1

2do ForoCalidad y Costos de Internet en

Ecuador

Hugo CarriónRed Infodesarrollo.ecwww.infodesarrollo.ec

2

Contenido

• Situación de los usuarios• Situación de los proveedores• Situación de los costos• Situación de la calidad

(20 diapositivas – 10 minutos)

3

¿Cuántos ecuatorianos nos conectamos a Internet?

4

Usuarios de internet en Ecuador

624,600

514,020

887,543

1,135,200

968,000

823,483

1,004,887

1,355,323

0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000

Internetw orlstats

SUPTEL

Imaginar.org

CONATEL

2,007

2,006

Los gráficos y estadísticas de esta presentación, fueron obtenidas del ReporteTrimestral de Conectividad del Infodesarrollo.ec, en él indican las fuentes primarias

5

Internet en Latinoamérica36

.1%

20.0

%

19.6

%

20.9

%

13.3

% 16.5

%

12.3

% 16.3

%

7.8%

12.2

%

5.2% 6.

5%

3.9%

2.7%

42.4

%

34.0

%

20.5

%

20.4

%

18.3

%

18.1

%

17.2

%

15.9

%

12.9

%

12.8

%

8.0%

6.3%

5.1%

3.5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%C

hile

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a

Guy

ana

Fr.

Uru

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Sud

amér

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Guy

ana

Bra

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u

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a

Ven

ezue

la

Ecu

ador

Sur

inam

Bol

ivia

Par

agua

y

2006

2007

6

Situación a nivel mundial

Fuente: Internetworldstats, ITU, Nielsel/Netraiting, marzo 2007

-

50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

300,000,000

350,000,000

400,000,000

450,000,000

Asia

Euro

pa

Nor

te A

mér

ica

Latin

oam

éric

a y

el C

arib

e

Afric

a

Orie

nte

Med

io

Oce

anía

2006

2007

7

¿Y los proveedores?

8

Mercado de Internet

Andinatel, Alegro,

Easynet51.1%

Suratel, Satnet15.2%

Puntonet6.1%

Interactive4.7%

Megadatos4.6%

Telconet4.2%

Otros14.0%

9

Concetración de ISPs en ciudades

47

34

16 14 12 12

53

36

1613 13 11

0

10

20

30

40

50

60

Quito Guayaquil Cuenca Ambato Manta Machala

2006

2007

10

¿Todavía tiene el Ecuador el internet más caro del mundo?

11

Costo conexiones Dial-up

Evolución Costos Conexión Dial-Up25

.00

22.0

0

29.9

0

22.0

0

29.5

0 35.0

0

18.0

0

17.0

0

18.0

0

18.9

0

19.9

0

18.9

9

15.0

0

16.5

0

16.5

0

18.9

0

19.9

0 22.9

9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Andinanet Easynet Interactive Satnet Espolnet Ecuanet

Proveedor

Tari

fa m

ensu

al -

Ilim

itado

(US

D)

Año 2001

Año 2006

Año 2007

12

Oferta de Conexiones de 128 Kbps

134.33

209.83

54.07

102.50

44.07 44.07

101.50

77.33

55.0049.07

36.5044.07

-

50

100

150

200

250

And

inan

et /

AD

SL

Inte

ract

ive

/R

adio

And

inan

et /

AD

SL

Inte

ract

ive

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SL

Pun

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le

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DS

L

Panc

hone

t /A

DSL

2 a 1 4 a 1 6 a 1 8 a 1 10 a 1

13

Oferta de Conexiones de 256 Kbps

289.83

84.0769.17

55.3269.17

151.50142.33

81.25

56.5069.17

-

50

100

150

200

250

300

350

Inte

ract

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/R

adio

Andi

nane

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SL

Punt

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DSL

Telc

onet

-Tr

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Andi

nane

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SL

Inte

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ive

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DSL

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DS

L - I

mps

at

Meg

adat

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ADSL

Easy

net /

ADSL

Panc

hone

t /A

DSL

2 a 1 4 a 1 6 a 1 8 a 1 10 a 1

14

15

¿Y la calidad?

16

Reglamento de SVA

Capítulo IXDE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

• Art. 34.- …• El usuario tiene derecho a reclamar por la calidad del

servicio, por los cobros no contratados, por elevacionesde tarifas por sobre los valores máximos aprobados porel Consejo Nacional de Telecomunicaciones, en el casode que se los fijan y por cualquier irregularidad en relación con la prestación del servicio proporcionado porel prestador, ante la Superintendencia de Telecomunicaciones.

Resolución 071-03-CONATEL-2002, 1 abril de 2002

17

NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET

RESOLUCIÓN 534-22-CONATEL-2006, 14 de Septiembre de 2006

• Banda ancha 256/128 Kbps• Direcciones IP: 1 por cada 10 usuarios• Indicadores de calidad

– Número mínimo de líneas telefónicas ≥ 10– Índice de congestión ≤ 70%– Utilización del ancho de banda disponible ≤ 90% – Índice de quejas de usuarios, solucionadas ≥ 95%

• Reportes trimestrales• Interrupciones y restitución y reembolso

18

Para terminar…

19

¿Por qué cree que tenemos el internet más caro?

Encuesta en línea en Infodesarrollo.ec del 3-feb-06 al 15-may-07. 380 respuestas

4%

18%

35%

43%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Falta de demanda

Insuficienteinfraestructura

Falta de voluntadapolítica

Sobreprecio de losproveedores

20

Gracias

www.infodesarrollo.ecwww.machangarasoft.comwww.imaginar.org