Evolucin tecnolgica de una industria lctea venezolana: Estudio de caso sobre el proceso de innovacin y el aprendizaje tecnolgico

Evolucin tecnolgica de una industria lctea venezolana: Estudio de caso.

MARCO DE REFERENCIA

La poca capacidad competitiva de numerosas empresas industriales en Venezuela se ha debido, en buena parte, a que la variable tecnolgica ha sido relegada a un nivel de poca importancia en la organizacin. La falta de visin y capacidad para gerenciar la variable tecnolgica, ha provocado que los conocimientos se pierdan y se subutilicen en el transcurso del tiempo porque muchas de las experiencias y conocimientos tecnolgicos acumulados y las formas de realizar las actividades quedan en los individuos y no son controlados y conservados por la organizacin.

De ah la importancia que tiene para las organizaciones industriales, asumir la gestin de la variable tecnolgica y evitar la prdida paulatina y subutilizada de su capital tecnolgico acumulado, convirtiendo a la empresa en un sistema constante de innovacin y aprendizaje tecnolgico.

En las empresas, para alcanzar el control efectivo sobre la operacin industrial y producir con calidad total, logrando ptimos niveles de competitividad y rentabilidad, es fundamental acumular y conservar los conocimientos de la informacin que genera la propia operacin rutinaria de la empresa, ya que los mismos pueden ayudar a la transformacin y mejora constante del proceso productivo y los productos y generar innovaciones. Por tanto, es necesario que exista capacidad de gerencia para la captura sistemtica de la informacin que genera cotidianamente el proceso productivo. En otras palabras, es importante asumir la variable tecnolgica en la gerencia, para impulsar polticas, programas y acciones para la asimilacin y la innovacin tecnolgica, para que as ayuden a fortalecer, transformar y mejorar constantemente la capacidad de produccin, tecnolgica y competitiva de las empresas industriales.

La asimilacin de la tecnologa, debera ser una actividad implcita en todas las funciones de una organizacin industrial, y en buena parte, la asimilacin y el aprendizaje tecnolgico de forma sistemtica es la garanta de la continuidad y desarrollo de la empresa.

En muchas de las empresas venezolanas se da un aprendizaje tecnolgico de forma intuitiva y espontnea y no de forma inducida y sistemtica. Pero el dejar que la asimilacin se realice de forma intuitiva y por iniciativas individuales y no organizacionales hace que el aprendizaje y la capacidad de innovacin de la empresa como organizacin, dependa de las aptitudes y actitudes de los individuos que, al abandonar la empresa, se llevan la experiencia y los conocimientos, perdindose as un importante capital tecnolgico de la misma.

Las empresas de nuestro pas por no tomar en cuenta el desarrollo de actividades sistemticas y organizacionales para el aprendizaje, la innovacin y conservacin del conocimiento tecnolgico, poseen pocas capacidades para incorporar conocimientos tecnolgicos como factor clave de produccin para desarrollar ventajas comparativas dinmicas que hagan realmente competitivas nuestras empresas. As, las necesidades de reconversin industrial en el pas, exigen desarrollar estrategias, mecanismos y herramientas de gestin tecnolgica para que de forma explcita, se haga un uso eficiente de los conocimientos y experiencias tecnolgicas acumuladas o que se puedan acumular en las empresas.

MARCO CONCEPTUAL

A continuacin, con el objeto de transmitir con claridad las ideas y conceptos centrales de este trabajo, creemos conveniente hacer algunas precisiones del significado que atribuimos a algunos trminos.

a. La capacidad tecnolgica queda entendida como el conjunto de recursos usados para explotar el potencial de conocimientos tcnicos y transformarlos en nuevas unidades de capacidad de produccin -incorporando o no conocimiento tcnico novedoso y mejoras existentes de capacidad de produccin (donde las mejoras constituyen la solucin de cuellos de botella, o la incorporacin de cambios en el sistema de produccin, los cuales a su vez puedan incorporar conocimiento tcnico novedoso o no). (AVALOS y VIANA, 1988).

