Comercio Exterior 2010Reunión de área División Comercial

Julio 2010

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Agenda

•Cumplimiento de metas 2010

•Cuota Mercado

•Campaña Comex 2010

•Aspectos comerciales relevantes

Cumplimiento MetasCodigo Indicador Nombre Indicador Medicion Ponderador

A Saldo Colocaciones (incluye diferidos) Saldo Promedio Ultimo mes 25%B Monto Cobertura Gtias Estatales Acumulado 5%C Flujo de Negocios Acumulado 25%D N° de Clientes 15%

- N° de Clientes Comex N° ultimos 6 meses 8% - N° de Clientes Nuevos N° acumulado ultimo mes 7%

E Comisiones y Otros Ingresos Comex Cartera morosa y vencida 10%F Calidad Servicio Percibida R° ultima encuesta 10%

- Satisfaccion Global 6% - Facilidad para ubicarlo telefonicamente 4%

G Calidad Servicio Producida 10% - Cumplimiento estandar de visitas 10% - PCN Devueltas - Excepciones Vencidas

H Internet

Codigo Indicador Nombre Indicador Medicion PonderadorA Saldo Colocaciones (incluye diferidos) Saldo Promedio Ultimo mes 25%B Monto Cobertura Gtias Estatales AcumuladoC Flujo de Negocios Acumulado 25%D N° de Clientes

- N° de Clientes Comex N° ultimos 6 meses - N° de Clientes Nuevos N° acumulado ultimo mes

E Comisiones y Otros Ingresos Comex Cartera morosa y vencida 10%F Calidad Servicio Percibida R° ultima encuesta 20%

- Satisfaccion Global 10% - Facilidad para ubicarlo telefonicamente 10%

G Calidad Servicio Producida 10% - Cumplimiento estandar de visitas - PCN Devueltas 10% - Excepciones Vencidas

H Internet 10%

Cumplimiento Metas

MUS$ Acum 2009 Junio ac. año Meta 2010 % Cumpl.(FLUJOS)

Banca Corporativa 3.689.932 238.667 1.329.636 4.058.925 64%

Grandes Empresas 340.906 22.373 171.167 392.042 86%

B Institucional 44.791 6.322 32.188 50.614 125%

B Inmobiliaria 39.495 4.633 29.352 49.368 117%

EMP Metropolitana 121.590 15.770 78.162 151.988 101%

EMP Region Sur 38.360 4.753 17.917 46.032 76%

EMP Region Norte 48.697 3.428 35.736 58.436 120%

MACE 37.212 3.317 23.118 49.296 92%TOTAL FLUJOS 4.364.637 299.658 1.717.796 4.856.700 69,43%

Cuota de mercado

Ranking Anterior

Ranking Actual

Banco Dic-09 Ene-10 Feb-10 Mar-10 Abr-10 May-10 % Mcdo Var pp

1 1 Banco de Chile 1.554 1.629 1.666 1.736 1.866 1.851 21,19% -0,84%2 2 Banco Santander Chile 1.239 1.251 1.316 1.349 1.393 1.468 16,81% 5,41%3 3 Banco de Crédito e Inversiones 1.233 1.256 1.330 1.338 1.366 1.428 16,35% 4,54%5 4 Banco del Estado de Chile 834 972 874 669 755 893 10,23% 18,32%

4 5 BBVA 716 811 870 853 896 859 9,83% -4,14%6 6 Corpbanca 461 470 461 446 454 472 5,40% 3,94%7 7 Banco itau Chile 383 409 409 397 385 392 4,49% 1,79%8 8 Scotiabank Sudamericano 457 559 522 352 362 360 4,12% -0,54%9 9 Banco Security 297 313 321 330 331 324 3,70% -2,27%

10 10 Banco Bice 266 279 288 299 286 288 3,29% 0,59%11 11 HSBC Bank 103 76 110 89 135 156 1,79% 15,32%12 12 Rabobank Chile 56 56 56 66 77 82 0,93% -3,72%

Mercado 7.771 8.167 8.415 8.111 8.486 8.734

Campaña Comex

Metas de la Campaña

META INGRESOS MESA MM$

META INGRESOS

CORREDORA BOLSA MM$

Colocaciones Exportación

Colocaciones Importación

ServiciosC/V Y FW C/V Y FW

Corporativa 350.000 50.000 200.000 140 9

Grandes Empresas 15.000 24.000 28.000 50 11

MMEE Metropolitana 2.000 14.000 12.000 35 8

MMEE Norte 1.500 2.500 5.500 16 2

MMEE Sur 3.000 1.000 2.500 18 2

Total 371.500 91.500 248.000 259 32

META FLUJO COMEX MUS$

Campaña Comex

Premios de la Campaña: Ejecutivo Comex

EJECUTIVO COMEX VENTA

EJECUTIVO COMEX POST-

VENTA

EJECUTIVO COMEX VENTA

EJECUTIVO COMEX POST-

VENTA

Corporativa 300.000 300.000 350.000 200.000

Grandes Empresas 300.000 300.000 350.000 200.000

MMEE Metropolitana 300.000 300.000 350.000 200.000

MMEE Norte 300.000 300.000 350.000 200.000

MMEE Sur 300.000 300.000 350.000 200.000(*) Premios concedidos por BancoEstado Corredora de Bolsa

CAMPAÑA COMEX CORREDORA BOLSA(*)

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Aspectos comerciales

Re-emisión Wells Fargo + Standard Chartered Bank

Comex, mantiene énfasis en servicios.

Diferenciación por calidad: post-venta, servicio integral venta, rol asesor y cercano al cliente

Acción comercial Corredora, premiación

Nuevo Jefe post-venta: Sr. Luis Nieto Maturana

Premio mejor colaborador