Ane Bilbao Carrasco

Mondragon Unibertsitatea

abilbaoc@mondragon.edu

https://www.linkedin.com/in/anebilbaocarrasco

http://twitter.com/bilbitx http://www.slideshare.net/anebilbao/

Cómo comprar por Internet

y quedarse tranquilo

http://bit.ly/comprarintern

etAE

• ¿Por qué comprar por Internet?

• ¿Qué necesito para comprar por Internet?

• Formas de pago

• Seguridad en Internet

• Pasos para realizar una compra segura

Índice

Tus temores parten del desconocimiento, tienes desconfianza

porque no sabes cómo funciona la

transacción que estas realizando. Pero si

tienes suficiente información serás

capaz de comprar por Internet y a la

vez sentirte seguro.

Motivos para comprar por Internet

Ventajas e inconvenientes

Mercado abierto 24/7/365

Acceso a múltiples productos

Productos más económicos

Feedback de los usuarios

Feedback de los usuarios

Comodidad en el acceso a compras

Comparar y analizar el producto

Falta de seguridad y fiabilidad

Problemas de reclamación y devolución

Problemas de pago

• Ordenador, tableta o Smartphone

personal

• Correo electrónico

• Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o

tarjeta prepago

¿Qué necesito para comprar por Internet?

Proceso de compra

¿Cómo se puede saber si la

conexión es segura?

• Páginas seguras:

– https://

– Certificado de seguridad

Seguridad en Internet

SSL es un protocolo de encriptación

que cifra la información, protegiéndola

e impidiendo que pueda ser

interceptada.

Esto es especialmente importante

cuando se intercambian datos sensibles

como el número de una tarjeta de

crédito.

Certificado de seguridad

• Páginas NO seguras:

– http://

– Sin certificado de seguridad

Nunca introducir datos “sensibles”, de

tarjetas, cuentas bancarias, contraseñas

por peticiones que llegan a través del

correo electrónico.

Seguridad en Internet

• https://kutxa.kutxabank.es/

• http://es.privalia.com/

• http://www.deskontu.com/

• http://www.elpais.es

¿Son https? ¿Tienen certificado de

seguridad?

• Online

– Tarjeta de crédito o débito

– A través de intermediarios

• Offline

– Contra-reembolso

– Transferencia bancaria

– Domiciliación bancaria

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito

Cómo crear una cuenta en PayPal

Cómo pagar con PayPal

oContra-reembolso

oTransferencia bancaria

oDomiciliación bancaria

Offline

Consejos para realizar una compra segura

Utiliza un ordenador personal

Comprueba la seguridad de dicho ordenador

Identifica el vendedor

Compara y analiza el producto

Comprueba las condiciones de compra

Finaliza la compra de forma segura

Utiliza un ordenador personal

Seguridad del ordenador personal

• Mantener actualizado el software

• No utilizar software pirata (o de

procedencia desconocida)

• Tener instalado un antivirus

• No navegar por páginas “peligrosas”

Verificar la legitimidad de la web

• http://www.ciao.es

• http://www.twenga.es

• http://www.kelkoo.es

Comparar y analizar el producto

Comparar y analizar el producto

Sellos de confianza

Compruebe las condiciones de compra

Finaliza la compra de forma segura

• OSI: Protege tu ordenador

– http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador

• Inteco: Guía sobre seguridad en el comercio

electrónico

– http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/guias/Guia_

seguridad_privacidad_comercio_electronico

• Compras con tabletas

– http://www.ecommerce-best-practices.com/demographics-ecommerce-2013/

– http://www.ecommerce-best-practices.com/wp-

content/uploads/2013/09/mobile-commerce-

growth_515d5adb4058c_w587.png

Referencias

• Las compras por Internet son “seguras”

(al menos tan seguras como por los

medios tradicionales)

• Realizar las compras desde “nuestro

ordenador”

• Mantener el ordenador “limpio”

• Comprobar la legitimidad del

vendedor

Conclusiones

Eskerrik asko!

Ane Bilbao

Mondragon Unibertsitatea

abilbaoc@mondragon.edu