b. Por tecnologa: entenderemos el conjunto de conocimientos que son incorporados al sistema productivo para el control y mejoramiento de las actividades de gestin y organizacin del trabajo, de diseo, de produccin y comercializacin de un bien o servicio.

c. Asimilacin de Tecnologa: Es el proceso por el cual se alcanza una comprensin cabal de una tecnologa que permita adems de su utilizacin en las actividades productivas, la realizacin de acciones tales como:

a. Su reproduccin, adaptacin y mejoramiento.

b. La extensin de su aplicacin a nuevas reas y problemas.

c. Su explicacin y transmisin a terceros.

d. Llevar a cabo desarrollos a partir de la capacidad adquirida.

d. Aprendizaje Tecnolgico: Es un proceso dinmico que parte desde los niveles de conocimientos alcanzados a travs de la adquisicin de informacin tecnolgica durante el proceso de negociacin y contratacin, y que se desarrolla a travs de los conocimientos y destrezas adquiridas durante el montaje, puesta en marcha y operacin de la planta.

e. Innovacin: Es el proceso que consiste en conjugar oportunidades tcnicas con necesidades, integrando un paquete tecnolgico que tiene por objetivo introducir o modificar productos o procesos en el sector productivo, con su consecuente comercializacin. (CADENA et. al; 1986).

f. Gestin Tecnolgica:Es la gerencia sistemtica y proactiva del desarrollo tecnolgico; del proceso de generacin y acumulacin de conocimientos. (PARISCA, 1990).

OBJETIVO DEL ESTUDIO

El objetivo del trabajo que se presenta a continuacin se centr en el estudio de caso de las plantas pulverizadoras de leche de una industria lctea venezolana, para reconstruir su historia tecnolgica, sistematizar y evaluar sus capacidades y procesos de innovacin y aprendizaje tecnolgico. Y simultneamente proponer elementos y variables para la Gestin Tecnolgica en la empresa.

Para la reconstruccin de la historia tecnolgica de la empresa y evaluacin de sus capacidades y procesos de innovacin y aprendizaje, precisamos tres perodos que marcaron hitos histricos importantes y que nos sirvieron para caracterizar y analizar los procesos de adquisicin de capacidad tecnolgica.

PERIODOS DE LA HISTORIA TECNOLOGICA DE LA EMPRESA ESTUDIADA

i. Primer perodo desde 1941 a 1965: La empresa como enclave de una transnacional; donde la empresa era una subsidiaria y estaba totalmente administrada por personal internacional de dicha trasnacional. Sus relaciones tecnolgicas se daban exclusivamente con la casa matriz y proveedores tecnolgicos internacionales. El personal extranjero de la empresa era el nico que tena el control de la tecnologa instalada y usada en las fbricas.

El personal local participaba en la empresa slo a nivel de operario y capataz, y slo posean experiencia rutinaria de operacin o manipulacin de las maquinarias y equipos.

ii. Segundo perodo desde 1966 a 1975: Endogenizacin y desarrollo de la capacidad de produccin: donde se comienza a emplear en la empresa personal tcnico y profesional venezolano, los cuales fueron aumentando progresivamente en todo el perodo.Durante este perodo, se comienza a dar espontneamente un importante proceso de aprendizaje tecnolgico a partir de la experiencia rutinaria de operacin.

El personal venezolano comienza a adquirir crecientemente capacidad de produccin y se crean las bases para que a partir de 1976, al pasar la empresa a ser mixta, el mismo ya tenga cierta capacidad tcnica.

iii. Tercer perodo desde 1976 hasta el presente: Endogenizacin y desarrollo de la capacidad tecnolgica: donde el personal venezolano comienza a obtener progresivamente dominio de la tecnologa usada y ha adquirido un espontneo aprendizaje tecnolgico a partir de la capacidad de produccin obtenida en los perodos anteriores. Este perodo puede ser subdividido en dos fases.

a. Fase como empresa mixta (1976-1983), donde el personal local adquiere mayor cantidad y calidad de destrezas

b. Fase donde se consuma el proceso de venezolanizacin de la empresa (1984 hasta el presente), donde se acenta el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico y se desarrollan procesos significativos y crecientes de innovacin tecnolgica.

