Benchmarking de Indicadores de Gestión a nivel de ... · La aplicación de la herramienta de...
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ASOCIACIÓN DE ENTES REGULADORES DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE LAS AMERICAS GRUPO REGIONAL DE TRABAJO DE BENCHMARKING (GRTB) INFORME ANUAL – 2014 (DATOS AÑO 2013)
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ASOCIACIÓN DE ENTES REGULADORES
DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE LAS AMERICAS
GRUPO REGIONAL DE TRABAJO DE BENCHMARKING (GRTB)
INFORME ANUAL – 2014 (DATOS AÑO 2013)
1
2
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................................................. 3
2. PAISES MIEMBROS ......................................................................................................................................................................................... 3
3. DATOS ............................................................................................................................................................................................................. 3
4. INDICADORES ................................................................................................................................................................................................. 4
5. METODOLOGÍA DE BENCHMARKING ............................................................................................................................................................. 5
6. REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA .......................................................................................................................................................... 6
7. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN ....................................................................................................................................................... 7
Anexo 1 ................................................................................................................................................................................................................. 44
Anexo 2 ................................................................................................................................................................................................................. 87
3
1. INTRODUCCIÓN La aplicación de la herramienta de benchmarking en la prestación de los servicios de saneamiento es clave, ya que estos no se brindan en condiciones de competencia. Su aplicación permite simular un mercado competitivo a través de la comparación de diferentes indicadores. La comparación y monitoreo de indicadores permite identificar las mejores prácticas y las áreas en las que existen oportunidades de mejora, así como también evaluar con mayor precisión el desempeño, en este caso, de los operadores de los servicios de agua y saneamiento. Además se sabe que, la elaboración de indicadores requiere información generada por los operadores, por lo que el Benchmarking reduce la asimetría de información entre los operadores y el regulador. El presente documento expone la situación de los servicios de saneamiento de los países miembros de la Asociación de Entes Reguladores de Agua Potable y Saneamiento de las Américas - ADERASA, al año 2013, a través de la evolución de los principales indicadores de gestión.
2. PAISES MIEMBROS Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Honduras,
México, Panamá, Perú y Uruguay fueron 10 de los 171 países
miembros ADERASA que participaron con información para la
elaboración del presente documento. (Ver gráfico N° 1)
1 Los países miembros de ADERASA que no remitieron información
fueron: Bolivia, Chile, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Republica Dominicana y Venezuela.
Gráfico N° 1
Países miembros de ADERASA
3. DATOS Es importante mencionar que el presente informe contiene datos
de 79 operadores de los diez países que remitieron información. La
distribución de EPS por país se presenta en el Anexo N° 2. Una de
las principales limitaciones del informe es la falta de envío de
datos de algunos países y los datos incompletos de otros, lo que
no permite una visión más amplia de la situación de la prestación
de los servicios de agua y alcantarillado sanitario en los países
Países que remitieron información
Países que no remitieron información
4
miembros de ADERASA.
Sólo se recibió el 70% de los datos solicitados2, los cuales fueron
requeridos a través de 149 variables. Estas fueron clasificadas en 8
rubros, de acuerdo a la información que brindaron las EPS3.
México, Costa Rica, Uruguay y Panamá fueron los países que
respondieron a la mayor cantidad de variables. Sin embargo,
Colombia y Perú remitieron información para una mayor cantidad
de EPS, 38 y 22 respectivamente. La información con mayor
disponibilidad es aquella relacionada con las variables referidas a
información institucional y ambiental, mientras que las variables
referidas a producción y calidad del servicio son aquellas que
cuentan con menor índice de respuesta.
El Cuadro N° 1 señala las cinco variables con menor índice de
respuesta por parte de las EPS.
Cuadro N° 1
Variables con menores datos informados
4. INDICADORES En lo que respecta a los indicadores de desempeño, se
consideraron 18; de los cuales 12 fueron analizados en el informe
anual 2013, además se contemplaron nuevos indicadores y
2 Muchos países no especificaron el nivel de confiabilidad y calidad de los datos.
3 Información institucional, ambiental, sobre el servicio, activos físicos, de
producción, sobre calidad del servicio, atención al cliente, sanciones y económica.
variables relevantes, esto el objetivo de complementar el análisis
del Benchmarking.
En total son seis los indicadores nuevos a evaluar, entre los cuales
encontramos: tamaño del operador (N° de conexiones de agua
potable), densidad poblacional, habitantes por conexión, duración
del abastecimiento de agua potable (horas), endeudamiento sobre
activo total (%) y rentabilidad sobre activo total (%). (Ver
diagrama N° 1
Se estimó conveniente mantener la clasificación de los indicadores
del informe 2013, es decir en cuatro grupos:
1) indicadores de la estructura del servicio,
2) indicadores de operación,
3) indicadores de calidad del servicio e
4) indicadores económicos.
El primer grupo está conformado por 5 indicadores y 1 variable,
cuyo objetivo general es medir el acceso a los servicios de agua
potable y alcantarillado. Los indicadores del segundo grupo (3),
analizan la eficiencia en lo que respecta a la operatividad de los
operadores. La calidad del servicio, son analizados a través de los
indicadores que miden los reclamos y duración del abastecimiento
de agua. El grupo 4, conformado por 7 indicadores, evalúan la
situación financiera y económica de los operadores.
Consumo no
Autorizado
(Despacho)
m3 /día
Roturas en
conexiones N°
Persona l en
Transporte de
Alcanta rillado
N°
Cauda l tra tado
e l día de
máxima m3 /día
A nálisis de
aguas residuales
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N° EPS que
reporta ron las
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5
Diagrama N° 1
Indicadores de desempeño
5. METODOLOGÍA DE BENCHMARKING Por otro lado, se empleó la técnica del benchmarking métrico, en
el cual, los operadores son comparados entre sí a través de
diferentes indicadores con el objetivo de medir o analizar su
desempeño en un determinado periodo de tiempo.
Para el presente análisis de Benchmarking, se clasificaron los
operadores en función al número de conexiones totales de agua
potable. Ver Cuadro N° 3.
Cuadro N° 3
Clasificación de los operadores por N° de conexiones de agua potable
Código Grupo N° de conexiones de agua
potable
MG MG > 1 millón
G1 Grande 1 Entre 100 001 y 1 millón
G2 Grande 2 Entre 40 001 y 100 000
M Mediana Entre 15 001 y 40 000
P Pequeña Menos de 15 000
De acuerdo a esta clasificación, 6 operadores son considerados
como “Muy grande” (MG), 20 como “Grande 1” (G1), 28 como
“Grande 2” (G2), 20 como “Mediana” (M) y 5 como “Pequeña” (P).
Ver cuadro N° 4.
6
Cuadro N° 4
Número de operadores por grupo de tamaño
6. REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA En cuanto a la representatividad de la muestra materia del
presente informe, la población en el área de los operadores,
respecto de la población total de los países, representa el 19.12%.
Por tal motivo, al igual que el informe del año anterior, la muestra
puede considerarse como poco representativa (Ver Cuadro N° 5)
Cuadro N° 5
Población en el área del operador respecto a la población total del país
*Fuente: http://www.bancomundial.org/ ** % de población residente en el área de l operador
Cabe precisar que, para ciertos operadores, algunos indicadores
no fueron considerados debido a que se descartó información por
falta de coherencia en los mismos4.
Finalmente, agradecemos a los diferentes organismos reguladores
de cada uno de los países que colaboraron con la remisión de la
información necesaria para la elaboración del presente informe.
4 Ejemplo: total de agua extraída (m
3/día) menor al total de agua despachada
(m3/día), total de agua despachada (m
3/día) menor al total de agua
comercializada (m3/día), n° de conexiones de agua potable significativamente
menor respecto a la población servida con conexión domiciliaria de agua potable, población servida con conexión domiciliaria y mediante una pileta, mayor a la población bajo responsabilidad de la EPS, entre otros.
