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1. ¿De qué trata esta iniciativa de co-creación de un Ebook de Fidelización?2. ¿Qué contenido se va a desarrollar?3. ¿Principales casos de éxito en la co-creación?4. ¿Cómo se va gestionar las peticiones de los lectores?5. Si me interesa ¿qué hago para estar al tanto?

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¿De qué trata esta iniciativa de co-crear un ebook?

El promotor Soy Omar Arce, autor del Blog de Marketing ninjaclienting.comDesde hace tiempo quería escribir un libro relacionado a fidelización, así que he decidido hacerlo pero no de forma tradicional.

¿Por qué?Respecto a clubes de fidelización creo que falta información en forma de una guía práctica y sencilla de cómo diseñar un Club de Fidelización, con una visión completa de la fidelización de clientes

1. 2. ¿Qué es co-crear?3.Es crear un producto, en este caso, un libro tomando en cuenta las críticas, sugerencias y comentarios de los lectores. Es una forma de construir productos innovadores “dialogando” con los lectores.

Y… ¿cuánto sabes de clubes de fidelización?4.He tenido la suerte de haber participado en el diseño de más de 11 clubes de fidelización, desde empresas con una facturación cercana a los 130 millones de euros y con unos 230 puntos de venta, hasta grandes retailers como Grupo Eroski de España con una facturación de 6.000 millones de euros y más de 1.340 puntos de venta.En mi blog podrás ver el detalle de los clubes de fidelización y las recomendaciones de mi trabajo.

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Contenido previsto a tratar en el ebook

1. Estrategia del Club

5. Estrategias de segmentación y métricas

2. Posible soportes

6. Best practicesde Clubes (Ikea…)

3. Políticas del Club

7. Tipos de clubes

4. Economicsdel Club

Los 7 capítulos

del Ebook

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Principales casos de éxito que han usado la co-creación

Apple y Nike lograron que los clientes aportaran suspreferencias y necesidades en el diseño del Nike+. Se

registraron más de 150 millones de millas carreras por suclientes

Basada en un modelo crowdsourcing, músicos desconocidos

subieron más de 4.000 pistas a la plataforma con lasque, hasta el momento, se han creado cuatro canciones y unade ellas (Lead the way) ha llegado a ser top 1.

Fiat abrió un sitio web para que el público expresara lo que

sería para ellos el «auto del futuro». Se recibieron más dediez mil ideas y el desarrollo del proceso se pudoseguir a través de un blog

Threadless es una empresa de venta online de camisetas que invitaa cualquier persona a aportar un diseño para sus camisetas. Se

realizan votaciones y los diseños con mejores puntuacionesse ponen en venta.El vídeo es muy ilustrativo

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¿Cómo gestionaré esta iniciativa?

Los lectores podrán opinar, criticar, comentar y sugerir contenido.

Contenido de inicio

En ninjaclienting.com iré publicando el contenido

En base al feedback crearé, corregiré y orientaré el

contenido

Trello será la herramienta donde

se gestionará todo el contenido del proyecto. Si no la conoces, ya estás

tardando

http://bit.ly/NinjaTrello

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Me interesa… ¿Qué hago para estar al tanto?

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CRM. Estaré encantado de conocer tus opiniones.