Código de Conducta EmpresarialInternacionalCódigo de Conducta EmpresarialInternacional

Nuestros principios en acción

Ética Integridad Confianza

“ Dirigir con el ejemplo mediante nuestro estricto Código de Conducta Empresarial

es crítico para lograr nuestro éxito. Las personas quieren trabajar con y para

compañías que demuestran integridad y comportamiento ético”.Mark Blinn

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A todos los asociados de Flowserve:Flowserve tiene una historia de más de 200 años en las industrias de bombas, válvulas y sellos. Estamos

orgullosos de la reputación de calidad, confianza y dependencia que los productos de nuestro patrimonio

han aportado y continúan aportando a Flowserve.

Junto con los servicios y productos aclamados de nuestra compañía, Flowserve se enorgullece en decir

que nuestra fuerza laboral es una de las más éticas en la industria. Nuestros asociados se extienden por

el mundo en más de 55 países; hablamos idiomas diferentes, pero mantenemos los mismos valores y

estándares éticos. Gracias a su compromiso de mantener los estándares éticos más altos continuamos

siendo un socio de confianza para nuestros accionistas, clientes, proveedores y nosotros mismos.

Regularmente revisamos este Código de Conducta Empresarial con nuestras políticas para asegurar su

alineación y que refleje con exactitud el cambiante entorno global en el que vivimos y trabajamos. Es

importante que lea y cumpla la información proporcionada en el Código de Conducta Empresarial para

informarse sobre nuestras expectativas que asegurarán su éxito en Flowserve. Si bien entendemos que

este Código no puede abarcar todos los problemas que podría afrontar en su trabajo diario, esperamos

que estas pautas le ayuden a tomar decisiones comerciales éticas consistentes con los valores de nuestra

compañía.

Si tiene alguna pregunta sobre la información que se incluye en este Código de Conducta Empresarial, le

pedimos que se dirija a su supervisor o representante de recursos humanos. Si se enfrenta a un dilema

ético y no se siente cómodo para abordar el asunto con su supervisor o representante de recursos

humanos, puede contactarse a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, sin cargo, o visitar nuestro

sitio web sobre asuntos éticos, ambos disponibles durante todo el año, las 24 horas del día, para que los

asociados de Flowserve informen de manera confidencial y anónima los asuntos que les preocupen.

Después de revisar el Código de Conducta Empresarial, siga las instrucciones para asegurarse de que

lo haya entendido y luego complete el proceso de reconocimiento. La ética, la integridad y la confianza

definen nuestro carácter y son “Nuestros principios en el trabajo”. Estos principios son la base de nuestras

relaciones con los clientes, los proveedores, los accionistas y nosotros mismos, y es responsabilidad de

todos los asociados de Flowserve regirse a diario por los valores centrales de la compañía. Use este Código

de Conducta Empresarial como recurso y ayude a que nuestra cultura ética progrese.

Atentamente,

Las autoridades de Flowserve

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Índice

Esta versión del Código de Conducta está disponible en varias traducciones y se aplica en todos los países, salvo en Austria, Bélgica, Francia, Alemania, los Países Bajos y los Estados Unidos de América. Los empleados en estos países particulares cuentan con versiones independientes del Código de Conducta Empresarial.

3 Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve

5 Introducción Cómo usar el Código Legislación aplicable

6 Sus responsabilidades ante Flowserve Actuar en forma ética

Informes sobre violaciones a la ética Línea directa de asuntos éticos de Flowserve

El proceso de la Línea directa de asuntos éticos de FlowserveLeyes antiboicot y boicots económicos extranjeros

8 Conducta personal Cómo afectan sus acciones a los demás Sustancias controladas en el lugar de trabajo Juegos de azar en el lugar de trabajo Armas en el lugar de trabajo

Violencia en el lugar de trabajo

10 Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo Igualdad de oportunidades de empleo Contra el acoso y la discriminación

11 Seguridad, salud y protección medioambiental Seguridad en el trabajo Protección medioambiental Responsabilidad social corporativa

12 Integridad financiera Libros y registros de la compañía Informe financiero falso o sin documentación

Informes sobre violaciones financieras Fraude Informes sobre posibles fraudes

14 Conflictos de intereses ¿Qué es un conflicto de intereses?

16 Trato con clientes y proveedores Aceptar y dar regalos

Relaciones con clientes y proveedores Ofertas de soborno de proveedores/clientes

17 Gobierno corporativo

18 Una guía sobre la toma de decisiones Una clara toma de decisiones Cómo tomar decisiones éticas Identifique la situación

19 Modelo sobre la toma de decisiones Considere sus OPCIONES Determine las posibles SOLUCIONES

DECIDA cuál es el mejor procedimiento ACTÚE con seguridad en sí mismo Guía para tomar decisiones éticas

22 Obligaciones legales Leyes de competencia antimonopolio Asociaciones comerciales Abuso de información privilegiada Negocios con instituciones gubernamentales Leyes y directrices de contratación

24 Transacciones comerciales internacionales Leyes antisoborno Controles de exportación y sanciones económicas Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero Leyes antiboicot Cumplimiento de importación

28 Sistemas informáticos y tecnología de la información Equipo de comunicación electrónico Internet Correo electrónico y mensajes instantáneos Medios sociales Teléfono

31 Propiedad, privacidad y seguridad de la compañía Privacidad Seguridad

32 Propiedad intelectual Secretos comerciales/información confidencial Acuerdos de confidencialidad Invenciones de los asociados Información confidencial externa o de propiedad exclusiva

34 Relación con la comunidad Contribuciones políticas Donaciones caritativas y a la comunidad

35 Comunicaciones realizadas en nombre de Flowserve Preguntas de los medios de comunicación Preguntas de inversores/analistas Comunicaciones internas

36 Establecimiento, implementación y aplicación de políticas

38 Estrategias clave the Flowserve

39 Valores fundamentales de Flowserve

40 Apéndice Instrucciones para la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve

41 Formulario de reconocimiento

43 Definiciones de la terminología

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Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve (a través de Passport)

En todo este Código Internacional de Conducta Empresarial, encontrará varios temas y categorías que tienen sus políticas y procedimientos correspondientes. Las políticas y los procedimientos de Flowserve están disponibles en Passport y usted podrá tener acceso a ellos en cualquier momento usando la información que se presenta a continuación. Flowserve adapta y mejora sus políticas y procedimientos constantemente, por lo que debería utilizarse Passport como recurso consolidado para estos documentos y directrices.

Para tener acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve:

1. Ingrese en Passport (http://passport.flowserve.com).2. Desde la página principal, haga clic en “Flowserve Policies” (Políticas de Flowserve) en la parte superior de la pantalla.

3. Seleccione las políticas según la división/función, el tema o la cantidad de consultas.

4. Si tiene alguna pregunta sobre una política en particular, comuníquese con el gerente de la política o envíe un correo electrónico a FlowserveAnnouncements@flowserve.com.

5. La mayoría de las políticas a las que hace referencia esta versión del Código también pueden encontrarse en la página de Ética y cumplimiento en PASSPORT.

Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve (a través de la gerencia o Recursos Humanos)

Si no tiene acceso a Passport, pídales a su supervisor o su representante de Recursos Humanos más información sobre las políticas y los procedimientos de Flowserve.

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El Código de Conducta Empresarial sirve

como recurso para explicar las directrices

y expectativas básicas. Los asociados también

deben basarse en los valores centrales

de Flowserve, como el carácter para apoyar

el buen juicio y el sentido común.

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IntroducciónFlowserve se ha comprometido a dirigir sus negocios siguiendo los más altos estándares éticos. Este Código Internacional de Conducta Empresarial (“Código”) contiene tanto nuestros valores como nuestras políticas corporativas. Utilícelo como guía para comprender lo que se espera de su conducta en todos los asuntos del negocio.

Cómo usar el CódigoEl Código define los estándares que seguimos para nuestras prácticas comerciales. Refleja nuestro compromiso de realizar operaciones en todo el mundo siguiendo los más altos estándares éticos. Se requiere que usted lleve a cabo los negocios de Flowserve conforme a las directrices establecidas en el Código.

El Código se aplica a todos los empleados (“asociados”) de Flowserve Corporation y sus subsidiarias en todo el mundo (“Flowserve”). Los empleados de los EE.UU. también deben cumplir con el Código de Conducta Empresarial de los EE.UU. de Flowserve en todo momento, independientemente de si trabajan en los EE.UU. o en otras partes del mundo. Para los empleados de los EE.UU., si existe un conflicto entre este Código y el Código de Conducta Empresarial de los EE.UU., prevalecen las disposiciones del Código de Conducta Empresarial de los EE.UU. Cualquier referencia a “Flowserve” o a la “compañía” en el presente documento debe interpretarse como la compañía para la cual trabajan los asociados en cuestión, es decir, Flowserve Corporation o la subsidiaria correspondiente.

