Situaciones de comunicación entre estudiantes y tutores virtuales

Alumna: Juanita Faride Barrios Bolado

Curso de Formación de Tutores para ambientes Virtuales

Unidad 3 Competencias del tutor virtualActividad 2 Casos sobre Tutoría

Caso 1. EvaluaciónHola, sólo quiero comentarle que no estoy de acuerdo con la calificación que me puso, ya que yo hice mi mejor esfuerzo y no creo merecer el 8.

Respuesta

Estimada:Te recomiendo que por favor revises la rúbrica de evaluación que acompaña siempre las diferentes actividades que de manera continua va evaluando , es decir, cada semana se asignan actividades y estas se valoran de acuerdo con criterios preestablecidos. La calificación final, es la suma de dichas valoraciones individuales.Probablemente habrá alguna area de oportunidad que podrás mejorar para la siguiente actividad.Saludos CordialesMtra. Faride Barrios

Caso 2. Tarea extemporáneaMaestra:

Tengo muchas dudas para hacer la actividad solicita en esta semana, no se si pueda entregar la tarea en su correo, porque la fecha de entrega se cierra hoy. No quiero tener problemas, pero necesito que me entienda.

Respuesta Estimado:Recibe un cordial saludo. Efectivamente la plataforma para la entrega de la tarea cierra el día de hoy a las 23.59 pm. Te invito a que realices un máximo esfuerzo y lo hagas por el medio para entrega de tareas.Te recomiendo que te pongas en contacto con soporte tecnico para que expliques las dificultades que puedas estar presentando para hacer uso de la plataforma. El correo es: soporte.tecnico@univim.edu.mxSaludos Mtra. Faride Barrios

Caso 3. Reclamo Maestro:

Lo que sucede es que usted me dice que mi trabajo no está completo, pero yo si lo subí completo, yo creo que la plataforma está mal por eso sólo me dice que llegaron 3 diapositivas, pero yo subí 8 como lo pedía.

RespuestaEstimado:Me podrías hacer el favor de enviarmelo al Foro la presentación nuevamente o al correo tutor15071@univim.edu.mxEsto debido a que en la plataforma no podemos hacer cambios.Un consejo es que por favor cheques muy bien tus documentos antes de enviarlos . Te sugiero crear una carpeta especial para que no te confundas.Saludos Cordiales.Mtra. Faride Barrios

Caso 5: Felicitación Maestra:

La verdad es q si me ha gustado su clase pq no me habia tocado mas q esta sola simpre que enviaba mi trabajo el otro maestro duraba un buen en contestar, ojala ud siga con nosotros

RespuestaEstimado:Me siento muy contenta sabiendo que te ha gustado la clase que nos toca compartir, Agradezco sus comentarios con relación a mi trabajo. El modo en que nos organizamos los tutores es distinto. Recuerda que es importante cuidar la correcta redacción de nuestros textos en relación a la ortografía.Saludos Cordiales.Mtra. Faride Barrios

Caso 7: Decepción Estudiante: Profesor: es para mi imposible consultar artículos de la Biblioteca del Instituto porque vivo a 70 km. del mismo. Cuando decidí inscribirme en esta maestría se aclaraba que la bibliografía obligatoria estaría disponible on line, por lo tanto considero que debía estar.Respuesta:

Estimado:Le hago llegar una disculpa y le informo que nuestra Universidad cuenta con una Biblioteca OnLine, le comparto el link para que en los sucesivo pueda consultar desde la comodidad de su casa. Inclusive tenemos el servicio de préstamo virtual por si considera necesario haga uso de este beneficio.Link : www.univim.edu.mx/bibliotecavirtualLe recuerdo que para acceder a la misma tiene que darse de alta , le recomiendo que siga las instrucciones que se dan durante el proceso de registro. Cualquier duda que pueda surgir no olvide que cuenta con mi apoyo. Saludos Cordiales.

Caso 7: Estudiante: Profesor: para el Trabajo Práctico Número Dos, usted solicita la lectura de una publicación de la Revista Redes, pero la misma no está publicada en el Sector Bibliografía. No pude conseguir dicho artículo en la ciudad donde vivo. Es más, busqué en las bibliotecas de las dos Universidades de aquí, pero no tienen el mencionado Journal. ¿Sería posible publicarlo para así poder completar el trabajo práctico?Respuesta:Estimado: Gracias por su comentario, efectivamente la lectura de una publicación de la Revista Redes no esta en el área de Bibliografía sino en el área de Recursos. Aun cuenta con 1 día para realizar la actividad ya que el plazo para la entrega es el próximo lunes. Si tiene alguna dificultad para encontrar el área que mencione no dude en comunicarse conmigo por este medio.Saludos CordialesMtra. Faride Barrios

Caso 8: Pregunta respuesta buenas tardes maestro estoy esperando la informacion k m ba amandar para poder entrar al programa kon el cual voy apoder ver la materia k m toca y el maestro

para ponerme l corriente por que ya perdi una materia n kiero reprovar otra x favoe conteste.Respuesta: Hola Itzi:Le comento que ya he solicitado su usuario y contraseña a los compañeros se cómputo. Aún no me la hacen llegar, espero que a más tardar mañana pueda tenerla

para enviársela.Por otro lado, le pido respetuosamente que trabaje sus formas de comunicación escrita. Le he contestado porque nos vimos el día de hoy y acordé darle seguimiento,

de otra manera no doy respuesta a mensajes con esa informalidad. Una redacción como la que ha hecho dice mucho o casi todo sobre un estudiante universitario. Va a entrar a una licenciatura en educación y no debe escribir como si estuviera en un "chat" o "facebook". A partir de este momento usted es una estudiante y embajadora de nuestra universidad, le pedimos que lo asuma con responsabilidad.

Sé que el mensaje parece fuerte, pero no puedo dejar pasar la oportunidad para invitarle a que reflexione en ello, de otra manera tendrá serios problemas en el programa porque un alto porcentaje de la comunicación es escrita.

Sin otro particular, reciba mis saludos.

• ¿Qué opina sobre la respuesta de este tutor a la estudiante del programa?

Considero por parte de la alumna no esta escribiendo adecuadamente. Siento un poco de tuteo. De parte del maestro creo que esta involucrándose en un área de soporte técnico. Lo correcto es que él le pidiera se comunicara a soporte técnico para que la auxiliaran, compartiendo el correo y teléfono a donde se puede comunicar para recibir el apoyo que requiera.

En otro aspecto la llamada de atención por la mala redacción le agregaría un documento donde explique los motivos por los cuáles debe cuidar ese aspecto.

Saludos Cordiales.Mtra. Faride Barrios