Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials

Juny 2011 1

Programa de gestió del coneixement

Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials

Juny 2011 2


Qui som i què fem?

Juny 2011 3


• Serveis de biblioteca i documentació per a l’Administració de justícia a Catalunya

• 6 demarcacions territorials - 49 partits judicials• 1.902 usuaris magistrats, jutges, fiscals i secretaris judicials

• 21 biblioteques• 14 amb atenció presencial a temps complet i 7 a temps parcial

• 19 dotacions bibliogràfiques• Atenció presencial periòdica

22 bibliotecaris documentalistes

Xarxa de Biblioteques Judicials de Catalunya

Juny 2011 4


Tasques dels bibliotecaris judicials• Atendre la biblioteca

• Resoldre les consultes dels usuaris

• Organitzar i catalogar materialsbibliogràfics i documentals

• Elaborar documents i serveis per difondre informació

• Lliurar material bibliogràfic i documental

• Fer gestions per obtenir documents i/o informació

• Conèixer i explotar eines d’informació:bases de dades, publicacions, catàlegs, etc.

Juny 2011 5


L’entorn de la CoP

Juny 2011 6


Circumstàncies de la CoP de biblioteques judicials

TIC• Ús de les TIC en la tasca quotidiana i coneixement d’aplicacions

informàtiques, bases de dades, Internet, etc., com a eines de treball dels bibliotecaris per trobar informació.

Estructura

• Coordinador de Catalunya i coordinadors de demarcacions territorials respecte d’informacions i tasques tècniques de biblioteca.

• Costum de fer puntualment grups de treball per a determinats temes.

Juny 2011 7


Programa Compartim

Marc d’un programa específic

Programa de treball anual

Suport i seguiment . . .

Formació

Eina virtual: e-Catalunya

El Servei de Documentació i Arxius Judicials del Departament de Justícia, dóna suport a la participació dels bibliotecaris judicials en el programa Compartim.

Suport de l’organització

Juny 2011 8


Què hem fet ?

Juny 2011 9


2006 - Taller de màrqueting i Pla de màrqueting

Objectiu estratègic: augmentar la visibilitat de les biblioteques i dels seus serveis

Juny 2011 10


Programa Compartim 2007

Productes 2007: Serveis de difusió d’informació en línia

Article destacat

Servei d'informació selectivaCada mes l’equip de bibliotecaris selecciona alguns articles de revista i n’envia notícia als usuaris per correu electrònic a tall de recomanació.

Servei d’informació exhaustivaPublicació periòdica a la intranet de tots els sumaris de les revistes i avís als usuaris per correu electrònic de la incorporació dels sumaris del seu interès.

Juny 2011 11



1a Jornada deBones Pràctiques de Biblioteques i Arxius Judicials

Lluís Codina: La web semàntica

Juny 2011 12



Productes 2008

Serveis a l’usuari Organització internaProtocol per a la gestió de fons obsolets i duplicatsCarta de serveis

Defineix i millora l’eficiència i la qualitat dels serveis de biblioteca i documentació

Millora la gestió dels fons bibliogràfics i facilita la racionalització dels espais

Juny 2011 13


2a Jornada deBones Pràctiques de

Biblioteques i Arxius Judicials

Pilar Pujol: Mites i realitats de l’ús dels indicadors d’avaluació


Juny 2011 14



Productes 2009

Serveis a l’usuari Organització interna

Aplicació del protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats

Indicadors d’avaluació de la Carta de serveis

Defineix en termes qualitatius i quantitatius les activitats (serveis) dutes a terme. Definir la metodologia i procés d’avaluació. Treball amb l’assessorament expert de Pilar Puyol

Posada en funcionament del protocol per avaluar el bon funcionament de la sistemàtica i dels models de documents a utilitzar en el procés

Juny 2011 15


Mercè MuntadaEl 2.0 als serveis d'informacióespecialitzats

3a Jornada de Bones Pràctiques de

Biblioteques Judicials


27 d’octubre de 2009

Juny 2011 16



Productes 2010

Serveis a l’usuari Organització internaAplicació del protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats

Pla de promoció de les biblioteques judicials

4a Jornada de Bones Pràctiques de Biblioteques Judicials

5 i 6 d’abril de 2011


• Productes 2011

• 5a Jornada de Bones Pràctiques

Juny 2011 17


Juny 2011 18


Com ho hem fet?

Juny 2011 19


- reunions presencials

- e-Catalunya

- correu electrònic

- altre eines TIC

Programa Compartim

Metodologia

Juny 2011 20


Participació de les persones de l’equip en els grups o en el manteniment del productes

31%

21%

14%34%

1

2

34

de 8 a 5 vegadesde 4 a 2 vegades1 vegada0 vegades, però apliquen els productes

Programa Compartim

Persones - participació

- actius / neutres / no actius

- equip de 22, 29, 35, 31, 22 . . . membres

- altres circumstàncies: estabilitat, oposicions. . .