Es importante tener en cuenta que el Código no reemplaza ni excede los límites de las políticas de la compañía. El cumplimiento de las leyes y las reglamentaciones viene incorporado en el Código. La violación de la letra o del espíritu de las directrices en el Código tendrá como resultado medidas disciplinarias o el despido, de acuerdo con la legislación local. Sin embargo, el reconocimiento del Código no implica el derecho a un puesto de trabajo permanente en Flowserve.

El Código no puede tratar todas las situaciones posibles en el lugar de trabajo. El simple hecho de que una situación no esté reflejada en el Código no significa que sea aceptable. Para obtener más información, consulte las políticas y los procedimientos oficiales de Flowserve en Passport, la intranet mundial para los empleados de la compañía. También puede solicitar copias de políticas individuales a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local.

Legislación aplicableAl operar en más de 55 países, Flowserve está sujeta a leyes de múltiples jurisdicciones. Si alguna de las disposiciones del Código entrara en conflicto con la ley aplicable, Flowserve modificará el Código únicamente en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentaciones federales, estatales, provinciales o locales.

Utilice este Código como una referencia rápida. Ningún conjunto de normas

puede responder todas las preguntas; si quiere confirmar su entendimiento,

entonces hable y pida orientación primero antes de realizar acciones.

El reconocimiento de los asuntos éticos y el hacer lo correcto es su responsabilidad como asociado de Flowserve.

Actuar en forma éticaCuando se encuentre ante un dilema ético, tenga en consideración lo siguiente:

• ¿Qué siente que es lo correcto o lo equivocado en esa situación?

• ¿La medida que tiene planeada es coherente con las políticas y el Código de Flowserve?

• ¿Qué pensarían otros de sus acciones y cómo les afectarían?

• ¿Sería útil obtener la opinión de otra persona para tomar una decisión?

Informes sobre violaciones a la éticaDebe informar sobre cualquier violación de la ley, el Código o las políticas de Flowserve y/o consultar con su supervisor o representante de Recursos Humanos local en caso de que tenga sospechas sobre una violación o un comportamiento ético cuestionable. Puede comunicarse con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve si no se siente cómodo con este método o si su preocupación está relacionada con la sospecha de una actividad fraudulenta. También puede

comunicarse con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve si piensa que su preocupación no ha sido tratada adecuadamente después de presentar una queja.

Línea directa de asuntos éticos de FlowserveDonde las leyes locales así lo permitan, la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve está disponible internacionalmente, en diversos idiomas, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Usted tiene la opción de mantener su anonimato cuando informe sobre una posible violación; sin embargo, en algunas circunstancias, una investigación de la acusación puede verse comprometida o resultar imposible si la identidad del informante es desconocida o si se proporcionan detalles o información insuficientes.

• La política de Flowserve prohíbe las represalias, en cualquier forma, contra un asociado que informe de buena fe sobre una cuestión relacionada con una preocupación ética; se debe informar sobre cualquier sospecha de represalia a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.

• Cualquier empleado que intencionalmente dé un informe falso en contra de otro empleado quedará sujeto a medidas disciplinarias o al despido.

Sus responsabilidades ante Flowserve

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Muchas veces hay áreas dudosas en las que debe hacerse una apelación al buen juicio. Nuestros estándares éticos y nuestro Código de Conducta Empresarial nos ayudan al proveer una base coherente y bien fundamentada para tomar decisiones importantes.

La Línea directa de asuntos éticos de Flowserve se encuentra disponible las

24 horas del día, los siete días de la semana.

Acceso a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve a través de: Internet: http://ethics.flowserve.com www.ethicspoint.comPassport: http://passport.flowserve.comNúmero telefónico internacional y de los Estados Unidos sin cargo: Consulte el Apéndice para obtener los códigos de acceso y las instrucciones de marcado. También puede encontrar los números de teléfono y las instrucciones de marcado en el sitio web de la Línea directa de asuntos éticos.

El proceso de la Línea directa de asuntos éticos de FlowserveCuando llame a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, un especialista en comunicaciones capacitado contestará su llamada, escuchará cuáles son sus preocupaciones y le hará preguntas para entender mejor la situación. Un servicio de traducción e interpretación se encuentra disponible en varios idiomas.

Al realizar un informe en línea, usted será guiado a través de una serie de preguntas para documentar su inquietud. Con cualquiera de los métodos, recibirá una clave única del informe, una contraseña y una fecha de seguimiento para que revise el estado de su informe. Cuando usted realice el seguimiento, es posible que le hagan más preguntas antes de proporcionar una solución, o podría ser necesario un seguimiento posterior.

Tras su solicitud, se preparará un informe que documentará la pregunta o preocupación. El informe se enviará al vicepresidente de auditoría interna,

al director de cumplimiento y ética y al asesor legal general de Flowserve. Si alguna de las personas arriba mencionadas es nombrada en el informe, tal persona no recibirá la notificación de dicho informe ni tendrá acceso a ninguna información contenida en el informe. El equipo de Consultas Corporativas procesará luego los alegatos.

Usted puede consultar a través de Internet o del teléfono el estado de su informe (los posibles estados son: revisado, en proceso o resuelto) usando su clave de informe y contraseña. Los detalles específicos en relación con las soluciones pueden contener información confidencial y puede que no sean compartidos con usted.

Leyes antiboicot y boicots económicos extranjeros A veces se necesitan investigaciones para revisar las prácticas empresariales, los problemas comerciales u operativos o las posibles violaciones a la ley o las políticas internas. Cuando sea necesario, se le notificará cuáles son sus responsabilidades durante una investigación y se requerirá que coopere por completo con las auditorías y las investigaciones internas y externas autorizadas.

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Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de procedimientos de investigaciones

sobre asuntos éticos• La política de responsabilidades de investigación

interna

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La honestidad y la integridad son elementos fundamentales de toda buena práctica empresarial. En otras palabras, se espera que sea honesto en todas las actividades relacionadas con el negocio de la compañía.

Cómo afectan sus acciones a los demásFlowserve no intenta controlar su vida privada. Sin embargo, recuerde que el comportamiento personal afecta la percepción que otros tienen de la compañía. Siga el sentido común cuando haga su trabajo y actúe de manera apropiada en el lugar de trabajo o cuando represente a Flowserve, incluso en entornos sociales o recreativos. Evite todas las actividades que puedan poner en duda el cumplimiento de los requisitos legales o de los estándares éticos por parte de Flowserve.

Sustancias controladas en el lugar de trabajoSe prohíbe la tenencia, el uso o la distribución de sustancias controladas y cometer actos ilegales. Se prohíbe ingerir bebidas alcohólicas en las instalaciones de la compañía excepto según lo acordado en la Política de drogas y alcohol de Flowserve.

Juegos de azar en el lugar de trabajoSe prohíbe la participación en juegos de azar en las instalaciones de la compañía, en el trabajo o cuando está de guardia.

Armas en el lugar de trabajoSe prohíbe la tenencia de pistolas, armas de fuego o cualquier tipo de arma en las instalaciones de la compañía, en el trabajo o cuando está de guardia, independientemente de que tenga licencia para portar dicha arma.

Violencia en el lugar de trabajoFlowserve se compromete a ofrecer un ambiente de trabajo libre de amenazas de violencia, daños físicos o intimidación física. No es una broma; simplemente no se tolerará tal conducta.

La violencia en el lugar de trabajo comprende lo siguiente:

• Amenazas físicas, verbales o por escrito• Comportamiento violento o amenazante• Conductas que representen una amenaza para la

seguridad en el lugar de trabajo

Debe informar todo lo que razonablemente pueda considerarse un comportamiento violento o amenazante. Si no se siente cómodo al informar sobre este comportamiento a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local, o si el comportamiento está relacionado con una actividad fraudulenta sospechosa o ilegal, puede comunicarse directamente con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.

Conducta personal

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport.

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Flowserve es una compañía global. Si bien nuestro Código establece los

principios de la conducta personal adecuada, diferentes países tienen culturas

diferentes. Si existen diferencias debido a costumbres locales, leyes o cultura,

entonces se aplicará el estándar de comportamiento más alto.

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Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajoFomentamos una cultura de respeto mutuo y de comprensión de las similitudes y diferencias entre nuestros asociados, clientes, proveedores y accionistas.

Igualdad de oportunidades de empleoFlowserve es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación y de personal se toman independientemente de la raza, el color, la nacionalidad, la religión o las creencias, la edad, el sexo, la orientación sexual, la incapacidad u otras razones prohibidas por la ley. Para asociados en los EE. UU., la política se expone en los tableros de información de la compañía y en Passport. Para asociados fuera de los EE. UU., consulte las reglamentaciones y las políticas locales aplicables o comuníquese con su representante de Recursos Humanos local.

Contra el acoso y la discriminaciónSe le prohíbe acosar, discriminar o tratar injustamente a un asociado por razones de raza, color, religión, nacionalidad, edad, sexo, condición de veterano,

orientación sexual, incapacidad u otras razones estipuladas en la ley. La violación de esta política puede dar lugar a una medida disciplinaria o el despido.

