor “inocente”… o no tanto.

Cuándo el agresor no es un desconocido

COMPRENDE A TU AGRESOR

Comprendiendo la agresión

Lo primero que busca el agresor con su ataque

¿Por qué te agrede? Tú no le has hecho nada…

Descubre el secreto del agresor: El objetivo “real”

¿Ayudar a mi agresor? ¿Estás loco?

¿Por qué debo ayudar a mi agresor?

Convirtiendo un enemigo en aliado

TÉCNICAS DE AUTODEFENSA

Prepárate para la agresión

El gimnasio “emocional”

Entrenamiento práctico para el momento de la agresión



El poder del lenguaje corporal

En el momento de la agresión

Cuando la agresión es por sorpresa

Técnicas de Autodefensa pacíficas

No puedo más tengo que decir algo…

Después de la agresión

Calma. Lo primero es recuperarte

¿Tengo que hacer algo ahora? ¿Le respondo?

No he sabido manejar la situación

CONSIGUE QUE NO TE AFECTEN

Libérate del agresor

Rompiendo las cadenas con el agresor

¿Estás de broma? Perdonarlo… ¿Para qué?

Elimina tu Recuerdo Negativo de tu Memoria

Lo he perdonado, pero me sigo sintiendo mal

Borrando el recuerdo negativo

Cambia tu recuerdo negativo por otro positivo.

CONCLUSIONES

EPÍLOGO

Palabras como hojas secas que salen de tu boca

AUTOBIOGRAFÍA



PRÓLOGO (por Ricardo Palmieri)



Hace poco, escuché esta frase en un diálogo de una serie de televisión para

niños: “Palos y piedras me pueden lastimar, pero tus palabras jamás”.

La retuve y se la conté –entusiasmado– a mis dos hijos que, como todos los

chicos, de vez en cuando vuelven tristes del colegio por algo que les dijo un

compañero.

Yo estaba feliz con mi descubrimiento y pensé que podría serles útil. Luego

noté que era una completa tontería: las palabras sí hieren, aunque uno se

“bañe en aceite” –como decía una alumna, para evidenciar que a ella todo le

resbalaba–.

Las palabras son poderosas: causan incomodidad, dolor y hasta pueden

arruinarle la vida a una persona, cualquiera sea su edad. También sucede lo

contrario: una sola palabra amable es capaz de cambiarle el día a uno.

En este libro, Patxi Martín ayuda a responder las agresiones verbales sin

perder la compostura, y sin que ellas dejen cicatrices.

Es como un manual de supervivencia ante personas que no saben cuánto corta

una palabra afilada. A la vez, es un texto-espejo que podría mostrarnos si uno

es –queriéndolo o no– un agresor verbal.

La sabiduría popular afirma que “En la vida hay tres cosas que no vuelven

atrás: la flecha lanzada, la palabra pronunciada y la oportunidad perdida”.

Este libro funciona como una guía para no perder la calma ante una palabra

inoportuna, y a no devolver las flechas con más flechas.

Ricardo Palmieri



AGRADECIMIENTOS

Gracias a mis hijas Yaiza y Claudia por enseñarme una lección magistral

sobre cómo defenderse de las agresiones verbales, la cual está incluida en este

libro.

Y gracias a mi mujer Sara, por apoyarme y prestarme su tiempo para que

pudiese escribir este nuevo libro.

También agradezco a mi mentor Diego Repetto su empuje para hacer que este

libro se haga realidad, y al autor del prólogo, Ricardo Palmieri, por enseñarme

a utilizar sabiamente las palabras.

Por último, agradecimientos a todas y cada una de las personas asistentes a mi

taller de “Autodefensa para Agresiones Verbales”. Sin sus anécdotas y

comentarios, no hubiese sido tan fácil ni divertido compartir esta información.



INTRODUCCIÓN



¿Te sientes incómodo cuando cuestionan tu capacidad para hacer algo?

¿Alguna persona te habla mal, y no sabes cómo responderla?

¿Recuerdas a menudo una situación desagradable en la que te

menospreciaron?

Yo sí, y supongo que tú también. Es normal tener este sentimiento mitad

culpa y mitad impotencia.

Las palabras que te dicen las personas te afectan. Tu cerebro las procesa y te

generan sentimientos que hacen que te sientas bien o mal.

Si alguien te golpea y te agrede físicamente, te produce daño. Cuando te dicen

palabras ofensivas también.