MODALIDADES DE ADQUISICION Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA EN LA EMPRESA ESTUDIADA

Los que se presentan a continuacin son los principales canales de transferencia de tecnologa a travs de la historia de la empresa:

i. Perodo de la empresa como enclave de la transnacional (1941 - 1965):

- Tcnicos extranjeros (personal internacional de la transnacional y proveedores de maquinarias y equipos).- Patentes.- Mquinas y equipos.- Informacin de los manuales de operacin, control de calidad (the laboratory instructions and manufactory instructions).

ii. Perodo de endogenizacin y desarrollo de la capacidad operativa. (1966-1975):

-Patentes.-Consultores de la transnacional.- Equipos.- Manuales, catlogos.- Proveedores de equipos.- Asistencia tcnica para el montaje, puesta en marcha y operacin de tecnologas.- Personal de la empresa que viaja al exterior a hacer cursos, visitas a ferias, etc.- Experiencias rutinarias operando los equipos y procesos.

iii. Perodo de endogenizacin y desarrollo de la capacidad tecnolgica. (1976 hasta el presente).

- Profesionales y tcnicos locales con amplia experiencia en el manejo de las tcnicas y tecnologas, transferidos a la Oficina Central para ocupar puestos de gerencia y direccin.- Visitas y cursos al exterior (a ferias de tecnologa, a empresas lcteas, universidades y centros de investigacin, participacin en equipos de I & D).- Proveedores de equipos: a travs de la asistencia tcnica para la instalacin, puesta en marcha, la operacin de la tecnologa y su mantenimiento.- Experiencia rutinaria de operacin (informacin rutinaria de operacin).- Los equipos (manejo de los mismos).- Relaciones con centros de investigacin, universidades y empresas nacionales.

En la empresa estudiada, a travs de toda su historia, la compra de maquinarias y equipos (la informacin y documentacin incorporada en ellos); la asistencia tcnica que dan los proveedores de tecnologa; y la experiencia rutinaria de operacin o manipulacin de los equipos, fueron los principales y ms importantes canales de transferencia y asimilacin de tecnologa.

Este estudio demostr que, sobre todo en el tercer perodo de la historia de la empresa tiene gran importancia y se convierte en el ms significativo canal de transferencia de tecnologa, los conocimientos y la informacin adquirida a travs de la experiencia operativa.

ASPECTOS DE LA CAPACIDAD INNOVATIVA

En la empresa estudiada en los dos primeros perodos de su historia, hubo condicionantes que puso lmites al desarrollo de la capacidad creativa e innovativa. Entre ellos tenemos:

a. la falta de libertad del personal local para proponer ideas y desarrollar su capacidad creativa;b. las formas de gestin y administracin eran muy rgidas;c. las lneas de mando, las decisiones e ideas estaban centralizadas en la casa matriz de la transnacional;d. la asistencia tcnica, el mantenimiento y adaptacin de las tecnologas eran actividades que slo podan ser realizadas por los tcnicos extranjeros;e. la Investigacin y Desarrollo slo se haca en la casa matriz y no localmente;f. la falta de acceso del personal local a la informacin tecnolgica;g. la falta de participacin del personal local para resolver problemas y tomar decisiones;h. la falta de un clima organizacional de estmulos e incentivos al personal local para proponer y desarrollar ideas;i. la facilidad para importar tcnicas y servicios tecnolgicos a bajo precio.

As, en los dos primeros perodos de la historia de la empresa, sta slo desarroll su capacidad de produccin (capacidad operativa) y no su capacidad tecnolgica y de innovacin.