Si sabe, ha observado o piensa que ha sido objeto de acoso o discriminación, deberá notificarlo a su supervisor o a su representante de Recursos Humanos local, o comunicarse con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve. La política de Flowserve prohíbe las represalias, cualquiera sea su forma, contra el asociado que informe de buena fe algún asunto de inquietud en materia de ética.

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Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar la política global de igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo.

Flowserve se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de acoso y

discriminación. Esto fomenta una cultura de respeto mutuo.

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El Código de Conducta Empresarial no se trata

solamente de cómo trabajamos. Se trata de

cómo interactuamos con nuestras comunidades

y el medioambiente y del respeto que

mostramos hacia ellos.

Seguridad, salud y protección medioambientalLa salud y la seguridad de los asociados de Flowserve son una prioridad de la compañía. Usted tiene la responsabilidad de cumplir con todas las políticas, los procedimientos, las leyes y las reglamentaciones relacionados con la salud pública, la seguridad y la conservación del medioambiente.

Seguridad en el trabajoSe requiere en todo momento que haga uso de los procedimientos de seguridad en el trabajo y del equipo de protección personal indicado. Podrá encontrar información detallada sobre estos requisitos en el Manual de política y procedimientos de seguridad, salud y protección medioambiental de Flowserve y en Passport. Además, todos los asociados deben cumplir con todas las normas y reglamentaciones locales sobre seguridad.

Protección medioambientalEl Manual de política y procedimientos de seguridad, salud y protección medioambiental de Flowserve ofrece directrices detalladas sobre asuntos de

protección medioambiental. Puede encontrar copias de estos manuales en todas las instalaciones y en Passport. Su gerente de la instalación así como su funcionario de asuntos de salud, seguridad y medioambiente también se encuentran disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener.

Responsabilidad social corporativaTenemos la responsabilidad de ser buenos vecinos y ciudadanos corporativos que contribuyen a su comunidad. Flowserve tiene el compromiso de dirigir sus negocios de una forma que honre nuestros valores éticos y que respete a las personas, a las comunidades y al medioambiente. Puede encontrar más información acerca de nuestro programa de sustentabilidad en el sitio web de Flowserve.

Para obtener más información sobre las políticas de seguridad de Flowserve, visite la carpeta Asuntos Ambientales, de Salud y Seguridad dentro de la sección Políticas de Flowserve en Passport. También puede encontrar más información sobre los principios de sostenibilidad corporativa de nuestra compañía visitando la sección Acerca de Flowserve en www.flowserve.com.

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Integridad financieraEs política de Flowserve que los informes financieros sean coherentes, irreprochables y se realicen de conformidad con todos los principios de contabilidad generalmente aceptados (generally accepted accounting principles, GAAP) locales, así como con los GAAP de los EE. UU., en los casos en que corresponda.

Hemos establecido un sistema de controles internos que ofrece un estándar de integridad y puntualidad de nuestro proceso de realización de informes financieros. Deberá esforzarse por mantener la exactitud, la eficacia y la integridad de los resultados financieros de Flowserve.

Libros y registros de la compañía Todos los documentos financieros, como acuerdos, facturas, solicitudes de cheques, inventarios y otros informes, deberán ser exactos. Todas las transacciones deben estar respaldadas por documentación exacta con un nivel de detalle razonable, registradas

en forma coherente y colocadas en el período contable adecuado. Usted también debe registrar honestamente toda información relacionada con las responsabilidades de su trabajo, tales como horas y asistencia, informes de gastos, informes de producción, estadísticas de investigación y otras actividades. Deberá mantener toda la documentación de respaldo sobre transacciones financieras según lo dispuesto por las políticas de Flowserve.

Informe financiero falso o sin documentación En ningún momento deberá sentirse presionado a introducir información financiera falsa o engañosa. No debe interferir en ninguna auditoría de los estados financieros de Flowserve ni influir inadecuadamente sobre ella. La manipulación intencional de información financiera viola tanto la política de la compañía como la ley, y es considerada fraude. La violación puede dar lugar al despido y/o a un proceso penal.

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Informes sobre violaciones financieras Si cree que ha descubierto una debilidad o un error en el sistema de controles internos de la compañía o cree que se ha producido, o que se producirá, una violación de carácter ético notifique inmediatamente a su supervisor o comuníquese con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve. La política de Flowserve prohíbe las represalias, cualquiera sea su forma, contra el asociado que informe de buena fe algún asunto de inquietud en materia de ética.

Fraude Flowserve está comprometida con la prevención del fraude. El fraude incluye “cualquier acto intencional o deliberado para sacar una ganancia injusta o ilegal o para privar a otro de propiedades o de dinero mediante engaños, mentiras o por otros medios injustos”.

Entre algunos ejemplos de situaciones que podrían implicar un fraude podemos nombrar los siguientes:

• Registro intencional de un asiento contable o de una transacción falsos o engañosos

•Manipulación de los registros de la compañía• Falsificación o alteración de cheques de la compañía• Malversación de los activos de la compañía, de un

empleado, cliente o proveedor

• Presentación de gastos falsos o no apropiados para obtener su reembolso

• Participación en sobornos, malversaciones o lavado de dinero

• Uso o apropiación de propiedades o fondos de la compañía para uso privado

Recuerde que el fraude lo pueden cometer tanto empleados como terceras partes externas. Flowserve se ha comprometido a mejorar continuamente sus políticas y procedimientos para prevenir, detectar y detener el fraude.

Informes sobre posibles fraudes Si se da cuenta de la existencia de asuntos cuestionables o inadecuados relacionados con la contabilidad o las auditorías, o si cree que se produjo o se producirá cualquier otro tipo de fraude, debe informar de inmediato esta situación a su supervisor o comunicarse con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.

Nuestro sólido sistema de controles financieros y procesos de aprobación

contribuyen a la disuasión del fraude y la prevención de violaciones a la

realización de informes financieros.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar la política del programa contra fraude y las políticas financieras.

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Conflictos de interesesTrate de evitar situaciones en las que sus intereses o los de su familia o amigos puedan dar la impresión de entrar en conflicto con los mejores intereses de Flowserve. No permita que las relaciones o las consideraciones personales afecten los tratos comerciales mientras usted represente a Flowserve o al realizar una recomendación a la gerencia.

¿Qué es un conflicto de intereses?Generalmente, un conflicto de intereses puede surgir cuando:• Nuestro puesto o las responsabilidades laborales

presentan una oportunidad de beneficio personal.• Una obligación o situación que resulta de nuestras

actividades personales o intereses financieros puede influir en nuestro juicio o accionar, en el desempeño de nuestras obligaciones laborales.

Resulta imposible describir todas las situaciones posibles que podrían ser consideradas conflicto de intereses. A continuación se dan algunos ejemplos generales:

• Intereses financieros externos: titularidad o interés financiero en un proveedor de productos o en un proveedor de servicios de Flowserve, excepto la titularidad de acciones de una compañía que cotice en la bolsa de valores.

• Regalos de clientes: recibir regalos de un cliente, antes o después de una transacción, puede verse como algo inapropiado; se deberá evaluar su posición en Flowserve y la relación de la otra parte para determinar si existe o no un conflicto de intereses.

• Regalos de proveedores: la aceptación de regalos de proveedores con un valor significativo constituye normalmente un conflicto de intereses; nunca acepte algo que tenga valor ya sea para uso laboral

o personal, a excepción de lo explicado en la sección Trato con clientes y proveedores.

• Empleo externo: si usted es empleado de una compañía competidora o proveedora de Flowserve, o si su relación podría influir de alguna forma sobre sus responsabilidades en Flowserve, deberá informar inmediatamente este conflicto de intereses. Este tipo de situación puede requerir que tenga que dejar su empleo externo. Bajo ningún concepto puede utilizar los recursos de Flowserve para facilitar un empleo externo.

• Familiar: cuando un cliente o proveedor es familiar de un asociado de Flowserve.

Dado que la apariencia de un conflicto de intereses puede ser tan perjudicial como un conflicto real, los empleados deben evitar las situaciones que podría considerarse que plantean conflictos con los mejores intereses de la compañía.

Si se encuentra en una posición en la que existe o podría surgir un posible conflicto de intereses, comuníquese con su supervisor para divulgar la información, analizar los detalles y completar un “Formulario de divulgación de conflictos de intereses”. Si no le resulta cómodo hablar con su supervisor, comuníquese con su representante de Recursos Humanos, el departamento legal de Flowserve o la organización de Ética y cumplimiento de Flowserve.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de conflictos de interés • Formulario de divulgación de conflictos de interés

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Flowserve respeta la privacidad de sus empleados y normalmente no se interesa

por la conducta personal fuera del trabajo. Sin embargo, cuando las actividades

personales de un empleado interfieran o pudieran interferir con la lealtad y objetividad

del empleado hacia la compañía, podría existir un “conflicto de interés”.