Juny 2011 21


- estabilitat en el lloc de treball

- incentius interns

- incentius del programa

- incentius externs

Programa Compartim

Persones - motivació

Juny 2011 22


- tasca habitual

- tasques extra

- ritme de treball a la CoP

- cicle vital d’una CoP

Programa Compartim

CoP i temps

Juny 2011 23


- motivació

- valoració pròpia

- ritmes

- automotivació

Programa Compartim

E-moderador

Juny 2011 24


Què n’hem tret?

Juny 2011 25


- Obtenció de productes i/o processos estructurats i homologats a usar pertota la Xarxa de Biblioteques Judicials

- Millor adequació dels productes i/o processos obtinguts (reflexionats, adaptats,contrastats...)

- Millora de l’organització com a xarxa

- Sistematització que facilita la feina: què es fa, com es fa, etc.

- Sistematització que afavoreix també la integració dels nous professionals que s’incorporin a l’equip

- Més possibilitat d’oferir uns millors serveis als usuaris: obtenció de bons productes d’informació de més costosa realització de manera individual

Programa Compartim

Millora dels processos i del funcionament tècnic de la xarxa de biblioteques . . . i del servei a l’usuari

Juny 2011 26


- El Departament de Justícia i el Servei DAJ permeten i possibiliten treballar d’aquesta manera

- El Programa ens fa concretar projectes i tasques, un calendari d’execuciói un seguiment

- Disposem de locals i mitjans per a reunions, jornades, jornada BP, etc.

- Plataforma virtual e-Catalunya

- Tenim possibilitat de treballar amb experts externs, conferenciants, etc.

- També tenim possibilitats de publicació dels treballs i/o de resultats

- La difusió del programa també és difusió de les CoP que hi participen

- Flexibilitzar i diversificar les vies d’incentiu i de suport als productes i al treball: assistència a jornades, material de promoció, etc.

- Rigidesa del marc del programa

Programa Compartim

Suport i reconeixement institucional

Juny 2011 27


Programa Compartim

Beneficis addicionals per als participants

- Formació continuada a partir de la tasca d’intercanvi de coneixements i parers, reflexió, anàlisi, cerca de models de solució, estudi d’altres experiències o casos, etc.

- Possibilitat de realització de projectes, experiències i/o processos professionals que ens costaria dur a terme individualment i des d’una sola biblioteca

- Participació en experiències professionals innovadores susceptibles de ser presentades al col·lectiu professional extern. Comunicacions i participació en jornades i congressos o publicació en revistes o llibres professionals,

del procés de realització i/o dels productes acabats.

- Excel·lència i augment de la vàlua professional

- Currículum

Juny 2011 28


Com estem ara ?

Juny 2011 29


Com a equip de biblioteques judicials- Hem unificat processos, criteris i maneres de treballar en la xarxa de biblioteques

- S’apliquen els productes elaborats: es facilita el treball i possibilita millores en el servei als usuaris

- S’ha anat configurant una cultura de processos de participació i de comunicació

- Els membres que no han participat en grups de treball saben que ho poden fer en el moment en què hi estiguin interessats

- Fem una jornada anual de bones pràctiques com a resum de la tasca efectuada durant l’any pels grups de treball i 2 seminaris de treball a l’any, amb assistència de tots els membres

Juny 2011 30


Com a CoP

Ens va bé :

- Tenir 2 e-moderadors: podem tenir 2 grups de treball

- Tenir 2 grups de treball: més diversitat d’opcions de treball i de resultats

- Tenir concreció de projectes i calendari

- Tenir consolidació de la participació com a CoP en el programa Compartim

Juny 2011 31


Com a CoPA tenir en compte:

- La utilització de les reunions presencials com a principal metodologia

- permeten el debat directe i arribar a conclusions ràpidament

- comporten de vegades tancar biblioteques i substitucions i/o comporten més complexitat per a la participació dels membres de fora de Barcelona

- La condensació del manteniment dels productes en pocs membres (perill de sobrecàrrega)

- demanar directament la participació i/o implicació en actuacions diverses, si cal, als membres no actius o que no estan en un grup de treball

- Saber que, si cal, podem canviar els ritmes, però no aturar-nos davant tot allò que de vegades passa: crisi, manca de personal, oposicions, canvis de personal, trasllats de biblioteques, temes personals, mandra, etc.

Juny 2011 32


Programa Compartim

Futur

- Mantenir 2 grups de treball

- Continuar amb l’ànim i l’entusiasme dels entusiastes (encara que siguin sempre “els mateixos”. . .)

- Arribar a bons fins

- Obtenir millora creixent de la tasca i dels serveis de les biblioteques

Finalitat: millor acompliment de la missió de servir les necessitats informatives i documentals de l’Administració de justícia a Catalunya

Juny 2011 33


Gràcies !!

Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials

Education

Transcript of Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials