CENTROS COMERCIALES GUAYAQUIL 2009. FICHA TÉCNICA Ciudad:Guayaquil Estudio:Imagen y posicionamiento...
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CENTROS COMERCIALESGUAYAQUIL 2009
FICHA TÉCNICACiudad: GuayaquilEstudio: Imagen y posicionamiento de Centros ComercialesUniverso: Hombres y mujeres de niveles socioeconómicos alto,
medio y bajo, en edades comprendidas entre 15 a 50 años.
Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado.
Muestra: 510 entrevistas
Fecha de campo: 5 al 8 de mayo del 2009
Alto 98 Hombres 260 15 a 18 96
Medio 257 Mujeres 250 19 a 24 94
Bajo 155 25 a 34 151
35 a 50 169
Por SexoPor Nivel Por Edad
3
ÍNDICE
Características importantes 4
Tipo de local más importante 10 Intención de última visita 16
Promociones preferidas 20
Recordación de centros comerciales 27
Recordación publicitaria 36
Centro comercial habitual 38
Imagen de centros comerciales 48
Perfiles
Mall del Sol 74
Mall del Sur 80
San Marino 86
Riocentro Sur 92
Policentro 98
Riocentro Ceibos 104
Anexo 110
Posicionamiento 55Patio de comidas 61
CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES
5
La seguridad sigue siendo la característica más importante en un
centro comercial.
Se mencionan también atributos importantes como: “productos
de buena calidad”, “precios económicos” y “variedad de locales”.
6
Características importantes en un Centro
Comercial(Primer Lugar - Guiada)
BASE: (511)
Total Entrevistados
P14. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
4,6%
6,0%
7,4%
8,0%
9,9%
10,4%10,7%
11,0%
24,6%
Que sea seguro
Que tenga variedad de locales
Que sea moderno
Que tenga facilidad de parqueo
Que vendan productos de buena calidad
Que los precios sean económicos
Que tenga muchos locales
Que tenga linda decoración
Que tenga tarjeta de descuento / crédito / puntos
Que sea exclusivo
Que esté cerca de mi casa / trabajo
Que tenga espacios amplios para circular
Que tenga buenas promociones
Que tenga suficientes baños
7
Características importantes en un Centro
Comercial(Primer Lugar - Por nivel)
1,0%
3,1%
9,2%
2,0%
29,6%
7,8%
6,6%
6,2%
2,7%
21,3%
9,0%
12,3%
11,6%
9,0%
7,7%
7,7%
10,2%
15,3%
38,8%
8,2%
5,8%
13,6%
14,8%
9,7%
0% 25% 50% 75% 100%
Que sea seguro
Que tenga variedad de locales
Que sea moderno
Que tenga facilidad deparqueo
Que vendan productos debuena calidad
Que los precios seaneconómicos
Que tenga muchos locales
Que tenga linda decoración
AltoMedioBajo
P14. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
8
29,5%
20,8%
20,4%
20,2%
19,0%
17,8%
14,5%
11,7%
9,8%
8,8%
6,5%
38,3%
41,7%
40,8%
0% 25% 50% 75% 100%
Que vendan productos de buena calidad
Que sea seguro
Que los precios sean económicos
Que tenga variedad de locales
Que tenga facilidad de parqueo
Que tenga muchos locales
Que sea moderno
Que tenga buenas promociones
Que tenga linda decoración
Que esté cerca de mi casa / trabajo
Que tenga espacios amplios para circular
Que sea exclusivo
Que tenga tarjeta de descuento / crédito / puntos
Que tenga suficientes baños
Características importantes en un Centro Comercial
(Tres primeros lugares - Guiada)
BASE: (510)
Total Entrevistados
P14. En ésta tarjeta (TARJETA B) hay una serie de características. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
9
Características importantes en un Centro Comercial(Tres primeros lugares – Por
nivel)
30,6%
24,5%
15,3%
12,2%
27,6%
36,6%
17,5%
20,6%
23,3%
16,3%
12,1%
44,5%
35,5%
23,2%
21,3%
20,0%
19,4%
20,6%
19,4%
39,8%
52,0%
33,7%
20,4%
42,4%
30,4%
51,4%
43,2%
0% 25% 50% 75% 100%
Que vendan productos debuena calidad
Que sea seguro
Que los precios seaneconómicos
Que tenga variedad de locales
Que tenga facilidad deparqueo
Que tenga muchos locales
Que sea moderno
Que tenga buenaspromociones
Que tenga linda decoración
Alto
Medio
Bajo
P14. En ésta tarjeta (TARJETA B) hay una serie de características. Cuál es para usted la característica más importante de un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
TIPO DE LOCAL MÁS IMPORTANTE
11
El banco es el tipo de comercio mayormente solicitados por los
entrevistados en un centro comercial.
También son importantes patios de comida, supermercados,
cines y farmacias.
12
Tipo de Local más importante en un Centro
Comercial(Primer Lugar - Guiada)
4,7%
4,3%
4,0%
4,5%
6,0%
5,6%
18,4%
10,5%
7,3%
7,2%
6,5%6,0%
Bancos
Cines
Juegos electrónicos y para niños
Almacenes electrodomésticos, audio & video
Grandes almacenes como De Prati, Sukasa, Casa Tosi, etc.
Patio de comidas
Farmacias
Supermercados
Internet / Copias de documentos
Restaurantes
Locutorios telefónicos
Librerías
Jugueterías
Perfumería
Heladerías
Papelerías
Tiendas de ropa
Ferreterías
Otros
BASE: (510)
Total Entrevistados
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
13
Tipo de Local más importante en un Centro
Comercial(Primer Lugar – Por nivel)
5,1%
4,1%
3,1%
6,1%
20,6%
11,7%
7,0%
3,9%
12,8%
2,3%
16,1%
11,0%
7,7%
4,5%
5,8%
7,1%
2,6%
5,8%
8,2%
14,3%
32,7%
6,1%
5,8%
6,6%
8,6%
7,7%
0% 25% 50% 75% 100%
Bancos
Cines
Juegos electrónicos y paraniños
Almacenes electrodomésticos,audio & video
Grandes almacenes como DePrati, Sukasa, Casa Tosi, etc.
Patio de comidas
Farmacias
Supermercados
Internet / Copias dedocumentos
Alto
Medio
Bajo
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
14
Tipo de Local más importante en un Centro Comercial
(Cuatro Primeros Lugares - Guiada)
32,4%
31,4%
21,8%
21,3%
19,8%
18,0%
16,3%
16,0%
15,4%
14,5%
33,1%
46,6%
40,2%
0% 25% 50% 75% 100%
Bancos
P atio de comidas
Supermercados
Cines
Farmacias
J uegos electrónicos y para niños
Grandes almacenes como De P rati, Sukasa, Casa Tosi, etc.