Revelar los posibles conflictos crea la transparencia que valoramos en Flowserve.

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Trato con clientes y proveedoresToda transacción con clientes o proveedores debe ser imparcial, objetiva, libre de influencias externas y en conformidad con las políticas de Flowserve. Ningún regalo o entretenimiento debe influir, o dar la apariencia de influir, en su capacidad de tomar decisiones imparciales.

Aceptar y dar regalosA la hora de hacer regalos a clientes existentes y potenciales, se aplican las mismas directrices en relación con los regalos procedentes de proveedores. No debe recibir ni hacer regalos o favores excepto en las siguientes situaciones:

• Regalos tradicionalmente hechos y recibidos en conexión con períodos feriados o eventos especiales y hechos a otros que tengan una relación comercial similar (siempre y cuando lo permitan las leyes o reglamentaciones locales).

• Novedades con propósitos publicitarios o regalos de poco valor utilizados en la industria (siempre y cuando lo permitan las leyes o reglamentaciones locales).

Relaciones entre clientes y proveedores Hay ocasiones en las que usted puede trabajar estrechamente con un cliente o proveedor existente o potencial para poder entender mejor las necesidades y capacidades mutuas. Parte de este proceso puede implicar actividades de entretenimiento, recreo u otro tipo de actividades sociales. Se permiten todas las actividades sociales de este tipo siempre y cuando se cumplan las siguientes disposiciones:

• El propósito es desarrollar un mejor entendimiento mutuo y desarrollar una relación comercial más fuerte

• La actividad es razonable en su naturaleza, frecuencia y costo, y es coherente con las prácticas comerciales habituales

• La actividad no viola las normas de la otra parte contra esa actividad

Es importante que el dar o recibir

regalos o que la participación en

actividades sociales con clientes

existentes y potenciales no influyan

en su capacidad para tomar decisiones

de negocios justas o imparciales.

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• La actividad no supone violación alguna de las leyes o reglamentaciones aplicables

• La práctica general está aprobada por la política existente de Flowserve o, anticipadamente, por su supervisor; y su supervisor no participa en la actividad

• La actividad no es vista como condición o garantía de una futura relación o transacción comercial

• La actividad se realiza de acuerdo con las políticas de viajes y gastos de Flowserve relacionadas con los lugares aceptables para realizar actividades del negocio

No es apropiado que usted acuda a un evento si el cliente o proveedor (existente o potencial) que ofrece tal evento no acude.

Ofertas de soborno de proveedores/clientes La participación en sobornos u otras malversaciones financieras va en contra de las políticas de Flowserve y, con frecuencia, es ilegal. En términos sencillos, si alguien le ofrece un pago o productos (o le solicita a usted un pago o productos) como parte de una transacción, debe declinar la oferta e informar sobre el incidente a su supervisor. Si la transacción tiene lugar después de su rechazo, usted tiene el deber de informar sobre la conducta de Flowserve en la transacción. La documentación de este tipo de incidentes protege tanto a usted como a Flowserve de futuras acusaciones de procedimientos inadecuados.

Gobierno corporativoEl mantenimiento de altos estándares de cumplimiento corporativo es importante para el crecimiento y el éxito de Flowserve. Nuestra responsabilidad es garantizar que dirijamos nuestros negocios de manera legal, honesta y ética.

Flowserve tiene un compromiso continuo de mejorar y mantener el programa de cumplimiento. Esto incluye la prevención de riesgos de incumplimiento, la detección de violaciones de nuestras políticas y de las leyes y reglamentaciones aplicables, y la respuesta a asuntos de cumplimiento identificados.

Conforme con la Ley Sarbanes-Oxley de los EE. UU. de 2002, la gerencia de Flowserve, los ejecutivos principales y directivos de finanzas certifican en estados trimestrales y anuales su responsabilidad por establecer y mantener el control sobre el diseño y la confiabilidad de los informes financieros.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar la política de comunicación de viajes y gastos, entretenimiento y regalos comerciales.

Les pedimos a los proveedores de Flowserve que se adhieran a nuestro Código de Conducta Empresarial para Proveedores. Puede encontrar esta información en la página sobre Ética y cumplimiento de Passport y la página sobre Ética del sitio web de Flowserve (www.flowserve.com).

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Una guía sobre la toma de decisionesEl Código de Conducta Empresarial no les dice a las personas qué hacer y cómo pensar; en cambio, nosotros sugerimos en qué pensar y cómo analizarlo. La información contenida en las páginas 18 a 21 lo guiará en la toma de decisiones empresariales y lo ayudará a determinar qué es correcto.

Una clara toma de decisionesDebería poder explicarles a los demás cómo llegó a esa decisión. Si algún otro asociado se enfrentara al mismo escenario, debería llegar a la misma conclusión: sea claro al tomar decisiones.

Cómo tomar decisiones éticasEs su responsabilidad como asociado de Flowserve tomar decisiones empresariales basadas tanto en la ética como en el cumplimiento. Todos enfrentamos situaciones en las cuales existe la forma correcta y la forma incorrecta de hacer negocios. Además, en una compañía global, interactuamos con varias culturas y costumbres distintas. En cualquier momento que representemos a Flowserve, es importante garantizar

que tomamos decisiones con ética y que realicemos nuestras actividades de negocios con integridad. Permita que el modelo de “Cómo tomar decisiones éticas” funcione como guía para poder analizar una decisión y determinar el mejor procedimiento a seguir.

Identifique la situaciónEn muchas situaciones, no es difícil tomar una decisión y no hay necesidad de seguir un proceso estructurado. Sin embargo, en aquellas situaciones en las que tenga dudas para actuar, su proceso de toma de decisiones puede ser resuelto si utiliza una guía estructurada.

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Modelo sobre la toma de decisionesConsidere sus OPCIONESSi se enfrenta a una situación, pregunta o problema, hay muchos recursos a los que puede acudir para evaluar y determinar la mejor medida a tomar. La información que recopile para encontrar soluciones posibles puede ayudar a eliminar algunas ideas, mientras que otros aspectos mostrarán las formas posibles en que uno puede proceder.

Determine las posibles SOLUCIONESAl determinar cuál podría ser la solución, analice los escenarios que está considerando. ¿A quién afectará esta decisión y cuáles son las consecuencias? Considere cualquier obstáculo potencial o las áreas en las cuáles podría enfrentar una resistencia. Si hay un colega o supervisor que deba apoyar su decisión, analice la situación con ellos. Antes de estar seguro sobre la medida correcta a tomar, es mejor evaluar los factores que influyen en su decisión, además de que siempre ayuda analizar la cuestión con alguien de confianza. Una vez que haya considerado todos los factores relevantes y que haya revisado todos los recursos disponibles, la solución posible será fácil de encontrar.

DECIDA cuál es el mejor procedimientoUna vez que haya determinado la solución, será el momento apropiado para tomar una decisión. Tome en consideración una última pregunta antes de tomar una medida: ¿Me siento cómodo con mi decisión? Analice bien si puede justificar su decisión. ¿Recibiría la aceptación de otro colega o de su supervisor, si fuera necesario tenerla? ¿Tiene alguna duda en comunicarles a los demás la decisión que ha tomado o podría compartir con seguridad su decisión final con todos? Las respuestas a estas preguntas lo ayudarán a saber si está tomando la decisión correcta.

ACTÚE con seguridad en sí mismoAhora que ha completado el proceso de toma de decisiones e hizo todas las preguntas correctas, está listo para actuar. Antes de hacerlo, ponga a prueba su decisión por última vez. Pregúntese a sí mismo: ¿Está completamente clara mi decisión, es decir, podrían los demás entender por qué tomé la decisión de actuar de esta manera? ¿Sería considerada justa, incluso por aquellos que se vean afectados? ¿Cuál sería el resultado previsto?

Una vez que haya tomado en consideración todos los aspectos relevantes, debería poder determinar qué medida va a tomar. Si todavía tiene dudas en este momento, debería consultar con su supervisor o con un representante de Recursos Humanos.

2020

OPCIONESIDEAPREGUNTAINQUIETUDPROBLEMA

SOLUCIÓNConsiderar:

Políticas de la compañía

Leyes y reglamentaciones

Expectativas

Percepciones

Valores y cultura

Experiencia

¿A quién afectará?

¿Cuáles son las consecuencias?

¿Debería consultar a otros?

¿Tuve en cuenta todos los factores pertinentes?

¿Hay algún obstáculo o resistencia?

¿Quién necesita apoyar mi decisión?

CÓMO TOMAR DECISIONES ÉTICAS

DILEMA

2121

SOLUCIÓNDECIDIR

¿A quién afectará?

¿Cuáles son las consecuencias?

¿Debería consultar a otros?

¿Tuve en cuenta todos los factores pertinentes?

¿Hay algún obstáculo o resistencia?

¿Quién necesita apoyar mi decisión?

¿Puedo defender mi decisión?

¿Me siento cómodo con mi decisión?