Muy grande Grande 1 Grande 2 Mediana Pequeña
Argentina 1 3 - - -Brasil 1 1 1 - -
Colombia 2 7 14 13 2Costa Rica - 1 1 - -Ecuador - 2 - - -
Honduras - - - 2 2México - 1 - - -Panamá - 1 - - -
Perú 1 4 12 5 -Uruguay 1 - - - 1
Total 6 20 28 20 5
Poblacion 2013 Nro. Hab *Población
residente
Población servida
con conexión
domiciliaria de
agua potable
% de la población en
el area de la EPS
respecto a la
poblacion total del
país
Argentina 41,450,000 14,781,926 12,855,663 36%
Brasil 200,400,000 15,819,959 15,276,857 8%
Colombia 48,320,000 28,337,754 26,592,459 59%
Costa Rica 4,872,000 2,268,899 2,254,028 47%
Ecuador 15,737,000 4,906,041 4,868,658 31%
Honduras 8,097,000 270,970 270,970 3%
México 122,300,000 1,598,599 1,591,198 1%
Panamá 3,864,000 2,755,502 2,755,502 71%
Perú 30,375,000 17,522,387 15,762,520 58%
Uruguay 3,407,000 3,286,314 3,017,806 96%
Total 478,822,000 91,548,351 85,245,661 19.12%
7
7. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN
8
Grupo: INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: -
Código: DA-08
Variable NUEVO: Tamaño del operador (N° de conexiones de agua potable)
Unidad: N°
Definición: Total de conexiones de agua
Objetivo: Medir el total de conexiones de agua potable administradas por cada operador
Cuadro N° 1.1 Operador con mayor número de conexiones de agua potable, según tamaño
Tamaño operador País Operador N° de conexiones de Agua Potable
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 3,854,472
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado AYA 589,968
G2 Colombia Aguas de Manizales S.A. E.S.P. 98,480
M Perú EMAPA San Martín S.A. 39,974
P Colombia Empresa Municipal de Servicios Públicos E.S.P. 13,982
El gráfico N° 1.1 muestra el número de conexiones domiciliarias de agua potable por cada operador de la muestra. Asimismo, se presenta la
clasificación de las EPS según su tamaño. Según el gráfico, seis EPS se encuentran dentro del grupo “Muy grande”, es decir aquellas que
administran más de un millón de conexiones de agua potable. Luego son 20 operadores que pertenecen a la categoría “Grande 1”, es decir
administran entre 100,001 y un millón de conexiones de agua potable, 28 operadores administran entre 40,001 y 100,000 conexiones de agua
potable que se encuentran bajo denominación de “Grande 2”, 20 operadores se encuentran clasificadas como medianas (son las que
administran entre 15,001 hasta 40,000 conexiones de agua potable) y finalmente cinco operadores son pequeñas ya que administran menos
de 15,000 conexiones de agua potable
9
Gráfico N° 1.1
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Tamaño del operador (N° de conexiones)
Min.= 5,283 Prom.= 260,486 Máx.= 3,854,472 Desvest.= 565,503
10
Grupo: INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: -
Código: DM-12
Variable NUEVO: Densidad poblacional
Unidad: hab/km2
Definición: Población residente sobre área de responsabilidad del operador
Objetivo: Medir el grado de concentración de la población en el territorio administrado del operador
Cuadro N° 1.2 Operador con mayor densidad poblacional
Tamaño operador País Operador Densidad poblacional (hab/km2
)
G1 Argentina Aguas Santafesinas S.A. 6,985
G2 Colombia Empresa de Obras Sanitarias de Caldas S.A 6,173
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 6,063
MG Colombia Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá E.S.P. 4,516
G1 Argentina AySAM SAPEM 4,463
El gráfico N° 1.2 muestra el grado de concentración de la población, medida como el número de habitantes por km2, en la jurisdicción del
operador. Los operadores ubicados en Argentina concentran, en promedio una mayor población por km2. Por otro lado, los operadores de
Perú son los que menos concentración de habitantes por km2 muestran. Sin embargo, SEDAPAL (operador ubicado en la ciudad de Lima)
concentra 3,320 habitantes por km2, es decir se encuentra dentro las 6 primeros operadores con mayor densidad poblacional, mientras que
los operadores Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (México) e Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN)
(Panamá) tienen la menor densidad poblacional (un habitante por km2). La densidad poblacional promedio de la muestra es de 808 habitantes
por km2.
11
Gráfico N° 1.2
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Densidad poblacional (hab/km2) Mín.= 1 Prom.= 808 Máx.= 6,985 Desvest.= 1,498.39
n
12
Cuadro N° 1.3 Operador con mayor población servida con conexión de agua potable
Tamaño operador País Operador Población servida con conexión de
Agua Potable (%)
G1 Ecuador Interagua 100
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 100
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 100
M Honduras Aguas de Choloma 100
M Honduras Servicio Aguas de Comayagua 100
Según el grafico N° 1.3, la población total bajo responsabilidad de nueve operadores (localizados en Costa Rica, Ecuador, Honduras, México y
Uruguay) tienen acceso al servicio de agua potable. Por otra parte, en nueve operadores ubicados entre Colombia y Perú, la cobertura de agua
potable no supera el 80%. EMAPACOP S.A. (Perú), presenta la menor cobertura de agua potable, 61.25%. Es importante mencionar que el
promedio de cobertura de los 79 operadores que constituyen la muestra es de aproximadamente 91%.
Grupo:
INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Cobertura de servicio
Código: IES-01
Indicador: Cobertura de agua potable (Población servida con conexión de agua potable)
Unidad: %
Definición: Población que tiene conexión de agua potable respecto al total de la población residente en el área de responsabilidad del operador.
Objetivo: Medir el porcentaje de población que recibe el servicio de agua potable a través de una red domiciliaria al final del período anual considerado
13
Gráfico N° 1.3
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Población servida con conexión de Agua Potable (%) Mín.= 61 Prom.= 91 Máx.= 100 Desvest.= 9
14
Cuadro N° 1.4 Operador con mayor cobertura de alcantarillado sanitario
Tamaño Operador País Operador Cobertura de alcantarillado
sanitario (%)
G2 Colombia Empresas Públicas de Armenia 97.73
M Colombia Empresas Municipales de Cartago S.A. E.S.P. 97.50
MG Colombia Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá E.S.P. 97.22
M Colombia Serviciudad ESP 96.99
G2 Colombia Aguas de Manizales s.a. E.S.P. 96.45
Según el gráfico N° 1.4, los operadores ubicados en Colombia, son aquellas en las cuales aproximadamente el 90% de su población
administrada tiene acceso al servicio de alcantarillado sanitario, mientras que tan solo un 8.72% de la población bajo responsabilidad del
operador SERMUNAST (Honduras) tiene conexión de alcantarillado sanitario.
Grupo:
INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Cobertura de servicio
Código: IES-03
Indicador: Cobertura de alcantarillado sanitario
Unidad: %.
Definición: Población que tiene conexión domiciliaria de alcantarillado sanitario, respecto al total de la población residente en el área de responsabilidad del operador
Objetivo: Medir el porcentaje de población que recibe servicio de alcantarillado sanitario a través de una red domiciliaria al final del período anual considerado
15
Gráfico N° 1.4
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Cobertura de alcantarillado sanitario (%)
Mín.= 8.72 Prom.= 77.09 Máx.= 97.73 Desvest.= 19.11
16
Cuadro N° 1.5
Operador con mayor cobertura de micromedición
Tamaño operador País Operador Cobertura de micromedición (%)
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 100.00
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 100.00
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 100.00
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 99.90
M Colombia Serviciudad E.S.P. 99.71
El gráfico N° 1.5 muestra el cálculo de los porcentajes de micromedición. Si bien, el mejor nivel (100%) de micromedición se concentra en tres
países, el nivel más bajo se encuentra en el operador SEMAPACH (Perú) con 0.004%, donde el nivel micromedición es prácticamente nulo. Es
importante mencionar que, de los 79 operadores que conforman la muestra 72 brindaron información. El promedio total de este indicador es
70%.
Grupo:
INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Micromedición
Código: IES-09
Indicador: Cobertura de micromedición
Unidad: %.
Definición: Cantidad total de medidores domiciliarios operativos respecto al total de las conexiones domiciliarias de agua potable
Objetivo: Medir la cantidad de conexiones de Agua Potable incorporadas al régimen de medición domiciliaria
17
Gráfico N° 1.5
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Cobertura de Micromedición %
Mín.= 0.004 Prom.= 70.51 Máx.= 100.00 Desvest.= 28.64
18
Grupo:
INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Conexiones
Código: IES-06
Indicador NUEVO: Habitantes por conexión
Unidad: (Hab/conex)
Definición: Población servida con agua mediante conexiones respecto al total de las conexiones domiciliarias de agua potable
Objetivo: Medir la cantidad de conexiones de Agua Potable incorporadas al régimen de medición domiciliaria
Cuadro N° 1.6 Operador con mayor número de habitantes por conexión
Tamaño operador País Operador Habitantes por conexión
G2 Colombia Empresa de Obras Sanitarias de Caldas S.A. 10.02
G2 Colombia Empresa de Servicios Públicos de Valledupar S.A. 9.23
G2 Colombia Hidropácifico S.A. E.S.P. 6.70
MG Perú SEDAPAL S.A. 6.17
G2 Colombia Empresa de Obras Sanitarias de Pasto 5.73
En el gráfico N° 1.6 se puede observar que los operadores localizados en Colombia presentan mayor número de habitantes por conexión (en
promedio 6), mientras que aquellas ubicadas en Uruguay y Costa Rica presentan entre 3 y 2 habitantes por conexión en promedio. La media
de los 77 operadores que presentaron información para el cálculo de este indicador es de aproximadamente 5 habitantes por conexión. Cabe
resaltar que, Aguas de la Costa S.A. (Uruguay) presenta el menor número de habitantes por conexión (1).