Tiendas de ropa
Locutorios telefónicos
Almacenes electrodomésticos, audio & video
Restaurantes
J ugueterías
Librerías
BASE: (510)
Total Entrevistados
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
15
Tipo de Local más importante en un Centro Comercial(Cuatro Primeros Lugares – Por
nivel)
21,4%
13,3%
34,7%
15,3%
11,2%
19,4%
17,3%
5,1%
51,8%
25,3%
20,2%
27,6%
21,8%
19,5%
14,4%
14,0%
12,8%
43,9%
39,4%
32,3%
34,8%
23,2%
17,4%
19,4%
18,1%
16,8%
16,8%
17,4%
45,9%
48,0%
53,1%
32,7%
30,0%
41,6%
40,5%
29,7%
0% 25% 50% 75% 100%
Bancos
Patio de comidas
Supermercados
Cines
Farmacias
J uegos electrónicos y para niños
Grandes almacenes como De Prati, Sukasa, Casa Tosi, etc.
Tiendas de ropa
Locutorios telefónicos
Almacenes electrodomésticos, audio & video
Restaurantes
Jugueterías
Alto
Medio
Bajo
P19. De acuerdo a esta tarjeta (TARJETA D) Cuál es para usted el tipo de local más importante que debería tener un centro comercial? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? Y en cuarto lugar? (R.U.)
INTENCIÓN DE ÚLTIMA VISITA
17
El 65% de los entrevistados compró algo y/o utilizó algún servicio
en su última visita a un centro comercial.
Mall del Sur y Mall del Sol son los centros comerciales que
registran mayor porcentaje de compras sobre el total de visitas.
18
Intención de última visita a un Centro Comercial(Por Centro Comercial)
P12. ¿La última vez que fue a____ (P.11) tenía intención de comprar algo y/o utilizar algún servicio o solo fue a pasear o mirar vidrieras? (R.U.)
TOTA
L
MA
LL D
EL
SU
R
MA
LL D
EL
SO
L
SA
N M
AR
INO
PO
LIC
EN
TRO
RIO
CE
NTR
O
SU
R
CC
MA
LEC
ÓN
RIO
CE
NTR
O
CE
IBO
S
ALB
ÁN
BO
RJA
UN
ICE
NTR
O
Intención de comprar / utilizar servicio 65,0% 76,3% 56,7% 57,2% 90,5% 70,9% 35,2% 54,1% 78,8% 15,0%
Pasear / mirar vidrieras 34,8% 23,7% 42,3% 42,8% 9,5% 29,1% 64,8% 45,9% 21,2% 85,0%
Buscar información turística 0,1% 0,5%
Reunión de trabajo 0,1% 0,5%
TOTAL 510 159 105 93 39 31 19 19 13 8
TOTAL: 100%BASE: Entrevistados que mencionan cada centro comercial
19
Compra o utilización de algún servicio en la última visita
(Por Centro Comercial)
P13. ¿Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio en _______? (P. 11) (R.U.)
TOTA
L
MA
LL D
EL
SU
R
MA
LL D
EL
SO
L
SA
N M
AR
INO
PO
LIC
EN
TRO
RIO
CE
NTR
O
SU
R
CC
MA
LEC
ÓN
RIO
CE
NTR
O
CE
IBO
S
ALB
ÁN
BO
RJA
UN
ICE
NTR
O
Si 62,9% 65,4% 58,8% 65,5% 78,7% 61,1% 54,0% 55,7% 62,0% 15,0%
No 37,1% 34,6% 41,2% 34,5% 21,3% 38,9% 46,0% 44,3% 38,0% 85,0%
TOTAL 510 159 105 93 39 31 19 19 13 8
TOTAL: 100%
BASE: Entrevistados que mencionan cada centro comercial
PROMOCIONES PREFERIDAS
21
Los descuentos continúan siendo el tipo de promoción preferida.
En un segundo lugar, se mantienen los regalos por cada compra.
Un vehículo es el premio mayormente deseado en una
promoción.
22
Promociones preferidas
(Primer Lugar - Guiada)
BASE: (510)
Total Entrevistados
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
50,3%
34,7%
9,5%
4,8%
Descuentos
Regalos por cada compra
Sorteos
Obsequios de un producto pagando un valor adicional
Ninguna
No responde
23
Promociones preferidas
(Primer Lugar – Por nivel)
9,2%
26,5%
51,0%
13,3%
44,0%
4,7%
9,7%
40,9%
4,5%
32,9%
52,9%
9,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Descuentos Regalos por cada compra Sorteos Obsequios de unproducto pagando un
valor adicional
Alto
Medio
Bajo
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
24
53,2%
56,5%
94,9%89,4%
0%
25%
50%
75%
100%
Descuentos Regalos por cadacompra
Obsequios de unproducto pagando un
valor adicional
Sorteos
Tipos de promociones(Tres Primeros Lugares -
Guiada)
BASE: (510)
Total Entrevistados
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
25
Tipos de promociones(Tres Primeros Lugares – Por
nivel)
51,0%
89,8%91,8%
66,3%
95,7%
51,4%
58,4%
90,3%
54,2%
89,0%
94,8%
54,8%
0%
25%
50%
75%
100%
Descuentos Regalos por cada compra Obsequios de unproducto pagando un
valor adicional
Sorteos
Alto
Medio
Bajo
P16. En esta tarjeta (TARJETA C) hay una serie de tipos de promociones. Cuál es para Ud. la que más le atrae? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
26
9,5%
8,6%
7,3%
7,3%
7,0%
5,8%
4,9%
4,3%
4,1%
3,0%
12,1%
30,7%
27,0%
0% 25% 50% 75% 100%
Carro / vehículos / autos
Electrodomésticos (microondas, cocina, televisor)
Ropa / camiseta / pantalones / gorras
Casa / departamento
Viaje
Bono de compras / ordenes de compra / compras gratis
Celulares
Vajillas / utensilios de cocina
Cosas para el hogar / adornos / artículos para el hogar
Maquillaje / perfumes
Zapatos
Dinero / sueldos
Peluches / juguetes
Premios preferidos en una promoción
BASE: (510)
Total Entrevistados
P18. Qué premios desearía en una promoción? Algún otro? (R.M.)
RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES
28
Mall del Sol registra un crecimiento sostenido desde 2005
desplazándose en primera mención desde el segundo lugar que
ostentaba en 2008 al primer lugar en esta medición. En
recordación espontánea se encuentra en primer lugar. Su primera
mención es más alta en el nivel medio.
Mall del Sur se encuentra ubicado en segundo lugar en primera
mención y con una tendencia descendente al igual que en
recordación espontánea.
29
San Marino sigue ocupando el tercer lugar en recordación. Su
recordación aumenta a medida que el nivel socioeconómico es
más alto y las edades son más jóvenes.