¿Me preocupa que otras personas conozcan mi decisión?

¿Cómo haré para que se acepte mi decisión, si es necesario?

Pruebe su decisión:

¿Es clara?

¿Es justa?

¿Cuál es el resultado?

CÓMO TOMAR DECISIONES ÉTICAS

Ética Integridad ConfianzaNuestros principios en acción

ACTUAR

22

Las leyes antimonopolio, el abuso de información privilegiada y otros asuntos legales a menudo son áreas complejas de la ley. Para obtener más información, consulte la Política antimonopolio y la Política sobre el abuso de información privilegiada, las cuales se encuentran disponibles en Passport y comuníquese con el departamento legal de Flowserve.

Flowserve tiene el compromiso de cumplir con las obligaciones legales y hacer negocios de forma justa con sus clientes, proveedores y competidores. No nos dedicaremos a realizar prácticas de venta anticompetitivas, a limitar las actividades comerciales injustamente ni a intentar eliminar a nuestros competidores del mercado. Dado que estas son áreas complejas de la ley, debe comunicarse con el departamento legal de Flowserve si tiene alguna pregunta específica.

Leyes de competencia antimonopolioLas leyes antimonopolio de los Estados Unidos y las de otros países están diseñadas para prevenir los monopolios y fomentar la competencia. Estas leyes son complejas y difíciles de interpretar, y las sanciones por su incumplimiento pueden ser severas.

• No se comunique ni conspire con otros competidores para ejecutar prácticas de venta anticompetitivas, como el control de precios, la división de participaciones en el mercado, perjudicar a proveedores o limitar las ventas.

• No intente obtener una ventaja competitiva utilizando información confidencial o secretos comerciales de sus competidores.

Asociaciones comercialesLas asociaciones comerciales reúnen a los competidores para funciones útiles y legítimas. Sin embargo, estas reuniones proveen una oportunidad para tratar temas con los competidores que podrían violar las leyes antimonopolio. Cuando participe en actividades de asociaciones comerciales, tenga cuidado de no intercambiar información confidencial con los competidores. En el caso de que algún competidor divulgue algún tipo de información confidencial, deje la reunión y haga que su marcha quede registrada en las actas de la reunión.

Abuso de información privilegiadaLas siguientes acciones violan la política de Flowserve y podrían violar la ley sobre valores:

• Comprar o vender valores de Flowserve cuando se está en poder de información no pública sobre los resultados financieros de Flowserve, el rendimiento comercial u otras actividades/otros hechos relacionados con Flowserve

Obligaciones legales

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• Divulgar, dar o proporcionar información no pública sobre Flowserve a terceras partes sin justificación (particularmente a alguien que podría usarla para comprar o vender valores o pasar la información a otros)

• Recomendar, disuadir o animar a terceras partes a comprar o vender valores de Flowserve basándose para ello en información no pública

Trate toda la información no pública de Flowserve como información confidencial y siga los requisitos aplicables contenidos en la sección Información confidencial y de propiedad exclusiva. Si en algún momento tiene dudas, comuníquese con el departamento legal de Flowserve antes de realizar cualquier transacción con valores de Flowserve.

Negocios con instituciones gubernamentalesEn caso de que lleve a cabo negocios de Flowserve con un gobierno federal, estatal, provincial o local, tanto nacional como extranjero, debe cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones sobre relaciones comerciales gubernamentales. Asegúrese de familiarizarse con todas las reglamentaciones aplicables, las leyes y las directrices de Flowserve para hacer negocios con instituciones gubernamentales antes de firmar un contrato.

Leyes y directrices de contrataciónEl proceso de contratación del gobierno federal de los EE. UU. y varias leyes locales prohíben que los contratistas públicos y los funcionarios que adjudican los contratos realicen ciertas actividades durante el proceso de contratación. Esto incluye la solicitud o la negociación de empleo tras el empleo gubernamental y la solicitud, obtención o divulgación de información de propiedad exclusiva o selecta de la fuente.

El proceso de contratación se extiende desde el desarrollo, la preparación y la emisión de una solicitud hasta la adjudicación de un contrato y cualquier modificación o extensión del contrato.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• Política de transacciones con información

privilegiada • Política de conductas antimonopolio y

anticompetitivas• Política sobre recopilación de información de la

competencia

Es importante que conozcamos y cumplamos con las políticas de Flowserve,

al igual que con las regulaciones y leyes locales del país donde estemos

haciendo negocios.

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Flowserve opera en muchos países diferentes y brinda bienes, servicios, software y tecnología a todas partes del mundo, atravesando muchas fronteras internacionales. Este aspecto de nuestro negocio añade complejidad a nuestras actividades y la manera en que nos manejamos.

Debemos cumplir con normas y regulaciones nacionales e internacionales que aplican a nuestras actividades comerciales transfronterizas. Esto incluye regulaciones antiboicot, antisobornos, controles de exportaciones, sanciones económicas y requisitos de importaciones. No se permiten las acciones realizadas con el propósito de evitar la aplicación de estas leyes. Seguir las leyes aplicables es un requisito estricto para todas las personas que representen los intereses de Flowserve.

Esto significa que usted y todos los demás asociados de Flowserve deben estar familiarizados con las leyes que afecten a sus actividades comerciales y por cuyo cumplimiento asumen responsabilidad. Para asistir a los asociados en el cumplimiento de estas normas y regulaciones complejas, Flowserve le enviará avisos cuando corresponda, respecto a los desarrollos de

cumplimiento comercial global, regulaciones y políticas de la Compañía.

Las leyes y regulaciones de cumplimiento comercial global son complejas y las consecuencias por violarlas son severas tanto para Flowserve como para los asociados involucrados. Las consecuencias incluyen, sin limitarse a, publicidad negativa, la pérdida de privilegios comerciales, la pérdida de beneficios tributarios, la pérdida de clientes, embargos/demoras de productos y sanciones civiles y delictivas, que incluyen la imposición de multas considerables, la terminación del empleo y/o el encarcelamiento para los violadores.

Consulte al Equipo de Cumplimiento Comercial Global acerca de cualquier transacción que crea que puede involucrar un conflicto entre las leyes de los EE.UU. y la ley local aplicable. Si necesita más información o tiene alguna inquietud acerca de las leyes de cumplimiento comercial global, las regulaciones o las políticas de la Compañía, contáctese con nuestro Equipo de Cumplimiento Comercial Global y consulte nuestras políticas, procedimientos y herramientas relacionadas sobre el cumplimiento de exportaciones, importaciones y antisoborno disponibles en Passport.

Transacciones comerciales internacionales

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Leyes antisobornoFlowserve ha adoptado una política de tolerancia cero para el soborno y cumple con todas las regulaciones y leyes nacionales, incluyendo la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) y la Ley Antisoborno del Reino Unido 2010 (U.K. Bribery Act), y todas las demás leyes, acuerdos y regulaciones internacionales que prohíben el soborno de los “funcionarios del gobierno” como así también elsoborno comercial. El término “funcionarios del gobierno” se define muy ampliamente para incluir a cualquier empleado del gobierno, agencia o departamento del gobierno, organizaciones públicas, partido político, además de empleados de entidades controladas por el estado o que sean propiedad del mismo.

Nunca debemos realizar, solicitar, aceptar, ofrecer, intentar ofrecer, autorizar, aprobar ni prometer ningún tipo de soborno, coima u otro pago inadecuado a ningún funcionario del gobierno o representante comercial con el propósito de obtener o mantener un negocio o asegurar alguna ventaja injusta o inadecuada.

Involucrar a un tercero (representante de ventas, agente, distribuidor, consultor, agente de aduanas, etc.) para realizar indirectamente un pago inadecuado viola este Código, las leyes y las regulaciones antisoborno

en todo el mundo. Además, antes de que conservemos los servicios de terceros, deben ser cuidadosamente inspeccionados a través de nuestros procedimientos de debida diligencia.

Asegúrese de obtener la aprobación previa según sea necesario para comidas, regalos, entretenimiento y viajes que involucren a funcionarios del gobierno. Esta es un área de mucho riesgo en la que los errores pueden generar problemas para la Compañía y los asociados involucrados. Si tiene alguna pregunta acerca de si la persona o parte con la que está tratando podría ser un funcionario del gobierno, contáctese con nuestro Equipo de Cumplimiento Comercial Global antes de proceder.

A pesar de la FCPA y algunas otras normas nacionales que a veces permiten realizar pagos a funcionarios del gobierno denominados “pagos de facilitación,” (comúnmente conocidos como pagos de facilitación), la Ley Antisoborno del Reino Unido y otras leyes nacionales prohíben tales pagos de facilitación. Por lo tanto, para evitar confusiones y la posibilidad de violar leyes locales, Flowserve les prohíbe estrictamente a todos los asociados y personas que actúen en representación nuestra realizar cualquier pago pequeño.