19
Gráfico N° 1.6
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Habitantes por conexión (Hab./conex.)
Mín.= 1 Prom.= 4 Máx.= 10 Desvest.= 1
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Grupo: INDICADORES DE OPERACIÓN
Sub-Grupo: Personal
Código: IOA-01
Indicador: Empleados totales por conexión
Unidad: Nº/1000 conexiones
Definición: Cantidad total de empleados propios por millar de conexiones de agua potable
Objetivo: Medir la relación entre la cantidad de empleados y el tamaño del servicio
Cuadro N° 2.1 Operadores con mayores empleados por conexión
Tamaño operador País Operador Empleados totales por millar de conexiones
P Colombia operador Municipal de Servicios Públicos de Arauca E.S.P. 9.23
G2 Costa Rica operador de Servicios Públicos de Heredia ESPH 7.18
M Honduras Aguas de Choloma 7.00
G2 Colombia Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. 6.95
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 6.26
En el gráfico N° 2.1 se observa el número de empleados totales por cada 1000 conexiones. El operador Municipal de Servicios Públicos de
Arauca E.S.P., localizada en Colombia, presenta el mayor número de empleados por conexión (9.23). Por otro lado, el operador que presenta
el menor valor para este indicador es SEDAPAL (Perú), que tiene poco menos de un trabajador por cada mil conexiones. Cabe recalcar que, el
promedio de los 65 operadores sobre las cuales se calculó el indicador es de aproximadamente 4 trabajadores por conexión.
21
Gráfico 2.1
5.3
6 3
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3.0
6 2.
17
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Empleados Totales por conexión (N°/1000 conexiones) Mín.= 0.44 Prom.= 3.49 Máx.= 9.23 Desvest.= 1.65
22
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Agua potable.
Código: IOA-08
Indicador: Consumo diario por habitante
Unidad: litros/habitante/día
Definición: Promedio diario de agua comercializada relacionada a la cantidad total de habitantes servidos por conexión domiciliaria.
Objetivo: Medir la demanda de agua promedio por habitante.
Cuadro N° 2.2 Operador con mayor consumo por habitante
Tamaño operador País Operador Consumo diario por habitante (lt/hab/día)
G1 Panamá Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) 362
G1 Argentina Compañía Salteña de Agua y Saneamiento S.A. 361
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 336
P Honduras SERMUNAST 282
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 236
En el gráfico N° 2.4 se puede evidenciar que el operador Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) (Panamá) presenta el
mayor consumo diario por habitante, 362 litros. Caso contrario sucede con el operador de Obras Sanitarias de Caldas S.A (Colombia), cuyo
consumo diario por habitante es de 50 lt. Vale mencionar que la obtención de niveles altos de este indicador significa el uso elevado del
recurso. Fueron 68 operadores los que reportaron información para la elaboración del presente indicador, cuyo promedio fue de 146
lts/hab/día.
23
Gráfico N° 2.2
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Consumo diario por habitante (lt/hab/dia) Mín.= 50.36 Prom.= 146.35 Máx.= 362.14 Desvest.= 61.60
24
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Agua potable.
Código: IOA-09
Indicador: Pérdidas en red en % de agua despachada
Unidad: %.
Definición: Cantidad de agua comercializada (que llega a destino), respecto al total de agua despachada
Objetivo: Medir la cantidad de agua que es despachada, pero que no llega a ser entregada a los usuarios regulares
Cuadro N° 2.3 Operador con menor perdida en red
Tamaño operador País Operador Pérdidas en red en % de agua despachada
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 15.63
G2 Perú EMSA Puno 18.03
M Perú SEDACAJ 21.81
G2 Perú EPS Tacna S.A. 22.71
G1 Perú SEDAPAR S.A. 24.78
El gráfico 2.5 analiza el nivel porcentual de pérdidas en red para los 46 operadores que remitieron información. Es decir la cantidad de agua
que es suministrada a la red pero que no llega a los usuarios finales. Del total del agua despachada a la red por el operador Hidropácifico S.A.
E.S.P. (Colombia) tan solo el 12%, aproximadamente llega a los usuarios regulares, en otras palabras el operador presenta pérdidas de agua
en red del 88%. Lo contrario sucede con el operador Aguas de la Costa S.A. (Uruguay) que tan solo presenta 15% de pérdidas en red de agua
despachada. El promedio de los operadores sobre las cuales se calculó el indicador es de aproximadamente 41%.
25
Gráfico N° 2.3
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Pérdidas en red de agua despachada (%) Mín.= 15.63 Prom.= 40.38 Máx.= 87.70 Desvest.= 13.88
26
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Reclamos de los usuarios de agua potable y alcantarillado
Código: ICU-01
Indicador: Densidad de reclamos totales
Unidad: Nº de reclamos por cuenta
Definición: Total de reclamos, de todo tipo y por todo concepto, recibidos por los operadores durante el período anual informado, referido a la totalidad de las cuentas de agua potable y alcantarillado sanitario
Objetivo: Medir la percepción de los usuarios respecto a la calidad de los servicios prestados por los operadores, mediante el indicador de reclamos realizados por los usuarios
Cuadro N° 3.1 Operador con mayor cantidad de reclamos por cuenta
Tamaño operador
País Operador Densidad de reclamos totales (N° reclamos/cuenta)
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 1.01
M Colombia Empresa Municipales de Cartago S.A. E.S.P 0.65
G1 Colombia Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A.
E.S.P. 0.56
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 0.46
M Colombia Empresa de Servicios de Florencia S.A. E.S.P. 0.37
El gráfico N° 3.6 muestra el resultado de 61 operadores del indicador “Densidad de reclamos totales”. El valor promedio para este indicador
es de 0.15 por cuenta. Los usuarios bajo administración de los operadores ubicados en Colombia y Perú presentan los valores más bajos de la
muestra, esto sugiere que tienen una mejor percepción respecto a la calidad de los servicios prestados.
27
Gráfico N° 3.1
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Densidad de reclamos totales (N° reclamos/cuenta) Min.= 0.001 Prom.= 0.15 Máx.= 1.01 Desvest.= 0.17
28
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: -
Código: DS-12
Indicador NUEVO: Duración del abastecimiento de agua potable
Unidad: horas/día
Definición: Promedio ponderado de horas de servicio, resultante entre las conexiones con servicio continuo y discontinuo.
Objetivo: Medir el promedio del número de horas de abastecimiento de agua potable
Cuadro N° 3.2
Operador con mayor duración de abastecimiento de agua potable
Tamaño operador
País Operador Duración del abastecimiento de agua potable
(horas/día)
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 24
MG Uruguay Obras Sanitarias del Estado (OSE) 24
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillado AYA 24
G1 Ecuador Interagua 24
G1 Argentina Aguas Santafesinas S.A. 24
El gráfico N° 3.7 muestra el resultado de 74 operadores del indicador “Duración del abastecimiento de agua potable”, de las cuales, 27
presentan una continuidad de 24 horas, es decir el abastecimiento del servicio de agua potable es brindado a lo largo del día. Por otro lado, se
observa que 4 operadores brindan el servicio con una continuidad menor a 10 horas, tres de las cuales se encuentran ubicadas en Perú y una
en Honduras. En promedio los operadores clasificadas como “Muy grandes” son las que presentan una mayor continuidad (23 horas),
mientras que, las “Grandes 1” y “Medianas” 21 y 20 horas respectivamente. Finalmente, aquellas clasificadas como “Pequeñas” y “Grandes 2”
presentan un abastecimiento promedio de 19 horas.
29
Gráfico N° 3.2
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Duración del abastecimiento de agua potable(horas/día) Mín.= 3 Prom.=21 Máx.= 24 Desvest.= 5
30
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Costos conjuntos de agua y alcantarillado
Código: IEC-04
Indicador: Costos totales por cuenta
Unidad: USD/cuenta.
Definición: Costos operativos y gastos generales de los servicios de agua potable y alcantarillado en promedio anual por cuenta
Objetivo: Medir la incidencia de los costos totales por cuenta
Cuadro N° 4.1 Operador con mayores costos totales por cuenta
Tamaño operador
País Operador Costos totales anuales por cuenta (USD/cuenta)
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 463.03
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 392.22
G2 Colombia Centroaguas S.A. E.S.P. 337.08
G1 Colombia Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P. 322.13
G2 Colombia
Compañía de Acueducto y Alcantarillado Metropolitano de Santa Marta
S.A. 319.26
El gráfico N° 4.3 muestra el resultado de 53 operadores respecto al indicador “Costos totales por cuenta”. Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. y
Aguas de la Costa S.A., ambos ubicadas en Colombia, presentan los valores más altos, USD 463.03 y USD 362.22 respectivamente, mientras
que EMAPACOP S.A. ubicada en Perú, el más bajo (USD 34.94). Por otro lado, la incidencia promedio de los costos totales por cuenta es de
USD 185.09 por cuenta.
