Clase 12 comportamiento organizacional
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Materia: Práctica profesionalizante III
Unidad 3 – Clase 2
Docente: Lic. Ana Fringes
Comportamiento
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONES
• El comportamiento humano es prácticamente impredecible.
• No hay soluciones perfectas a los problemas organizacionales.
• En las organizaciones se combinan:– Ciencias– Personas– Tecnología– Humanidad
Fuerzas clave en las Organizaciones
• Personas• Estructura• Tecnología• Entorno
Personas
• Individuos• Individuos poco usuales (cabello, vestimenta)• Grupos (formales, informales, etc)• Dinámica: formación, desmantelación, etc.
Estructura
• Relaciones formales• Puestos de trabajo• Jerarquías• Problemas de cooperación, negociación y toma de
decisiones.
Tecnología
• Línea de ensamble• Uso de robots• Uso de internet
Entorno
• Gobierno• Familia• Otras organizaciones• Exigencia de organizaciones socialmente
responsables.• Impacto de los sindicatos
Naturaleza de los individuos
• Diferencias individuales:– Implica que los administradores pueden motivar mejor
a los empleados si tratan a cada uno de ellos de diferente manera.
• Percepción:– Cada persona entiende la realidad y ve las cosas de
diferente manera, de acuerdo a su percepción individual.
Naturaleza de los individuos
• Individuo integral: – Las personas pueden tener aspectos favorables a su
desempeño laboral y otros que no lo sean (x ej vida doméstica).
– Las organizaciones deben tender a realizar mejores personas, no solo mejores trabajadores.
Naturaleza de los individuos
• Conducta motivada:– La conducta individual obedece a una causa. – Lo que motiva a los individuos es lo que ellos mismos
desean (Concorde)– En la organización la motivación hace girar la llave
liberadora de energía y mantiene la marcha de las operaciones.
Naturaleza de los individuos
• Deseo de involucramiento– Este deseo se manifiesta en su impulso a la eficacia
personal.
Naturaleza de los individuos
• Valor de las personas:– Los individuos desean ser tratados con atención,
respeto y dignidad. – Se niegan a seguir aceptando la idea de ser solamente
instrumentos económicos.
Naturaleza de las organizaciones
• Sistemas sociales• Intereses mutuos• Ética
Naturaleza de las organizaciones
• Sistemas sociales:– Roles y categorías sociales– Sistemas formales e informales
Naturaleza de las organizaciones
• Intereses mutuos– Los gerentes necesitan de los empleados para lograr
los objetivos organizacionales.– Los individuos necesitan de las organizaciones para
lograr sus objetivos personales.
Naturaleza de las organizaciones
• Ética:– Es indispensable para atraer y retener a individuos
valiosos. – Se establecen códigos de ética, comunicados
expresamente.
Sistema de comportamiento organizacional
• Su creación, comunicación y operación permite a las empresas cumplir sus metas.
• Elementos del sistema: Visión, misión, Valores, Filosofía, Cultura organizacional, Organización Formal e Informal, Resultados, etc.
Modelos de C.O.
• Mc. Gregor: ProponeTeoría X y Teoría Y• Las políticas de RRHH reflejan los supuestos
básicos sobre la conducta humana.
Teoría X
• Al individuo le desagrada trabajar y lo evitará de ser posible.
• El individuo carece de responsabilidad, posee escasas ambiciones y busca la seguridad ante todo.
• La mayoría de los individuos deben ser forzados, controlados y amenazados con castigos para conseguir que trabajen.
Teoría Y
• El trabajo es tan natural como la diversión o el descanso.
• Los individuos no son inherentemente perezosos. Se ven inducidos a serlo como resultado de la experiencia.
• Todos los individuos poseen potencialidades. En condiciones adecuadas aprenden a aceptar y buscar responsabilidades.
4 Modelos de C.O.
• Autocrático• De Custodia• De Apoyo• Colegial
Autocrático
• Base del modelo: Poder• Orientación administrativa: Autoridad• Orientación de los empleados: Obediencia• Resultado psicológico: Dependencia del jefe• Necesidades satisfechas: Subsistencia• Resultado del desempeño: Mínimo.
De Custodia
• Base del modelo: Recursos económicos• Orientación administrativa: Dinero• Orientación de los empleados: Seguridad y
prestaciones• Resultado psicológico: Dependencia de la
organización• Necesidades satisfechas: Seguridad• Resultado del desempeño: Cooperación pasiva.
De Apoyo
• Base del modelo: Liderazgo• Orientación administrativa: Apoyo• Orientación de los empleados: Desempeño laboral• Resultado psicológico: Participación• Necesidades satisfechas: Categoría y
reconocimiento• Resultado del desempeño: Animación de impulsos
Colegial
• Base del modelo: Asociación• Orientación administrativa: Trabajo en equipo• Orientación de los empleados: Conducta
responsable• Resultado psicológico: Autodisciplina• Necesidades satisfechas: Autorrealización• Resultado del desempeño: Entusiasmo moderado
Conclusiones
• No existe un mejor modelo• No existe un modelo perfecto• El principal reto es identificar el modelo en uso y
evaluar su eficacia.• Los modelos están relacionados con las
necesidades humanas.• Cada modelo se apoya en los logros del anterior.
Carrera: Técnico Superior en Gestión y Desarrollo de RRHH
Materia: Práctica profesionalizante IIIAño: 2014
Docente: Lic. Ana FringesEmail docente: [email protected]
www.icetuc.com.ar