Comunicaciones electrónicas en Internet

Tópicos en ComunicaciónComunicaciones electrónicas

María Esther Remedios, Lic. en Computación, Magister en Sistemas de Información,

Doctorando en Ciencias Sociales y Humanidades

Septiembre 2010

• Objetivos de Aprendizaje• Introducción• La Comunicación en Internet• Sistemas de Comunicación en Internet• Servicios de comunicación en Internet• Competenciasparacomunicarseenla red

Contenido

• Competenciasparacomunicarseenla red• Reglas de comunicación en Internet• Tendencias de las comunicaciones en Internet• Resumen• Preguntas esenciales• Términos clave• Sitios web de interés• Referencias bibliográficas

• Explicar los conceptos fundamentales de Internet, identificando lascaracterísticas diferenciales de las comunicaciones electrónicas.

• Analizar el sistema de comunicación que se da en Internet describiendo suscomponentes, relaciones, capacidades y restricciones.

• Clasificary definir los principalesserviciosde comunicación,asícomolos

Objetivos de Aprendizaje

• Clasificary definir los principalesserviciosde comunicación,asícomolosservicios de conexión y acceso a la información más populares en Internet.

• Desarrollar competencias para comunicarse eficientemente por Internet.

• Aplicar el código de etiqueta que establece las normas del buencomunicador en Internet.

• Estudiar las tendencias actuales de comunicación en Internet.

• Internet y su impacto en la Sociedad de la Información y del Conocimiento

• Ciberespacio y comunicaciones mediadas por la tecnología

• Nuevas formas de diálogo, nuevos códigos y procesos de interactividad

• Importantes cambios en los modelos comunicacionales tradicionales

• Internetes“electrónico”: gobiernoelectrónico,compraselectrónicas,correo

Introducción

• Internetes“electrónico”: gobiernoelectrónico,compraselectrónicas,correoelectrónico, comercio electrónico,…,Comunicaciones electrónicas

• Base conceptual sobre la tecnología en Internet, sistema de comunicación yservicios de comunicación, conexión y acceso a la información

• Competencias para comunicarse eficientemente por Internet y aplicación denormas éticas para ser un buen comunicador electrónico

• Tendencias actuales de las comunicaciones electrónicas en Internet.

• Internet yTecnologías de Información y Comunicación(TIC)

• Comunicación de computadoras y dispositivos electrónicos distribuidos anivel mundial para compartir recursos e intercambiar información

• Utiliza la red telefónica internacional y protocolos de comunicaciónestándares para comunicar millones de personas en todo el mundo

La Comunicación en Internet

• Correos y conversaciones electrónicas, participación enforos, consultas enbases de datos, trámites electrónicos, comunicarse con familiares y amigos,escuchar música, ver películas, …

• Educación virtual: nuevos modelos de enseñanza-aprendizaje

• Comercio electrónico: nuevas interrelaciones proveedores-consumidores

• Gobierno electrónico: integración ciudadano-gobierno, empresas-gobierno

• Relaciones laborales y sociales mediadas por la tecnología

• Brecha digital: Inclusión digital, inclusión social

• TCP/IP (Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo Internet): conectaa Internet y a servidores Web, computadoras de diferentes tamaños ysistemas operativos, teléfonos celulares y otros dispositivos electrónicos

• World WideWeb(WWW o "la Web"): conjuntodeprotocolosy estándares


• World WideWeb(WWW o "la Web"): conjuntodeprotocolosy estándaresabiertos para intercambiar datos entre aplicaciones y enlazar páginas Web

• Hipertexto: facilidad que permite a través de palabras clave, ir a otraspáginas y documentos en la Web con sólo dar click sobre las mismas

• Internet no tiene un dueño ni una administración formal

• Proveedor de Servicios de Internet(ISP-Internet Services Provider):organización comercial que cuenta con una conexión permanente a Internety vende conexiones temporales a suscriptores.