Riocentro Sur sigue en el cuarto lugar, teniendo un ligero
aumento de tendencia con respecto a la medición del 2008.
30
3,9%
29,9%
23,4%15,8%
7,3%
5,7%
4,5%
MALL DEL SOLMALL DEL SURSAN MARINORIOCENTRO SURRIOCENTRO CEIBOSPOLICENTROCALIFORNIA 2ALBÁN BORJACALIFORNIANO RESPONDELA ROTONDABAHÍA MALLCASA TOSSISÚPER ÉXITOSUPERMAXICC MALECÓNUNICENTROGARZOCENTRORIOCENTRO VÍA DAULEPASEO SHOPPINGCC LAS AMERICASPLAZAQUIL
Primera mención de Centros Comerciales
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
31
3,12,2
0,4
29,9
23,322,9
19,7
28,5
23,4
27,9
22,8
16,4
23,8
13,4
17,9
11,4
15,8
20,2
10,8
8,2
9,1
6,67,3
4,54,9
12,7
4,9 4,65,7
10,4
3,5
7,4
0,4
5,4
3,2 3,1
2,5
3,82,6 3,0 2,2
0,22,9
1,9 1,60
5
10
15
20
25
30
35
40
2005 2006 2007 2008 2009
Mall del Sol Mall del Sur San Marino Riocentro Sur Policentro
Riocentro Ceibos Malecón Albán Borja Garzocentro
Primera mención de Centros Comerciales
(Comparativo)
32
37,4%
33,3%
29,1%
16,7%
12,2%
11,2%
8,5%
7,9%
5,1%
4,3%
4,3%
3,6%
3,2%
51,5%
70,3%
60,1%
0% 25% 50% 75% 100%
MALL DEL SOL
MALL DEL SUR
SAN MARI NO
RI OCENTRO SUR
POLI CENTRO
RI OCENTRO CEI BOS
ALBÁN BORJ A
CC MALECÓN
UNI CENTRO
LA ROTONDA
RI OCENTRO LA PUNTI LLA
GARZOCENTRO
CALI FORNI A 2
PLAZA MAYOR
CALI FORNI A
PASEO SHOPPI NG
Recordación Espontánea de Centros
Comerciales
BASE: (510)
Total Entrevistados P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído
nombrar? Algún otro? (R.M.)
33
Recordación Espontánea de Centros
Comerciales(Comparativo)
12,216,7
5,1
70,366,6
70,567,6 64,9
60,159,1
61,7
45,4
62,9
48,855,5
45,9
51,555,6
45,7
35,9
44,1 42,237,4
33,342,3
48,9
35,434,4
23,4 29,1
41,9
27,7
41,7
32,1
20,4 19,0 16,8
30,6
15,7 15,914,3
9,1
23,6
11,6 10,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009
Mall del Sol Mall del Sur San Marino Riocentro Sur Policentro
Riocentro Ceibos Malecón Albán Borja Garzocentro
34
Recordación Total de Centros Comerciales
90,6%
90,3%
84,8%
84,4%
83,9%
80,8%
72,8%
57,8%
91,8%
98,2%
92,9%
0% 25% 50% 75% 100%
MALL DEL SOL
SAN MARI NO
MALL DEL SUR
POLICENTRO
CC MALECÓN
ALBÁN BORJA
RIOCENTRO SUR
RIOCENTRO CEIBOS
UNICENTRO
GARZOCENTRO
RIOCENTRO LA PUNTI LLA
BASE: (510)
Total Entrevistados
P3. Y de esta lista (TARJETA A), qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
RECORDACIÓN PUBLICITARIA
36
El 19% de los entrevistados afirma haber visto u oído publicidad
de centro comercial San Marino.
El 17% recuerda publicidad de Mall del Sur y 16% del Mall del
Sol.
Cerca de la tercera parte de los entrevistados no recuerda
publicidad de ningún centro comercial.
37
16,4%
7,1% 6,6% 4,8% 4,2%1,8%
19,1%
28,7%
16,5%
0%
25%
50%
75%
100%
NINGUNO SAN MARINO MALL DEL SUR MALL DEL SOL CC MALECÓN RIOCENTRO SUR RIOCENTRO
CEIBOS
POLICENTRO RIOCENTRO LA
PUNTILLA
Recordación Publicitaria de Centros
Comerciales
BASE: (510)
Total Entrevistados P7. Y de cuáles centros comerciales recuerda haber visto u oído publicidad en los
últimos seis meses? De algún otro? (R.M.)
CENTRO COMERCIAL HABITUAL
39
Mall del Sur sigue siendo el centro comercial de mayor
concurrencia habitual. El 27% de los entrevistados asegura
visitarlo habitualmente, especialmente en el nivel medio.
Un poco más de la quinta parte acude más habitualmente a Mall
del Sol, con un ascenso significativo respecto al año anterior y
mayor concurrencia entre las edades intermedias.
40
En tercer lugar se encuentra San Marino con mejor desempeño a
medida que las edades son menores.
En cuarto lugar se encuentra Riocentro Ceibos registrando un
ascenso respecto a la medición anterior.
La principal razón para preferir o acudir habitualmente a un
centro comercial es por su ubicación.
41
4,5%
5,2%
6,4%
17,8% 22,6%
26,8%
4,1%
4,5%
MALL DEL SURMALL DEL SOL
SAN MARINORIOCENTRO CEIBOS
RIOCENTRO SURCC MALECÓN
POLICENTROALBÁN BORJA
CALIFORNIA 2UNICENTRO
LA ROTONDACALIFORNIA
PASEO SHOPPINGRIOCENTRO LA PUNTILLA
GARZOCENTRONINGUNO
PLAZA MAYORBAHÍA MALL
RIOCENTRO VÍA DAULE
Centro Comercial Habitual
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
42
Centro Comercial Habitual(Comparativo)
22,6
17,416,6
21,5 20,4
26,828,5
26,2
13,0
28,6
11,6
20,8
15,0
17,8
20,5
11,7
10,0
14,1
8,5
5,24,5
7,3
12,9
8,7
5,64,3
6,4
5,75,3 5,9
4,5
9,7
6,24,0 3,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2005 2006 2007 2008 2009
Mall del Sol Mall del Sur San Marino Riocentro Sur
Policentro Riocentro Ceibos Malecón
43
Cruce razones según Centro Comercial Habitual
P8. ¿Por qué razón este centro es al que concurre más habitualmente? Alguna otra razón? (R.M.)
