Comunicaciones Eficientes
23
Comunicacions Eficients Persones i Organitzacions. Com millorar la Productivitat amb les Tecnologies CTUG, 19 de Maig de 2009
-
Upload
micproductivity -
Category
Business
-
view
525 -
download
5
Transcript of Comunicaciones Eficientes
Comunicacions EficientsPersones i Organitzacions. Com millorar la Productivitat amb les
Tecnologies
CTUG, 19 de Maig de 2009
De què
parlem?
Quin és el
problema?
Com
podem
millorar?
Què
aconseguim?Exemples
Definició Dades Tecnologies
Bones
Pràctiques
Cultura
Corporativa
Nivells
Valor
Demos
Videos
De què parlem?
COMUNICACIONS + EFICIENTS
• Necessito a una o vàries
persones, perquè he de
resoldre un assumpte.
• Trobo a la persona/es
que cerco, quan les
necessito.
• Aconsegueixo resoldre
satisfactòriament
l’assumpte
Quin és el Problema?
Punts Calents
‘SMB Communications Pain Study: Uncovering the hidden cost of communications barriers and latency’, SIS International Research, Gener 2009
• Coordinació Ineficient 3.7h
• Esperant la Informació 3.5h
• Comunicacions Indesitjades 3.7h
• Reclamacions de Clients 3.3h
• Barreres en la Col·laboració 3.3h
TOTAL = 17.5h
17,5h44%
22,5h56%
Punts Calents
‘SMB Communications Pain Study: Uncovering the hidden cost of communications barriers and latency’, SIS International Research, Gener 2009
Punts Calents
‘SMB Communications Pain Study: Uncovering the hidden cost of communications barriers and latency’, SIS International Research, Gener 2009
Punts Calents
‘SMB Communications Pain Study: Uncovering the hidden cost of communications barriers and latency’, SIS International Research, Gener 2009
Com Podem Millorar?
Solucions per a una Millor Comunicació
• Canals de Comunicació alternatius• No saturar cap canal
• Combinar Comunicacions Asincrones amb Sincrones.
• Unificació de les Comunicacions.
• Integració amb les Aplicacions.
• Accès en Movilitat.
• Identitat Única.
• Informació de Presencia i de Disponibilitat.
• Teleconferència i Reunió Virtual amb Un-Clic.
UC vs. CEBP
UC = Unified Communiations
CEBP1 = Communication Enabled Business Processes
1 Gartner
PERSONES
AUTOMATIZACIÓ DE COMUNICACIONS
EN PROCESSOS
Indiscutiblement, també cal …
• Seguir unes bones pràctiques bàsiques.
• Seguir unes normes d’etiqueta.
• Tenir unes habilitats expressives i comunicatives mínimes i
actualitzades:
• Ús del llenguatge (verbal, no verbal, escrit)
• Recursos en presentacions
Què acomseguim?
Beneficis per Nivells
• Comunicacions Eficients a Nivell Personal. (Micro-Productivitat)
• Comunicacions Eficients a Nivell de Grup. (Macro-Productivitat)
• Comunicacions Eficients a Nivell Empresa.
Comunicar Millor aporta Valor
Categoria de Benefici Estalvi Potencial
Costos de Viatges $913 per empleat i any
Costes Externs de Tele-Conferencia $100 per empleat i any
Tarifa Telefònica $744 per empleat i any
Consolidació del Sistemes de Comunicació $400 per empleat i any
Consolidadació del Paquets d’Aplicacions $100 per empleat i any
Optimització del Llicenciament de Software $120per empleat i any
Millora de l’Eficiencia del Personal $2.000 per empleat i any
Agilitzar la realització de Projectes $17.500 per projecte i any
‘Achieving Cost and Resource Savings with Unified Communications’ , UNICOMM Consulting, Març 2009
Exemples
Audioconferència
Videoconferència
Reunió Virtual
Missatgeria InstantàniaTelèfon
Correu Electrònic
VoIP
ProcessosAplicacions
eFax
Videos
4.21min 3.26min
Treball en Grup
CTUG, 19 de Maig de 2009
El Nostre Mapa
Procés o ActivitatGuany en Productivitat
(Minuts/persona.dia)Sector
Tamany Empresa
(Nº Treballadors)
Quan temps (expressat en minuts/persona.dia) creieu que aquestes tecnologies, una vegada implantades i ben conegudes, poden
augmentar la Productivitat de les persones?
El Nostre Mapa
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120
HORES PER PERSONA I SETMANA (Minuts)
