@marta_dominguezGestion de innovación 2.0

Crear valor de la innovación

Caso real

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Crear valor de la innovación 2.0

Empresa a estudio:Ebanistería Hnos MartínezArtesanos

Trabajo en equipo

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Visita

17

11:15

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Resultado de la observación1) Ebanistería artesanal (madera iroko, producción limitada).

No es una carpintería (sapelly, producción en serie)

2) Tipos de cliente: • Cliente que tiene un diseño en la cabeza• Cliente “arzobispo” (trabajos religiosos especializados)

3) Especialista en beneficios de la madera (propiedades antiestáticas, aislantes…), trucos para el cuidado y mantenimiento…

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¿Cómo crearías valor nuevo para los clientes de esta empresa con la aplicación de innovación 2.0 (cliente como colaborador)?

Trabajo en equipo 12:15

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Guía– Acortar el foco ayuda a obtener más ideas

innovadoras. Por ej.: un tipo de producto, un proceso…

– Pensar qué puede ofrecer el cliente (colaboración) para aumentar el beneficio (valor) que la empresa puede darle

– Describir la empresa en base a los elementos que centran su operación. ¿Puede la intervención del cliente tener impacto en alguno de ellos?

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Generación de ideasEquipo 1

12:45

Equipo 2

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Evalúa el trabajo del otro equipo:

o ¿Tiene el proyecto de innovación beneficios para la empresa?

o ¿Entorpece el proyecto de innovación las operaciones actuales de la empresa?

o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en el beneficio percibido por el cliente?

o ¿Tiene el proyecto de innovación impacto en la eficacia de los trabajadores de la empresa?

Evaluación entre equipos 13:45

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Comenta acciones para el trabajo del otro equipo:

Evaluación entre equipos

KEEP DELETE

CHANGE TRY

¿Qué te ha gustado?

¿Qué cambiarías? ¿Qué añadirías?

¿Qué eliminarías?

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Proyectos de innovación 14:08

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Propuesta de proyecto de innovación

• Mostrar proceso en video. Canal YouTube (info), Escuela de bellas artes (aprendizaje, educación). Ventajas: más posibles clientes

• (Nueva web) Clientes suben fotos con su idea de diseño inicial (ej. foto de revista + comentarios). Beneficio percibido por el cliente: personalización

• Unión de ebanistas: Salva tu vida contra incendios, divulgación de muestras de maderas diferentes (olor…)

• Cambio de marca: cliente que tiene un diseño en la cabeza, vs. Cliente “arzobispo”

• Atención: Posible impacto en operaciones actuales. Solución: Aceptar pedidos reducidos y fomentar el concepto de exclusividad y “cola de espera”

Propuesta - Equipo 1

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Proyectos de innovación 14:08

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Propuesta de proyecto de innovación

• Crear dos marcas. Cambio de imagen. Ventajas para la empresa: más clientes. Distinguir clientes:

1. Muebles personalizados

2. Cliente tradicional (trabajos eclesiásticos, venta a través del dir. comercial)

• Nuevo tipo de producto para muebles personalizados. Beneficio percibido por el cliente: participación en el diseño:

1. Aplicación web (a partir de fotos, dibujos)

2. Promoción del proceso artesanal, consejos para cuidar madera (web, blogs, redes sociales)..

• Explorar nuevo segmento de clientes: bebés (mobiliario personalizado para bebés)

Propuesta - Equipo 2

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El equipo