Tips de servicio………………………….Página 2

Artículo de interés: La Felicidad……….Página 4

Tips de comportamiento y Glamour…..Página 5

Noticias del sector……………………...Página 6

Novedades……………………………...Página 7

Juego ……………………………………Página 8

EL RINCÓN DE SAC

Contenido

Boletín No. 4

Febrero 2015

¡Un espacio para ti!

Recordemos…¡Siempre hay una manera diferente de

hacer las cosas!

P á g i n a 2 E L R I N C Ó N D E S A C

Tips de Servicio

¿Cómo se desarrolla una cultura de servicio? 5 prácticas para implementar

Una cultura de servicio no se consigue de la noche a la mañana. Es

el resultado de acciones bien direccionadas, en las que se persevera y se evalúa que están dando el resultado deseado. Para esto, se

deben tener en cuenta estas 5 prácticas para empezar.

Se debe comunicar la visión, objetivos y estrategia

de la organización.

Explicar qué actitudes se esperan de los

empleados.

Analizar en equipo los reclamos de clientes y

proponer soluciones.

Formar al personal en los conceptos principales

de servicio al cliente.

Realimentar al personal acerca de su desempeño en relación al servicio.

Por: Daniela Ruiz

P Á G I N A 3

10 claves del trabajo en equipo

Tips de Servicio

Construye confianza

Establece objetivos comunes

Crea un sentido de pertenencia

Involucra a tu gente en las decisiones

Haz que haya un entendimiento entre las partes

Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo

Impulsa la comunicación

Aprovecha la diversidad.

Celebra los éxitos grupales

Sé un líder

Por: Daniela Ruiz

Artículo de interés

Una gran película del director italiano Gabriele Muccino se titula “En busca de la

felicidad”. El actor Will Smith, quien fue nominado al Oscar a mejor actor por su

interpretación de Chris Gardner, nos regaló unas horas de alegría con su

espectacular actuación. La Felicidad también se puede encontrar recordando un gol de

James con la Selección Colombia, felicidad es ver un hijo sonreír, felicidad es que se

reconozca el esfuerzo por una labor. También he escuchado que para ser feliz hay que

ser un poco idiota, porque si uno es medio idiota no se da cuenta de las cosas que le

impiden ser feliz.

Hoy quiero pellizcar un poco la felicidad sonriendo los cambios en nuestra

Gerencia. Como equipo hemos venido consiguiendo grandes resultados que impactan

cada uno de nuestros procesos y nos hace ver como un área organizada.

Hoy confirmo que ser feliz no se trata de cuánto tenemos, pero si, de cuánto damos.

Sabemos que aún hay muchas cosas por las que trabajar, pero como se lo escuché

alguna vez a nuestra Gerente Luz Angela Chaves: “Tenemos la responsabilidad de ser

protagonistas en esta nueva etapa y dar un cambio en la forma que prestamos nuestros

servicios, somos más que reclamos”.

En fin, aunque estoy seguro que la felicidad está en la próxima vida, en este momento,

seré feliz, si como equipo conseguimos todos los logros que nos hemos trazado… unos

llegan, otros se van… pero la esencia de lo que venimos construyendo se debe

conservar.

Nunca olvidemos que cada cosa que hacemos aporta a la felicidad de alguien en el

universo.

Por: Rony Cardenas

P Á G I N A 4

La Felicidad

Tips de Comportamiento y Glamour

Peinados sugeridos para la oficina

Estos peinados proyectan seriedad, profesionalismo y

seguridad.

Corte Bob Cola de Caballo Moño

Liso Rizos definidos Trenzas

No es recomendable usar adornos vistosos en la cabeza , cabello mojado o despeinado.

Por: Viviana Paredes

P Á G I N A 5

P Á G I N A 6

Noticias del sector

Fuente: El Espectador

Fecha: febrero 27

Titular: Una apuesta por la arquitectura responsable

Mucho se ha hablado en medios de comunicación y redes sociales de ética y responsabilidad en la arquitectura, y que se genere contenido sobre ello en la opinión pública es realmente positivo. Conceptos como la honestidad, el compromiso, el diálogo, el respeto por el entorno y la sostenibilidad no pueden ser moda y objeto de discusión sólo cuando ocurren eventos desafortunados, como el caso Space en Medellín, sino el único camino para alcanzar el mejor futuro posible.

Fuente: Revista En Obra

Fecha: febrero 27

Titular: Los negocios para invertir en 2015

Con la llegada del nuevo año, los constructores comienzan a preguntarse acerca de cuáles serán los negocios para invertir en 2015 y cómo hacer los más rentables (…)

Novedades

P Á G I N A 6

Reconocimiento

calificación

programa sol

Segundo puesto

¡Felicitaciones !

P Á G I N A 7

Cumpleaños

Despedida Juan Carlos

P Á G I N A 8

Juego

Compañero del mes

Motivo: Disciplina

P Á G I N A 8

Janette Moncada

P Á G I N A 9