Bienvenido al programa Illinois LinkUsted va por buen camino, disfrutando de una manera segura y fácil de obtener y usar sus beneficios. El programa Illinois Link le permite que use la tarjeta Illinois Link de la misma manera que usa una tarjeta de banco, para usar sus beneficios. Usted podrá seleccionar un Número de Identificación Personal (PIN) secreto llamando gratis a la Línea de Asistencia al (1-800-678-LINK) o en el Internet en www.Link.illinois.gov. Su tarjeta Illinois Link y su número PIN le permiten usar los beneficios que el Departamento de Servicios Humanos de Illinois (DHS) deposita en una cuenta – sólo para usted. Una vez que sus beneficios se depositan en su cuenta y usted haya seleccionado su número PIN, usted puede empezar a usar esos beneficios con su tarjeta Link.

Información que usted debe saber• Usted recibirá su tarjeta Illinois Link por correo en la dirección que usted

dio a su oficina local del DHS. Por favor permita siete (7) días para el envío por correo.

• Usted debe seleccionar un número PIN antes de usar sus beneficios. Para seleccionar su número PIN, llame gratis a la Línea de Asistencia al Cliente o puede usar una computadora, vaya al sitio en el Internet en www.Link.illinois.gov. Los encuentra en el reverso de su tarjeta Illinois Link y en este folleto.

• La primera vez que llame para seleccionar su número PIN, necesitará el número de 19 dígitos que se encuentra al frente de su tarjeta Link.

• Usted debe guardar su tarjeta y su número PIN en un lugar seguro y privado. Si cree que otra persona está usando su tarjeta Illinois Link o número PIN, debe llamar a la Línea de Asistencia o vaya al sitio en el Internet, para reportar que su tarjeta Illinois Link se ha extraviado o ha sido robada.

• Si usted le da su tarjeta y número PIN a otra persona y ellos usan sus beneficios—Sus beneficios NO serán reemplazados. Recuerde: Nunca le diga a nadie su número PIN. No escriba su número PIN en su tarjeta. No lo lleve con usted en su bolsa, en la cartera, en un billete ni donde alguien lo pueda encontrar. Mantenga su tarjeta lejos de equipo electrónico (como televisiones, microondas) e imanes. Evite que su tarjeta sea expuesta a la luz directa del sol, no la ponga en el tablero de su vehículo.

• Usted es responsable de usar sus beneficios, cuidar su tarjeta Illinois Link y número PIN.

• Para obtener el historial del uso de su tarjeta, verificar su balance de beneficios, seleccionar un número PIN, reportar su tarjeta Illinois Link perdida, robada o dañada o para solicitar una tarjeta de reemplazo por correo, usted puede llamar gratis al número (1-800-678-LINK) o vaya al sitio en el Internet en www.Link.illinois.gov. Por favor permita siete (7) días para la entrega por correo.

• Usted debe guardar este folleto porque contiene información importante que puede leer nuevamente si la necesita.

• Si desea que sus beneficios de dinero se depositen directamente en su cuenta de banco en vez de su tarjeta Link, comuníquese con su oficina del DHS.

NO DESECHE SU TARJETA ILLINOIS LINK. USTED NO RECIBIRÁ UNA TARJETA NUEVA CADA MES.

¿Cómo puedo usar mi tarjeta Illinois Link en la tienda? Usted puede usar su tarjeta Illinois Link en la tienda para hacer compras con sus beneficios de asistencia económica o estampillas de comida. En algunos tiendas, usted también puede usar su tarjeta para recibir dinero de sus beneficios de asistencia económica. Busque el logo Illinois Link en las ventanas o puertas en la tienda para asegurarse que la tienda acepta la tarjeta Illinois Link, antes de comenzar las compras.

Los siguientes pasos explican cómo usar su tarjeta Illinois Link para usar sus beneficios.• Cuando esté listo

para pagar, avísele al cajero(a) que usará su tarjeta Illinois Link y la cuenta que desea usar – su cuenta de estampillas de comida o cuenta de asistencia económica. Si usted quiere recibir dinero de su cuenta de dinero, pídale al cajero(a) cuando esté listo para pagar o tal vez tenga que ir al mostrador de servicios al cliente.

• Usted, o el cajero(a), escanará (scan) su tarjeta en el terminal de Illinois Link. Si su tarjeta no se puede procesar, el cajero(a) puede entrar su número de tarjeta manualmente

para completar su compra. Sin embargo, usted sólo puede hacer tres (3) transacciones procesadas manualmente por mes. Después de la tercera vez, su tarjeta Link se marca automáticamente como “dañada” y usted no podrá usar la tarjeta para usar sus beneficios hasta que la tarjeta sea reemplazada.