Sin embargo, ya para el tercer perodo de la historia de la empresa, sobre todo consumado su proceso de venezolanizacin, el personal local al asumir la administracin total, a partir de la capacidad operativa adquirida en los perodos anteriores (de la experiencia rutinaria de operacin) adquiri y acumul destrezas, habilidades y conocimientos tecnolgicos. De este modo, progresivamente, la empresa estudiada empieza a desarrollar su capacidad innovativa mediante actividades de adaptacin, modificacin, mejoras incrementales a las tecnologas del producto, procesos y los equipos, de diseo y fabricacin de piezas y partes, de solucin de cuellos de botella. El desarrollo de estas actividades, entre otras, fortaleci la asimilacin y el aprendizaje tecnolgico de la empresa, lo cual trajo como resultado que la misma alcanzara capacidad endgena para realizar innovaciones adaptativas y mejoras incrementales a la tecnologa usada en las plantas pulverizadoras.

Estas actividades de adaptacin, modificacin y mejoras incrementales a la tecnologa las consideramos como el modo especfico en que se han dado la mayor parte de las innovaciones y cambios tecnolgicos en la empresa. La tecnologa importada y heredada de la transnacional, demand nuevos conocimientos tecnolgicos de adaptacin y mejora, que permitieron hacer un uso ms eficiente y ptimo de la misma.

CAUSAS QUE MOTIVARON LAS INNOVACIONES

Cules fueron las principales causas o motivaciones que generaron cambios tecnolgicos, adaptaciones innovativas y mejoras incrementales a la tecnologa?

El siguiente cuadro expresa los porcentajes de las respuestas que dieron los encuestados, que trabajan en la empresa estudiada, en cuanto a las principales causas que motivaron la realizacin de innovaciones.

Los datos demuestran, que adems de la reduccin de costos en la empresa estudiada, las principales causas para introducir innovaciones fueron el lanzamiento al mercado de nuevos productos o productos mejorados, el mejor aprovechamiento de los equipos (hacerlos ms verstiles), la sustitucin de repuestos por la dificultad de importarlos y el reto personal y profesional de algunos agentes dentro de la empresa.

Las innovaciones fueron producto de diversos actores dentro de la empresa (Gerentes,

Directores, Jefes de Departamento, Supervisores y Obreros). Este es un aspecto que debemos resaltar, ya que adems de la Investigacin y Desarrollo y los Investigadores, el estudio demuestra que los productores directos tambin son fuentes fundamentales del proceso de innovacin.

Las iniciativas de los trabajadores directos y su experiencia cotidiana se constituyeron en ingredientes indispensables en el proceso de asimilacin e innovacin tecnolgica.

CUADRO N 1RESULTADOS DE LAS ENCUESTASCAUSAS QUE GENERAN CAMBIOS Y ADAPTACIONES TECNOLOGICAS

Causas% de las respuestasde los encuestados

Mejora de la eficiencia y versatilidad de los equipos y los procesos86

Sustituir repuestos importados80

Lanzamiento de nuevos productos68

Mejora de la productividad y la calidad66

Reto personal y/o profesional64

Disminucin de costos60

Simplificacin de los sistemas de organizacin y procesos38

Diversificacin de la produccin23

Satisfacer requerimientos de los clientes20

Uso de materias primas alternativas18

Penetracin de mercados y respuestas a la competencia16

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EFECTOS EN LA EMPRESA DE LAS INNOVACIONES REALIZADAS

A nivel de la empresa estudiada, entre los principales efectos de las adaptaciones innovativas y mejoras incrementales a la tecnologa tenemos los siguientes:

- Un mayor aprovechamiento de la capacidad instalada de las plantas.- Mayor versatilidad de los equipos y procesos.- Aumento de la eficiencia para la organizacin de la produccin y la toma de decisiones.- Disminucin de los tiempos de produccin.- Disminucin de los requerimientos de trabajo en algunas fases del proceso.- Aumento de la produccin y la productividad sin variar el nivel de inversin y el nmero de trabajadores.- Disminucin de los costos.- Superacin de problemas inmediatos de produccin.- Aumento de la calidad de los productos y procesos.- Desarrollo de nuevos productos.- Estmulo a la capacidad potencial de diversificacin.- Disminucin de las importaciones de partes, piezas y repuestos.- Sustitucin de importaciones.- Incremento del aprendizaje tecnolgico.- Aumento de la capacidad de innovacin.- Mayor uso intensivo de los conocimientos y destrezas tecnolgicas acumulados por los recursos humanos que posee la empresa.- Aumento de la importancia de la innovacin tecnolgica como factor clave de produccin y para la consolidacin de la empresa en los mercados.

