Client Strategist

La Agencia de las Empresas Líderes de Internet

be PANTHERbe Client Strategist

El mundo de los negocios ha evolucionado y las posibilidades que ofrece el entorno digital de poder medirlo todo, hace que el papel del estratega de cliente y la manera de relacionarse, sea una acción fundamental para cualquier empresa.

Las empresas cada vez más se centran en la propia experiencia del usuario, ya que la atención personalizada al cliente, es un factor diferencial frente a los competidores.

Tener un buena estrategia de relacionamiento es importantísimo para cualquier empresa ya que se puede optimizar al máximo las ventas y la atención al cliente.

Al final del programa el alumno será capaz de tener los conocimientos necesarios para saber como gestionar un equipo, que estrategias seguir y como definir un producto digital.

Conextion surge con la necesidad de adaptarse a la “jungla” digital. Actualmente existe una gran demanda de profesionales cualificados y una escasez de oferta, ya que no existen muchos cursos regulados.

¡Si no quieres que la “ley de la jungla” te devore! necesitas seguir atento a lo que te vamos a contar en las siguientes páginas ya que te mostraremos las claves prosperar en este entorno digital.

En Conextion te ayudaremos y te daremos las herramientas necesarias para sobrevivir y adaptarte en el “salvaje” y cambiante entorno digital.

Convierte en el más fuerte y se “el rey de la selva” con nuestra formación personalizada y adaptada a las necesidades actuales.

INTO

01 Sobre conextion

03 Sobre Client Strategist

02 Metodología PBL

04 temario

06 certificaciones

05 casos de éxito

07

08

trabaja en proyectos reales

profesorado

PlanteamientoValor DiferencialMaster ClassTutorías online

Salidas ProfesionalesA quién va dirigidoObjetivosTHE WILD

sobre conextion01Es el lugar donde podrás formarte como un nuevo profesional digital y el lugar donde acuden las empresas para encontrar el talento digital tan demandado actualmente.

CoNextion, es la asociación entre Escuela Internacional de Gerencia (España) y la agencia internacional SIDN con el fin de formar y actualizar a los profesionales en el futuro digital.

De este modo se asocia una de las empresas de comunicación y desarrollo digital más antigua e innovadora y dos instituciones formativas para conjuntamente ofrecer una educación de calidad y centrada en las necesidades reales del día a día en el sector digital.

Se trata de una formación impartida al 100% por profesionales en activo, basada en “Learn by Doing” donde se enseñan los conocimientos y capacidades que buscan las empresas y necesitan los estudiantes para su transformación profesional.

CoNextion, es la asociación entre Escuela Internacional de Gerencia (España), Westfield Business School (USA) y la agencia internacional SIDN con el fin de formar y actualizar a los profesionales en el futuro digital.

digital jungle learning

La Agencia de las Empresas Líderes de Internet

metodología pbl02project based learning

RETO INDIVIDUAL

APRENDIZAJE SOCIAL Y COLABORATIVO

RESULTADO

DOMINGO

MIÉRCOLES

JUEVES A SÁBADO

LUNES

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

RESOLUCIÓN DE DUDAS

TRABAJO EN GRUPO

DEVOLUCIÓN PERSONALIZADA

AGENDA 15SEMANAS

EN VIVO

RED DE CONOCIMIENTO

REAFIRMACIÓN

AVAL

MENTORIZACIÓN

12 SEMANAS

12 MASTERCLASS

12 MARCOS TEÓRICOS ESCRITOS

TEST DE AUTOEVALUACIÓN

CERTIFICACIÓN DEPROYECTO REAL

1 EXPERTO

2 SEMANAS

12 DEVOLUCIONES PROYECTO

36 MATERIALES TEÓRICOS EXTERNOS

12 ENTREGABLES REALES

1 SEMANA

12 SESIONES DE RESOLUCIÓN DE DUDAS

12 VÍDEOS TEÓRICOS

12 ENTREGABLES REALES

TRABAJO SIDN

GUÍA PERSONAL

INTRODUCCIÓN

EVALUACIÓN

¿CÓMO ES TU SEMANA?