Recibes un gran número de agresiones verbales cada día. Algunas realizadas

por personas cercanas (familiares, amistades y compañeros de trabajo) y otras

de gente que apenas conocemos.

En el trabajo, en la escuela, en el hogar, los medios de comunicación, etc.,

parece que se tiene derecho a decir cualquier cosa, a cualquier precio, sin

tener en cuenta los sentimientos de los demás.

El uso de la tecnología ha multiplicado las conversaciones que realizas con

otras personas, aunque estas no se encuentren a tu lado, y en muchos casos ni

siquiera puedas ver su cara. Precisamente el anonimato que te permite

internet, ha provocado que aumente exponencialmente el número de

agresiones verbales en las redes sociales.



La agresión verbal no es grave en sí, sino que es la forma en cómo tú la

interpretas lo que hace que sea más o menos dañina.

Entender esto, además de comprender al agresor y perdonarlo, es el principio

para lograr que no te afecten.

Una agresión verbal te produce un daño, que persiste en el tiempo después de

que esta haya finalizado. Pasados varios días, e incluso meses, al recordar el

incidente, vuelves a sentirte igual de mal que cuando sucedió el hecho.

¿Te gustaría que no te afectasen las agresiones verbales, e incluso dejases de

sentirte mal cuando las recuerdes?

Decidí escribir este libro porque me intrigaba que una simple agresión verbal,

generase tanto dolor, a pesar de que hubiese ocurrido hace tiempo.

Investigando descubrí como nuestro cerebro es una pieza fundamental en todo

este proceso.

En este libro aprenderás a identificar los tipos de agresiones verbales que

existen, tanto para poderlas reconocer, como para evitar realizarlas de forma

inconsciente a otras personas. No solo puedes ser víctima, también puedes

comportarte como agresor.

Reconocerás los sentimientos que te generan, y técnicas sencillas de

autodefensa, para evitar perder el control en el momento de la agresión.

Algunas técnicas las aprendí de la pedagoga Barbara Berckhan, y otras de mi

propia experiencia en los talleres sobre Autodefensa de las Agresiones

Verbales que imparto. Son técnicas fáciles de utilizar, que también pueden ser

empleadas por los adolescentes para evitar el acoso escolar o bullying. Te

serán útiles para no perder el control y evitar quedar a merced del agresor.



Este libro te ayudará a librarte de esa sensación desagradable que tienes

cuando recibes agresiones verbales de tus superiores en el trabajo, de

familiares o amistades y no logras que estas paren. No importa si estas son

puntuales, o se repiten de forma sistemática en el tiempo.

Por último, comprender el proceso completo de una agresión verbal, te será

útil si has sufrido o sufres con los recuerdos de una que tuviste en el pasado.

En especial, si al recordar el episodio, vuelves a tener la misma sensación

desagradable que cuando ocurrió el incidente.

Es posible que alguna de la información que encuentres en este libro te

parezca evidente. Pero te recomiendo que lo leas con ojos de “niño pequeño”.

Realiza los ejercicios que te propongo y contesta a las preguntas.

Lo peor que puede pasar es que aprendas algo nuevo. Lo mejor, que aprendas

a manejar cualquier agresión verbal para que no te provoque daño.

¡Deja de sufrir con las agresiones verbales y siéntete fuerte a pesar

de lo que te digan!

"Hay gente que es experta en buscar la falta a lo muy bueno,

para consolarse ante sus propios defectos."

Baltasar Gracián



Capítulo1

COMPRENDIENDO LAS AGRESIONES VERBALES



Identifica una agresión verbal

¿Qué es?

Cuando piensas en una agresión verbal, ¿Qué cosas te vienen a la cabeza?

Insultos, cuando te gritan, menosprecian, el tono en el cual te hablan, etc. son

ejemplos de agresiones verbales.

La diferencia entre una agresión física y la verbal, es que la primera te deja un

dolor que desaparece con el tiempo. En cambio la verbal te deja una secuela

psicológica que no es tan fácil de eliminar. Pueden pasar varios días e incluso

años, y el recuerdo permanecerá allí, en tu cerebro.

Esta característica las hace mucho más dañinas. Son como un pequeño virus

que se instala en tu cerebro, y que no puedes eliminar. Cuando menos te lo

esperes, volverá el recuerdo. Y con él, la misma sensación desagradable que

tuviste cuando ocurrió el suceso.