EL APRENDIZAJE TECNOLOGICO EN LA EMPRESA

En la empresa estudiada, fundamentalmente a partir de la experiencia rutinaria de operacin y la resolucin de cuellos de botella o problemas rutinarios de operacin, se ha dado el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico.

La adquisicin de ciertos niveles de capacidad de asimilacin y aprendizaje tecnolgico se evidencia a travs de indicadores tales como:

a. El aumento del volumen de la actividad tecnolgica (introduccin de innovaciones, adaptaciones, mejoras incrementales a la tecnologa, nuevos desarrollos).b La disminucin del costo total de la actividad tecnolgica (reduccin del costo por desembolsos a cambio de servicios tecnolgicos directos, asistencia tcnica, mantenimiento, por lo requerido para administrar la tecnologa, por lo gastado en desperdicios e ineficiencias, por la importacin de partes, piezas y equipos).c. El incremento de los beneficios en la empresa (diversificacin de productos, reducciones de costos, incrementos en la calidad, mejoramiento de la posicin en el mercado).

A travs de todo el trabajo hemos querido resaltar la importancia que tienen los procesos de acumulacin de experiencias de aprendizaje tecnolgico que ocurren a nivel de las unidades productivas, a partir de la operacin rutinaria de los equipos y solucin de cuellos de botella o problemas rutinarios de operacin. Estas actividades y procesos ayudan a fortalecer y enriquecer el proceso de asimilacin y aprendizaje tecnolgico de las empresas.As, uno de los aspectos fundamentales de este estudio es resaltar la importancia que tiene para el proceso de aprendizaje los conocimientos y experiencias tecnolgicas adquiridas por otras fuentes, adems de la Investigacin y Desarrollo.

Por tanto, dentro de la gestin tecnolgica, adems de la gran importancia que tiene la actividad de I&D, para fortalecer al capacidad de asimilacin y aprendizaje, hay que desarrollar tambin programas y actividades de adaptacin, modificaciones, mejoras incrementales, copia, ensayos, bsqueda de informacin, negociacin, sistematizacin y conservacin de experiencias y conocimientos, difusin interna de informacin, monitoreo y prospectiva tecnolgica. A travs de estas actividades, entre otras, y sistematizando, controlando y conservando los conocimientos y experiencias de los recursos humanos, se puede fortalecer la capacidad de innovacin y aprendizaje tecnolgico.

APORTES A LA TEORIA DE INNOVACION Y CAMBIO TECNOLOGICO

Para comprender los procesos de aprendizaje e innovacin de empresas venezolanas como la estudiada, la cual es fundamentalmente importadora de tecnologa, hay que considerar las especificidades de estos procesos en la realidad emprica. La realidad tecnolgica de muchas empresas venezolanas tiene matices diferentes y rompe con los esquemas de las realidades tecnolgicas de los pases mayormente industrializados.

En tal sentido, dentro de la dinmica tecnolgica de nuestras empresas, es muy difcil saber si existe efectivamente diferencias entre innovaciones menores y mayores, puesto lo que distingue una innovacin mayor de una menor es algo relativo.

Si consideramos como actividad inventiva slo aquella que est relacionada con cambios tecnolgicos mayores que tienen gran impacto a nivel mundial y que slo son resultado de la I&D, entonces tendramos que buscar otra manera de llamar a aquellas actividades especficas, reales, empricas, que se dan a nivel de las plantas para adaptar, modificar y mejorar las tecnologas adquiridas y usadas y que son fuentes especficas de innovacin para muchas empresas.