Tota
l
MA
LL D
EL
SU
R
MA
LL D
EL
SO
L
SA
N M
AR
INO
PO
LIC
EN
TRO
RIO
CE
NTR
O
SU
R
CC
MA
LEC
ÓN
RIO
CE
NTR
O
CE
IBO
S
ALB
ÁN
BO
RJA
Más cercano / cerca de casa / Buena ubicación 50,1% 66,4% 38,5% 39,2% 37,1% 41,6% 27,5% 77,2% 56,5%
Variedad de artículos / tiene de todo 17,8% 14,5% 18,7% 7,7% 27,5% 35,4% 11,9% 6,7% 36,7%
Variedad de locales 14,3% 9,9% 10,3% 20,8% 6,2% 25,1% 47,0% 12,0%
Amplio / más grande 13,5% 5,6% 23,4% 17,7% 3,7% 4,4% 25,1% 8,4% 35,6%
Jugar / juegos electrónicos / juegos en la red / play zone 8,9% 2,2% 14,9% 10,0% 9,5% 30,9%
Más económico / descuentos / ofertas 8,1% 11,8% 2,4% 3,0% 2,4% 11,5% 9,5%
Pasear / Observar / ver 6,8% 12,0% 7,1% 5,3% 1,2% 19,0%
Porque va al cine / Multicines 6,7% 7,3% 6,5% 9,6% 9,4% 15,1%
Los bancos / tiene bancos / servicios bancarios 6,6% 10,0% 8,1% 1,3% 16,0% 6,2% 14,6%
Mejor ambiente / buen ambiente / ambiente agradable 6,1% 4,0% 3,3% 10,9% 2,7% 16,5% 3,7% 8,4% 13,1%
Patio de comidas / restaurantes 5,4% 7,1% 5,7% 3,2% 21,4% 2,1% 9,5% 1,0%
Va a hacer compras 5,2% 10,3% 3,6% 4,3% 3,7% 1,2% 11,9%
Hay ropa / ropa es mejor 4,5% 2,1% 7,4% 7,0% 9,5% 2,4% 6,7%
Distraerme / distracciones / desestresarme / entretenimiento 3,7% 1,1% 9,5% 4,0% 2,4% 1,2%
Cómodo / comodidad 2,7% 1,0% 6,6% 2,4% 9,5% 2,1%
Limpio / aseado 2,6% 2,8% 4,5% 0,7% 4,1% 1,4% 6,7%
Por el Supermaxi / Megamaxi 2,5% 3,1% 0,5% 6,5% 7,4% 22,5%
Buena Atención 2,4% 4,3% 5,4% 6,7%
Promociones 2,3% 2,6% 2,8% 4,6% 1,4% 2,6%
Es seguro 2,2% 2,0% 1,9% 5,1% 6,7% 13,1%
Buena atención 2,0% 1,8% 0,9% 0,3% 18,4% 8,3%
Total 508 148 111 98 39 30 19 18 15
TOTAL: Múltiple
BASE: Entrevistados que eligen cada centro comercial
44
33,3%30,0% 28,1%
24,3%
19,2%
12,0%
50,7%
62,8%
47,6%
0%
25%
50%
75%
100%
MALL DEL SOL SAN MARINO MALL DEL SUR RIOCENTROSUR
POLICENTRO CC MALECÓN RIOCENTROCEIBOS
ALBÁN BORJ A UNICENTRO
Total Centros Comerciales concurridos
BASE: (510)
Total Entrevistados P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando?
Algún otro? (R.M.)
45
Total Centros Comerciales concurridos
(Comparativo)
28,1
19,2
6,5
12,0
62,8
52,554,2
62,2
45,7
47,648,6
54,6
30,1
51,9
47,6
53,9
50,550,7
64,4
35,2
25,1
40,2 32,433,3
30,0
39,447,9
25,3 24,5
14,0
24,325,7
19,7 21,0
36,0
27,6
19,7
20,1
16,8
7,58,8 7,0
2,37,4 6,6
2,8
8,19,3
18,312,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2005 2006 2007 2008 2009
Mall del Sol Mall del Sur San Marino Riocentro Sur Policentro
Riocentro Ceibos Malecón Albán Borja Garzocentro Unicentro
46
Centro Comercial visitado por última vez
4,2%
28,5%
20,8%16,9%
7,0%
6,8%
4,6%
MALL DEL SURMALL DEL SOL
SAN MARINORIOCENTRO SURRIOCENTRO CEIBOS
CC MALECÓNPOLICENTRO
ALBÁN BORJ ACALIFORNIA 2UNICENTRO
LA ROTONDARIOCENTRO LA PUNTILLATRÉBOL
PASEO SHOPPINGEL TERMINAL
GARZOCENTRODURÁN OUTLETBAHÍA MALL
RIOCENTRO VÍA DAULE
BASE: (510)
Total Entrevistados
P11. Cuál fue el último centro comercial que visitó haya comprado o no? (R.U.)
47
Último Centro Comercial visitado( Por Nivel )
2,0%
1,0%
14,3%
4,1%
34,6%
0,8%
3,9%
8,9%
1,6%
25,8%
20,6%
7,7%
9,7%
5,2%
1,3%
3,2%
3,1%
17,3%
30,6%
25,5%
6,2%
16,7%
21,8%
16,1%
0% 25% 50% 75% 100%
MALL DEL SUR
MALL DEL SOL
SAN MARI NO
RI OCENTRO SUR
RI OCENTRO CEI BOS
CC MALECÓN
POLI CENTRO
ALBÁN BORJ A
Alto
Medio
Bajo
P11. Cuál fue el último centro comercial que visitó haya comprado o no? (R.U.)
IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES
49
San Marino sigue siendo el mejor centro comercial de Guayaquil,
con un decrecimiento respecto a su anterior medición. En la
presente medición, el 33% lo menciona como el mejor, con mayor
frecuencia en el nivel alto y a medida que la edad es menor.
En segundo lugar se encuentra Mall del Sol y, en tercer lugar,
Riocentro Ceibos.
En lo relativo a imagen comparativa, San Marino presenta los
valores más altos en la mayoría de atributos positivos, excepto en
precios.
