capitulo 8 neuromarketing

7/26/2019 capitulo 8 neuromarketing

1/15

DE LA

COMUNICACIN A LANEUROCOMUNICACI

N


2/15

LA NECESIDAD DEUN CAMBIO DE PARADIGMA

MUCHOS AOS ATRS.


3/15

LA COMUNICACIN EST PRESENTE EN TODO LO QUE UNAEMPRESA HACE:

En los productosqu co!rc"#l"$#%

En los prc"os

qu &"'#%

En los c#n#lsd !#r(t"n)

qu l"'%

En sus don#c"ons* p#troc"n"os d

#ct"+"d#dscultur#ls *

soc"#ls.

En sus

c#!p#,#spu-l"c"t#r"#s%En l# &or!# qu l#

rcpc"on"st##t"nd # un

cl"nt.


4/15

LA NEUROCOMUNICACIN

A-#rc# no solo losco!port#!"ntos .trnos

qu s )nr#n n l ntrono

d un su'to o d un#!prs#/ s"no t#!-"0n l t"pod c#!-"os "ntrnos qu un#

prson# .pr"!nt# !"ntr#s

s co!un"c#%

IMPLEMENTACIN DE UNA ESTRATEGIA DENEUROCOMUNICACIONESANALISIS: ESTIMULOS EXTERNOS: REACCIONES QUE

GENERA UN ANUNCIO A NIVEL SENSORIAL YSEMANTICO

ESTIMULOS INTERNOS: RALACIONADOS CON LOSSISTEMAS DE ATENCION,MEMORIA Y EMOCIONES


5/15

LAAUTOCOMUNICACN

ESTUDIA LOS PROCESOS QUE

TIENEN LU1AR DENTRO DELINDI2IDUO E IN2OLUCRANASPECTOS CO1NITI2OS 3

EMOCIONALES QUE TANTO

LOS 2ENDEDORES COMO LOSCREATI2OS NECESITANESTUDIAR%


6/15

COMO DISEAR CAMPAAS MASEFICACES?

LA PROMESA DEL NEUROMARKETING

TODO PLAN DE MAR4ETIN1 ES/SUSTANCIALMENTE/ UN PLAN INTE1RADODE COMUNICACIONES/ PORQUE TANTO EL:

PRODUCTO COMO LA MARCA/EL PAC4A1IN1/

EL PRECIO 3 LOS CANALES QUE SE ELI5AN

PARA HACERLO LLE1AR AL CLIENTECONTIENEN QUE SON PORTA2OCES DEMENSA5ES QUE/ CON EL TIEMPO/

CONSTRU3EN LA IDENTIDAD DE UNAMARCA/ DE UNA OR1ANI6ACIN%


7/15

EL PUNTO DE PARTIDAES LO1RAR UN IMPACTO EN LA

MEMORIA SENSORIAL PARA1ENERAR RESPUESTASCONCRETAS%

ASPECTOS QUE DESVELAN A LOS CREATIVOSPUBLICITARIOS Y GERENTES DE MARKETING:

Atnc"7n Rcord#c"7n


8/15

EL CERE8RO CUENTA CON SUSPROPIOS MECANISMOS DE

DE9ENSA:

APLICA 9ILTROS PARA IMPEDIR QUE UN NMERO

DESMESURADO DE EST;MULOS DES8ORDE SUCAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DE IN9ORMACIN%

PERCI8E E INTERPRETA LOS QUE LO1RAN ATRA2ESARLOSMEDIANTE UN PROCESO NEURO8IOL1ICO QUE/ A SU 2E6/ES PARTICULARMENTE A 2ALORES PERSONALES 3

CULTURALES%


9/15

< C7!o opr#n stos &"ltros=

El cr-ro pr!"t l p#so d #pro."!#d#!nt l >? d l# "n&or!#c"7n qull)# dl ntorno%

Cu#nto !#*or s l# "ntns"d#d dl !o!nto qu st#!os +"+"ndo/ !#*or s l#rcord#c"7n/ por lo qu l# !"s"7n d #nunc"os co!rc"#ls dur#nt !und"#ls

d &ut-ol o los tornos !#s "!port#nts d tn"s s !u* &ct"+#%

L# #tnc"7n qu prst#!os # dtr!"n#dos st@!ulos dpnd dl !o!ntodl d@#/ !s/ d l#s st#c"ons dl #,o * d l#s 0poc#s d l# +"d#%