31
Gráfico N° 4.1
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Costos totales por cuenta (u$s/cuenta) Min.= 0.002 Prom.= 185.18 Máx.= 463.02 Desvest.= 101.90
32
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Costos de administración y ventas
Código: IEC-15
Indicador: Costos de administración y ventas por cuenta
Unidad: USD/cuenta
Definición: Costos totales de administración y ventas en el período anual informado, dividido la totalidad de las cuentas de agua potable y alcantarillado al final del período
Objetivo: Medir el costo administrativo promedio de cada cuenta
Cuadro N° 4.2 Operador con mayores costos totales por cuenta
Tamaño operador
País Operador Costos anuales de administración y ventas por cuenta
(USD/cuenta)
G2 Colombia Empresa de Servicios Públicos de Valledupar S.A. 203.35
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 194.87
MG Colombia Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá E.S.P. 190.87
G1 Colombia Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A. E.S.P. 180.30
M Colombia Empresa Municipales de Cartago S.A. E.S.P 168.62
El gráfico N° 4.4 muestra el resultado de 56 operadores respecto al indicador “Costos anuales de administración y ventas por cuenta”. El costo
administrativo anual promedio es de USD 74.24 por cuenta. Los valores más altos para este indicador recaen en los operadores ubicadas en
Colombia, con costos que se encuentran entre los USD 160 y USD 200 anuales por cuenta, mientras que los más bajos en Perú con costos
promedio anuales de USD 30.00 anuales por cuenta. Por otro lado, este indicador mide la eficiencia administrativa del operador ya que, los
costos de administración y ventas por cuenta pueden incrementar la tarifa cuando en realidad está en función de los costos operativos.
33
Gráfico N° 4.2
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Costos de administración y ventas por cuenta (u$s/cuenta)
Min.= 0.90 Prom.= 73.70 Máx.= 203.35 Desvest.= 51.71
34
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Índices financieros
Código: IEF-03
Indicador: Morosidad
Unidad: Meses
Definición: Facturación pendiente de cobro al cierre del ejercicio, expresada en meses promedio de facturación
Objetivo: Medir el nivel de financiamiento a los usuarios por parte del operador
Cuadro N° 4.3 Operador con mayor morosidad
Tamaño
operador País Operador Morosidad (meses)
G1 Panama Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) 12.80
M Colombia Empresa Sanitaria del Quindio S.A. E.S.P. 9.93
G1 Argentina Aguas Santafesinas S.A. 6.83
G1 Perú EPS Grau S.A. 6.29
G1 Ecuador Interagua 6.27
El gráfico N° 4.9 muestra el resultado de 68 operadores respecto al indicador “Morosidad”. La facturación pendiente de cobro promedio al
cierre del ejercicio es de aproximadamente 2.47 meses. Sin embargo, se puede observar que operadores tales como Instituto de Acueductos y
Alcantarillados Nacionales (IDAAN) (Panamá) y Empresa Sanitaria del Quindio S.A. E.S.P. (Colombia) presentan un promedio de facturación
pendiente de cobro de aproximadamente un año, mientras que para la Empresa de Servicios de Florencia S.A. E.S.P. y Empresa Ibaguereña de
Acueducto y Alcantarillado S.A. E.S.P., ambas ubicadas en Colombia, presentan un promedio menor a un mes.
35
Gráfico N° 4.3
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Morosidad (meses) Min.= 0.24 Prom.= 2.47 Máx.= 12.80 Desvest.= 2.35
36
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Índices financieros
Código: IEF-04
Indicador: Endeudamiento sobre Patrimonio Neto
Unidad: %
Definición: Pasivo total sobre Patrimonio Neto
Objetivo: Medir el grado total de endeudamiento del operador
Cuadro N° 4.4 Operador con mayor endeudamiento sobre patrimonio neto
Tamaño operador
País Operador Endeudamiento sobre Patrimonio Neto (%)
G2 Perú EMAPICA S.A. 2370
G1 Perú EPS Grau S.A. 2226
G2 Colombia Proactiva Aguas de Montería S.A E.S.P. 854
G2 Perú SEDAJULIACA S.A. 738
G2 Perú Aguas de Tumbes 691
El gráfico N° 4.10 muestra el resultado de 68 operadores respecto al indicador “Endeudamiento sobre Patrimonio Neto”. Los operador es
ubicadas en Perú muestran un mayor grado de endeudamiento, el nivel más alto lo obtuvo EMAPICA S.A (2370%), mientras que para los
operadores localizados en Colombia se observa un menor nivel, tal es el caso del operador Empresa de Servicios Públicos de Fusagasuga E.S.P.
con un nivel de endeudamiento de aproximadamente 6%. Cabe recalcar que, el endeudamiento promedio de los 68 operadores sobre los
cuales se calculó el indicador es de aproximadamente 187%.
37
Gráfico N° 4.4
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Endeudamiento sobre patrimonio neto (%) Min.= -1,049 Prom.= 185 Máx.= 2,370 Desvest.= 430
38
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Rentabilidad
Código: IEF-07
Indicador: Rentabilidad sobre Patrimonio Neto
Unidad: %.
Definición: Resultado Neto del período, sobre Patrimonio Neto al final del período
Objetivo: Medir el grado de rentabilidad del operador
Cuadro N° 4.5 Operador con mayor rentabilidad sobre patrimonio neto
Tamaño operador
País Operador Rentabilidad sobre Patrimonio Neto (%)
G2 Colombia Acuaviva S.A. E.S.P. 88.91
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 52.98
M Perú EMAPA San Martín S.A. 37.46
G2 Colombia Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. 34.53
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 26.06
El gráfico N° 4.11 muestra el resultado de 69 operadores respecto al indicador “Rentabilidad sobre Patrimonio Neto”. Las rentabilidades de los
operadores ubicados en Colombia con respecto al patrimonio que poseen, son las más altas (Acuaviva S.A. E.S.P.88.91%), mientras que las
rentabilidades más bajos se encuentran en Perú (EMAPICA S.A. -51.42%). Finalmente, la capacidad promedio de los operadores para generar
utilidades con el uso de capital propio es de 3.87%.
39
Gráfico 4.5
5.3
7 4.
27
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35
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Rentabilidad Sobre patrimonio neto (%) Min.= -51.41 Prom.= 3.86 Máx.= 88.91 Desvest.= 18.48
40
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Índices financieros
Código: -
Indicador NUEVO: Endeudamiento sobre activo
Unidad: %.
Definición: Pasivo total sobre activo total
Objetivo: Medir el grado de endeudamiento del operador
Cuadro N° 4.6 Operador con mayor endeudamiento como porcentaje del activo
Tamaño operador
País Operador Endeudamiento sobre activo (%)
M Perú EMAPA San Martín S.A. 111
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 100
G2 Perú EMAPICA S.A. 96
G1 Perú EPS Grau S.A. 96
G2 Colombia Proactiva Aguas de Montería S.A E.S.P. 90
El gráfico N° 4.12 muestra el resultado de 68 operadores respecto al indicador “Deuda sobre activo”. Los operadores ubicados en Perú,
presentan en promedio el nivel más alto de inversión efectuada por terceros (62.69%), lo contrario sucede con los de Costa Rica, que
presentan un promedio de 11.59%.
41
Gráfico N° 4.6
45
.36
40
.64
29
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Endeudamiento sobre activo total (%) Min.= 5 Prom.= 46 Máx.= 111 Desvest.= 28
42
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Índices financieros
Código: -
Indicador NUEVO: Rentabilidad sobre activo total
Unidad: %
Definición: Utilidad neta sobre activo total
Objetivo: Medir el grado de rentabilidad del operador
Cuadro N° 4.7 Operador con mayor rentabilidad sobre activo total
Tamaño operador
País Operador Rentabilidad sobre activo total (%)
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 22.32
G2 Colombia Acuaviva S.A. E.S.P. 22.26
M Colombia Ingeniería Total Servicios Públicos S.A. – E.S.P. 13.17
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 10.88
G2 Colombia Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. 10.68
El gráfico N° 4.13 muestra el resultado de 68 operadores respecto al indicador “Rentabilidad sobre activo total”. Los operadores localizados en
Colombia son las que mayor retorno obtienen por inversión en activos; por ejemplo Aguas de la Sabana S.A. E.S.P., durante el año 2013,
obtuvo un retorno de 22.32%; mientras que las ubicadas en Perú obtuvieron un retorno negativo. La rentabilidad sobre activo promedio de
los 68 operadores es de aproximadamente 2%.
43
Gráfico N° 4.7
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Rentabilidad sobre activo total Min.= -15.53 Prom.= 2.04 Máx.= 22.32 Desvest.= 5.70
44
Anexo 1
45
Grupo:
INDICADORES DE ESTRUCTURA DEL SERVICIO
Sub-Grupo: -
Código: DA-04
Variable NUEVO: Longitud total de cañerías
Unidad: Km
Definición: Longitud total de las cañerías de transporte y distribución de agua, excluida las conexiones
Objetivo: Medir la dimensión del operador con respecto a la longitud de cañería.
