¿Cómo proyectar una buena imagen de

empresa?

Algunas claves para trabajar la imagen de su compañía y mejorar las percepciones de su público*

*Basado en reflexiones extraídas de “Auditoría de imagen de empresas. Modelos y técnicas de estudio de la imagen”, escrito por Sanz de la Tajada.

1. Toda empresa construye una imagen, aunque no haya trabajado para

hacerlo.

2. La planificación estratégica de la imagen contribuye a evitar desvíos, de forma tal que los públicos perciban a la

empresa a la manera que desea ser

percibida.

3. La empresa no sólo

comunica a través de las acciones que

lleva a cabo con ese

propósito...

…sino también a través de la opinión de sus empleados, proveedores y el entorno con el que se relaciona en

general.

4. Distinguir entre lo que la empresa es, lo que dice de si misma y lo que

sus públicos creen que es.

Identidad

Identidad

comunicada

Identidad

Percibida

5. Considerar diferencialmente los diversos públicos a los que se dirige

Empleados

Proveedores

Clientes

6. La empresa debe construir una personalidad que la distinga del

resto.

Identida

d

Valores

Cultura

Misión

7. Volver a los públicos

Una vez construida la imagen, surge la necesidad de evaluar sus efectos e

indagar si lo percibido se corresponde con lo que se quería comunicar. Si esto no ocurre debemos rediseñar el trabajo.

Jkasociados.wordpress.com