CASO DE RSE DE CEMENTOS LIMA

1. HISTORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Cementos Lima S.A. es la mayor y más importante empresa productora de cemento en el Perú. La historia de responsabilidad social en Cementos Lima se puede dividir en tres etapas:

(1) La filantrópica (1916-1993), consistente principalmente en las donaciones de cemento a la población creciente de escasos recursos de sus alrededores y por la nacionalización de la empresa en la década de los años setenta. (2) la reprivatización total de la compañía y la búsqueda de relaciones más cercanas con su comunidad (1994-2002). (3) el surgimiento de un nuevo compromiso y visión de responsabilidad social a partir del 2003 a la fecha.

2. TEMA DE FONDO:

El problema central para Carlos Ugás Gerente General de Cementos Lima, era qué políticas tenía que adoptar la empresa para que pueda lograr sus planes de expansión de su capacidad productiva y poder atender los crecientes mercados tanto nacionales como internacionales. Sin embargo este crecimiento afectaría a las poblaciones vecinas, pues el flujo rutinario desde la planta cementera hacia el puerto congestionaría el tráfico de la zona. Para ello, la empresa había diseñado dos proyectos, uno de construcción de un Cable Carril Atocongo-Pachacámac de aproximadamente 12 Km. de longitud para trasladar material de las canteras de caliza de la mina Cristina y otro de Construcción de una Faja Transportadora Subterránea Atocongo-Conchán de 7 Km. de longitud para transportar los productos a granel, como proveerse de insumos en ambos sentidos.

Ugás consideraba que debía fortalecer sus relaciones con las comunidades vecinas, debido a que los representantes vecinales tenían que dar su visto bueno, a los dos proyectos para el transporte de materiales, como parte del proceso de consulta que los municipios de la zona de influencia debían llevar a cabo. Ugás diariamente se encontraba con una ruma de documentos, principalmente con requerimientos de los pobladores vecinos de cemento para la construcción de losas deportivas, veredas, edificaciones comunales y algunos auspicios económicos. Entonces Ugás pensaba que era necesario establecer mecanismos eficientes de gestión para priorizar las acciones de apoyo a la comunidad por parte de la empresa.

3. TABLA COMPARATIVA DE LAS POSICIONES DE LAS COMUNIDADES, TRABAJADORES, EJECUTIVOS Y EMPRESA

COMUNIDAD TRABAJADORES EJECUTIVOS EMPRESA

Veía a Cementos Lima como un importante donante de cemento y materiales para la construcción de caminos, centros comunales y sus propias viviendas. Existían reacciones dispares en los vecinos debido a que las operaciones de la planta impactan en los suelos y en el aire; congestiona y deteriora las vías de acceso con los camiones que trasladan el material y produce ruidos y vibraciones por la explotación minera.

Era considerada por la mayoría de trabajadores como una buena empleadora. Sin embargo consideraban que la empresa debía lograr mayor fluidez en la relación supervisor-obrero, mejorar las medidas de seguridad en el trabajo, darles algunos servicios médicos adicionales y les preocupaba la tercerización en ciertos servicios especializados.

Sus preocupaciones eran relacionadas con la estrategia de largo plazo, debido a que la economía del país mostraba señales de recesión y la empresa debía concentrarse en mejorar su competitividad, orientando su crecimiento hacia el mercado externo. Para lograr este objetivo debía ampliar su capacidad productiva a través del desarrollo de los proyectos del cable carril y faja transportadora subterránea y mejorar sus relaciones con la comunidad para lograr su aprobación.

La visión de los propietarios de la empresa era mantenerse como una organización líder en el mercado nacional y alcanzar una posición competitiva a nivel mundial, apoyándose en una cultura organizacional basada en los valores de excelencia, responsabilidad, ética compromiso e innovación. Las acciones de inversión social y laboral que adopte en el futuro deben estar mejor alineadas con la estrategia de la empresa.

4. DISYUNTIVAS QUE ENFRENTA LA EMPRESA Y LOS EJECUTIVOS:

4.1. ¿QUÉ PASOS DEBÍAN DARSE EN EL FUTURO HACIA “UNA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE”?

Es necesario que la empresa identifique y analice los beneficios para el negocio que una empresa puede tener a partir de sus iniciativas de responsabilidad social. Existen conexiones entre la responsabilidad social y las variables claves que determinan la rentabilidad de Cementos Lima, como son los costos, los ingresos y la gestión del riesgo, a través de una administración responsable de sus relaciones con sus trabajadores, la comunidad y otros grupos de interés. Los beneficios derivados de los proyectos mencionados están referidos a asegurar la continuidad de la

empresa en el largo plazo, con base en una relación de armonía y confianza con sus diversos grupos de interés.

4.2. ¿CÓMO HACER PARA QUE ESTOS TEMAS NO FUERAN SOLO PRODUCTO DE ENTUSIASMOS MOMENTÁNEOS?

