ComercializacióN Publicidad

Comercialización - Lic. Gustavo Vivas Marquez

Comercialización

Año 2008

Lic. Gustavo Vivas MárquezLicenciatura en Publicidad

Facultad de Arquitectura y [email protected]

Mayo de 2008


Sistema de comunicación de MarketingEmpresa

PublicidadVentas Personales

Promoción de ventasRelaciones Públicas

Intermediarios

PublicidadVentas Personales

Promoción de ventasRelaciones Públicas

Consumidores Boca a Boca

Públicos


Elementos del proceso de comunicación

Emisor Codificación

Mensaje

Medio

DecodificaciónReceptor

Ruido

Retroalimentación

Respuesta


Componentes de la comunicación

Audiencia MetaEs a quien nos dirigimosImplica establecer:

Qué Como Cuando Donde Quien

Públicos

Determinar la respuesta que se pretende

Con el mensaje se debe influir en la audiencia meta para lograr la compra (modificar el estado de madurez)


Estado de madurez

Información Previa

Conocimiento

Atractivo

Preferencia

Convicción

Compra

Crear concienciaInstalar marca /producto

Informar

Despertar sentimientos favorables

Conseguir Preferencia (valor, calidad, ventajas)

Conseguir Preferencia (valor, calidad, ventajas)

Meta: se realiza la compra

Cognoscitiva

Afectiva

Conductual


Mensaje

Atención

Interés

Deseo

Acto

Mensaje ideal

ContenidoApelar a la razónApelar a la emociónApelar a la moral

EstructuraCerrada o abiertaArgumentación unilateral o bilateralFortaleza de los argumentos – principio o final

FormatoImpresoRadioTelevisiónInternet


Medios

Canales de comunicación

Personales (Retroalimentación directa)

1. Canal de venta (vendedores)

2. Comunicadores sociales (guía)

• Creación de lideres de opinión

3. Boca a boca

• Ajuste de problema

No Personales(No hay retroalimentación)

1. Medios masivos

2. Ambientes

• Oficinas VIP bancos

3. Acontecimientos

• Recitales• Relaciones de prensa


Selección fuenteFuente

Audiencia meta se identifica con el emisorFactores de éxito: Experiencia, Confiabilidad, Apetecible

Quiero comunicar veracidad y confiabilidad en el mercado argentino a consumidores adultos, ¿a quien le creo más?

Para mis hijos son más simpáticos estos personajes!!!!!!!! (los del lado venden

mermeladas y naranjas ahora) (otra audiencia meta)


RetroalimentaciónInvestigar repercusiones

100%mercado 80%

nosconoce

20% no nos conoce

60%Lo probo

40% no lo probo

80% decepcionado

20% satisfecho

100%mercado

40% nos

conoce

60% no nos conoce

30%Lo probo

70% no lo probo

80% satisfecho

Se crea concienciaNo satisfacción

Se crea satisfacciónNo conciencia


Bienes IndustrialesBienes de Consumo

Mezcla de Comunicación 1. Según tipo de producto-mercado

Publicidad

Promoción

Ventas personales

RRPP

Ventas Personales

Promoción

Publicidad

RRPP


Impulsión

Atracción

Mezcla de Comunicación2. Según estrategia de atraer - impulsar

Productor

Detallistas y mayoristas

Consumidor

Productor

Detallistas y mayoristas

Consumidor


La comunicación y el ciclo de vida del producto

Publicidad y RRPPConciencia

PromociónPrueba

Introducción MadurezCrecimiento Decrecimiento

Publicidad y RRPP

Conciencia

Promoción Publicidad

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