Comunicación humana

Temario

Inteligencia emocional

¿Qué es?

Áreas de la inteligencia emocional

Teorías

Instrumentos de medición

Clima laboral

Presentaciones efectivas

Cuadro de planeación de una presentación

Inteligencia emocional“Tres facetas diferentes de la inteligencia emocional son la capacidad de expresar las quejas en forma de críticas positivas, la creación de un clima que valore la diversidad y no la convierta en una fuente de fricción y el hecho de saber establecer redes diferentes.” Daniel Goleman

¿Qué es la inteligencia emocional (IE)?

Peter Salovey y John Mayer

Áreas de la inteligencia emocional (IE)

1. Valoración y expresión de las emociones propias.2. Valoración y reconocimiento de las expresiones de los otros.3. Regulación de las propias emociones.4. Uso de las emociones para facilitar el desempeño.

Teorías de la inteligencia emocional (IE)

Instrumentos de medición

• Pruebas de rendimiento objetivo (MEIS Y MSCEIT). Mide la puntuación global de la IE.

• Metodologías de auto informe (EQ-i). Mide la inteligencia emocional y social.

• Evaluación del observador. Se centra en la reputación de la persona.

Clima laboral medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad.

Diseño y estructura organizacionalEl medio ambiente y el entorno en general

Variables Los recursos humanos y su gestiónSituación psicológica del trabajadorlos micro-climas

Teoría sobre Clima Laboral de Rensis

Likert (1965

Variables CausalesVariables IntermediasVariables Finales

CLIMA LABORAL

Proceso que interviene

Agentes internos

Agentes externos

DesvinculaciónObstaculización

Funciones EspírituIntimidad

Alejamiento

Consideración

Responsabilidad

Presentaciones efectivas

Recomendaciones para tener éxito en una presentación. Todo lo que necesita saber y aplicar.

Cuadro de planeación de una presentación

Gracias

Referencias

• Ignacio Danvilla del Valle, Miguel Ángel Sartre Castillo, (2010). Inteligencia emocional: una revisión del concepto y líneas de investigación. Cuaderno de estudios empresariales, vol. 20, 107-126. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3934705

• Rodrigo A. Zarate Torres, (2012) Inteligencia emocional y prácticas de liderazgo en las organizaciones colombianas. Cuaderno de administración. Universidad del valle, vol. 28. No 47. Recuperado de http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&sid=37fda345-0264-44f1-8191-7018152a42c2%40sessionmgr111&hid=122

• EDUTEKA, (2002). Consejos de los expertos para realizar presentaciones efectivas. Eduteka. Recuperado de http://www.eduteka.org/GuiaPresentaciones.php3