Fidelizacion Revisada

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FIDELIZACIONTips para Emprendedores

Consejo Profesional de Ciencias Económicas26 de agosto de 2008


* Periodista

* Productor periodístico de gráfica, radio y TV

* Escribí discursos para funcionarios públicos

* Guiones de TV

* Director Asociado de PR Ideas www.prideas.com.ar

Director de Emprendedores.News www.emprendedoresnews.com.ar

¿Quién soy ?

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Fidelización… ¿Fidelización?


La fidelización por puntos… ¿Fideliza?


La fidelización por precios… ¿Fideliza?


Agregar servicios y no valor ¿Fideliza?


Agregando valor al emprendimiento

PUNTOS

PRECIOS

SERVICIOS

SIN VALOR

Agregar VALOR

Con servicios relacionados

con el producto.


Un caso personal: las aerolíneas


¿Cómo agrego valor ?


¿Cómo agrego valor ?

• Podcast

• WebTV

• Consultorios Gratuitos de:Marketing,Planificación Financiera,

Prensa y Relaciones Públicas, Impuestos, Marcas y Patentes, RR.HH.,

Estrategia de Negocios, Evaluación de Software, etc.

• Concursos donde los suscriptores son partícipes y ganadores.

• Respuesta: Inmediata y personalizada de TODOS los emails.

• Alianzas Estratégicas: para obtener beneficios concretos.


CONCLUSIONES

• El cliente no es una planilla de Excel…. Es una persona.

• Cada persona es un mundo en sí mismo, por eso…

NO hay fórmulas infalibles. Hay que aplicar…

Creatividad, Innovación, pero con…

Sentido Común.

◄ UN GRAN SECRETO ►

Personalicen, conozcan lo más que puedan

a cada uno de sus clientes. Porque…

el costo de adquirirlo es alto, el costo de no retenerlos es mayor

y el costo de recuperarlo es altísimo.


FIDELIZACION: Tips para emprendedores

MUCHAS GRACIAS

Marcelo [email protected]

156-664-9556

mailto:[email protected]

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