Si tiene alguna pregunta acerca de si la persona o parte con la que está tratando podría ser un funcionario del gobierno o representante comercial, contáctese con nuestro Equipo de Cumplimiento Comercial Global antes de proceder

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Controles de exportación y sanciones económicasMuchos países mantienen controles de exportación como así también sanciones económicas o embargos que restringen las transacciones con ciertos países, personas, entidades y usuarios finales, al igual que para ciertos usos finales, como el desarrollo de armas biológicas, químicas o nucleares. Para mantener el cumplimiento de estos requisitos, debemos inspeccionar nuestras transacciones internacionales para asegurarnos de que no haya evidencia de ningún destino final, usuario final o uso final prohibidos, y observar las señales de advertencia que sugieran que un tercero podría estar tratando de evadir leyes aplicables.

Antes de involucrarnos en la exportación de bienes, servicio, software o tecnología (incluyendo datos) y reexportaciones de un país a otro, debemos:

1. clasificar nuestros bienes, software, servicios y tecnología para determinar si se requiere algún permiso previo a la exportación o reexportación;

2. verificar la legitimidad y elegibilidad del destino para la entrega, los destinatarios de los elementos y el propósito que le darán a nuestros elementos para asegurarnos de que no se involucre ningún destino final, usuario final o uso final prohibidos;

3. obtener todos los permisos o las licencias requeridas según corresponda; y

4. asegurarnos de que la información precisa se recolecte e informe de manera puntual a las autoridades de exportación adecuadas, según sea necesario.

2727

Leyes antiboicotLos países también mantienen prácticas comerciales restrictivas o boicots contra otros países. Podemos recibir peticiones para cooperar con tales boicots, ya sea a través de peticiones orales o por escrito, que pueden aparecer en propuestas, contratos, cartas de crédito, adquisiciones, documentos de envío o incluso documentos consulares.

Por ejemplo, las leyes y regulaciones antiboicot de los EE.UU. prohíben o restringen la participación de Flowserve en boicots contra países que tengan buenas relaciones con los Estados Unidos, principalmente el Boicot de la Liga Árabe de Israel. Además, la ley de los EE.UU. prohíbe el cumplimiento de peticiones de información u otras acciones que fomenten tales boicots y requiere que Flowserve informe regularmente sobre ciertas peticiones de boicot legales e ilegales al gobierno de los EE.UU.

Debemos informar de inmediato el recibo de estas peticiones a nuestro Equipo de Cumplimiento Comercial Global para asegurarnos de no cooperar con ninguna práctica comercial restrictiva o boicot prohibido ante la ley aplicable.

Cumplimiento de importaciónMuchos países tienen leyes que rigen la importación de bienes. Para mantener el cumplimiento de los requisitos de importación, debemos declarar exactamente todos los bienes que cruzan las fronteras internacionales y asegurarnos de que toda la información requerida se proporcione con exactitud en todas las documentaciones de envío y las declaraciones de aduana.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de la ley de prácticas corruptas en el

extranjero y otras leyes antisoborno

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Sistemas informáticos y tecnología de la informaciónFlowserve le proporciona computadoras y otras tecnologías de comunicación (acceso a Internet, Blackberry, etc.) para ayudarlo a hacer su trabajo. Utilice este equipo de manera coherente con los valores de Flowserve y las prácticas comerciales éticas.

Equipo de comunicación electrónico• No envíe, descargue, distribuya ni visualice

información que se pueda considerar razonablemente ofensiva, difamatoria o molesta para otros empleados.

• Se prohíbe cualquier comunicación que se considere sexualmente explícita, verbalmente abusiva, difamatoria, acosadora, vulgar, obscena o amenazadora, y que podría dar lugar a una medida disciplinaria o resultar en el despido. Esto incluye, entre otros, mensajes, bromas e imágenes sexualmente explícitos, proposiciones molestas y comentarios racistas o de origen étnico.

• Con objetivos empresariales legítimos y para determinar si se han violado las políticas o las leyes de la compañía, Flowserve tiene el derecho (hasta donde lo permitan las leyes locales), sin notificación alguna, de bloquear, monitorear o examinar el uso que usted hace de Internet, del correo electrónico, de los mensajes de texto, de los mensajes instantáneos y de cualquier comunicación, documento e imagen creados con los equipos de Flowserve, almacenados en ellos o que de otro modo impliquen el uso de estos equipos. Esto incluye, entre otros, las computadoras y las redes, los teléfonos celulares o fijos, y otra tecnología de la información de la compañía. Si bien se permite el uso personal de los sistemas informáticos y la tecnología de la información de la compañía, los empleados no deben esperar tener ningún derecho de privacidad respecto de ninguna información creada con los equipos de Flowserve, almacenada en ellos o que de otro modo implique el uso de estos equipos (hasta donde lo permitan las leyes locales).

Internet• Excepto cuando lo prohíba una política, un acuerdo

o una ley, se permite el uso personal y limitado del correo electrónico e Internet, pero dicho uso no debe interferir nunca en el desempeño laboral.

• Nunca utilice Internet para propósitos que pudieran interferir en las actividades informáticas de Flowserve.

Correo electrónico y mensajes instantáneos• Los sistemas de correo electrónico y mensajes

instantáneos de Flowserve están destinados únicamente a usos profesionales, excepto en los casos previstos por la ley.

Medios sociales• Es importante que los empleados usen el sentido

común al utilizar plataformas de medios sociales. • Los asociados de Flowserve deben cumplir con

los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros y asumir toda la responsabilidad de sus comunicaciones, tanto dentro como fuera del horario de trabajo.

• Consulte la Política de uso aceptable o el documento Directrices para los medios sociales de Flowserve en Passport para obtener más información.

Teléfono• Se permite el uso personal del teléfono; las

llamadas deben ser mínimas y realizarse durante la hora del almuerzo y los descansos.

• Determinados empleados tienen acceso a teléfonos celulares y a otros dispositivos de telecomunicaciones proporcionados por Flowserve; su uso debe ser, en la medida de lo posible, para fines comerciales únicamente.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política sobre directrices de medios sociales

de Flowserve • La política de uso aceptable• La política sobre seguridad de sistema e

información

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La prácticas comerciales éticas abarcan la comunicación adecuada a través

de múltiples canales, ya sea correo electrónico, mensajes de texto, teléfono o

plataformas de medios sociales como Facebook o blogs.

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Flowserve puede acceder automáticamente a muchos documentos que

usted crea en el curso de su empleo, como dibujos o datos técnicos.

Propiedad, privacidad y seguridad de la compañía

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Flowserve se esfuerza por proporcionar zonas de trabajo seguras, equipos seguros y sistemas con la última tecnología para ayudarlo a hacer su trabajo. Sin embargo, como se expone más adelante, no puede esperar tener privacidad en cuanto al uso de estos sistemas.

Privacidad Flowserve se reserva el derecho, hasta donde lo permitan las leyes locales, de buscar en cualquier propiedad de la compañía, incluidos, entre otros, todos los datos y toda la información creados con los equipos o con la propiedad de la compañía, almacenados en ellos o que de otro modo impliquen el uso de estos, en cualquier momento y sin notificación, para determinar si se ha violado una política de la compañía o alguna ley. La compañía también puede permitir o pedir a los oficiales encargados del cumplimiento de la ley o a los responsables de la seguridad pública que lleven a cabo las búsquedas. Estas inspecciones podrán realizarse durante el horario de apertura comercial o después de este y con la presencia o ausencia del asociado.

La información contenida en las computadoras y los servidores o transmitida a través de los sistemas de mensajes de voz, mensajería instantánea y correo electrónico se considera propiedad de la compañía. Cualquier trabajo realizado o transmitido mediante las propiedades de la compañía está sujeto a la revisión de la compañía. Flowserve se reserva el derecho, hasta donde lo permitan las leyes locales, de invalidar contraseñas y códigos con el objeto de acceder a cualquier computadora o sistema de comunicación.

Ejemplos:

• Correo electrónico, mensajes de voz, texto y mensajes instantáneos

• Gráficas, software o archivos electrónicos• Documentos o datos compuestos enviados,

recibidos o almacenados en propiedades de la compañía

Seguridad Puede acceder únicamente a los archivos o programas, electrónicos o en papel para los que tenga permiso de acceso. Cualquier revisión, duplicación, difusión, eliminación, daño o alteración de archivos, contraseñas, sistemas o programas informáticos, otras propiedades de la compañía o el uso inapropiado de la información obtenida, si no se tiene autorización, supone una violación del Código.

Cualquier producto del trabajo creado o transmitido en los sistemas informáticos de Flowserve o en otros recursos de comunicación electrónicos de Flowserve (incluidos todos los mensajes de correo electrónico y de voz, gráficas, programas informáticos, archivos electrónicos, documentos y otros datos compuestos enviados, recibidos o almacenados en las propiedades o los sistemas electrónicos de Flowserve) puede estar sujeto a investigación, control, búsqueda y revisión, hasta donde lo permitan las leyes locales.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de información confidencial y de

propiedad exclusiva• Seguridad de Sistema e Información

El negocio de Flowserve se basa en la gran cantidad de experiencia y conocimientos técnicos de los empleados de la compañía.