Cuadro N° A.1 Operador con mayor longitud de cañerías
Tamaño operador País Operador Longitud de cañerías (km)
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 45,216
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 19,136
MG Uruguay Obras Sanitarias del Estado (OSE) 16,082
MG Perú SEDAPAL S.A. 13,476
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 9,264
El gráfico N° 1.7 presenta información de 37 operadores en relación a la longitud total de cañerías en km. El operador con mayor longitud de
cañerías es Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) Brasil, con 45,216 km. Mientras que, SERMUNAST operador ubicado en
Honduras cuenta con tan solo 44 km de longitud. Cabe recalcar que, COPASA y SERMUNAST están clasificados como operadores “Muy grande”
y “Pequeño”, respectivamente. El promedio de las 37 operadores que presentaron información para el cálculo de este indicador es de
aproximadamente 3,893 km.
46
Gráfico A.1
45
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Longitud total cañerias (kms) Min.= 44 Prom.= 3,937 Máx.= 45,216 Desvest.= 8,247
47
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Uso del recurso
Código: -
Indicador NUEVO: Volumen no facturado
Unidad: %
Definición: Total de agua extraída menos agua comercializada con respecto al total extraído
Objetivo: Medir el porcentaje de agua producida perdida mediante razones técnicas y/o comerciales
Cuadro N° A.2 Operador con mayor volumen no facturado
Tamaño operador País Operador Volumen no facturado (%)
G1 Colombia Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A. E.S.P. 81.76%
G2 Perú Aguas de Tumbes 69.39%
G2 Perú SEMAPACH S.A. 58.41%
G1 Perú Empresa Grau S.A. 54.18%
M Perú EMAPA Cañete S.A. 53.76%
El gráfico N° 2.2 presenta los cálculos del nivel de agua no facturada. El agua no facturada tiene en el operador de Acueducto y Alcantarillado
de Pereira S.A. E.S.P. (81.76%) el nivel más alto, mientras que el nivel más bajo se encuentra en el operador Compañía de Acueducto y
Alcantarillado Metropolitano de Santa Marta S.A. (4%), ambas ubicados en Colombia. Cabe que resaltar que, estos se encuentran clasificados
como operador grande 1 y grande 2, respectivamente. Es importante mencionar que, el promedio de los 40 operadores que reportaron
información para el cálculo del presente indicador es de aproximadamente 82%.
48
Gráfico A.2
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Volumen no facturado (%) Min.= 4.32 Prom.= 36.57 Máx.= 81.76 Desvest.= 16.14
49
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Agua potable
Código: IOA-06
Indicador: Producción diaria de agua por cuenta
Unidad: m3/día/cuenta
Definición: Total diario de agua despachada a la red en m3, por cuenta de agua potable
Objetivo: Medir la totalidad de la producción de agua potable por cuenta servida
Cuadro N° A.3 Operador con mayor producción diaria de agua por cuenta
Tamaño operador País Operador Producción diaria de agua por cuenta
(m3/cuenta/día)
G1 Panamá Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) 3.59
G2 Colombia Hidropácifico S.A. E.S.P. 2.82
M Perú EPS Selva Central S.A. 2.77
G1 Argentina AySAM SAPEM 2.02
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 1.60
El gráfico N° 2.3 presenta el cálculo de la producción diaria de agua por cuenta de 42 operadores. El valor más alto se encontró en el operador
Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), Panamá (3.59 m3) considerada de tamaño “Grande 1” y el valor mínimo en el
operador Aguas de la Costa S.A ubicada en Uruguay (0.55 m3) clasificado según su número de conexiones como “pequeño”. El promedio del
presente indicador es de 1.06 m3/día/cuenta. Es importante mencionar que valores altos obtenidos para este indicador pueden sugerir altos
porcentajes de pérdidas en red.
50
Gráfico N° A.3
1.6
0 0.
96
0.82
0.
69
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9 2
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1.
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0.
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0.
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0.
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50
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Producción por cuenta (m3/ cuenta/ dia) Mín.= 0.37 Prom.= 1.07 Máx.= 3.59 Desvest.= 0.66
51
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Agua potable.
Código: IOA-11
Indicador: Densidad de roturas en redes de agua potable.
Unidad: N°/km de red.
Definición: Roturas en cañerías maestras de agua potable, incluyendo válvulas y accesorios, excluidas las conexiones domiciliarias, referidas a cada kilómetro de longitud de la red maestra.
Objetivo: Medir el estado estructural y de conservación de la red de agua potable
Cuadro N° A.4 Operador con mayor densidad de roturas en redes de agua potable
Tamaño operador País Operador Densidad de roturas en redes de agua
potable (N°/km)
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 9.14
P Honduras SERMUNAST 8.93
M Perú EMAPA San Martín S.A. 4.26
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 2.93
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 2.51
El gráfico N° 2.6 muestra que tan solo 31 operadores, de los 78 que conforman la muestra, brindaron información para el cálculo del presente
indicador. En promedio la densidad de roturas en las redes de agua potable es de 1.68 por km. de red de agua potable, no obstante
Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) y SERMUNAST presentan los valores más altos mientras que Águas de Juturnaíba
(Brasil) y AySAM SAPEM (Argentina) los más bajos, 0.04 y 0.09 respectivamente.
52
Gráfico N° A.4
9.1
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Densidad de roturas en redes de agua potable (Nº/km. )
Mín.= 0.04 Prom.= 1.64 Máx.= 9.14 Desvest.= 2.17
53
Grupo:
INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Alcantarillado sanitario
Código: ICC-02
Indicador: Cantidad de taponamientos por longitud de red de alcantarillado sanitario
Unidad: N°/km de red
Definición: Cantidad de taponamiento de redes de alcantarillado en el período anual informado, por cada kilómetro de red de alcantarillado sanitario
Objetivo: Medir el estado operativo de la red de alcantarillado sanitario
Cuadro N° A.5 Operador con mayor cantidad de taponamientos por longitud de red de alcantarillado sanitario
Tamaño operador País Operador Cantidad de taponamientos por longitud de red de alcantarillado
sanitario (N°/km)
G2 Perú EPSASA 67.39
G1 Perú EPSEL S.A. 21.98
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 14.80
G1 Ecuador Interagua 12.58
G2 Perú SEMAPACH S.A. 12.21
El gráfico N° 2.7 analiza el nivel de actividad de limpieza preventiva emprendido por el operador. Se puede observar que los operadores que
presentan una mayor cantidad de taponamientos por km. de red, son los operadores localizados en Perú, en promedio 9 atoros. Lo contrario
se presenta en los operadores ubicados en Uruguay y Panamá (entre 1 y 2 atoros). Asimismo, es importante recalcar que, el promedio de los
35 operadores sobre los cuales se calculó el indicador es de aproximadamente 8 atoros por km.
54
Gráfico N° A.5
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Taponamientos por longitud de redes de alcantarillado (Nº/km. )
Mín.= 0.23 Prom.= 7.35 Máx.= 67.39 Desvest.= 11.34
55
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Alcantarillado sanitario. Tratamiento y disposición de aguas servidas.
Código: IOC-07
Indicador: Incidencia del tratamiento de aguas servidas
Unidad: %
Definición: Vuelco a cuerpo receptor previo tratamiento, referido al total volcado
Objetivo: Medir el grado de agresión al medioambiente de las aguas servidas recogidas
Cuadro N° A.6 Operador con mayor incidencia del tratamiento de aguas servidas
Tamaño operador País Operador Incidencia del tratamiento de aguas
servidas (%)
G1 Argentina AySAM SAPEM 100
G2 Perú SEMAPACH S.A. 100
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 100
G2 Perú EMAPICA S.A. 99.96
G2 Perú EPSASA 99.88
Al igual que en gráficos anteriores, el gráfico N° 2.8 presenta muy poca información, tan sólo de 26 operadores (16 pertenecen a Perú). De
estos 26 sólo tres de ellas vuelcan la totalidad de sus aguas servidas previo tratamiento. Por otro lado, EMAPA CAÑETE S.A. (Perú) y AGUAS
SANTAFESINAS S.A. (Argentina) tan solo vuelcan el 7% y 12% respectivamente. Caber resaltar que este indicador es relevante ya que, puede
medir a lo largo del tiempo el impacto que producen los sistemas de alcantarillado sanitario en el medioambiente.
56
Gráfico N° A.6
71
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Incidencia del tratamiento de aguas servidas (%) Mín.= 7.03 Prom.= 57.97 Máx.= 100.00 Desvest.= 33.36
57
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Alcantarillado sanitario. Tratamiento y disposición de aguas servidas.