• Tecnología Cliente/Servidor: aplicaciones cliente (navegador) endispositivos fijos/móviles, que acceden a servidoresWeb con páginas ydocumentos Web, aplicaciones y bases de datos

• Sistema global de comunicaciones: transmisiones abiertas, plataformatelefónica, satélite, cable, computadoras, teléfonos celulares y otrosdispositivos, para conectar las personasdesde sus casas, centros de


dispositivos, para conectar las personasdesde sus casas, centros decomunicaciones, oficinas, bibliotecas, escuelas, universidades, aeropuertosy cualquier lugar que disponga del servicio de conexión a Internet

• Servicios destacados: Correo electrónico (e-mail), Foros o grupos dediscusión, Salones de conversación o salas de chat, Transferencias dearchivos (FTP), Páginas Web utilizando hipertextos (www),Comercioelectrónico, Gobierno electrónico, Aulas virtuales, …

• Características diferenciales en las Comunicaciones electrónicas:

– Anonimato (posibilidad de ocultar la verdadera identidad en Internet)

– Ausencia de señales visuales y en algunos casos auditivas

– Distanciamiento físico (no es una barrera para la comunicación)

– Comunicaciones sincrónicas (en tiempo real)


– Comunicaciones sincrónicas (en tiempo real)

– Comunicaciones asincrónicas (permiten retardar las respuestas)

• La utilización de uno u otro medio de comunicación determina relaciones personales e institucionales diferentes

Sistemas de Comunicación en Internet

• Receptor:Usuario o suscriptordel servicio, quien enciende eldispositivo electrónico (TV,computadora o celular) yselecciona los servicios quequiere recibir.

Fig1: Elementos del proceso de la comunicación. (http://citla.files.wordpress.com/2007/11/diagrama.gif, 2007)

• Canal: Internet. Medios alámbricose inalámbricos: Transmisióna diferentes• Canal: Internet. Medios alámbricose inalámbricos: Transmisióna diferentesvelocidades. Datos multimedia (texto, voz, imágenes, sonido y videos). Secodifican y decodifican señales analógicas� digitales con un Modem

• Mensaje: Contenido, libre y propietario que exige el pago para su acceso

• Emisor: personas y organizaciones que producen contenido y prestan serviciosde comunicación en Internet (editoriales, productores de medios, ISP, Usuarios)

• Web2.0:Usuarios son receptores, y emisores constituyéndose en un elementoactivo en la generación de contenido en Internet.

Sistemas de Comunicación en Internet

• Redes Sociales: personas interconectadas a través de varios tipos derelaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambioseconómicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias, conocimiento oprestigio (http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social)

• Aplicaciones más populares: Facebook, Hi5, YouTube, Wikipedia y Twitter

• Características: modelos comunes de intercambio de datos, organización, • Características: modelos comunes de intercambio de datos, organización, procesamiento y distribución de información, sin importar diferencias de razas, culturales, sociales, ni políticas

• Mundo globalizado: las sociedades se vuelven interdependientes, las fronteras geográficas se desdibujan y los procesos se hacen universales

Servicios de Comunicación en Internet

Servicio Usos Aplicaciones/Ejemplos Word Wide Web Red de alcance mundial

- Sitios Web personales, grupales, empresariales, corporativos - Publicación y recuperación de

información multimedia - Navegación y enlace de

páginas Web

- Lenguaje PHP, ambientes de desarrollo Joomla, Drupal y Wordpress. - Ejemplos: www.usb.ve,

www.gobiernoenlinea.ve, www.unesco.org, www.youtube.com,

Cuadro 1: Servicios de comunicación más usados en Internet

páginas Web www.youtube.com, www.facebook.com.

Correo electrónico e-mail

- Enviar y recibir mensajes electrónicos - Adjuntar documentos digitales

- www.gmail.com, www.cantv.net, www.hotmail.com, www.yahoo.es.

Listas de distribución Listas de e-mails

- Suscripción para recibir mensajes sobre temas específicos al e-mail - Desarrollo colaborativo de

contenidos

- www.listserve.com, groups.google.com, es.groups.yahoo.com, www.phplist.com


Servicio Usos Aplicaciones/Ejemplos Chat Charlas electrónicas

- Charlas o conversaciones en línea entre 2 ó más personas - Videochat combina texto, video y

sonido - Protocolos IRC y mensajería

instantánea

- www.irc-hispano.es, www.msn.com, www.cantv.net/chat/, habla.chat-ve.terra.com.ve/, es.blackberry.com/

Usenet Grupos de usuarios

- Foros de debate sobre temas específicos - Grupos de noticias (newsgroups)