50
Mejor Centro Comercial
4,6%
3,9%
32,8%
28,2%6,4%
5,8%
5,7%
5,0%
SAN MARINOMALL DEL SOLRIOCENTRO CEIBOSMALL DEL SURNINGUNORIOCENTRO SURPOLICENTROCC MALECÓNRIOCENTRO LA PUNTILLANO RESPONDECALIFORNIA 2UNICENTROALBÁN BORJALA ROTONDA
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
51
Mejor Centro Comercial (Por Nivel)
6,1
%
7,1
%
2,7
%
5,8
%
1,6
%5,8
%
3,9
%
5,2
%
13
,3%
18
,4%
45
,9%
4,1
%
43
,6%
12
,1%
1,9
%
28
,4%
2,6
%
29
,0%
27
,1%
8,4
%
0%
25%
50%
75%
100%
SAN MARINO MALL DELSOL
RIOCENTROCEIBOS
MALL DELSUR
RIOCENTROSUR
POLICENTRO CC MALECÓN
Alto
Medio
Bajo
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
52
Mejor Centro Comercial(Comparativo)
28,2
18,317,9
22,1
23,0
5,811,6
10,58,2
12,3
33,4
44,1
31,2
32,8
43,2
5,1
3,9
10,8
6,45,04,6
5,5
10,87,6
4,41,9
6,46,9
3,4 4,6
3,94,3
1,73,4 2,30
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2005 2006 2007 2008 2009
Mall del Sol Mall del Sur San Marino Riocentro Sur
Policentro Riocentro Ceibos Malecón
53
Cruce razones según mejor Centro
Comercial
Cada vez lo amplían más / es amplio / es grande 36,9% 34,0% 47,0% 38,1% 4,6% 45,8% 41,2% 38,9%
Variedad de locales / varios almacenes / nuevos locales 30,0% 34,6% 36,5% 22,3% 32,9% 24,6% 20,6% 2,8%
Variedad de artículos 15,7% 14,6% 11,6% 37,8% 24,9% 28,0% 8,6% 11,1%
Mejor ambiente / buen ambiente 9,7% 12,9% 9,0% 6,8% 18,6% 10,8%
Bien ubicado / central 8,9% 7,0% 6,1% 13,9% 2,3% 15,2% 17,2% 22,2%
Buena atención / buen servicio 8,1% 10,0% 7,8% 5,5% 3,7% 13,5% 13,2%
Decoración 7,7% 9,9% 3,8% 7,3% 2,3% 15,2% 8,6%
Es completo / Tiene de todo 7,4% 6,9% 14,1% 6,6% 2,3%
Patio de comidas / comida 6,4% 6,1% 8,9% 10,5% 1,3% 1,0% 1,2% 16,7%
Más aseado 6,3% 5,7% 5,9% 4,7% 3,7% 13,5% 8,6%
Buena estructura / diseño 6,0% 7,2% 5,3% 3,7% 1,3% 1,0% 17,2%
Dar comodidad / es cómodo 5,3% 5,8% 4,9% 8,4% 3,7% 15,2%
Distracciones 4,9% 5,6% 0,8% 2,9% 9,3% 1,0% 8,6% 36,1%
Buena seguridad / tranquilo 4,5% 1,8% 6,7% 7,6% 6,0%
Cines / multicines 4,1% 6,4% 3,6% 4,7% 6,7%
Por la ropa / mejor ropa 4,1% 5,0% 5,2% 7,4% 3,7% 2,1%
Más bancos / tiene banco 3,9% 1,8% 3,8% 2,9% 8,3% 6,7% 11,1%
Facilidad de parqueo / estacionamiento / amplio parqueadero 3,8% 1,2% 1,0% 1,8% 2,3% 27,0% 1,2%
Más moderno 3,7% 6,3% 1,9% 2,9% 12,9%
Juegos electrónicos / tiene juegos 3,6% 2,7% 6,7% 1,1% 1,7% 11,1%
Buena calidad / buen producto 3,3% 3,8% 2,3% 9,3% 1,7% 8,6% 2,8%
Precios más económicos 3,1% 0,7% 2,3% 11,0% 9,3% 1,7% 11,1%
Es elegante 3,0% 3,0% 5,9% 1,8%
Tiene buena ventilación 2,9% 4,0% 1,5% 1,8% 11,1%
Bonito 2,2% 3,2% 1,9% 6,7% 1,2%
Gente de toda clase social 2,2% 0,5% 1,5% 6,7% 11,1%
Más organizado 2,0% 2,5% 3,0% 1,1%Total 487 199 136 48 28 22 22 12
TOTAL: Múltiple
BASE: Entrevistados que eligen cada centro comercial
54
Imagen Comparativa de Centros Comerciales
Son modernos 3,3% 9,3% 2,2% 51,3% 30,7% 8,9% 25,0% 20,0% 19,4% 64,9% 3,0% 6,1% 0,5% 0,4%
No son modernos 34,2% 13,0% 21,9% 1,8% 2,9% 21,9% 2,5% 1,1% 1,0% 1,6% 36,3% 0,5% 6,4% 11,8%
Son seguros 4,2% 7,6% 1,6% 37,6% 22,1% 11,6% 17,5% 9,8% 11,0% 43,6% 3,6% 14,0% 10,3% 2,0%
Son inseguros 20,2% 14,8% 16,0% 2,6% 6,5% 5,4% 2,1% 0,9% 3,1% 3,2% 13,9% 8,7% 13,3% 15,3%
Tienen muchos locales 5,7% 10,2% 2,2% 53,8% 26,3% 11,1% 17,2% 8,0% 10,1% 52,6% 2,6% 8,6% 1,1%
Tienen pocos locales 21,0% 12,1% 18,2% 3,1% 4,4% 9,8% 1,5% 1,7% 6,6% 3,5% 27,3% 9,3% 14,1%
Tienen mucha variedad de locales 2,9% 8,7% 2,3% 57,7% 28,2% 11,6% 13,7% 8,4% 9,0% 53,1% 3,1% 8,8% 2,0%
Tienen poca variedad de locales 22,2% 15,7% 18,9% 1,7% 4,6% 7,7% 2,7% 1,2% 5,4% 2,5% 26,4% 0,9% 10,9% 14,3%
Tienen facilidad de parqueo 10,5% 11,2% 2,6% 44,0% 25,8% 14,4% 17,1% 8,5% 12,1% 45,5% 3,4% 11,1% 1,0% 4,5%
No tienen facilidad de parqueo 9,5% 12,1% 12,3% 4,3% 4,7% 5,2% 1,8% 1,1% 3,8% 3,2% 33,9% 1,6% 12,1% 18,8%
Tienen linda decoración 2,2% 4,6% 1,1% 47,2% 20,9% 10,8% 12,4% 6,9% 10,1% 57,7% 1,4% 13,0% 0,7% 1,0%
Tienen fea decoración 17,3% 12,1% 18,0% 2,3% 2,5% 7,1% 1,8% 2,7% 1,6% 2,3% 19,6% 0,2% 20,6% 18,7%
Son exclusivos 1,9% 3,4% 2,1% 33,8% 14,1% 5,5% 15,8% 18,1% 8,9% 52,9% 1,6% 5,4% 5,8% 8,9%
No son exclusivos 19,1% 16,3% 17,2% 6,8% 7,7% 6,5% 1,8% 1,1% 3,1% 2,4% 21,4% 5,5% 8,1% 19,9%
Tienen productos de buena calidad 2,8% 4,6% 1,6% 34,3% 20,9% 10,5% 13,4% 8,4% 10,6% 39,5% 3,1% 28,3% 2,1% 2,2%
Tienen productos de mala calidad 10,8% 12,6% 9,0% 2,3% 3,9% 5,3% 0,5% 1,6% 0,8% 11,2% 0,8% 35,2% 25,4%
Tienen precios económicos 8,9% 16,8% 4,9% 16,8% 20,2% 7,4% 5,9% 1,3% 6,5% 10,4% 9,0% 3,4% 20,6% 7,9%
Tienen precios caros 1,5% 2,9% 2,4% 16,2% 5,5% 6,2% 11,2% 14,5% 6,5% 35,4% 2,4% 19,4% 2,4% 14,2%
Tiene buenas promociones 4,8% 8,1% 2,5% 36,2% 24,1% 8,2% 6,2% 4,2% 6,8% 28,7% 2,8% 6,7% 5,6% 10,8%
No tienen buenas promociones 16,6% 14,4% 12,2% 5,9% 3,9% 5,9% 5,7% 5,3% 4,1% 8,9% 15,9% 3,3% 7,7% 25,7%
Tienen espacios amplios para circular 5,6% 12,3% 4,4% 53,4% 25,8% 8,7% 12,9% 9,4% 10,7% 57,4% 2,0% 7,4% 1,0% 2,0%
No tienen espacios amplios para circular 13,5% 15,1% 11,5% 1,8% 2,9% 8,6% 2,1% 0,5% 2,2% 2,4% 34,1% 1,5% 8,5% 22,1%