Es necesario que el directorio y la gerencia general interioricen y adopten dentro de sus políticas y prácticas de la empresa a la RSE como una estrategia corporativa y la trasmitan a todos sus colaboradores, lo cual le va a permitir en el corto, mediano y largo plazo alcanzar una mayor rentabilidad, un mejor posicionamiento, una nueva ventaja competitiva y el reconocimiento de todos los grupos de interés. Porque bajo la actual situación no puede seguir siendo solo una empresa filantrópica, sino que es una necesidad impostergable que adopte a la RSE como una nueva forma de gestión que le permita alcanzar la triple rentabilidad en lo económico, en lo social y en lo ambiental.

4.3. ¿SERÍA NECESARIO CREAR UNA NUEVA ÁREA O UN ORGANISMO DISTINTO PARA CANALIZAR LAS ACCIONES SOCIALES?

Si es necesario crear una nueva área o una Asociación que pueda canalizar todas las acciones sociales, porque actualmente el Gerente General recibe diariamente una ruma de documentos con requerimientos de los pobladores y que lo distraen de su función principal dentro de la empresa. Esta nueva área o asociación debe promover el desarrollo integral y la calidad de vida de las poblaciones vecinas de Cementos Lima, a través de una gestión más ordenada de sus iniciativas sociales.

4.4. ¿TENDRÍA ESA ÁREA QUE MANEJAR TAMBIÉN LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA?

Sin lugar a dudas, porque las relaciones públicas son parte importante del éxito de una gestión eficiente de RSE. La clave para una buena relación con las partes interesadas se basa en la confianza, la calidad en la comunicación y el respeto mutuo. La empresa debe esforzarse para desarrollar el diálogo y una sólida relación de largo plazo con los grupos de interés, debe tomar en cuenta los intereses de las partes interesadas en la toma de decisiones, debe escuchar y comunicarse abiertamente sobre sus respectivas preocupaciones y contribuciones, debe reconocer y manejar abiertamente los potenciales conflictos y debe informar verazmente sus logros obtenidos.

4.5. ¿DEBÍA LA EMPRESA CONTINUAR FINANCIANDO TANTOS Y TAN DIVERSOS PROYECTOS EN SU ACCIÓN EN LA COMUNIDAD?

Actualmente no existe una planificación y un orden en el financiamiento de los tantos y diversos proyectos sociales con la comunidad. Por lo tanto, se deben crear mecanismos eficientes de gestión, que prioricen los proyectos de apoyo a la comunidad. Se debe financiar proyectos educacionales y de desarrollo de capacidades, deportivos, de preservación y mejora del medio ambiente, de infraestructura comunal y proyectos innovadores y de impacto, que contribuyan a consolidar una mejor sociedad participativa y sostenible.

4.6. ¿MIENTRAS TANTO, QUE HARÍA ÉL CON TODAS ESAS CARTAS QUE RECIBÍA DIARIAMENTE PIDIENDO CEMENTO?

Mientras tanto se cree esta nueva área o Asociación de Responsabilidad Social Empresarial, es necesario que Carlos Ugás empiece a reducir las donaciones diarias de Cemento, porque la empresa debe cambiar su imagen de Empresa Filantrópica, donaciones que solo tienen efecto en el corto plazo y que solo establecen relaciones de dependencia con los grupos que apoyan. Además esta situación de donaciones diarias de cemento no es sostenible en el tiempo, sobre todo en el sector que se encuentra, donde es necesario que mantenga una gestión eficiente de sus costos, con la finalidad de mantener los precios más bajos posibles para el cemento. Cementos Lima debe convertirse en una empresa de RSE 2.0 que le otorgará beneficios en el corto, mediano y largo plazo.

5. NUESTRA POSICIÓN:

Si bien es cierto que Cementos Lima ya había empezado a dar los pasos iniciales para pasar a la segunda etapa de Inversión Social. Creemos que es necesario que la empresa pase a la tercera etapa que es la Responsabilidad Social Empresarial. Es necesario que la empresa desarrolle una visión integral de futuro en la que no solo está incorporada la comunidad sobre la cual se asientan, sino, también la sociedad en su conjunto. Debe promover liderazgos internos los mismos que contribuyan a reforzar la misión que se traza la empresa. Además su proyección interna y externa no solo la debe llevar a movilizar dinero y equipos, sino, aportes en recursos humanos y profesionales y que los propios trabajadores aporten su conocimiento a las diversas actividades que se desarrollan en la sociedad.

6. RECOMENDACIONES:

Es necesario que Cementos Lima adopte un Sistema de Gestión de RSE como una herramienta para identificar, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y medioambientales significativos de las operaciones sobre sus grupos de interés (accionistas, empleados, clientes, proveedores, medio ambiente, comunidad, etc.).