ComunicacióN Efectiva
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Comunicación Efectiva
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Es el proceso de transmitir modos de pensar, sentir y actuar.
Comunicación
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Este proceso nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar con las personas que reciben el mensaje o desean información.
Comunicación
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Proceso de la Comunicación
MENSAJE RECEPTOREMISOR
Canal / medio
RETROINFORMACION
RUIDOS
RUIDOS
Codificación Decodificación
Dubrin, A Fundamentos de Administración
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Barreras de ComunicaciónSon frases o expresiones que interfieren con la comunicación ya que están implicado juicio, superioridad, condescendencia, o incomodidad
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Barreras de Comunicación
1. Aconsejar: Dar Sermón.
2. Criticar : enjuiciando al interlocutor.
3. Distraer: Desviar la pregunta del interlocutor, es evadir.
4. Discutir: Generar una polémica, tratando de sobrepasar la opinión del Interlocutor.
5. Mostrar Lástima: Minimizar al prójimo.
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Barrera de la Comunicación
6. Suposiciones:Sucede cuando creemos o aceptamos alguna situación o información sin explorar.Ejemplo: Asumir que la persona sabe todo sobre un método anticonceptivo que esta usando.
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Barreras de la Comunicación
7. Juicios de ValorSon emisiones subjetivas y pueden debilitar la información que vaya a suministrar. Sucede cuando usamos el debe, tiene y creo.
Ejemplo: “Eso te pasa por tener relaciones sexuales de forma irresponsable”
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Barreras de la Comunicación 7. Juicios Médicos
Ocurren cuando emitimos algún diagnóstico, sin basamentos.
Ejemplo: -Por lo que nos cuentas, creo que tienes
VPH-Por esos síntomas, creo que estás
embarazada
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¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?
1. Cuando tenemos una comunicación consciente
Significa darnos cuenta, percatarnos de los que decimos, cuándo, cómo, dónde, por qué y para qué lo decimos.
Es automática y por ende carece de garantía de efectividad y todos los instrumentos comunicativos como palabras, tonos de voz, gestos, posturas y movimientos, pierden parte de su poder persuasivo.
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¿Cómo logramos la Comunicación
Efectiva?2. Escuchamos Activamente
Es una forma de atención dinámica e intencionada que conlleva la percepción integral de la comunicación en sus aspectos de contenido y de relación, además de un reconocimiento explícito del otro.
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¿Cómo logramos la Comunicación
Efectiva?2. Escuchamos Activamente
Aceptación: escuchar a-críticamente y sin prejuicios.
Clasificación: separar los contenidos informativos.
Feed-Back: demostrar que hemos escuchado, centrándonos en los hechos y dejando de lado opiniones personales.
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3. Explorar
Permite identificar intereses, aclarar cualquiermensaje o comprobar si hemos sido claros en lo que explicamos.
¿Cómo logramos la Comunicación
Efectiva?
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¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?
4. Ser Empatico.
La empatia es una palabra griega formada de dos raíces: EM dentro, PATIA pathos, que significa sentimiento o sufrimiento.
Tenemos Empatia cuando nos colocamos en el lugar de la otra persona.
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¿Cómo logramos la Comunicación Efectiva?
4. Con la Empatía...
La comunicación fluye mejor cuando una de las partes es la primera en entender.
Cuando somos abiertos, permitimos a la gente relajar sus posiciones rígidas y considerar alternativas.
Buscar primero entender, nos permite actuar desde una posición de conocimiento.
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Comunicación con Jóvenes y adolescentes
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Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y
Adolescentes
1. Sea paciente. Los adolescentes pueden necesitar algo de tiempo para sentir la confianza suficiente como para hablar.
2. Haga preguntas abiertas – preguntas que no se puedan responder sólo con un “sí” o un “no”. Este tipo de preguntas conseguirá más información.
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Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y
Adolescentes
3. Respete la privacidad y la confidencialidad. No comparta información que le han dado, a menos que usted haya dicho específicamente que lo hará así, y por qué.
4. Evite emitir juicios – sobre asuntos que tengan que ver con lo valores y la forma que tenga el adolescente de expresar.
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Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y
Adolescentes
5. Escuche para entender, no para saber “la verdad”. A veces la información que un adolescente comparte parece incorrecta, pero es importante comprender lo que esto significa para ellos.
6. Dé la oportunidad de cuestionar y de estar en desacuerdo sin ponerse a la defensiva.
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Estrategias para lograr la Comunicación con Jóvenes y
Adolescentes
7. No asuma que tener relaciones sexuales es su principal preocupación.
8. Use palabras que el adolescente pueda entender.
9. Ayúdele a desarrollar sus habilidades para resolver problemas.
10.Sea Honesto
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Recuerde...
...La magia de la comunicación es un don inherente al ser humano. Pero para dominarlo se requiere de práctica, paciencia y persistencia.