Tienen suficientes baños 1,5% 15,5% 3,1% 35,5% 22,0% 6,5% 7,3% 7,2% 10,4% 41,9% 1,1% 20,3% 3,1% 5,4%
No tienen suficientes baños 16,9% 4,6% 14,2% 2,7% 3,2% 7,1% 1,7% 1,1% 1,1% 2,6% 29,9% 0,8% 18,9% 21,6%
Tienen tarjetas de descuento / crédito / puntos 3,4% 4,5% 4,3% 33,7% 20,2% 9,5% 9,0% 7,5% 8,6% 32,3% 2,0% 20,8% 2,2% 17,2%
No tienen tarjetas de descuento / crédito / puntos 11,3% 9,8% 9,6% 1,7% 1,5% 5,4% 0,3% 0,7% 1,0% 1,1% 14,3% 1,1% 15,7% 44,8%
POSICIONAMIENTO
56
Para una correcta interpretación del mapa de posicionamiento se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
1.- El hecho de que un centro comercial se encuentre más arriba o más a la derecha del mapa, no significa una mayor valoración para dicho centro comercial.
2.- El mapa grafica relaciones múltiples entre centros comerciales, entre atributos y entre centros comerciales y atributos. El que un centro comercial esté más cerca de un atributo o característica no significa necesariamente que tenga mejor imagen frente a ese atributo, sino que dicho centro comercial está más fuertemente relacionada con ese atributo que con otro. El objetivo es descubrir segmentaciones de mercado de acuerdo al posicionamiento de cada centro comercial en la mente del público.
57
Posicionamiento de Centros ComercialesTotal
2221
20
19
18
1716
15
14
13
12
11 109
8
7
6
5
43
2
1
San Marino
Riocentro Sur
Riocentro Puntilla
Riocentro Ceibos
Policentro
Mall del Sur
Mall del Sol
Garzocentro
TOTAL
Características1 Son modernos2 No son modernos3 Son seguros4 Son inseguros5 Tienen muchos locales6 Tienen pocos locales7 Tienen mucha variedad de locales8 Tienen poca variedad de locales9 Tienen facilidad de parqueo10 No tienen facilidad de parqueo11 Tienen linda decoración12 Tienen fea decoración13 Son exclusivos14 No son exclusivos15 Tienen productos de buena calidad16 Tienen productos de mala calidad17 Tienen precios económicos18 Tienen precios caros19 Tiene buenas promociones20 No tienen buenas promociones21 Tienen espacios amplios para circular22 No tienen espacios amplios para circular
58
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11 109
87 65
43
21
San Marino
Riocentro Sur
Riocentro Puntilla
Riocentro Ceibos
Policentro
Mall del Sur
Mall del Sol
Garzocentro
Alto
Posicionamiento de Centros ComercialesNivel Alto
Características1 Son modernos2 No son modernos3 Son seguros4 Son inseguros5 Tienen muchos locales6 Tienen pocos locales7 Tienen mucha variedad de locales8 Tienen poca variedad de locales9 Tienen facilidad de parqueo10 No tienen facilidad de parqueo11 Tienen linda decoración12 Tienen fea decoración13 Son exclusivos14 No son exclusivos15 Tienen productos de buena calidad16 Tienen productos de mala calidad17 Tienen precios económicos18 Tienen precios caros19 Tiene buenas promociones20 No tienen buenas promociones21 Tienen espacios amplios para circular22 No tienen espacios amplios para circular
59
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
1211
109
8
7
6
5
43
2
1
San MarinoRiocentro Sur
Riocentro Puntilla
Riocentro Ceibos
Policentro
Mall del Sur
Mall del Sol
Garzocentro
Medio
Posicionamiento de Centros Comerciales Nivel Medio
Características1 Son modernos2 No son modernos3 Son seguros4 Son inseguros5 Tienen muchos locales6 Tienen pocos locales7 Tienen mucha variedad de locales8 Tienen poca variedad de locales9 Tienen facilidad de parqueo10 No tienen facilidad de parqueo11 Tienen linda decoración12 Tienen fea decoración13 Son exclusivos14 No son exclusivos15 Tienen productos de buena calidad16 Tienen productos de mala calidad17 Tienen precios económicos18 Tienen precios caros19 Tiene buenas promociones20 No tienen buenas promociones21 Tienen espacios amplios para circular22 No tienen espacios amplios para circular
60
22
21
20
19
18
17
16
1514
1312
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
San Marino
Riocentro Sur
Riocentro Puntilla
Riocentro Ceibos
Policentro
Mall del Sur
Mall del Sol
Garzocentro
Bajo
Posicionamiento de Centros Comerciales Nivel Bajo
Características1 Son modernos2 No son modernos3 Son seguros4 Son inseguros5 Tienen muchos locales6 Tienen pocos locales7 Tienen mucha variedad de locales8 Tienen poca variedad de locales9 Tienen facilidad de parqueo10 No tienen facilidad de parqueo11 Tienen linda decoración12 Tienen fea decoración13 Son exclusivos14 No son exclusivos15 Tienen productos de buena calidad16 Tienen productos de mala calidad17 Tienen precios económicos18 Tienen precios caros19 Tiene buenas promociones20 No tienen buenas promociones21 Tienen espacios amplios para circular22 No tienen espacios amplios para circular
PATIO DE COMIDAS
62
La limpieza es la característica más importante en un patio de
comidas entre los entrevistados (35%) mención que tiene mayor
frecuencia entre el nivel medio.
El 34% de los entrevistados ubica al patio de comidas de Mall del
Sol en el primer lugar, ascendiendo en comparación a la medición
anterior, dejando a San Marino en un segundo lugar (28%).