• Usted, o el cajero(a), registra la cantidad de la compra o cantidad de dinero que quiere sacar.

• Registre su número PIN de 4 dígitos. Nadie debe pedirle por su número PIN. Cerciórese marcar su número PIN cuidadosamente y que nadie vea lo que marca. Si equivocadamente marca su número PIN cuatro (4) veces consecutivas, su cuenta de beneficios se “congelará” y no podrá usar sus beneficios. No podrá usar su tarjeta Illinois Link hasta que obtenga un nuevo número PIN.

• Cuando haya completado su transacción de la compra o saque dinero, el terminal imprime un recibo con la cantidad de su compra o cantidad de dinero que sacó y la cantidad de beneficios que le quedan en su cuenta(s). Guarde su recibo cada vez que use su tarjeta Illinois Link y así sabrá el balance la próxima vez que vaya de compras.

¿Qué pasa si la terminal de Illinois Link no funciona en la tienda? Si la terminal de Illinois Link no funciona, usted todavía puede usar su tarjeta Illinois Link, para comprar alimentos usando las estampillas de comida o beneficios de asistencia económica en su cuenta. El cajero(a) de la tienda puede usar un comprobante manual y llamar para obtener la aprobación por teléfono para su compra por hasta $150.00 al día. En vez de recibir un recibo por su compra, el cajero(a) completa un comprobante que indica la cantidad de su compra. Antes de que usted firme el comprobante, asegúrese que su compra se haya hecho de la cuenta correcta (estampillas de comida o asistencia económica) y que la cantidad en el comprobante esté correcta. El cajero(a) debe darle una copia del comprobante para sus registros.

PRINT CARDHOLDER NAME

CARDHOLDER SIGNATURE

NOTICE TO RETAILER:Vouchers MUST be received or cleared within 17 days after the date of the transaction. You can process the voucher electronically or mail the original to:

AVISO AL COMERCIANTE:Los comprobantes DEBEN recibirse o ser procesados por el sistema durante los 17 días después de la fecha de la transacción. Usted puede procesar el comprobante electrónicamente o enviar el original a:

ACS1257 Riata Trace Parkway Suite B250Austin, Texas 78727

Customers may call for their account balance:Clientes pueden llamar para el balance de su cuenta al:

1-800-678-LINK (1-800-678-5465)

AUTHORIZATION

AMOUNT

$.

CLERK

CIHCILLINOIS LINK CARD NUMBER123456

FNS NUMBER

PROCESSOR ID

MERCHANT NUMBER

DATE (MM-DD-YY) ACCOUNT

FOODCASH

TYPE

PURCHASERETURN

¿Cómo uso mi tarjeta en un Cajero Automático (ATM)? Usted solamente puede sacar o retirar dinero o verificar su balance de cuenta en un ATM. Usted no puede usar sus beneficios de estampillas de comida en un ATM.

Estas son algunas de las redes de ATM que aceptan la tarjeta Illinois Link.

Algunos ATMs pueden cobrarle un cargo. Para evitar pagar cargos, conviene mejor retirar su dinero en tiendas que aceptan la tarjeta Illinois Link y aceptan el retiro de dinero.

Las siguientes son algunas cosas que debe saber, antes de usar su tarjeta Illinois Link en un ATM:

Cantidades. Usted sólo puede retirar cantidades de dinero que el ATM le permite. Algunos ATMs le permiten retirar su dinero en denominaciones de $10.00, $20.00, etc. Si usted no tiene suficiente dinero en su cuenta para retirar sus beneficios en esas denominaciones ni para pagar la cuota que se le pueda añadir, su transacción será negada.

Cargos. Usted puede retirar o sacar dinero de su cuenta de asistencia económica en un ATM hasta dos (2) veces por mes gratis. Le cobrarán un cargo o cuota, la tercera vez que saca dinero, o la tercera vez que averigua el balance de su cuenta.

Cargos Extras. Además del cargo que usted paga por retirar dinero, el ATM le puede cobrar un cargo extra cada vez que usted usa el ATM. El cargo extra es una cantidad extra que el dueño del ATM cobra. La cantidad del cargo adicional se indica en la pantalla. El ATM le da la opción de aceptar el cargo o cancelar la transacción. En estos ATMs, usted podría pagar ambos un cargo extra y una cuota para retirar o sacar dinero. Le deducirán estos cargos de su cuenta de dinero. Aunque usted sólo averigüe el balance una sola vez, todavía le pueden cobrar un cargo o cuota.