1

1

4H

30”

31

13

Vídeo 20 a 30 minutos

Sesión en vivo 1 h

Trabajo en grupo para ejecutar el entregable de la semana

en vivo. Devolución personalizada al grupo, de la parte del proyecto entregada el sábado.

Materiales teóricos externosMarco teórico propio de la Escuela

Muestra del entregable a ejecutar durante la semanaHoras de estudio

Client Strategist03CAPACIDADES

A QUIÉN VA DIRIGIDO

· Aumentar niveles de fidelización de acuerdo a los flujos de contacto

· Proyectar y validar segmentos de clientes a partir de datos relevantes

· Poner en marcha estrategias centradas en el cliente que optimicen su valor en el tiempo

Tanto a profesionales que quieran estar a la última, a trabajadores relacionados con el mundo del marketing y a desempleados que quieran formarse en una profesión de futuro.

En definitiva a todo aquel interesado que quiera empezar su formación en digital de manera profesional.

· El objetivo de este programa superior es formar a profesionales para que adquieran un alto nivel de conocimiento, teórico/práctico enfocado a la vida real.

· El estudiante será capaz de gestionar en un alto grado de detalle, cualquier proyecto al que se enfrente. Ya sea para una empresa para la que trabaje o para su propia empresa.

Los programas tendrán una duración de 12 semanas, en las que el estudiante de manera online podrá formarse en las principales ramas, desarrollando proyectos que simularan la realidad y aplicando los conocimientos que se darán en los webinars.

Los usuarios tendrán a su disposición a los profesionales que han desarrollado las temáticas para tener un acercamiento.

La realización de este programa, dotará a nuestros estudiantes de una ventaja competitiva específica que le ayudará a la especialización del usuario en un campo concreto.

El programa pone a disposición de sus estudiantes un foro donde poder hacer preguntas relacionadas con los diferentes entregables. Los profesores, empresarios en residencia, se encargarán de dar respuestas a todas las preguntas emitidas por los estudiantes en el foro.

El Director del programa mediante un acompañamiento semanal ayudará a los estudiantes y será su conexión y soporte con el mundo empresarial.

OBJETIVOS

PLANTEAMIENTO

VALOR DIFERENCIAL

MASTERCLASS

TUTORÍAS ONLINE

temario04Módulo 1: Análisis de tecnologías existentes

Módulo 2: Análisis de necesidades del proyecto

Módulo 3: Research de usuarios objetivos

Qué tipo de herramientas de crm existenQué ventajas competitivas tienenCómo pueden ayudar a crear relaciones sólidas

Objetivos y definición de retosDefinición de líneas de actuación de proyectoSelección de las necesidades y requerimientos para llevar a cabo el proyectoDefinición del personal implicado y de la metodología de desarrollo del proyecto

Introducción a la investigación orientada a experiencias de usuarioComo extraer insights y aprendizajes de usuario Fuentes de informaciónConstrucción de historias de usuariosEl buyer persona ¿Creación del usuario base de tu proyecto?

CASO PRÁCTICO: Generación de una tabla competitiva entre los diferentes CRMS existentes

CASO PRÁCTICO: En base a uno requerimientos hacer una selección de personal y tecnologías necesarias para el desarrollo del proyecto

CASO PRÁCTICO: Creación de un buyer persona en función a un caso practico basándonos en un serie de datos

Módulo 4: Costumer journey

¿Qué es el costumer journey?Ideación de funnels de conversión a la hora de creación de una web

Generación y idiciación de pasos del usuario en la navegación a la hora de la conversión en función del público objetivo del mismoCASO PRÁCTICO: Recreación de un costumer journey de usuario completo en función del target

Módulo 5: Definición de audiencias

Investigación de fuentes de datos para la obtención de audienciasConsolidación de datos para la creación de audienciasSelección de los datos necesarios para la creaciónAnálisis de segmentos de audiencias para crear comunicaciones afinesOptimización de audiencias para orientarlas a la mejora del impacto de publicidad

CASO PRÁCTICO: Generar y clusterizar audiencias a partir de una base de datos, extraer insightcompetitivos de los segmentos