En la imagen comparativa de Patio de Comidas, Mall del Sol
presenta los valores más altos en la mayoría de atributos
presentando un ascenso con respecto al año anterior en todos
los atributos.
63
35,4%
18,8%11,6%
10,4%
8,7%
7,4%
Que sea limpio
Que tenga variedad de locales de comida
Que las instalaciones sean cómodas
Que venda comida de calidad
Que no huela a comida
Que tenga espacio para circular en él
Que tenga buena ventilación
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
Características importantes en un Patio
de comidas(Primer Lugar - Guiada)
BASE: (510)
Total Entrevistados
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
64
Características importantes en un Patio
de comidas(Primer Lugar - Por nivel)
10,2%
4,1%
7,1%
1,0%
39,7%
7,4%
4,3%
5,8%
1,2%
0,8%
33,5%
20,6%
10,3%
9,0%
9,0%
3,2%
2,6%
1,9%
9,2%
16,3%
35,7%
16,3%
10,9%
15,2%
14,8%
9,7%
0% 25% 50% 75% 100%
Que sea limpio
Que tenga variedad de localesde comida
Que las instalaciones seancómodas
Que venda comida de calidad
Que no huela a comida
Que tenga espacio paracircular en él
Que tenga buena ventilación
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
Alto
Medio
Bajo
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
65
Características importantes en un Patio de comidas
(Primer Lugar - Comparativo)
10,0
%
5,7%8,
7%
7,4%12
,1%
31,9
%
25,9
%
10,5
%
35,4
%
10,4
%
11,6
%18,8
%
0%
25%
50%
75%
100%
Que sea limpio Que tengavariedad delocales de
comida
Que lasinstalacionessean cómodas
Que vendacomida de
calidad
Que no huela acomida
Que tengaespacio paracircular en él
2008
2009
66
37,7%
33,3%
21,7%
21,4%
14,1%
10,2%
38,9%
69,7%
52,2%
0% 25% 50% 75% 100%
Que sea limpio
Que venda comida de calidad
Que tenga variedad de locales decomida
Que tenga buena ventilación
Que las instalaciones seancómodas
Que tenga espacio para circular enél
Que no huela a comida
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
Características importantes en un Patio de comidas
(Tres primeros lugares - Guiada)
BASE: (510)
Total Entrevistados
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
67
Características importantes en un Patio de comidas(Tres primeros lugares – Por
nivel)
39,8%
20,4%
19,4%
16,3%
15,3%
73,9%
37,4%
18,3%
22,2%
11,7%
7,4%
68,4%
52,9%
38,1%
31,0%
23,2%
21,3%
14,8%
11,0%
42,9%
43,9%
65,3%
36,7%
35,8%
41,2%
52,1%
38,1%
0% 25% 50% 75% 100%
Que sea limpio
Que venda comida de calidad
Que tenga variedad de localesde comida
Que tenga buena ventilación
Que las instalaciones seancómodas
Que tenga espacio paracircular en él
Que no huela a comida
Que tenga marcas conocidas
Que tenga linda decoración
Alto
Medio
Bajo
P21. Cuál es para usted la característica más importante que debe tener un patio de comidas de un centro comercial de acuerdo a esta tarjeta (TARJETA E)? Y en segundo lugar? Y en tercer lugar? (R.U.)
68
Características importantes en un Patio de comidas
(Tres primeros lugares - Comparativo)
36,9
%
21,9
%
33,3
%
21,7
%28,7
%
40,4
%
68,8
%
48,7
%
69,7
%
37,7
%
38,9
%
52,2
%
0%
25%
50%
75%
100%
Que sea limpio Que vendacomida de
calidad
Que tengavariedad delocales de
comida
Que tengabuena
ventilación
Que lasinstalacionessean cómodas
Que tengaespacio paracircular en él
2008
2009
69
34,3%
28,4%
12,2%
6,5%
5,6%
5,0%
MALL DEL SOLSAN MARINOMALL DEL SURCC MALECÓNRIOCENTRO CEIBOSRIOCENTRO SURNO RESPONDECALIFORNIA 2POLICENTROEL TERMINALOTROSNINGUNOTRÉBOLTODOSUNICENTRORIOCENTRO LA PUNTILLA
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de
Guayaquil
BASE: (510)
Total Entrevistados
P22. Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de Guayaquil? (R.U.)
70
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de
Guayaquil(Por nivel)
4,1%
3,1%
4,1%
37,0%
3,9%
3,5%
0,8%
0,8%
33,5%
27,1%
7,7%
6,5%
5,8%
3,9%
1,9%
0,6%
36,7%
30,6%
19,4%
5,1%
16,7%
29,6%
9,7%
0% 25% 50% 75% 100%
MALL DEL SOL
SAN MARI NO
MALL DEL SUR
CC MALECÓN
RIOCENTRO CEIBOS
RIOCENTRO SUR
NO RESPONDE
CALI FORNIA 2
POLICENTRO
Alto
Medio
Bajo
P22. Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de Guayaquil? (R.U.)
71
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Guayaquil
(Comparativo)
3,6
%
4,3
%
5,6
%
5,0
%
3,4
%
31,2
%
31,4
%
15,4
%
34,3
%
6,5
%12,2
%
28,4
%
0%
25%
50%
75%
100%
MALL DEL SOL SAN MARINO MALL DEL SUR CC MALECÓN RIOCENTROCEIBOS
RIOCENTROSUR
2008
2009
72
Imagen de Patio de Comidas de los Centros Comerciales de
Guayaquil
ALB
ÁN
BO
RJA
C.C
MA
LEC
ÓN
GA
RZO
CE
NTR
OM
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MA
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O
UN
ICE
NTR
O
TOD
OS
NIN
GU
NO
NS
/NR
Variedad de locales de comida 0,5% 6,5% 38,2% 11,0% 0,8% 4,8% 1,3% 4,7% 25,5% 0,1% 4,0% 2,5%
Cómodas instalaciones 0,6% 4,6% 31,0% 12,4% 1,5% 6,3% 0,5% 6,4% 25,4% 0,9% 7,6% 0,6% 2,2%
No huele a comida 1,1% 3,8% 0,1% 21,6% 7,9% 2,3% 5,2% 1,0% 4,6% 20,3% 1,3% 8,0% 16,2% 6,7%
Espacio para circular en él 1,2% 7,6% 34,9% 10,8% 1,4% 6,5% 1,0% 4,9% 24,1% 0,3% 5,5% 1,0% 0,9%
Limpieza 0,2% 2,1% 23,9% 9,2% 2,2% 5,1% 0,7% 5,9% 25,8% 0,5% 22,6% 0,3% 1,5%
Venta de comida de calidad 0,6% 3,0% 25,4% 9,9% 2,3% 6,2% 0,6% 6,4% 27,1% 1,1% 13,3% 0,9% 3,3%
Tener marcas conocidas 0,2% 4,2% 29,5% 11,6% 1,7% 5,0% 0,2% 3,9% 26,6% 0,6% 12,7% 3,8%
Tener buena ventilación 0,2% 7,8% 29,5% 8,9% 0,9% 5,3% 0,1% 5,2% 25,3% 0,6% 14,0% 0,9% 1,3%
Tener linda decoración 0,1% 1,9% 31,2% 10,3% 0,8% 3,7% 1,5% 5,8% 27,6% 1,0% 13,0% 3,1%
P23. ¿Cuál es para usted el mejor patio de comidas de los centros comerciales de Guayaquil en cuanto a ... ? (R.U.)