( 1-800-678-LINK (5465)TTY 1-877-765-3459

24 horas al día, 7 días de la semanawww.Link.Illinois.gov

Para preguntas sobre elegibilidad, llame al 1-800-843-6154 (DHS)DHS TTY 1-800-447-6404

6014 5300 1234 5678 12312

Para usar un ATM para retirar dinero o verificar su balance:• Siga las instrucciones del ATM para insertar o registrar su tarjeta

Illinois Link. Algunos le piden que inserte y saque su tarjeta, otros piden que inserte la tarjeta y se queda insertada en la máquina hasta que usted complete o cancele la transacción.

• Registre su número PIN. Si la maquina ATM cobra un cargo extra, lo indica la pantalla y usted tiene la opción de aceptar o cancelar la transacción. Si usted acepta la transacción, el cargo se deducirá de sus beneficios de dinero.

• Escoja “Retirar “withdraw” Dinero” o “Averiguar Balance “Balance Inquiry” . (Recuerde, usted no puede verificar su balance de estampillas de comida en un ATM.)

• Escoja la opción “cuenta de cheques” .• Indique la cantidad de dinero que usted quiere retirar.• Cuando su transacción sea aprobada, el ATM le dará dinero, un

recibo y su tarjeta.• No se olvide de tomar su recibo, la tarjeta y el dinero.

Cuando use su tarjeta en un ATM, recuerde:• Tenga cuidado. Sólo use el ATM en un lugar alumbrado.• Cuídese de personas

sospechosas. Si usted cree que está en peligro, cancele su transacción, tome su tarjeta y salga del área.

• Esté preparado. Tenga su tarjeta lista para usarla.• Mantenga su número PIN seguro. No escriba su número PIN en su

tarjeta.• Marque su número PIN cuidadosamente para que nadie vea los

números que registra.• Guarde su último recibo.

¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo o número PIN? Usted tiene acceso a la información Illinois Link las 24 horas, 7 días a la semana. Llame a la Línea de Asistencia o use una computadora y vaya al sitio en el Internet. Para proteger sus beneficios, usted puede reportar su tarjeta robada, extraviada o defectuosa, solicitar una tarjeta de reemplazo, escoger o cambiar su número PIN y verificar sus balances. Usted también puede reportar un problema con un ATM o equipo Link en una tienda o si tiene una pregunta acerca de una compra o dinero que retiró en una tienda, recibir instrucciones o ayuda con su tarjeta Illinois Link. Las tarjetas de reemplazo son enviadas a

la dirección que usted dio en su oficina del DHS. Una vez que usted reporte que su tarjeta fue robada, perdida o defectuosa, no podrá usar sus beneficios hasta que usted reciba la tarjeta del reemplazo por correo. Por favor permita siete (7) días para el envío por correo.

¿Cómo averiguo cuánto dinero tengo en mi cuenta Illinois Link? • Vea su último recibo.• Use una computadora y vaya al sitio en el Internet en: www.

Link.illinois.gov.• Obtenga su balance en una tienda. Algunos supermercados

o tiendas le pueden dar su balance sin tener que hacer una compra.

• Llame gratis a la Línea de Asistencia al 1-800-678-LINK.• Vaya a un ATM (sólo para balance de la cuenta de dinero).

Usted no puede obtener el balance de sus estampillas de comida de un ATM, sólo su balance de dinero. Recuerde, pueden cobrarle un cargo — Aunque sólo sea para averiguar su balance.

¿Qué información necesito cuando quiero llamar a la Línea de Asistencia o ir al sitio en el Internet? Usted usa la misma información cuando usted llama la Línea de Asistencia o usa el sitio en el Internet. Usted debe tener su:• Número del Seguro Social de nueve dígitos• Fecha de Nacimiento y,• Número PIN, O• El número de 19 dígitos en su tarjeta Link.

Si usted recibe beneficios para sus niños, o para otros dependientes, pero no para usted mismo, puede que necesite la información de ellos antes de llamar a la Línea de Asistencia.

¿Qué pasa si dejo de usar mi tarjeta Illinois Link?Si usted no usa todos sus beneficios cada mes, permanecen en su cuenta y serán añadidos a los beneficios que reciba el siguiente mes. Sin embargo, si usted no usa sus beneficios para hacer compras ni retira dinero en 270 días, los beneficios ya no estarán disponibles.

( 1-800-678-LINK (5465)TTY 1-877-765-3459

24 horas al día, 7 días de la semanawww.Link.Illinois.gov

Para preguntas sobre elegibilidad, llame al 1-800-843-6154 (DHS)DHS TTY 1-800-447-6404

WCS 9203S (R-02-08)