- www.usenet.net - Directorio:

www.usenet.com,

Cuadro 1: Servicios de comunicación más usados en Internet (continuación)

usuarios - Grupos de noticias (newsgroups) clasificados jerárquicamente - Seguimiento de Hilo de lo más

reciente al original

www.usenet.com, www.dmoz.org/ Computers/Usenet/ Public_News_Servers/

Blog Bitácora

- Recopila en forma cronológica las intervenciones o artículos de uno o varios autores - Blogs personales, profesionales,

empresariales, políticos, educativos, periodísticos, ... - Pueden recibir comentarios de sus

lectores

- Servidores de blog: www.blogger.com, es.wordpress.com - Directorio de blogs:

veneblogs.com/, www.PlanetaVenezuela. com.ve, www.directorio-blogs.net

Agregadores de contenido Lectores de feeds

- Mantenerse informado sobre las novedades y nuevas publicaciones de sus sitios de interés - Publicaciones en formato RSS para

sindicar o compartir contenido

- www.google.es/reader/, www.bloglines.com, my.yahoo.com


Cuadro 2: Servicios de conexión y acceso a la información más usados en Internet

Competencias para comunicarse en Internet

Según la Unesco:

• Ser competentes en el uso de las tecnologías de la información,

• Saber buscar, analizar y evaluar la información;

• Solucionar problemas y tomar decisiones;

• Ser usuarios creativos y eficaces de herramientas de productividad;• Ser usuarios creativos y eficaces de herramientas de productividad;

• Ser comunicadores, colaboradores, publicadores y productores;

• Ser ciudadanos informados, responsables y capaces de contribuir a la sociedad.

(http://www.eduteka.org/EstandaresDocentesUnesco.php):


Figura 1: Esquema del proyecto ECD-TIC Fuente: http://www.eduteka.org/EstandaresDocentesUnesco.php


CompetenciasTICs

Nociones básicas de TICs

Conocer el funcionamiento básico del hardware ydel software del computador

Profundización del conocimiento

Manejar aplicaciones y herramientas específicas para el análisis y solución de problemas y proyectos

Utilizar las TIC para crear y supervisar proyectos complejos

Hacer uso de redes para acceder a información y participar en proyectos colaborativos Comprender las nuevas tecnologías (TIC)

Colaborar con colegas y expertos a través del uso de herramientas Web

Integrar las TIC en sus actividades cotidianas

Saber cuándo, cómo y dónde utilizar las TIC

CompetenciasTICsTICs del software del computador

Dominar las aplicaciones de productividad u ofimáticas (procesador de palabras, hoja de cálculo, presentaciones)

Usar el navegador de Internet y realizar búsquedas de información

Manejar un programa de comunicación como el correo electrónico ylos chats

Profundización del conocimiento

Diseñar comunidades de conocimiento basadas en las TIC

Utilizar las TIC para apoyar el desarrollo de las habilidades de los estudiantes tanto en materia de creación de conocimientos como para su aprendizaje permanente y reflexivo.

Manejar un presentador multimedia y una aplicación de gestión

TICs

Figura 2: Competencias TIC según el proyecto ECD-TIC (Unesco)Fuente: Adaptado de Unesco (2008) http://www.eduteka.org/EstandaresDocentesUnesco.php

Reglas de comunicación en Internet

Netiqueta

1. Recuerde lo humano

2. Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real

3. Sepa en qué lugar del ciberespacio está.La “Netiqueta” varía de un dominio al otro

6. Comparta el conocimiento de los expertos

7. Ayude a que las controversias se mantengan bajo control

8. Respeto por la privacidad de los demásNetiqueta

Figura 3: Reglas de NetiquetaFuente: Adaptado de “NETiquette” de Virginia Shea (1994)

Netiqueta

4. Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás

5. Ponga de su parte, véase muy bien en líneaAproveche las ventajas del anonimato

9. No abuse de las ventajas que pueda usted tener

10. Excuse los errores de otros

Netiqueta

Tendencias de las comunicación en Internet

Tendencias

Dispositivos cliente

Ciberespacio

Etapas

Tendencias

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en InternetFuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

TendenciasInternet

Nuevas teorías

CiberespacioExpansión de lo electrónico

TendenciasInternet


Dispositivos cliente

Teléfonos inteligentes y computadores portátiles de pequeñas dimensiones y bajo costo (netbook)

Capacidades inalámbricas de conexión a Internet, mayor ancho de banda, más velocidad y reducción de costos

Masificación de los servicios de Internet

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en Internet (Dispositivos cliente)Fuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