BASE: (511)
Total Entrevistados
PERFILES
MALL DEL SOL
75
31,6%28,4% 30,3% 30,5% 29,3%
37,7%
29,6%35,8%
20,5%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
Primera Mención Centro Comercial MALL DEL SOL
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
76
Recordación Espontánea Centro Comercial
MALL DEL SOL
78,6%82,5%
64,5%
72,2%68,4%
82,9%
69,2%
77,9%
57,2%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
77
Centro Comercial Habitual MALL DEL SOL
18,4%22,2% 23,2% 21,9% 23,4%
24,8% 23,5%30,1%
14,5%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
78
Total Centros Comerciales concurridos MALL DEL SOL
77,6%
69,6%
58,7%61,8% 63,9%
69,6%63,8% 66,2%
55,7%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
79
Mejor Centro Comercial MALL DEL SOL
18,4%
28,4% 29,0%25,3%
31,1%
18,7%
37,8%
27,8% 28,6%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
MALL DEL SUR
81
Primera Mención Centro Comercial MALL DEL SUR
28,6% 30,4%
20,0%23,2% 23,6%
14,8%
31,2%
22,1%24,9%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
82
Recordación Espontánea Centro Comercial
MALL DEL SUR
67,3%69,6%
55,5%59,5% 60,6%
67,2% 67,4%
59,8%
52,2%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
83
Centro Comercial Habitual MALL DEL SUR
27,6%32,3%
24,5% 25,9% 27,8%20,8%
26,3% 26,9%30,5%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
84
Total Centros Comerciales concurridos MALL DEL SUR
51,0%56,0%
43,9% 45,8%49,5%
41,9%
52,1%50,2%
46,2%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
85
Mejor Centro Comercial MALL DEL SUR
13,3% 12,1%
2,6% 4,8% 6,8% 4,8%8,7%
5,1% 5,4%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
SAN MARINO
87
Primera Mención Centro Comercial SAN MARINO
15,3%18,3%
14,8%19,6%
12,0%
22,4% 19,9%
12,6% 12,6%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
88
Recordación Espontánea Centro Comercial
SAN MARINO
68,4% 67,7%
43,2%
57,7%
45,3%
64,0%
57,5%
52,5%
40,1%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
89
Centro Comercial Habitual SAN MARINO
24,5%18,7%
16,8%21,1%
14,4%
34,8%
18,8%
13,3% 11,3%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
90
Total Centros Comerciales concurridos SAN MARINO
77,6%
64,6%
42,6%
55,3%
46,2%
67,1%
53,8%
46,9%43,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
91
Mejor Centro Comercial SAN MARINO
45,9% 43,6%
27,1%
38,4%
27,1%
50,0%
29,9% 33,7%
23,8%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
RIOCENTRO SUR
93
Primera Mención Centro Comercial RIOCENTRO SUR
3,1%7,0% 7,7%
5,1%9,4%
4,8% 5,7%10,3%
6,9%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
94
Recordación Espontánea Centro Comercial
RIOCENTRO SUR
54,1%51,0%
30,3%36,1%
38,8%43,3%
39,5% 39,6%
31,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
95
Centro Comercial Habitual RIOCENTRO SUR
6,1% 6,6%4,5% 4,7% 5,7% 4,0% 6,1% 7,1%
3,7%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
96
Total Centros Comerciales concurridos RIOCENTRO SUR
38,8% 36,2%31,6%
35,0%31,6% 30,7% 30,7%
36,0% 33,9%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
97
Mejor Centro Comercial RIOCENTRO SUR
6,1%2,7%
5,8% 6,4%3,6% 3,1% 3,8% 5,4% 6,3%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
POLICENTRO
99
Primera Mención Centro Comercial POLICENTRO
10,2%6,2%
3,2% 4,3% 4,6%6,0%
1,8% 4,9% 4,7%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
100
Recordación Espontánea Centro Comercial
POLICENTRO
62,2%
54,5%
21,9%
34,5% 32,1% 29,5% 29,9% 32,8%37,8%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
101
Centro Comercial Habitual POLICENTRO
14,3%8,6%
1,9%4,4% 4,6% 1,8% 2,7% 2,7%
8,6%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
102
Total Centros Comerciales concurridos POLICENTRO
48,0% 45,5%
21,9%
28,7%31,3%
20,3%25,5% 27,9%
39,8%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
103
Mejor Centro Comercial POLICENTRO
7,1% 5,8%3,9% 3,6% 5,6%
0,6% 1,1% 3,4%
9,9%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)
RIOCENTRO CEIBOS
105
Primera Mención Centro Comercial RIOCENTRO CEIBOS
3,1% 2,7%7,1% 4,8% 6,5%
3,1% 3,4% 6,0% 8,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P1. Vamos a hablar de centros comerciales de Guayaquil. Por favor dígame el primer centro comercial que le venga a la mente (R.U.)
106
Recordación Espontánea Centro Comercial
RIOCENTRO CEIBOS
51,0%
33,9%
25,2%27,9%
30,3%25,3%
29,4%33,5%
27,3%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P2. Aparte del que mencionó, qué otros centros comerciales conoce o ha oído nombrar? Algún otro? (R.M.)
107
Centro Comercial Habitual RIOCENTRO CEIBOS
1,0% 1,2%
9,0%3,8%
9,0%2,3%
5,7% 7,8% 7,9%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P4. A cuál centro comercial concurre más habitualmente? (R.U.)
108
Total Centros Comerciales concurridos RIOCENTRO CEIBOS
38,8%
16,0%
26,5% 26,8%21,8% 20,3% 18,1%
29,0%26,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P5. A cuáles otros centros comerciales suele concurrir, aunque sea de vez en cuando? Algún otro? (R.M.)
109
Mejor Centro Comercial RIOCENTRO CEIBOS
4,1% 1,9%8,4%
5,4% 7,3% 8,0%2,9% 4,3%
9,1%
0%
25%
50%
75%
100%
Alto Medio Bajo Hombres Mujeres 15 a 18años
19 a 24años
25 a 34años
35 a 50años
BASE: (510)
Total Entrevistados
P6. ¿Cuál es para usted el mejor centro comercial de Guayaquil? (R.U.)