Esta experiencia ha dado lugar a un conocimiento que incluye dibujos, datos, tecnología, productos, servicios confidenciales y otra información, que permite que Flowserve compita con éxito en el mercado. Se requiere que usted mantenga la seguridad, la integridad y la propiedad exclusiva de los secretos comerciales y de la información confidencial en todo momento.

Secretos comerciales/información confidencialNo debe divulgar los secretos comerciales ni otra información confidencial de la compañía relacionada con Flowserve o con cualquiera de sus actividades, productos, servicios o personal, a un tercero, ni usarlos para beneficio personal.

Entre los ejemplos de los secretos comerciales de la compañía se incluyen (entre otros):

• Dibujosdefabricaciónodetalles• Procesos,datosytécnicasdefabricación

o ingeniería• Listasdemateriales• Listasdeclientes/proveedores• Listasdeprecios• Investigacionesdemercado• Estrategiasdemercadeo• Informaciónfinancieranopública• Informaciónpersonaldeempleados

Su responsabilidad de mantener en forma segura los secretos comerciales y la información confidencial de la compañía se extiende más allá de su relación laboral con Flowserve y se aplica a todos los métodos de comunicación. No copie, tome ni retenga ningún secreto comercial de Flowserve ni otra información confidencial de Flowserve para uso personal. Su uso, distribución y divulgación de estos materiales deben limitarse exclusivamente a la promoción de los intereses comerciales de Flowserve. Si tiene alguna duda respecto de si alguna información es confidencial o de cómo tratarla, comuníquese con su supervisor o con el departamento legal de Flowserve.

Propiedad intelectual

Entre los ejemplos de los secretos comerciales de la compañía se incluyen (entre otros):

intereses comerciales de Flowserve. Si tiene alguna duda respecto de si alguna información es confidencial o de cómo tratarla, comuníquese con su supervisor o o de cómo tratarla, comuníquese con su supervisor o con el departamento legal de Flowserve.con el departamento legal de Flowserve.con el departamento legal de Flowserve.

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Acuerdos de confidencialidadCon frecuencia, Flowserve firma acuerdos de confidencialidad con sus clientes, proveedores y otras terceras partes en los que acuerda mantener la información comercial de forma confidencial. Sea precavido al hablar sobre las relaciones comerciales de Flowserve con personas que no pertenecen a la compañía para que no divulgue ninguna información no pública ni ningún secreto comercial.

Invenciones de los asociadosLas invenciones realizadas durante su empleo, que se relacionan en forma directa o indirecta con Flowserve, o los productos o servicios proporcionados por Flowserve, deben divulgarse a la compañía de inmediato. Con sujeción a las leyes locales, las invenciones pasarán automáticamente a ser propiedad de Flowserve o bien Flowserve tendrá el derecho de reclamar tales invenciones.

Información confidencial externa o de propiedad exclusiva Flowserve no recopila ni usa información no pública de la competencia que sea de propiedad exclusiva o confidencial, sin importar cómo se obtuvo, y esta clase de información no debe usarse para beneficiar a Flowserve de ninguna forma. En algunos casos, puede obtenerse información valiosa o privada en el desarrollo normal de las operaciones comerciales que puede necesitar una revisión más detallada. En estos casos, consulte la “Política sobre recopilación de información de la competencia”.

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Los acuerdos de confidencialidad entre los clientes, los proveedores y otras

terceras partes requieren precisamente eso: confidencialidad. Tenga cuidado

cuando converse sobre los negocios de Flowserve en público, particularmente

en reuniones del sector o ferias comerciales.

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Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de información confidencial y de

propiedad exclusiva • La política sobre recopilación de información de

la competencia

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Relación con la comunidadFlowserve fomenta el comportamiento cívico y anima a los asociados a que formen parte de las comunidades locales. Sin embargo, no realice estas actividades durante el horario laboral ni utilice los recursos de Flowserve.

Contribuciones políticasSiempre que la ley lo permita, usted tiene plena libertad como persona de contribuir a las causas que usted elija. Sin embargo, los fondos u otros activos de Flowserve no pueden servir de contribución, directa o indirectamente, a ningún partido político, comité, candidato o cargo público federal, estatal, provincial o local.

En aquellos países donde las contribuciones políticas por parte de compañías sean legales, estas contribuciones políticas se realizarán únicamente con el consentimiento por escrito del director ejecutivo de Flowserve.

Es una violación de las políticas de Flowserve que un gerente de Flowserve lo obligue a hacer una contribución a cualquier partido, comité o candidato político. Además, su estado en Flowserve no se verá afectado en forma positiva o negativa por su participación, o no participación, en una actividad política legal.

Donaciones caritativas y a la comunidadFlowserve está comprometido a apoyar a las comunidades en que vivimos. Animamos a los asociados a hacer lo mismo. Sin embargo, dicha actividad no debe realizarse durante el horario de trabajo ni se deben usar los recursos de Flowserve.

Además, no deberá afirmar que representa a Flowserve en ningún evento público, a menos que así se lo pida específicamente la gerencia de Flowserve.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar la política global sobre donaciones y filantropía.

Las constantes comunicaciones a los

inversionistas y a los medios de comunicación

son un factor crítico. Si un reportero alguna

vez le hace una pregunta acerca de un asunto

relacionado con los negocios, remítalo al director

de comunicaciones globales y asuntos públicos. 35

Comunicaciones realizadas en nombre de FlowserveLas comunicaciones desde y dentro de Flowserve deben controlarse detenidamente para asegurar que el mensaje es preciso y coherente, y para asegurar su cumplimiento con las reglamentaciones de divulgación de información.

Solo aquéllos cuyas responsabilidades de trabajo incluyan la comunicación con el público y los medios de comunicación deben representar a Flowserve. El director de comunicaciones globales y asuntos públicos es el principal portavoz de Flowserve. Se puede pedir a otras personas que realicen esta función según el tipo de información que necesite comunicarse.

Preguntas de los medios de comunicaciónDirija todas las preguntas de los medios de comunicación al director de comunicaciones globales y asuntos públicos. Usted no tiene permiso para hablar con ningún representante de un medio de comunicación en nombre de Flowserve.

Preguntas de inversionistas/analistasTodas las preguntas de inversionistas o analistas financieros deben ser dirigidas al director de relaciones con el inversionista. Usted no tiene permiso para comentar sobre el rendimiento de la compañía en nombre de Flowserve.

Comunicaciones internasLas comunicaciones internas se rigen por directrices parecidas a las de las comunicaciones externas. Dirija todas las preguntas sobre procesos o recursos sobre comunicaciones internas al director de comunicaciones globales y asuntos públicos. También puede enviar un correo electrónico a intercom@flowserve.com.

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política de comunicaciones con los medios • La política de divulgación y relaciones con los

medios y el inversionista

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Las políticas y las directrices a las que se hace referencia en el Código se aplican a todos los asociados de Flowserve. La aplicación de los estándares se hace legalmente y sin prejuicio a todos los niveles, y en forma coherente con las obligaciones de Flowserve ante la ley y según los procesos establecidos por la compañía.

El Código no pretende definir todas las normas de trabajo ni las políticas aplicables en cada lugar de la compañía. Cada localización puede tener normas de trabajo o políticas adicionales a este Código. Usted tiene la obligación de cumplir con todas las normas de trabajo y políticas aplicables. Debe entender que las disposiciones del Código establecen únicamente el estándar mínimo de conducta.

Queda prohibida la violación de los estándares éticos de conducta establecidos en el Código, y dicho incumplimiento podría dar lugar a una medida disciplinaria o al despido. La causa se podría llevar ante los tribunales para recuperar gastos inapropiados y beneficios obtenidos por el asociado demandado así como cualquier daño sufrido por Flowserve.

Usted deberá informar inmediatamente a su supervisor, al representante de Recursos Humanos local o a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, sobre cualquier conducta real u observada que usted piense de forma razonable que podría constituir una violación del Código. Flowserve toma todas las medidas razonables para mantener en

secreto la identidad de los asociados sobre los cuales o en contra de quienes se han hecho acusaciones, a menos que se haya determinado que ha habido una violación o que la compañía deba obtener esa información como parte de la investigación. Flowserve toma todas las medidas razonables para mantener en secreto la identidad de todos aquellos que informen sobre una posible violación confidencial, a menos que haya que divulgar la información para cumplir con los procedimientos legales o para ofrecer a la persona acusada la oportunidad de defenderse.

El reconocimiento del Código no implica el derecho a un puesto de trabajo permanente en Flowserve. Para obtener más información sobre políticas específicas relacionadas con funciones y divisiones de Flowserve, visite Passport o pídales ayuda a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local.

De acuerdo con esta publicación, Flowserve puede modificar o enmendar el Código en forma periódica. La versión más reciente está disponible en Passport o puede obtener una copia a través de su supervisor o del representante de Recursos Humanos local.

