UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES

ZARAGOZA

PSICOLOGA

PROFESOR: DR. EMMANUEL MARTNEZ

ALUMNO: XAVIER JAIR ROSAS MENDOZA

CONTROL DE LECTURA: CAPITULO 11

COMUNICACIN

MATERIA: RELACIONES INDIVIDUO- GRUPO-

ORGANIZACIN

FECHA: 29/10/2015 GRUPO: 1554

Firma del alumno

Conceptos principales

La base de toda organizacin es la comunicacin. Son los vnculos entres los integrantes de la

organizacin.

Uno de los diseos mas importantes del diseo organizacional es asegurarse de que haya la

adecuada comunicacin y toma de decisiones.

En esta rea cualquier persona puede mejorar. Ya que de no haber un cambio positivo en las

personas que tengan alguna deficiencia se pueden dar los mal entendidos y as crear conflictos.

El estar actualmente en la era de la comunicacin es una gran ventaja para las organizaciones, ya

que les facilita la comunicacin entre sus partes y con mas informacin le agrega mas valor en

reas necesitadas de informacin.

A medida que la sociedad se va volviendo ms compleja va aumentando la importancia de

disponer de la informacin.

La comunicacin es la transmisin de informacin y el que la comprendan. Si no hay comprensin

no hay comunicacin.

Existen cuatro funciones bsicas de la comunicacin en una organizacin:

Control

Motivacin

Expresin de emociones

Informacin

Para que la comunicacin pueda enviar informacin de manera adecuada en una organizacin

debe de respetar ciertos aspectos:

Deben de tener un sentido claro y unvoco para todos

Debe ser amigable, abierta y espontnea

Las personas deben de recibirla y entenderla con facilidad.

La comunicacin e sun proceso el cual se conforma por siete partes:

La fuente emisora del mensaje

La codificacin del mensaje

El canal por el cual el mensaje va a ser enviado

La decodificacin del mensaje

El receptor del mensaje

Ruido del ambiente

Retroalimentacin

La fuente codifica el mensaje y lo enva a travs de un canal, elegido por l, que es el puente entre

el emisor y el receptor, al recibir el mensaje, ste lo decodifica y emite una retroalimentacin.

Por desgracia hay muchos factores que no permiten que este proceso sea as de sencillo. En el

ambiente existe el ruido que est influyendo constantemente en todos los factores del proceso de

la comunicacin. Por otra parte existe un filtro psicolgico que nos impide ser subjetivos a la hora

de recibir el mensaje. Nuestras experiencias y creencias estn en constante influencia sobre el

mensaje recibido modificando su valor.

Existen barreras que impiden una adecuada decodificacin o que el mensaje llegue intacto: la

primera son barreras personales (ya se mencionaron en el prrafo anterior); barreras fsicas que

estn en el entorno donde ocurre el proceso de la comunicacin; barreras semnticas que se

derivan de los smbolos, un ejemplo seria que el emisor y el receptor tuvieran distintos idiomas.

La comunicacin en la organizacin es fundamental para obtener una adecuada coordinacin y

consistencia en el comportamiento de las personas. Existen tres tipos de canales formales: las

comunicaciones descendentes, ascendentes y horizontales.

Citas importantes

Toda organizacin funciona con base en procesos de comunicacin (Chiavenato, 2009, p. 305).

Los datos organizados y significativos conducen a la informacin, entendida como el proceso que

organiza la accin (Chiavenato, 2009, p. 306).

La informacin no es tangible ni mensurable, pero es un producto valioso en el mundo

contemporneo porque proporciona poder (Chiavenato, 2009, p. 306).

El dato es un registro o anotacin de un hecho o un acontecimiento determinado. Los datos en si

carecen de sentido o significado, porque en realidad son grupos de smbolos no aleatorios que

representan cantidades, acciones, cosas, etc. Cuando un conjunto de datos tiene un significado

constituyen una informacin. (Chiavenato, 2009, p. 306).

La comunicacin es la transmisin de informacin de una persona a otra o de una organizacin a

otra. (Chiavenato, 2009, p. 307).

Para que exista comunicacin es necesario que el destinatario de la informacin la reciba y la

comprensa. La informacin solo transmitida, pero no recibida ni comprendida, no ha sido

comunicada (Chiavenato, 2009, p. 307).

El proceso de comunicacin est ntimamente relacionado con el sistema cognitivo de cada

persona (Chiavenato, 2009, p. 314).

Las personas interpretan el mismo mensaje de maneras diferentes, tanto la fuente como el

destinatario, lo que genera variaciones en los procesos de codificacin y decodificacin

(Chiavenato, 2009, p. 314).

La persuasin suele ser exitosa cuando la fuente tienen gran credibilidad, la cual se consigue

gracias a la competencia y la confiabilidad (Chiavenato, 2009, p. 315).

El trmino consonancia se utiliza cuando el significado del mensaje que ha enviado la fuente es

semejante al percibido por el destinatario. La consonancia significa que el mensaje enviado y el

percibido son iguales (Chiavenato, 2009, p. 316).

La comunicacin verbal utiliza palabras habladas o escritas para compartir informacin con otros

(Chiavenato, 2009, p. 316).

La comunicacin no verbal consiste en compartir informacin sin utilizar palabras para codificar

los pensamientos (Chiavenato, 2009, p. 316).

En todo proceso de comunicacin existen barreras que representan obstculos o resistencias.

Son variables no deseadas que interfieren en el proceso y hacen que el mensaje enviado sea

diferente al recibido (Chiavenato, 2009, p. 318).

Filtracin. Se entiende como la manipulacin de la comunicacin por parte del emisor de modo

que el receptor la vea de manera favorable (Chiavenato, 2009, p. 319).

La comunicacin organizacional es el proceso mediante el cual las personas intercambian

informacin en una organizacin (Chiavenato, 2009, p. 321).

Conclusiones del autor

Explica que nosotros como humanos dependemos de la comunicacin al igual que las

organizaciones.

En la actualidad los canales para enviar la informacin cada vez son ms y ms accesibles pero

esto puede se productivo o contraproducente.

Las funciones bsicas de la comunicacin son: controlar, motivar, la expresin de emociones e

informar.

Determina que la comunicacin es un sistema abierto constituido por siete factores que son: la

fuente, la decodificacin, el canal, la decodificacin, el receptor, el ruido y la retroalimentacin.

Reflexin

Referencia