Módulo 6: Estrategias y planificaciÓn

Definición de estrategia de selección de datos claveSelección de canales para llevar a cabo el planSelección de contenidos necesarios y objetivos para lanzar la estrategia

CASO PRÁCTICO: Crear una estrategia y definición de objetivos en base a una casuística concreta

Módulo 10: Emailing fundamentos de creación

Módulo 12:

Creación de informes multinevel

¿Cómo crear un email efectivo?Características de un emailingPersonalización del emailingCuestiones técnicas a la hora de la creaciónMetricas relacionadas (bounce rate, ctr, etv)Casuísticas de envíos y legalidad

La importancia de la analítica webCreación de informes multinivel para diferentes públicos objetivosKpis Analitica web, que medir y dóndeComo analizar los resultados para la obtención de insights

CASO PRÁCTICO: Desarrollo un email completo para diferentes audiencias de nuestra base de datos.

CASO PRÁCTICO: En base a una serie de datos, crear diferentes informes en función del publico objetivo al que van dirigidos

Módulo 7: Design thinking prototipado

Módulo 8: Design thinking prototipado

Módulo 9: Estrategia de fidelización de usuarios

Canales de venta digitalAnálisis de necesidades del producto y selección de canales de ventaCreación de estrategia de difusión del productoRedes sociales como vehículo de venta – Social adsGoogle ads – Display, red de búsqueda y vídeoMarketing de influencia

Redes generalistas de publicidad

¿Qué es un plan relacional?Cómo crear un plan relacional efectivoBases de datos de usuarios

Comunicaciones personalizadas

Costumer valueAnálisis de nuestros usuarios y planificación estratégica de fidelizaciónOfertas y comunicaciones personalizadasCuponingMember get member

Club de fidelización

CASO PRÁCTICO: En base a una serie de características definidas creación de una estrategia completa de difusión del producto

CASO PRÁCTICO: Creación de un plan relacional en base al envío de emailings para un determinadosegmento predefinido

CASO PRÁCTICO: Desarrollo de una estrategia de fidelización de usuarios para la recurrencia en lavisita a la web

Módulo 11: Análisis de funnels de conversiÓn

Definición de métricas o hitos en usuariosGeneración de diferentes funnels personalziados por audienciasTofu, mofu bofuMomentos de impacto

CASO PRÁCTICO: Seleccionar una serie de hitos dentro de una web concreta y definir los puntosdel funnel donde se encuentra el usuario para posteriormente crear una estrategia de emailing asociada

casos de éxito

certificaciones

05

06RENAULT RCI BANK

CASO ESPACIO CLIENTE

FACILITADOR POR DETERMINAR

En SIDN cuentan con reconocimientos y premios que avalan la calidad y el alcance de sutrabajo. En 2017 fueron seleccionados para los Google Premier Partner Awards.

Los European Search Awards son los premios más importantes de SEO a nivel Europeo.Se analizan los trabajos de cientos de agencias a nivel Europeo. SIDN ha sido nominadodesde 2014 hasta 2020, año en el que cuenta con 10 nominaciones.

SIDN cuenta con un equipo lleno de talento y motivación dentro del sector Marketing Digital. En este En ese sentido han sido seleccionados como BestWorkplace España 2020, situando SIDN entre las 30 mejores empresas para trabajar de España.

Esto es un reflejo de su actitud frente a los proyectos y su orientación hacia un servicio de calidad.

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Al principio del curso recibirás un briefing de un una marca real para desarrollar un proyecto a lo largo de la duración del mismo.

Este briefing, será desarrollado y expuesto por la persona encargada de esa marca concreta. El proyecto, se realizará durante las semanas del curso y poco a poco iras obteniendo los conocimientos necesarios para desarrollarlo.

Si por algo destaca CoNextion es por su calidad formativa y docente.

Todos los profesores son profesionales en activo o empresarios en residencia, que aplican en su día a día los conocimientos que imparten. Son profesionales con una contrastada trayectoria y que actualmente ocupan puestos relevantes en empresas referentes del sector.

Algunas de los proyectos en los que trabajan nuestros profesores :

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profesorado

trabaja enproyectos reales

conexion@esgerencia.com

www.esgerencia.com

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