Establecimiento, implementación y aplicación de políticas

Para obtener más información, visite la sección Ética y cumplimiento o la sección Políticas de Flowserve de Passport para revisar:• La política global sobre donaciones y filantropía• La política de comunicación de inquietudes o

alegaciones del Código de Conducta Empresarial

36

Puede tener acceso fácilmente

a una lista abarcadora de las

políticas y los procedimientos

de Flowserve en Passport.

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383838383838383838383838383838

Modelo de negocio

sostenible

Intimidad de los clientes

Innovación y administración

de carteras

Estrategias clave the Flowserve

393939

Valores fundamentales de Flowserve

4040

Instrucciones para la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve Cuando las leyes locales lo permitan, la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve estará disponible por teléfono o Internet las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Puede llamar/acceder a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve en cualquier momento sin cargo. Puede encontrar información sobre cómo acceder a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve en Passport y en la página web de la Línea directa de asuntos éticos (http://ethics.flowserve.com)

Acceso a InternetVisite http://ethics.flowserve.com o www.ethicspoint.com; escriba “Flowserve” en el campo de búsqueda y seleccione “Flowserve Corporation”

Disponible en chino, checo, holandés, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, ruso, español, sueco

Opciones por teléfono• Utilice los números gratuitos (específicos del país) que se encuentran en Passport, http://ethics.flowserve.com

o www.ethicspoint.com

• Haga llamadas de cobro revertido a través de un operador internacional (acceso específico del país); comunique al operador que le gustaría hacer una llamada de cobro revertido (llamada por cobrar) a los Estados Unidos utilizando +1-503-352-7138; la llamada se responderá en inglés.

– Una vez que respondan su llamada, si preguntan quién hace la llamada, simplemente diga “Flowserve Corporation”.

• Llame al número directo +1-503-352-7138 (acceso global, se aplicarán cargos)

• Una vez que se conecte a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, si necesita un intérprete, infórmeselo a la persona que respondió y en 1 a 3 minutos se ubicará a un intérprete.

Apéndice

Número de acceso internacional (cobrable): (+1-503-352-7138)Puede encontrarse una lista completa de los números gratuitos en Passport o en la página web de la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.

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InstruccionesLe rogamos que complete el formulario en esta página, lo desprenda y se lo devuelva a su supervisor o gerente de planta. Asegúrese que la información de identificación de la etiqueta de más abajo sea legible. Se requiere esta información de todos los asociados.

ReconocimientoOpción de reconocimiento en líneaSi tiene una dirección de correo electrónico de Flowserve, tiene la opción de completar este reconocimiento en forma segura en línea. Pronto recibirá instrucciones a través de esa cuenta sobre cómo completar el proceso de reconocimiento en línea. Se le pedirá información de identificación que encontrará en él durante el proceso de reconocimiento. Le rogamos que guarde esta copia del Código de Conducta Empresarial como referencia.

Opción de firmar el formularioRevise la información que se encuentra a continuación y firme este formulario para acusar recibo.

Reconozco que he recibido una copia del actual Código Internacional de Conducta Empresarial de Flowserve (“Código”) y que he tenido la oportunidad de hacer preguntas referentes a las políticas y prácticas a las que se hace referencia en el Código.

Entiendo que es mi responsabilidad regirme por las políticas, las prácticas y las normas establecidas en el Código, y que estoy obligado a cumplirlas.

Entiendo que el Código está diseñado para servir de guía sobre las políticas y prácticas de Flowserve en cómo dirigir los asuntos de negocios de manera ética. Entiendo que las políticas de la compañía contienen información adicional más detallada y que están a mi disposición si las solicito.

Nombre en letra de imprenta:

Firma:

Fecha:

Guarde una copia de este formulario de reconocimiento para sus registros personales.

Formulario de reconocimiento

(La etiqueta con el nombre del asociado y la dirección debe adjuntarse aquí)

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Definiciones de la terminología*Dilema ético Una situación que podría violar la ley local, el Código de Conducta Empresarial de Flowserve o las políticas de Flowserve.

Política no a la represalia** La política de Flowserve prohíbe las represalias, o las amenazas de represalias, en cualquier forma, contra un asociado que informe de buena fe una violación a la política de la compañía o cualquier otro asunto de interés ético o legal, o por presentar, testificar, asistir o participar de cualquier manera en una investigación, proceso o audiencia realizada por Flowserve o una agencia de acción gubernamental.

Integridad La cualidad de ser honesto y tener principios morales sólidos.

Igualdad de oportunidades** Las decisiones sobre el empleo y la dotación de personal se toman sin tener en cuenta la raza, color, religión, fe, estado civil, origen étnico o nacional, edad, género, identidad sexual, condición de veterano de guerra, orientación sexual, discapacidad, discapacidad percibida, opinión política, situación familiar u otras características prohibidas por la política de Flowserve o la ley local.

Discriminación** Tratar a un asociado, proveedor, contratista, cliente u otra persona de manera injusta, inadecuada o diferente debido a una característica protegida que incluye pero no se limita a, raza, color, religión, fe, estado civil, origen étnico o nacional, edad, género, identidad sexual, condición de veterano de guerra, orientación sexual, discapacidad, discapacidad percibida, opinión política, embarazo, situación familiar u otra característica prohibida por la política de Flowserve o la ley local.

Acoso** Comportamiento inadecuado que crea un ambiente intimidante, degradante, humillante u ofensivo, independientemente de la intención, incluyendo el acoso sexual y también la conducta verbal, visual o física, las comunicaciones escritas, electrónicas o verbales y cualquier otro mal comportamiento grave que constituya una amenaza al servicio, producción, seguridad, buen orden, disciplina y/o ocasione o tenga el potencial para ocasionar daños a Flowserve o su reputación, o a cualquiera de los empleados, clientes, proveedores o representantes de Flowserve.

Responsabilidad social corporativa Ser buenos vecinos y ciudadanos corporativos colaboradores en nuestra comunidades; realizar negocios de maneras que honren nuestros valores éticos y respeten a las personas, comunidades y el medioambiente.

Integridad financiera Realización de informes financieros que sea consistente, por encima de toda duda y que cumpla con los principios de contabilidad generalmente aceptados en los Estados Unidos y otros países.

Fraude Cualquier acto intencional o deliberado destinado a obtener un beneficio injusto o ilegal o a privar a otro de propiedad o dinero a través de engaños, fiascos u otros medios desleales.

Conflicto de interés Generalmente, un conflicto de interés puede surgir cuando:•Nuestra posición o responsabilidades en el

empleo presentan una oportunidad de ganancia personal.

• Una obligación o situación que resulta de nuestras actividades personales o intereses financieros puede influir en nuestro juicio o en nuestras acciones en el desempeño de nuestras obligaciones laborales.

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Definiciones de la terminología*Soborno Una oferta o petición de pago o bienes como parte de una transacción.

Coima Un pago que se realiza a alguien que ha facilitado una transacción o nombramiento.

Transparencia Se caracteriza por la visibilidad o accesibilidad de información, especialmente respecto a prácticas comerciales.

Transacciones con información privilegiada Comprar, vender, divulgar, transmitir o facilitar, recomendar, disuadir o impulsar a terceros a comprar o vender valores de Flowserve en base a información no pública.

Medios sociales Formas de comunicación electrónica a través de la cual los usuarios crean comunidades en línea y comparten información, ideas, mensajes personales y otro contenido.

Secretos comerciales Una fórmula, práctica, proceso, diseño, instrumento, patrón o compilación de información que generalmente no se sabe o no se puede determinar razonablemente, mediante la cual una empresa puede obtener una ventaja económica sobre los competidores o clientes. Esto también se conoce como información confidencial. Los ejemplos incluyen:• Ilustraciones detalladas o de fabricación• Procesos de fabricación e ingeniería, datos y

técnicas• Listas de materiales• Listas de clientes/proveedores• Listas de precios

• Investigación de mercado• Estrategias de comercialización• Información financiera no pública• Información personal sobre los empleados

Exportación1. El envío de un producto, software o tecnología,

incluyendo la transmisión electrónica de datos técnicos, de un país a otro; o

2. En ciertos países, como los Estados Unidos, la divulgación de datos técnicos de un ciudadano a alguien que no sea ciudadano del mismo país (por ejemplo, un ciudadano de los EE.UU. le proporciona datos técnicos a un ciudadano de la India estando en los Estados Unidos).

Reexportación El envío del producto, software o tecnología anteriormente importados de un país a otro (por ejemplo, enviar un producto de los EE.UU. a India y luego enviar el mismo producto de India a Singapur).

* Las definiciones en estas páginas son adicionales a, y no reemplazan, las definiciones en las políticas de la compañía, o como sean definidos tales términos por la ley local.

** Vea también la política global de igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo de Flowserve para obtener una definición específica del país.

2012 Flowserve Corporation

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