Código: IOC-09
Indicador: Vuelco de aguas residuales por habitante
Unidad: litros/habitante/día
Definición: Promedio diario de líquido volcado en litros, por habitante servido con recolección de aguas residuales
Objetivo: Medir la cantidad de líquido volcado y su relación con la distribución de agua potable
Cuadro N° A.7 Operador con mayor cantidad de vuelco de aguas residuales por habitante
Tamaño operador País Operador Vuelco de aguas residuales por
habitante (lt/hab/día)
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 450.19
MG Argentina Aguas Santafesinas S.A. 398.02
G1 Argentina Compañía Salteña de Agua y Saneamiento S.A. 373.25
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 301.58
M Perú EPS SELVA CENTRAL S.A. 285.26
El gráfico N° 2.10 presenta la medición de la cantidad de líquido volcado por habitante. El operador con mayor vuelco (450 lts/hab./día) es
Aguas de la Costa S.A. localizado en Uruguay; mientras que el operador AySAM SAPEM, situado en Argentina, tan solo vuelca 16 lts/hab./día.
Por otro lado, se puede observar que el promedio de volcadura por habitante de los 31 operadores que brindaron información es de
aproximadamente 186 lts/hab./día. Cabe mencionar que la medición del impacto ambiental de la operación de alcantarillado sanitario se
consigue al relacionar este indicador con el de consumo diario de agua potable por habitante.
58
Gráfico N° A.8
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Vuelco por habitante (lt./hab./dia) Mín.= 16.07 Prom.= 185.76 Máx.= 450.19 Desvest.= 95.84
59
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Costos operativos de agua potable
Código: IEC-09
Indicador NUEVO: Incidencia del costo de la energía del agua potable
Unidad: %
Definición: Costo de la energía operativa de agua potable con respecto al costo operativo del agua potable
Objetivo: Determinar si la tecnología de producción de agua potable es intensiva energía eléctrica
Cuadro N° A.10 Operador con mayor incidencia del costo de la energía del agua potable
Tamaño operador País Operador Incidencia del costo de la energía del agua
potable (%)
M Honduras Aguas de Choloma 58.94
G1 Panamá Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) 47.28
M Colombia Empresas Municipales de Cartago S.A. E.S.P 40.56
P Honduras Aguas de Siguatepeque 31.52
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 31.49
El gráfico 2.11 muestra el resultado del indicador denominado “Incidencia del costo de la energía del agua potable” de 47 operadores de un
total 78 que conforman la muestra. Se observa que del 100% de los costos operativos de Aguas de Choloma (Honduras), aproximadamente el
59% son costos de energía eléctrica, lo cual puede encontrar su explicación en que el total de agua extraída por este operador proviene de
fuentes subterráneas. Lo contrario sucede con Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A. E.S.P. (Colombia) que tan solo 2.13% de sus costos
operativos son eléctricos y alrededor del 0.34% del total de sus aguas extraídas proceden de fuentes subterráneas.
60
Gráfico N° A.10
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Incidencia del costo de la energía del agua potable (%)
Mín.= 0.21 Prom.= 13.91 Máx.= 58.94 Desvest.= 13.57
61
Grupo: INDICADORES DE OPERACION
Sub-Grupo: Uso del recurso
Código: IOA-04
Indicador NUEVO: Incidencia de la fuente Subterránea
Unidad: %
Definición: Agua cruda subterránea con respecto al total de agua cruda extraída
Objetivo: Medir la fuente de la cual se extrae el agua
Cuadro N° A.11 Operador con mayor incidencia de la fuente subterránea
Tamaño operador País Operador Incidencia de la fuente subterránea (%)
G2 Perú EMAPICA S.A. 100.00
M Honduras Aguas de Choloma 100.00
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 100.00
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 88.78
G2 Perú SEMAPACH S.A. 73.16
El gráfico 2.11 muestra los resultados del indicador “Incidencia de la fuente Subterránea” de 36 operadores. Se observa que tanto EMAPICA
S.A., como Aguas de Choloma y Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León ubicadas en Perú, Honduras y México, respectivamente, el
total de sus aguas extraídas provienen del subsuelo; caso contrario sucede con SEDACAJ (Perú) y la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Pereira S.A. E.S.P. (Colombia), que presentan valores de 1.61% y 0.34%, respectivamente, ya que sus principales fuentes de extracción son las
superficiales.
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Incidencia de la fuente Subterránea (%)
Mín.= 0.001 Prom.= 36.55 Máx.= 100 Desvest.= 30.54
63
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Agua Potable. Continuidad del servicio
Código: ICA-02
Indicador: Densidad de cortes del servicio de agua potable. = Cantidad de conexiones afectadas por cortes de duración > a 6 horas. / Total de conexiones de agua.
Unidad: %
Definición: Conexiones afectadas por cortes de servicio de agua potable (superiores a 6 horas) en el período anual informado, respecto al total de conexiones
Objetivo: Medir la continuidad del servicio de agua potable.
Cuadro N° A.12 Operador con mayor Densidad de cortes del servicio de agua potable
Tamaño operador País Operador Densidad de cortes del servicio de agua
potable (%)
G1 Colombia Empresa Ibaguereña de Acueducto Alcantarillado S.A. E.S.P. 19,328
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 12,475
M Colombia Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal E.S.P. 6,896
G1 Colombia Aguas de KpitaL Cucuta S.A. E.S.P. 3,437
G2 Colombia Hidropácifico S.A. E.S.P. 1,802
El gráfico 3.1 muestra el resultado de 42 operadores respecto al indicador “Densidad de cortes del servicio de agua potable”. El operador
Empresa Ibaguereña de Acueducto Alcantarillado S.A. (Colombia) presenta el mayor número promedio anual de cortes por conexión de agua
potable (aproximadamente 193 cortes), seguida por Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. (125 cortes). Por otro lado, se observa que el operador
Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (México) es la que presenta el menor promedio de corte por conexión de agua potable
(1.09).
64
Gráfico A.12
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Cortes de Servicio (para servicios Contínuos) (%)
Mín.= 1.09 Prom.= 1477.21 Máx.= 19327.60 Desvest.= 3595.88
65
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Agua potable. Calidad de agua potable
Código: ICA-04
Indicador: Ejecución general de análisis de agua potable
Unidad: %.
Definición: Cantidad de análisis de agua potable realizados en el período anual, respecto a la cantidad exigida por la normativa aplicable
Objetivo: Medir el cumplimiento de la normativa local respecto a la ejecución de los controles de agua potable
Cuadro N° A.13
Operador con mayor ejecución general de análisis de agua potable
Tamaño operador País Operador Ejecución general de análisis de agua potable (%)
G1 Argentina Aguas Santafesinas S.A. 221.40
MG Uruguay Obras Sanitarias del Estado (OSE) 195.25
G1 Ecuador Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS-QUITO) 194.05
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 137.45
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 121.94
El gráfico N° 3.2 muestra información de 43 operadores respecto al indicador “Ejecución general de análisis de agua potable”. Como se puede
apreciar Aguas Santafesinas S.A., operador localizado en Argentina, muestra el valor más alto (221.40%). Este supera en más de dos veces la
cantidad de análisis exigidos por la normativa. Lo contrario sucede con SERMUNAST (Honduras) que obtuvo el valor más bajo (8.33%), es decir
no completa la cantidad de análisis requeridos.
66
Gráfico N° A.14
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Ejecución general de análisis comprometidos (%) Mín.= 8.33 Prom.= 101.00 Máx.= 221.40 Desvest.= 32.22
67
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Agua potable. Calidad de agua potable.
Código: ICA-05
Indicador: Conformidad general de los análisis de agua potable.
Unidad: %.
Definición: Cantidad total de análisis de agua potable conformes con la normativa vigente, referido a la totalidad de los análisis realizados en el período anual considerado.
Objetivo: Medir el cumplimiento de los parámetros de calidad de agua potable exigibles, según la normativa vigente.
Cuadro N° A.15 Operador con mayor conformidad general de los análisis de agua potable
Tamaño operador
País Operador Conformidad general de los análisis de agua potable (%)
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 100
G1 Colombia Empresa Ibaguereña de Acueducto Alcantarillado S.A. E.S.P. 100
G1 Colombia Aguas de KpitaL Cucuta S.A. E.S.P. 100
G2 Colombia Hidropácifico S.A. E.S.P. 100
G2 Colombia Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. 100
El gráfico N° 3.3 muestra el resultado de 41 operadores respecto al indicador “Conformidad general de los análisis de agua potable”.
Alrededor del 17% de los operadores obtuvo un resultado del 100%, es decir, cumplen con los parámetros de calidad de agua potable exigibles
según la norma. Sin embargo, Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) (Panamá), presenta el valor más bajo, 22%, lo cual
debería prestarse especial atención, ya que la medición de este indicador se encuentra relacionada con la salud de la población.