Pero no solo recibimos agresiones verbales cuando nos hablan. De hecho, en

este libro incluiré las que se realizan por escrito. Cartas, correos electrónicos,

incluso noticias en los periódicos, pueden estar cargadas de agresiones

verbales. Y sí, también se incluyen las temidas redes sociales, que se han

convertido en el principal canal de comunicación entre las personas.

Las agresiones verbales se producen al utilizar el lenguaje, tanto cuando

hablas, como cuando escribes.

Diferentes tipos y sus consecuencias

No solo cuando te gritan o amenazan se produce una agresión verbal.

Reconocerlas, es el primer paso para poderlas combatir. Aquí hay algunos



ejemplos:

• Gritos. Un aumento en el volumen de la voz, te altera. El agresor quiere

demostrarte que “es más fuerte o poderoso que tú”.

• Amenazas. El agresor busca algo de ti. Para ello utiliza tu miedo. “Si no

haces esto… te ocurrirá…”.

• Insultos. Alguien te ofende para provocarte e irritarte con palabras o

incluso acciones. Se trata de que “pierdas los nervios”. “Eres un

estúpido y lo sabes”.

• Menosprecios. El agresor te dice que “no eres capaz de hacer algo” o

trata de ridiculizar alguna característica tuya. Te lo puede decir

directamente a ti o hacerlo delante de otras personas para dejarte en

ridículo.“Hay que ver qué poca clase tienes. ¿Dónde has comprado esa

ropa? ¿Te la han regalado?”.

• Injurias. Se te imputa un hecho o una cualidad con el objetivo de

desprestigiarte. El agresor quiere “quedar por encima de ti”. “Ayer vi a

Luis con otra mujer cenando. No sabía que engañaba a su mujer”.

• Calumnias. El agresor realiza una acusación falsa sobre ti de forma

intencionada. El objetivo es causarte daño y minar tu reputación. “Creo

que Alicia está falseando las cuentas de la organización para quedarse

con dinero.”

La lista puede ser interminable.

Algunas de las agresiones verbales no solamente se producen durante una

conversación oral, sino que pueden realizarse por escrito. De hecho se está

produciendo un alarmante incremento de las agresiones verbales en las redes

sociales. El motivo: la otra persona no está delante, así que el agresor se siente

protegido y a salvo.



En particular, en las redes sociales, y en general en el lenguaje escrito, ocurre

que no podemos ver a la otra persona, por lo que no podemos leer su lenguaje

no verbal. No sabemos cuál es la expresión de su cara. La misma frase, con

distinto tono de voz y expresión corporal puede significar algo muy diferente.

¿Qué te sugiere cada una de las frases con el emoticono?

¿Verdad que no te sugieren lo mismo? Leer el lenguaje corporal o escuchar el

tono de voz, ayuda a entender mejor el mensaje.

Podemos ser tanto víctima como agresor

No solo puedes ser víctima de las agresiones verbales. También puedes

convertirte en agresor.

Revisa tus comportamientos con las personas de tu entorno. Es probable que



con determinadas personas adoptes el rol de víctima, pero con otras eres el

verdugo.

Cada agresión verbal golpea tu autoestima, al igual que una piedra golpea una

madera. Es posible que la madera no se rompa, pero la marca del impacto

queda allí, para siempre. Cuidado con las palabras que utilizas con tus seres

más queridos.

Identificar las agresiones verbales que recibes, y las que provocas, te ayudará

a crear una consciencia a tu alrededor de la importancia de utilizar el lenguaje

adecuadamente. Los seres humanos aprendemos por imitación. Tu entorno, y

en especial tus hijos, si los tienes, copian lo que ven. Así que empieza por

cambiar tú de actitud, si quieres que el entorno comience a tratarte mejor.

La autoestima es como la madera. Aparentemente resistente,

pero cada golpe deja una huella en ella que no puede

borrarse.

Patxi Martín



Entiende cómo te Afectan

¿Por qué te sientes mal cuando se producen?

La Dra. Sonia Lupien afirmó en una investigación que los cuatro factores que

desencadenan estrés son: novedad, imprevisibilidad, sensación de descontrol

y amenaza (incluso para nuestra personalidad). Cuantos más factores estén

presentes a la vez en una situación, mayor probabilidad existe de aparecer

estrés.

En una agresión verbal, están presentes estos cuatro factores de forma

simultánea.