Lo qu +!os/ o@!os/ toc#os/ ol!os * d)ust#!os dpnd n )r#n !d"d#/ dlo qu cultur#l!nt st#!os cond"c"on#dos p#r# +r/ o@r/ toc#r/ olr *

d)ust#r%


10/15

Procsos cr-r#ls d #tnc"7n * !!or"# nl# str#t)"# d nuroco!un"c#c"7n%

Apl"c#c"ons * c#sos%

Los &"ltros prcptu#ls consp"r#n contr# l# #tnc"7n * dpndn d!ucos ctors #l)unos son &@s"cos * .trnos/ co!o l !d"o * l

!ns#'/ * otros son "ntrnos/ co!o nustros "ntrss/ .pr"nc"#s/ncs"d#ds o rcurdos%

L# #tnc"7n s lprocso por l cu#l

r)"str#!os n &or!#

+olunt#r"# * consc"ntlos st@!ulos qucons"dr#!osrl+#nts%

El cr-ro t"nc#p#c"d#d p#r#

procs#r un# nor!c#nt"d#d d

"n&or!#c"7n n &or!#!t#consc"nt%


11/15

EL CEREBRO EMOCIONAL Y LOS SISTEMASDE RECOMPENSA

Cama!a"#"$%&'

a

Los mensajesdirectamente hacia los

sistemas de

recompensadel

cerebro.

Beneficios

relacionados

con el placer y

las emociones.

dirigir focalizando en

Los comerciales

Un mayor nivel de

recordacin

A las emociones, al

sentido del humor y

a la trasgresiones.

ue apelan

tienen

Activan positivamente el

sistema de recompensa

del cerebro

Las ventas

estn

prcticamente

aseguradas.

porue!uando

esto

sucede


12/15

Las neuronas espejo son

clulas especializadasque se activan tanto

cuando un individuo

observa a otro realizar

una accin como cuando

es l mismo quien laejecuta.

LOS DESC!"#$#E%&OS SO!"E L'S

%E"O%'S ES(E)O* '(L#C'C#O%ES E%

(!L#C#D'D


13/15

El profesor "im#nez Anaya, de la Universidad

Autnoma de $adrid nos muestra un ejemplo

sencillo%

++Cuando un individuo observa un anuncio

sobre lo bien que lo pasa una persona quedis,ruta de un coc-e se le estn encendiendo

las reas cerebrales del mismo individuo que

va manejando//

El funcionamiento de las neuronas espejo haceue muchas campa&as publicitarias act'en como

una especie de gu(a poderosa ue orienta la

conducta del consumidor y, a su vez, ue este se

sienta identificado con la marca.

Siempre ue un anuncio logre ue el individuo

ue lo observa interprete una situacin como

propia, esto es, como algo ue a #l le pasa, el

#)ito de la primera venta esta pr*cticamente

garantizado.


14/15

%eurorrelaciones* est0mulos

racionales 1 emocionales

Estmulosr!"o#l$s

Estmulos$mo!"o#l$s

Apunta fundamentalmente a comunicar

los beneficios ue reportara el productoo servicio en el plano funcional.

+ara lograr mas efectividad en la

comunicacin del producto al cliente esconveniente implementar beneficios

emocionales.

Aun cuando la eleccin de un producto

se realice despu#s de una evaluacin

aparentemente- racional, siempregravitan factores emocionales.

La memoria asocia cada estimulo ue un

producto genera con alg'n tipo de

emocin12o recuerdo sensorial ue seconstituye en un referente de la marca.

l metaconsciente puede dirigir la mayor(a de las acciones de los

clientes con gran independencia del consciente, y tener claro

este concepto es fundamental para poder desarrollar una

estrategia de comunicacin adecuada.


15/15

La '"(%a )" N"*+++"-a$&(a-

LA /01A 2

0U3433LA!540AL

L "#t$rr$l!"%#La $aa$&)a)

)"$m*(&$a$&.(

E- )"/a++-- )""ma%0a L !r$t"&"''

$#(t") $#

Establecer mejores relaciones con los clientes

Un mayor entendimiento y comprensin de losmecanismos cerebrales ue subyacen en su

conducta.

* +$rm"t$

+rt"r

'$

capitulo 8 neuromarketing

Documents

Transcript of capitulo 8 neuromarketing