Dispositivos cliente Foco en movilidad y autonomía

Pantallas táctiles (touchscreen) en lugar de teclados físicos

Tecnologías de reconocimiento de voz

Unión de funcionalidad y desempeño con emociones y contacto físico con el usuario


Ciberespacio

Expansión de las redes sociales

Completa integración del ciberespacio y el mundo físico

Reducción del traslado de los ciudadanos a espacios físicos, evitando largas colas en los centros de atención, disminución del tráfico vehicular, y con ello ahorros significativos en tiempo y costo

Cambio social y cultural en el uso de las TIC donde los ciudadanos

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en Internet (Ciberespacio)Fuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

Ciberespacio Cambio social y cultural en el uso de las TIC donde los ciudadanos perciben los beneficios de lo electrónico y manifiestan su preferenciapor el medio digital

Seguridad electrónica y privacidad de la información cuentan cada día con mayores inversiones y esfuerzos para hacer del ciberespacio un lugar seguro.

Cierre de la Brecha Digital


Nuevas teorías

Web semántica

Web 3.0

Computación cuántica

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en Internet (Nuevas teorías)Fuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

Nuevas teorías Computación cuántica

Inteligencia artificial

Internet de las cosas


Etapas

1. Creación de un canal electrónico de comunicación con el objetivo primordial de diseminar y publicar información

2. Se habilitan funcionalidades para que el ciudadano realice algunas transacciones como solicitudes, pedidos y pagos electrónicos

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en Internet (Etapas)Fuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

Etapas transacciones como solicitudes, pedidos y pagos electrónicos

3. Portales multipropósito y con facilidades de personalización

4. Integración y gestión total a través de canales electrónicos


Expansión de lo

Gobierno electrónico, Banca electrónica y Comercio electrónico

Educación a distancia apoyada por las TIC continuará su desarrollo y profundización en todas las áreas de la

ciencia y la investigación

Figura 4: Tendencias de las comunicaciones en Internet (Expansión de lo electrónico)Fuente: Una visión desde la óptica del autor (septiembre 2010)

Expansión de lo electrónicoMayores desarrollos en Inteligencia artificial, Sistemas

expertos, Sistemas multimedia y Realidad virtual

Expansión de la Telemedicina

Desarrollo de la Domótica

Resumen

• 2 mil millones de habitantes son usuarios de Internet. Penetración mundial 28,7%. Norte América 77,4%. Latinoamérica y el Caribe con 34,5%1

• Venezuela cuenta con más de 9 millones de usuarios en Internet (34,2% de penetración) y para el 2012 más de la mitad de los venezolanos estarán conectados en la Red2estarán conectados en la Red

• Necesidad de investigar, analizar y profundizar en el área de las comunicaciones electrónicas a través de Internet.

1 Fuente: Internet World Stats (Éxito Exportador, sitio web internacional que contiene estadísticas sobre los usuarios de Internet en el mundo), fecha: junio 2010, Disponible en: http://www.exitoexportador.com/stats.htm)

2 Fuente: Tendencias Digitales, empresa de investigación en Internet de Latinoamerica, fecha: abril 2010 , Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com/

Resumen

Objetivos cubiertos:

1. Presentación de los conceptos fundamentales de la tecnología y de los protocolos de comunicación en Internet, identificando las características diferenciales de las comunicaciones electrónicas.

2. Análisis del sistema de comunicación que se da en Internet, describiendo 2. Análisis del sistema de comunicación que se da en Internet, describiendo sus componentes, relaciones, capacidades y principales restricciones. Introducción del concepto de redes sociales, identificando sus principales características y aplicaciones que implementan sus funcionalidades.

3. Clasificación y definición de los principales servicios de comunicación, así como los servicios de conexión y acceso a la información más usados en Internet, especificando sus usos, aplicaciones para su desarrollo y ejemplos.

Resumen

Objetivos cubiertos (continuación):

4. Análisis de las nuevas competencias que se exigen a los cibernautas para utilizar eficientemente las TIC y comunicarse a través de Internet, utilizando de base las competencias TIC para docentes emitidas por la Unesco.

5. Presentación del código de etiqueta que establece las normas del buen comunicador en Internet, basadas en Netiqueta.

6. Estudio de las tendencias actuales de Internet, tanto desde el punto de vista tecnológico como social.

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