68
Gráfico N° A.16
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Conformidad general de los análisis ejecutados (%) Min.= 22.13 Prom.= 86.82 Máx.= 100 Desvest.= 14.87
69
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Alcantarillado. Calidad de vuelco a cuerpo receptor
Código: ICC-03
Indicador: Ejecución de análisis de aguas servidas
Unidad: %.
Definición: Cantidad total de análisis de aguas servidas realizados en el período anual, referido a la cantidad total exigido por la normativa vigente.
Objetivo: Analizar el cumplimiento de la normativa vigente en cuanto al control de la calidad de los líquidos volcados por el sistema
Cuadro N° A.17 Operador con mayor ejecución de análisis de aguas servidas
Tamaño operador
País Operador Ejecución de análisis de aguas servidas (%)
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 855.33
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 167.35
G1 Ecuador Interagua 140.53
G1 Argentina Aguas Santafesinas S.A. 115.01
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 100.00
El gráfico N° 3.4 muestra el resultado de 9 operadores de 78 que conforman la muestra con respecto al indicador “Ejecución de análisis de
aguas servidas.” Son tres operadores los que cumplen los niveles de ejecución de controles de aguas residuales según la normativa, mientras
que cuatro están incurriendo en un mayor número de análisis exigidos, incidiendo en mayores costos. Cabe resaltar que, son los operadores
ubicados en Costa Rica los que no alcanzan los niveles de control de aguas residuales requeridos por la norma.
70
Gráfico N° A.18
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Ejecución de análisis de aguas residuales tratadas (%) Min.= 31.20 Prom.= 187.11 Máx.= 855.33 Desvest.= 253.47
71
Grupo: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
Sub-Grupo: Alcantarillado. Calidad de vuelco a cuerpo receptor
Código: ICC-04
Indicador: Conformidad general de los análisis de aguas servidas
Unidad: %.
Definición: Cantidad total de análisis de aguas servidas realizados en el período anual considerado que resultaron conformes con la normativa vigente, respecto a la totalidad de los análisis realizados
Objetivo: Medir el cumplimiento de la calidad del vuelco respecto a la normativa vigente
Cuadro N° A.19 Operador con mayor cantidad de conformidad de los análisis de aguas servidas
Tamaño
operador País Operador Conformidad general de los análisis de aguas servidas (%)
G1 Brasil Companhia de Saneamento do Tocantins - FOZ/SANEATINS 100.00
MG Argentina Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AYSA) 99.21
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 98.74
G1 Argentina AySAM SAPEM 97.79
G1 Argentina Compañía Salteña de Agua y Saneamiento S.A. 94.32
El gráfico N° 3.5 muestra el resultado de 11 de 78 operadores que conforman la muestra del indicador “Conformidad general de los análisis de
aguas servidas”. La conformidad de los controles de aguas residuales respecto a la normativa vigente es en promedio, aproximadamente
87%. Companhia de Saneamento do Tocantins - FOZ/SANEATINS, operador ubicado en Brasil es la única que ejecuta la totalidad de los
controles. Por otro lado Interagua (Ecuador) tan solo cumple con el 59% de los análisis exigidos. Es importante mencionar que, reportar este
indicador es importante debido a su relación con el medio ambiente, salud pública y preservación del recurso.
72
Gráfico N° A.20
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Conformidad de los análisis de aguas residuales tratadas (%) Min.= 58.98 Prom.= 86.47 Max.= 100 Desvest.= 13.97
73
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Facturación
Código: IEC-18
Indicador: Facturación residencial promedio anual por cuenta de agua potable
Unidad: USD/cuenta
Definición: Facturación residencial por los servicios de agua potable anual promedio por cuentas residenciales
Objetivo: Medir el nivel de facturación por servicios residenciales de agua potable en promedio por cuenta
Cuadro N° A.21 Operador con mayor facturación residencial
Tamaño operador
País Operador Facturación residencial promedio anual por cuenta de agua
potable (USD/cuenta)
G1 Colombia Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P. 987
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 791
P Colombia Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca E.S.P. 633
G1 Colombia Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P. 493
G2 Colombia Empresa de Obras Sanitarias de Pasto 485
El gráfico N°4.1 muestra el resultado de 40 operadores del indicador “Facturación residencial promedio anual por cuenta de agua potable.” El
nivel de facturación promedio anual por servicios residenciales de agua es de USD 264.86 por cuenta. Asimismo, se puede observar que los
cinco operadores con mayor facturación se encuentran ubicadas en Colombia5, las cuales muestran valores relativamente altos para las
variables tales como: densidad poblacional y consumo residencial por habitante. Por otro lado, el menor valor se encuentra en Argentina,
Compañía Salteña de Agua y Saneamiento S.A., con una facturación promedio de USD 68.00 por cuenta. Es importante mencionar que, este
valor depende de la estructura tarifaria y la economía de cada país.
5 Cabe recalcar que, según el “Benchmarking de tarifas en los servicios de saneamiento: Perú, Chile, Colombia, Brasil, Uruguay, Paraguay y México” elaborado por la SUNASS,
precisa que las tarifas de Colombia son una de las más altas del grupo de países analizados. Ver sección 5 “Tarifa Media a nivel de empresa”.
74
Gráfico N° A.21
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Facturación residencial promedio anual por cuenta agua potable
Min.= 68.92 Prom.= 261.20 Máx.= 987.37 Desvest.= 192.56
75
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Facturación
Código: IEC-20
Indicador: Facturación residencial promedio anual por cuenta de alcantarillado
Unidad: USD/cuenta
Definición: Facturación residencial por los servicios de alcantarillado anual promedio por cuentas residenciales
Objetivo: Medir el nivel de facturación por servicios residenciales de alcantarillado en promedio por cuenta
Cuadro N° A.22 Operador con mayor facturación residencial promedio anual por cuenta de alcantarillado.
Tamaño operador
País Operador Facturación residencial promedio anual por cuenta de
alcantarillado (USD/cuenta)
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 661
P Colombia Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca E.S.P. 625
G1 Colombia Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla S.A. E.S.P. 403
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 380
M Colombia Serviciudad ESP 308
El gráfico N° 4.2 muestra el resultado de 40 operadores respecto al indicador “Facturación residencial promedio anual por cuenta de
alcantarillado”. El nivel de facturación promedio anual por servicios residenciales de alcantarillado es aproximadamente USD 160 por cuenta.
Al igual que el indicador anterior, los operadores que presentan los valores más altos se sitúan en Colombia, mientras que el operador que
presenta el menor es Compañía Salteña de Agua y Saneamiento S.A., ubicada en Argentina (USD 35).
76
Gráfico N° A.22
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Facturación residencial promedio anual por cuenta de alcantarillado (u$s/cuenta) Min.= 35.25 Prom.= 157.58 Máx.= 661 .43 Desvest.= 145.88
77
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Costos operativos de agua potable
Código: IEC-07
Indicador: Costo unitario del agua potable comercializada
Unidad: USD/m3
Definición: Costos operativos de agua potable, dividido entre la cantidad total de agua comercializada en el período anual informado
Objetivo: Medir el costo promedio de un metro cúbico puesto en el domicilio del usuario, en el período anual considerado
Cuadro N° A.23 Operador con mayor costo unitario de agua potable comercializada
Tamaño operador
País Operador Costo unitario del agua potable comercializada (USD/m3)
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 0.89
G2 Colombia Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. 0.89
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 0.86
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 0.78
G2 Colombia Aguas de Manizales s.a. E.S.P. 0.77
El gráfico N° 4.5 muestra el resultado de 40 operadores respecto al indicador “Costo unitario del agua potable comercializada”. Es decir, el
costo promedio necesario para que un operador entregue un metro cúbico de agua potable al domicilio de un usuario es de USD 0.46,
mientras que para los operadores ubicados en Honduras es de aproximadamente USD 0.07, el valor más bajo obtenido por país.
78
Gráfico A.23
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Costo unitario del agua comercializada (USD/m3) Min.= 0.03 Prom.= 0.46 Máx.= 0.89 Desvest.= 0.23
79
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Costos operativos de alcantarillado.
Código: IEC-11
Indicador: Costo unitario de aguas residuales recibidas.
Unidad: USD/m3
Definición: Costos operativos de alcantarillado, dividido el volumen total de aguas residuales recibidas en el sistema.
Objetivo: Medir el costo unitario de manipular cada metro cúbico, en el período anual
Cuadro N° A.24 Operador con mayor costo unitario de aguas residuales recibidas
Tamaño operador
País Operador Costo unitario de aguas residuales recibidas (USD/m3)
G2 Colombia Centroaguas S.A. E.S.P. 0.57
G2 Colombia
Compañía de Acueducto y Alcantarillado Metropolitano de Santa Marta
S.A. 0.49
G2 Colombia Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. 0.42
G1 Colombia Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. 0.42
G2 Colombia Hidropácifico S.A. E.S.P. 0.40
El gráfico N° 4.6 muestra el resultado de 39 operadores respecto al indicador “Costo unitario de aguas residuales recibidas”. El costo unitario
promedio de manipular aguas residuales es de USD 0.25 por m3, mientras que para el operador Centroaguas S.A. E.S.P., ubicado en Colombia,
es de USD 0.57 por m3, el valor más alto obtenido de la muestra. Por otro lado, el menor valor lo presenta Instituto de Acueductos y
Alcantarillados Nacionales (IDAAN), operador ubicado en Panamá, con un costo unitario de USD 0.004 por m3. Es importante mencionar que
los valores de este indicador pueden variar debido al tipo y nivel de tratamiento que se le brinda a las aguas residuales.
