1

Jordi Graells i Costa

Taula rodona ‘El futur dels mitjans’ CEJFE, 26 d’abril de 2012

@jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells

Comunicació corporativa

2 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Canvi de rol dels actors

3 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

En el model tradicional...

Ciutadà

... ha de complir sense piularla ciutadania.

Administració

Els professionals estan investits del principi d’autoritas i emeten indicacions que...

4 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

... com per exemple a Salut

Subjecte passiu portador de la malaltia,

que s’adapta a les ordres mèdiques.

Pacient

5 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Canvi de paradigma en el model actual

Pacient

Persona autònoma que accepta el consell professional d’acord

amb les seves preferències vitals.

6 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

La decisió mèdica compartida

Pacient

Per exemple, en una operació, el pacient ha de rebre informació detallada i accessible sobre beneficis i riscos de la intervenció perquè pugui escollir segons les seves

preferències.

7 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Més que comunicar, cal relacionar-se

Pacient

Relació: conèixer les capacitats del pacient i identificar i respectar-ne

les preferències.

8 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Nou paradigma relacional

9 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Tot el digital impregna les nostres vides

10 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

La tecnologia al servei de causes…

http

://b

log.

actu

able

.es/

actu

able

-fun

cion

a

11 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

… però sense propietats miraculoses :P

12 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Les xarxes són un instrument i...

13 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

... cal posar-hi intel·ligència

Reaprofitar, compartir, imaginar... Veure el món amb uns altres ulls!

14 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Els vaig a fer una proposta…

C_PR_D_ _R

_LS S_RV_ _S

_MB L_ C_ _T_D_N_A.

15 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

COPRODUIR

ELS SERVEIS

AMB LA CIUTADANIA.

… col·laborar en el conjunt de serveis

16 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Aquest és el model a aplicar

La participació de tots els actors aportant valor públic

En el disseny, desenvolupament i seguiment de les polítiques públiques.

17 ‘Comunicació corporativa’. Jordi Graells i Costa. Sessió ‘El futur dels mitjans’. CEJFE, 26 d’abril de 2012 CC – BY 3.0

Informació sobre rodalies: l’Administració no és l’única que genera valor públic

Rodalies.info – Rodalia.info

• Portal que ofereix en temps real la informació sobre el servei de Rodalies que aporten elsusuaris via Twitter.

• Basat en els RSS d’incidències del web gencat.cat/rodalies de les línies dels serveis de rodalies de Barcelona i de regionals.

• També inclou l’estat del servei de les línies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.

Desenvolupat per Pimpampum.net i Roger Melcior

Exemples que hi apunten

Ofertes de feina via Twitter

23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que publica el web del Servei d’Ocupació deCatalunya.

gencat.cat/feinaactiva/twitter

Perfils de Twitter i dades de la Generalitat que publiquen MCM i webs segmentats i territorialitzats

18

Jordi Graells i Costa

Taula rodona ‘El futur dels mitjans’ CEJFE, 26 d’abril de 2012

@jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells

Gràcies Comunicació corporativa