• Novedad. La mayoría de las agresiones verbales son situaciones

nuevas. Se puede repetir un insulto, pero las condiciones del entorno, el

lugar, el día, etc., cambian.

• Imprevisibilidad. Estás desprevenido cuando ocurre la agresión. No te

la esperamos. No sabes cuándo una persona va a descargar su mal

humor en ti.

• Sensación de descontrol. Cuando el agresor verbal lanza su ataque, lo

hace porque sabe que tiene ventaja. Ha diseñado una estrategia para que

no podamos responderle. Y a veces es así. ¿Cómo responderías a tu jefe

si te empieza a gritar e insultar? Probablemente no puedas controlar la

situación en ese momento.

• Amenaza (incluso para nuestra personalidad). Aunque no sea una

amenaza física, tu cerebro reacciona exactamente igual. Cuando te

menosprecian o te dejan en ridículo, están cuestionando tu capacidad o

inteligencia para hacer algo. Y te sientes amenazado.



¿Afecta esto a tu salud?

¿Cómo te sientes cuando recibes una agresión verbal? ¿Y cuándo ha pasado

algún tiempo y te viene su recuerdo a la cabeza?

Te sientes igual de mal cuando ocurren estos episodios, que al recordarlos. Tu

cerebro almacena imágenes y sensaciones. Así que liberará al cuerpo las

mismas sustancias químicas que cuando ocurrió la agresión realmente.

Volverás a revivir el suceso sintiéndote igual de mal y entrarás en “modo de

estrés”.

Tu cerebro detecta la amenaza y envía órdenes al corazón para que empiece a

bombear sangre más rápido. También a los pulmones para respirar a mayor

velocidad. La sangre pasa del cerebro a las piernas y brazos por si tenemos

que huir o luchar. Solo que… la amenaza no es tan peligrosa… solo son

palabras. Es nuestro cerebro quien imagina consecuencias desastrosas.

La clave está en comprender que en una agresión verbal no es tan importante

“lo que te dicen”, sino “cómo te sientes tú” cuando te lo dicen.

Para cada persona, la misma agresión verbal tiene resultados diferentes. Por

ejemplo, si alguien me llama “moreno estúpido”, no me afectará mucho,

porque soy rubio. En cambio si me llaman “rubio estúpido”, la cosa cambia.

Si además quien me llama “rubio estúpido” es mi suegra…

Tú eres quien das permiso al agresor para que su ataque sea efectivo.

Cuando permites que la agresión verbal te afecte, entras en modo de estrés. Si

la agresión se repite constantemente, afectará a tu autoestima pero sobre todo

a tu propia salud. Puedes mantener un cierto nivel de estrés sin que te afecte,

pero si este dura mucho tiempo, acabarás sufriendo las consecuencias.

Imagina 5 cebras bebiendo agua en una charca, en medio de la sabana

africana. A lo lejos, a unos 200 metros se encuentra una leona

vigilando a sus posibles presas.



Las cebras, saben que una leona no puede mantener una carrera por

mucho tiempo. Necesita estar a menos de 50 metros para realizar un

ataque efectivo. Así que aunque estén siendo vigiladas, se mantienen en

calma.

De pronto, la leona que se ha ido acercando poco a poco, se encuentra

a menos de 50 metros e inicia su carrera. Las cebras dejan de beber,

entran en “modo de estrés” y comienzan a correr para salvar sus

vidas.

Una segunda leona, aparece de entre los pastos y captura a una de las

cebras, a la más pequeña y débil.

La cacería ha terminado. Las cebras vuelven a su charca, y abandonan

su estado de estrés. Saben que las leonas no cazan todos los días, así

que pasará algún tiempo hasta que vuelvan a intentar cazar a otra

cebra. Se relajan y comienzan a beber de nuevo.

Parece lógico. Pasa el peligro, y se relajan, dejan de estar estresadas. Pero esto

no ocurre igual al ser humano. Si en lugar de haber 5 cebras bebiendo en la

charca, hubiese 5 humanos haciéndolo ¿Cómo crees que se comportarían?

Seguramente saldrían corriendo en cuanto viesen a la leona, aunque esta no

hubiese comenzado su carrera. Además, si una de las leonas alcanzase a uno

de ellos, el resto no regresaría a la charca a beber. Seguiría corriendo incluso

horas después, pensando “¿Y si se ha quedado con hambre...?”