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Gráfico A.25
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Costo unitario de aguas residuales recibidas (USD/m3) Min.= 0.004 Prom.= 0.25 Máx.= 0.56 Desvest.= 0.13
81
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Indicadores financieros
Código: IEF-01
Indicador: Coeficiente de Cobertura de los Costos Totales de Operación
Unidad: %
Definición: La Facturación total en relación a los Costos Operativos Totales de agua potable y alcantarillado en el período anual considerado
Objetivo: Mide el excedente (>1) o faltante (<1) financiero, luego de cubiertos los costos de operación
Cuadro N° A.26 Operador con mayor coeficiente de cobertura de los costos totales de operación
Tamaño operador
País Operador Coeficiente de Cobertura de los Costos Totales de Operación
(%)
P Uruguay Aguas de la Costa S.A. 2.28
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 1.53
G1 Ecuador Interagua 1.45
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 1.30
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 1.23
El gráfico N° 4.7 muestra el resultado de 31 operadores respecto al indicador “Coeficiente de Cobertura de los Costos Totales de Operación.”
El promedio para este indicador alcanza el valor de 1.03%. Esto quiere decir que, existe un excedente financiero luego de cubiertos los costos
de operación que puede ser utilizado para mayores inversiones o beneficiar a los usuarios con menores tarifas. No obstante, el 55% de los
operadores representadas en el gráfico obtuvieron valores menores a uno.
82
Gráfico N° A.27
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Coeficiente de cobertura de los costos totales de operación Min.= 0.28 Prom.= 1.03 Máx.= 2.28 Desvest.= 0.32
83
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Ejecución de inversiones
Código: IEC-17
Indicador: Ejecución de las inversiones comprometidas
Unidad: %.
Definición: Porcentaje de la inversión ejecutada en el período anual considerado, respecto a la presupuestada
Objetivo: Medir el grado de cumplimiento de las inversiones comprometidas en el período anual
Cuadro N° A.28 Operador con mayor % de ejecución de las inversiones comprometidas
Tamaño operador
País Operador Ejecución de las inversiones comprometidas (%)
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 193.98
G2 Brasil Águas de Juturnaíba 109.98
MG Brasil Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) 101.02
G2 Costa Rica Empresa de Servicios Públicos de Heredia ESPH 98.85
MG Uruguay Obras Sanitarias del Estado (OSE) 88.81
El gráfico N° 4.8 muestra el resultado de 10 operadores de un total de 78 respecto al indicador “Ejecución de las inversiones comprometidas”.
El grado de cumplimiento promedio de las inversiones comprometidas en el periodo bajo análisis es de 95.19%. El valor máximo y mínimo
encontrado para este indicador fue de 193.98% y 63.33% para los operadores de Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (México) e
Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) en Panamá, respectivamente. Según los resultados, Brasil es el país que mayores
inversiones en infraestructura ejecutó para el periodo en estudio, ejecutando por encima de lo presupuestado.
84
Gráfico N° A.28
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Ejecución de las Inversiones (%) Min.= 63.33 Prom.= 93.99 Máx.= 193.98 Desvest.= 36.43
85
Grupo: INDICADORES ECONÓMICOS
Sub-Grupo: Índices financieros
Código: -
Indicador NUEVO: Margen Neto
Unidad: %
Definición: Utilidad Neta sobre ventas
Objetivo: Medir la rentabilidad del operador con relación a la utilidad neta y las ventas totales
Cuadro N° A.29
Operador con mayor margen neto
Tamaño operador
País Operador Margen Neto (%)
G1 México Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León 41.61
G2 Perú EPS SEDALORETO S.A. 27.30
G1 Costa Rica Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados AYA 20.38
G2 Perú SEDAM Huancayo S.A. 19.27
MG Perú SEDAPAL S.A. 15.43
El gráfico N° 4.14 muestra el resultado de 33 operadores respecto al indicador “Margen Neto”. El operador Sistema de Agua Potable y
Alcantarillado de León (México) es el que mayor margen neto presenta (41.61%). Por otro lado, el operador Agua y Saneamientos Argentinos
S.A. (AYSA) ubicado en Argentina, presenta el menor margen neto después de impuestos (-54.90). El margen neto promedio de los 33
operadores es de -1.93%.
86
Gráfico A.29
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Margen neto Min.= -54.90 Prom.= -1.93 Máx.= 41.61 Desvest.= 18.90
87
Anexo 2
88
Cuadro A.1
Operadores por país
PAIS EPS PAIS EPS PAIS EPS PAIS EPS
Aguas Santafesinas S.A.Empresa de Obras Sanitarias de
Caldas S.A. Empresa de Servicios SEDAPAL S.A.
Empresas Municipales de Cartago
S.A. E.S.P.
Agua y Saneamientos Argentinos S.A.
(AYSA)
Empresa de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo de Bogotá E.S.P. SEDALIB S.A.
Compañía de Servicios Públicos de
Sogamoso S.A. E.S.P.
AySAM SAPEM Empresas Públicas de Medellín E.S.P. SEDAJULIACA S.A.Empresa de Servicios Públicos de
Fusagasuga E.S.P.
Compañía Salteña de Agua y
Saneamiento S.A.Empresas Públicas de Armenia SEDAM HUANCAYO S.A.
Empresa de Aguas de Girardot,
Ricaurte y la Región S.A. E.S.P.
Companhia de Saneamento do
Tocantins - FOZ/SANEATINSSERVICIUDAD ESP SEMAPACH S.A.
Empresa de Obras Sanitarias de
Duitama, Empoduitama LTDA
Águas de Juturnaíba EPSEL S.A.Empresa Ibaguereña de Acueducto,
Alcantarillado S.A. E.S.P. OFICIAL
Companhia de Saneamento de Minas
Gerais (COPASA)EPS - SEDACUSCO S.A.
Empresa de Obras Sanitarias de
Pasto
Empresa de Servicios Públicos de
Heredia ESPHAguas de Cartagena S.A. E.S.P. EPS GRAU S.A. ACUAVIVA S.A E.S.P.
Instituto Costarricense de
Acueductos y Alcantarillado (AYA) Proactiva Aguas de Tunja S.A. E.S.P. AGUAS DE TUMBES CENTROAGUAS S.A. E.S.P.
Ecuador InteraguaEmpresas Municipales de Cali E.I.C.E.
E.S.P.SEDACHIMBOTE S.A. Empresas Públicas de Neiva E.S.P.
Aguas de CholomaEmpresa de Acueducto y
Alcantarillado de Pereira S.A. E.S.P.EMAPA CAÑETE S.A.
Empresas de Servicios Públicos de
Ocaña S.A.
Aguas de Siguatepeque Aguas de Manizales S.A. E.S.P. EPSASACompañía de Acueducto y
Alcantarillado Metropolitano de
Servicio Aguas de ComayaguaEmpresa de Acueductos
Alcantarillado y Aseo de Zipaquira SEDACAJ S.A.
Empresa Sanitaria del Quindio S.A.
E.S.P.
SERMUNASTAcueducto y Alcantarillado de
Popayán S.A. E.S.P.EMAPICA S.A.
Proactiva Aguas de Montería S.A.
E.S.P.
MéxicoSistema de Agua Potable y
Alcantarillado de LeónAguas de la Sabana S.A. E.S.P. EPS TACNA S.A. Aguas de Buga S.A. E.S.P.
PanamaInstituto de Acueductos y
Alcantarillados Nacionales (IDAAN)Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P. SEDA HUANUCO S.A.
Empresas de Servicios Públicos de
Valledupar S.A.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) SEDAPAR S.A.Sociedad de Acueductos y
Alcantarillados del Valle del Cauca
Aguas de la Costa S.A. EMSA PUNO S.A.Empresa de Servicios de Florencia
S.A. E.S.P.
EMAPA SAN MARTIN S.A. CONHYDRA S.A. E.S.P. EPS SELVA CENTRAL S.A.Ingeniería Total Servicios Públicos
S.A. - E.S.P.
EMAPACOP S.A. HIDROPACIFICO S.A. E.S.P. EPS SEDALORETO S.A.Empresa de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo de Yopal E.S.P.
Colombia
Perú
Colombia Peru
Empresa Municipal de Servicios
Públicos de Arauca E.S.P.
Argentina
Brasil
Costa Rica
Honduras
Uruguay
Sociedad de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo de Barranquilla
S.A. E.S.P.