Si basamos nuestros planteamientos en el anlisis de elementos empricos que se dan en la dinmica especfica de las empresas (sobre todo a nivel de los fundamentalmente importadores), hay que reconocer que es muy poco clara la separacin entre las actividades constantes de adaptacin, ensayos, modificaciones y mejoras incrementales a la tecnologa y aquellas que generan cambios tecnolgicos mayores slo provenientes de la investigacin y desarrollo; mucho menos cuando sabemos que las innovaciones mayores son el resultado de acumulaciones crecientes y sistemticas de conocimientos, informaciones y experiencias adquiridas de mejoras incrementales a las tecnologas.

En tal sentido, si tomamos en cuenta las condiciones especficas en que se va adquiriendo capacidad de aprendizaje e innovacin tecnolgica, habra que considerar que es incompleto el modelo que se presenta en la figura nmero 1.

Segn este modelo lineal de innovacin, la capacidad de desarrollo de conocimientos tecnolgicos y de innovacin siempre es resultado de la investigacin que surge en el laboratorio.En cambio si consideramos la Figura 2, podramos reflejar mejor la complejidad y riqueza de la dinmica de desarrollo de la capacidad tecnolgica y de innovacin.

Un modelo alternativo como ste, pretende rescatar el carcter sistmico, multicausal e histrico de cada innovacin que surge a nivel de las empresas. El mismo admite que la innovacin no es solamente, en muchos casos, resultado del conocimiento cientfico generado en el laboratorio de investigacin, sino tambin de un conjunto de conocimientos, actividades, informaciones y experiencias muy diversas que son originadas de distintas fuentes y actores, de acuerdo a un proceso multidireccional de retroalimentacin de las distintas actividades sealadas en la Figura N 2 (entre otras), que es lo que crea la dinmica especfica de la empresa que va adquiriendo capacidad de innovacin.

As, la innovacin debe ser vista como el resultado de la relacin y la retroalimentacin de actividades de investigacin bsica, I & D, manufactura, solucin de cuellos de botella, adaptacin, mejoras incrementales a la tecnologa, ensayos, aprendizaje tecnolgico, prospectiva y monitoreo tecnolgico, mercadeo, etc.

Igualmente queremos resaltar que la innovacin, adems de surgir de las demandas del mercado y de las actividades de investigacin, tambin es producto de la resolucin de problemas y demandas especficas del propio proceso de produccin.

En empresas como la estudiada, el desarrollo de la capacidad de innovacin es producto de la acumulacin, sistematizacin, conservacin y aprendizaje de un conjunto de conocimientos y experiencias que son originados en distintas fuentes y actores, de acuerdo a un proceso de retroalimentacin de actividades generadas y que demandan el proceso de produccin y el mercado.De tal modo, para el anlisis y la gestin tecnolgica en las empresas, hay que considerar que los procesos de innovacin dentro de las organizaciones industriales siempre tendrn distintas fuentes y dinmicas. Las innovaciones son resultados de la historia especfica de cada caso como producto acumulativo.

Por tanto, la innovacin no es lineal, su dinmica es acumulativa, su carcter sistmico y sus fuentes mltiples. Por ello es necesario analizar este proceso desde una perspectiva histrica a fin de establecer los distintos elementos y variables que integran el conjunto tcnico de la empresa y que deben ser consideradas por la gerencia.

PROPUESTA DE GESTION TECNOLOGICA

Una vez evaluada la capacidad de asimilacin, aprendizaje e innovacin tecnolgica de la empresa y detectadas sus fortalezas y debilidades tecnolgicas, presentamos una propuesta de Gestin Tecnolgica que corresponde a las condiciones y caractersticas especficas de la empresa estudiada**

Para informacin en detalle ver Tesis de Maestra titulada: Evolucin Tecnolgica de una Indutria Lctea Venezolana: Estudio de Caso de Innovacin y Aprendizaje Tecnolgico, 1990. CENDES-UCV.