La situación de estrés no finalizaría, y se alargaría en el tiempo. El cerebro

humano recuerda el suceso y la persona teme que vuelva a pasar. El estrés

puede convertirse en permanente, y eso afectaría finalmente a su salud.



Me siento culpable… y además soy la víctima

Después de entrevistar a muchas personas que habían sufrido agresiones

verbales, algo que tenían todas en común es que se “sentían mal”. La agresión

había finalizado hace tiempo, y a pesar de ser ellas las víctimas, tenían un

sentimiento de culpa.

Este sentimiento, en más del 90% de las ocasiones, era por “no haber sabido

manejar la situación”. Al finalizar el hecho, la víctima se daba cuenta que el

agresor se había salido con la suya. No había opuesto suficiente resistencia.

Tenía sentimiento de impotencia.

Las víctimas sentían que no tenían control de la situación. Tenían miedo de

que volviese a ocurrir otro episodio similar y tampoco supiesen reaccionar.

Si continúan ofreciendo la misma respuesta, cuando suceda otra agresión

verbal, obtendrán los mismos resultados. Pero las cosas no tienen por qué

suceder siempre igual. En tu mano está cambiarlo, y desmontar el ataque del

agresor.

¿Te animas?



……FIN DE LA MUESTRA…….

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AUTOBIOGRAFÍA

Te ayudo a aprender

Soy una persona curiosa, y en

cómo afectan las emociones a nuestra vida y a la toma de decisiones de

nuestro cerebro.

Considero imprescindible que todas las personas reciban formación en

habilidades sociales a una edad temprana, en especial l

en ello les va su futuro…y el nuestro.

Mi pasión por la formación y junto con mi interés en el campo de las

emociones y las habilidades sociales, hizo que fundase


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AUTOBIOGRAFÍA

PATXI MARTIN

aprender de forma autónoma, eficaz, y a mejorar

comunicación con los demás.

Soy una persona curiosa, y en constante aprendizaje. Estoy interesado en



habilidades sociales a una edad temprana, en especial los adolescentes, porque

en ello les va su futuro…y el nuestro.


emociones y las habilidades sociales, hizo que fundase Sherpa Emocional


© 2017 Patxi Martín

mejorar tu

constante aprendizaje. Estoy interesado en



os adolescentes, porque


Sherpa Emocional



Mi misión

Ayudar a las personas aumentar su autoestima.

Mi historia personal

Nací en Madrid y pasé buena parte de mi vida allí, viviendo en una localidad

de la periferia llamada Alcorcón. Todos me conocen por Patxi, aunque mi

nombre es Francisco Javier. Y es que mi abuelo Paco comenzó a llamarme así

desde pequeño…y acabé “adoptando” este nombre.

Empecé a interesarme por la psicología y la filosofía antes de finalizar el

Instituto, pero finalmente me diplomé en Ingeniería Industrial por la

Universidad Pontificia de Comillas (ICAI) de Madrid.

Mi experiencia posterior como Técnico de Prevención de Riesgos Laborales,

me permitió profundizar en el campo de la Psicosociología del Trabajo.

También, esta experiencia me sirvió para impartir numerosas capacitaciones

en organizaciones, así como actuar como conferencista en diversas Jornadas y

Congresos desde hace casi 20 años.

Un buen día decidí cambiar la gran ciudad en la que vivía, por algo más

pequeño que no generase tanto estrés, y me trasladé a Córdoba (España).

Actualmente resido allí con tres preciosas chicas (mi mujer y mis dos hijas)

de las que aprendo cosas nuevas todos los días.

Mi interés por los riesgos psicosociales, y en concreto por el estrés laboral,

me llevó a formarme en Habilidades Sociales en la Universidad Politécnica de

Cataluña (UPC), en Coaching y otras técnicas relacionadas con la psicología.

Actualmente imparto formación en organizaciones y realizo Talleres

relacionados con habilidades sociales, incluido el aprendizaje autónomo, y la

comunicación entre personas.

Soy el creador del Sistema Aprendizaje Autónomo Adolescente, y he

colaborado con otros empresarios Hispanos en la creación de Infoproductos



digitales relacionados con el crecimiento personal.

Además, soy Autor BestSeller en Amazon con el libro “Los 3 Amigos de tu

éxito”, escrito conjuntamente con Silvina Virgilio y Ricardo Palmieri.

¿Quieres contactar conmigo?

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