Características de la comunicación oral y escrita
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Características de la comunicación oral y escrita
Unidad 1
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Objetivos
• Identificar los elementos de la comunicación.
• Distinguir los requisitos básicos de la comunicación escrita.
• Identificar los problemas que afectan la calidad de un texto.
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El proceso de comunicación
• Con la evolución de la sociedad y sus actividades surge la necesidad de nombrar las cosas que nos circundan. Es por esto que definiremos el término Lengua. Este se define como la forma en que un grupo o sociedad utilizan el lenguaje verbal según la región, costumbres y comportamiento. Por otro lado, es importante definir el habla, la cual se refiere al uso individual que le da cada individuo.
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El proceso de comunicación
• Los diversos modos en que los seres humanos intercambian ideas, se constituye como comunicación:
• La señal, el gesto, la imagen, la palabra hablada o escrita, todos son medios por los cuales se transmiten significados.
• El medio por el cual se comunican los seres humanos se llama lenguaje. Este se define como un conjunto de signos estructurados que tienen como fin, dar a entender un asunto. En sus orígenes el hombre se comunicaba, a través del lenguaje no verbal: los ojos, el movimiento o los gestos.
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El proceso de comunicación
¿Cuáles son las funciones del lenguaje?
Buhler citado en Roca 1973, distingue tres (3) funciones básicas del lenguaje. Sin embargo, aquí abarcamos más de tres (3).
• Veamos cuáles son estas.
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Funciones del lenguaje
• Transmite información objetiva sobre el referente.
• Transmite una emoción estética, a través del mensaje.
• Exige la respuesta a una expresión.
• Se utiliza la lengua para hablar de la misma lengua.
• Hace referencia a lo que siente el propio hablante .
• Expresión que sugiere un mandato o interrogación.
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Elementos del proceso de comunicación
• Para comprender mejor cómo ocurre el proceso de comunicación y examinar la dinámica que se lleva a cabo, es preciso estudiar el modelo que incluye todas las partes que interactúan. Es importante identificar los componentes y analizar las relaciones que tienen entre sí.
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Elementos del proceso de comunicación
¡Alto ahí!, es momento de hacer una búsqueda en la web.
• Busca en internet los siguientes términos que componen los elementos de la comunicación. Es importante que los sepas identificar, pues constantemente interactúas con ellos.
Elemen-tos de la
comuni-cación
La fuente
El receptor
El mensaje
El canal La
retroalimenta-ción
El ruido
El contexto
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Naturaleza social de la comunicación
• La comunicación se sujeta a los cambios y modificaciones que el pensamiento del hombre ejerce sobre ella. Es por ello, que posee dinamismo, alteración y evolución.
Y ¿cómo se da este proceso?
• En este proceso intervienen los siguientes componentes: la fuente, el emisor, el receptor, el mensaje, el canal, la retroalimentación, el contexto y por último el ruido.
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El mensaje
• El mensaje puede ser público o privado, no obstante debe definirse claramente el lenguaje usado en la comunicación. A continuación se describen los cuatro (4) tipos de tratamiento del mensaje.
– Culto: Lenguaje académico y técnico. – Estándar: El lenguaje que entiende
todo miembro de sociedad. – Coloquial: Lenguaje más familiar, cuya
interacción es más cercana. – Popular: Lenguaje común, vulgar o de
grupos específicos.
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Propósitos generales de la comunicación
Informar Entretener Persuadir Actuar
La intención es explicar algún suceso o termino con el fin de instruir sobre algún conocimiento. Ej. Demostraciones, informes, instruccio-nes.
La intención es acercarse a otros para compartir una idea . Ej. Charla, conversación entre amigos, jefe-empleado.
La intención es influir para formar una idea y provocar un cambio de actitud en el otro. Se pretende convencer racionalmente al otro.
Este pertenece a la función apelativa o directiva del lenguaje. Se intenta influir en las creencias de las personas a través de la motivación.
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Situaciones comunicativas
• El intercambio de mensajes entre un emisor y receptor se da dentro de una determinada situación comunicativa.
• Este intercambio mutuo de ideas se presentan en diferentes condiciones. Estas son:
Panel- equipo de expertos discutiendo
un tema.
Foro- discusión informal de una
situación o problema. Se debaten puntos de
vista distintos
Mesa redonda- un grupo de expertos
discute un tema para exponer sus ideas. Se
practica mas en televisión. Tiene un
coordinador o director imparcial con el tema.
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Situaciones comunicativas
Seminario- se investiga un tema con profundidad
para exponerlo ante un publico.
Debate- intercambio de
ideas en la que se contestan
preguntas de parte del moderador.
Simposio- un equipo de expertos desarrolla un tema o problema ante un grupo, estudiando
el panorama lo más completo posible.
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Características de la comunicación escrita
• Es necesario hacer varias preguntas con el fin de evaluar si el texto cumple con unos requisitos que permiten que el texto se entienda por todo el mundo.
• ¿El texto resuelve las necesidades efectivas del destinatario?
• ¿El título y el contenido ganan el interés del lector?
A continuación estudiaremos algunos requisitos de la comunicación escrita.
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Características de la
Comunicación escrita
Claridad:
• Exige un pensamiento transparente, comprensible, directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposición limpia, correcta, sin infundir dudas al lector.
Precisión:
• Es el uso preciso en la expresión de los conceptos, empleando palabras únicamente necesarias para expresar lo que queremos.
Síntesis:
• Se presenta cuando un texto contiene únicamente lo mas importante, las partes más esenciales. La síntesis se realiza tomando las ideas principales del texto.
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Características de la
comunicación escrita
Naturalidad: • Se presenta en los textos con el uso de
vocabulario más habitual, sin formas rebuscadas de dar la información.
Brevedad: • Se obtiene al expresar el mayor número
de ideas con la cantidad adecuada de palabras.
Corrección: • La corrección se consigue con el buen
uso de las normas de sintaxis y los aspectos ortográficos.
Originalidad: • Se consigue al expresar la información o
asunto libre de frases o expresiones trilladas o ajenas.
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Pensamiento reflexivo…
“La habilidad en expresar una idea es tan importante como la idea
misma”
Aristóteles
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Referencias
• Profesor en línea. (n.d). Situaciones comunicativas. Recuperado de: http://www.profesorenlinea.cl/castellano/Situaciones_comunicativas.html
• Socorro, M. y Fonseca, Y. (2005). Comunicación oral. Fundamentos y práctica estratégica. Pearson Education: México.