Cada propuesta de Gestin Tecnolgica debe responder a las especificidades de cada empresa.

A continuacin vamos a esbozar algunos elementos que deben considerarse para la gestin tecnolgica en las organizaciones industriales.

El presente estudio demostr que las adaptaciones, modificaciones y mejoras incrementales de la tecnologa (los conocimientos y experiencias acumuladas en las plantas), son un importante capital acumulado por la empresa, y stos, al ser sistematizados, controlados, conservados y difundidos internamente en la organizacin constituyen elementos claves para la mejora constante de la productividad, calidad, competitividad y rentabilidad.

As, a nivel de la gerencia se debe fomentar y desarrollar la capacidad de gestin de recursos tecnolgicos para lograr que las empresas se conviertan en industrias dinmicas, innovadoras y competitivas.

La gerencia de la empresa debe desarrollar programas y acciones para sistematizar, controlar, conservar y difundir internamente los recursos intangibles (conocimientos y experiencias tecnolgicas acumuladas). Es necesario registrar y controlar la experiencia e informacin cotidiana acumulada en las lneas de produccin y convertirlas en fuentes para resolver problemas futuros de produccin y generar innovaciones.

Igualmente es fundamental desarrollar la actividad de monitoreo y prospectiva tecnolgica como ingrediente importante de la planificacin y gestin del desarrollo de la empresa.

Para tales objetivos, en el marco de las polticas de la empresa, se deben articular programas y acciones que permitan potenciar la capacidad tecnolgica preparando a los recursos humanos con una cultura tecnolgica, innovadora y calificndolos para convertir a la empresa en una industria competitiva que basa su capacidad de crecimiento y desarrollo en la incorporacin intensiva de conocimientos y experiencias tecnolgicas, real garanta para tener ptimos niveles de productividad, calidad, competitividad y rentabilidad estable.Las empresas industriales deben asumir la gerencia tecnolgica y la actividad tecnolgica como actividad econmicamente rentable.

La empresa debe desarrollar su propia capacidad de conservacin del conocimiento tecnolgico que acumula cotidianamente. Adems, debe desarrollar su capacidad de generacin de innovaciones graduales dentro de programas sistemticos de mejoras en la produccin, la productividad y la calidad.

Otro de los aspectos centrales de la gestin tecnolgica en la empresa debe ser la capacitacin de recursos humanos. Debe considerarse el desarrollo de acciones para la promocin y coordinacin de cursos, charlas y todo tipo de eventos para capacitar al personal de la empresa para:

a. La capacitacin en gestin tecnolgica.

b. La capacitacin de recursos humanos en aspectos especficos para apoyar el proceso de desarrollo de la productividad, calidad y competitividad.

Un importante aspecto de la gestin tecnolgica es desarrollar programas y acciones para asumir la investigacin y desarrollo en la empresa o crear una coordinacin de I & D para la promocin y desarrollo de mecanismos de vinculacin con otras empresas, universidades y centros de investigacin para realizar este tipo de actividades.

Una unidad o coordinacin de investigacin y desarrollo adems puede encargarse del auspicio y desarrollo de programas de transferencia y asimilacin tecnolgica estableciendo mecanismos de vinculacin con centros de investigacin y compaas consultoras.

Por otra parte, constituye un importante instrumento de gestin tecnolgica la informacin. En tal sentido, es de gran utilidad en las empresas la promocin de uso de sistemas de informacin de apoyo a las actividades productivas para la mejora constante de la productividad y la calidad.

Por ltimo, debe considerarse dentro de la gestin tecnolgica en la empresa el desarrollo de programas especficos de financiamiento a proyectos de investigacin y desarrollo, de mejora de la productividad, la calidad y desarrollo de innovaciones.

En sntesis, los aspectos e instrumentos esbozados pueden representar elementos efectivos para la gestin tecnolgica en las organizaciones industriales y sobre estas propuestas se pueden desarrollar programas de gestin tecnolgica especficos adecuados a las necesidades y objetivos de desarrollo de cada empresa.