REDES SOCIALES

MANAGEMENT” “COMMUNITY

Propuesta de Conferencia :

&

1. CONTENIDO 2.0 :: RRSS y la Revolución del Conocimiento 00:13 (13m) 1.1. ¿Qué es Web 2.0 y como esta transformando la sociedad? 1.2. La Era de la Conversación, las Organizaciónes 2.0. (“Live Environments”). 1.3. Las Redes Sociales como Motor Relacional (La “Web 2.0” son las personas). 1.4. Fenómeno “Open” como Filosofía Empresarial. 1.5. `Prisma de Conversación´ (Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, y, muchísmo más!).

2A. COMMUNITY MANAGEMENT-`CM´ (5Ws) 00:49 (49m) 2A.0. ¿Cuándo Surge?: Antecedentes… del Administrador de Foros al `CM´

2A.1. ¿Que es?: “Community Management” y “Community Manager” 2A.2. ¿Que hace?: El día a día del “Community Management” 2A.3. ¿Como lo hace?: Habilidades y Herramientas del `Community Manager´ 2A.4. ¿Por qué `CM´ es importante? Radar> Escucha Activa y Reputación Digital 2A.5. ¿Para que Implementar `CM´?

2B. COMMUNITY MANAGERS-`CM´ (¡piezas claves!*) 00:37 (37m) 2B.1. ROL del SMM: Social Media Manager. El “Community Manager” Empresarial 2B.2. Roles Miscelaneos y Escenarios Futuros

• “Blogging” (Periodistas Corporativos) • “Crowdsourcing” (Hubs de Innovación Abierta) • “Benchmarking” 2.0. • “Coolhunting” (Tendencias 2.0) • “Headhunting” (& RRHH 2.0) • “Storytelling in Cross-Media” (lo Audiovisual en lo Digital) • “Data Mining” + CRM 2.0 (la revolución en el conocimiento del consumidor) • “Netnographies” (Investigación Cualitativa) BONUS> “Personal Branding” (Intra&Entrepreneurship 2.0… el `Beta Permanente´) [AV]

3A. COMUNICACIÓN INTEGRAL (en REDES SOCIALES) 00:25 (25m) 3A.1. Diagnóstico: Radar Situacional y FODA 3A.2. Objetivos o Metas: Planeación 2.0> Filosofía de Relación (?) 3A.3. Estrategia y Táctica: Misión+Visión 2.0 / BHAG 3A.4. Consultoría: “Grassroots” 3A.5. Entrenamiento: “Knowledge Management 2.0”

3B. BRANDING 2.0 3B.1. Métodos de Campaña (la Publicidad en Internet `Después del Banner´ ) 3B.2. Comunicación Corporativa 2.0 (las Conversaciones de Marca y el Branding Relacional)

4. MONITOREO EN INTERNET 00:25 (25m) 4.0. Activación: Caso: Hootsuite 4.1. Analítica: Caso: Google 4.2. Medición: Caso: Radian6 4.3. Cuantificación & Métricas: Caso: “Dashboards” 4.4: Interpretación: Caso: Klout 4.5. Decisión: Caso: Hubspot BONUS. Fidelización: Caso: GetResponse / MailChimp BONUS. ROI: Caso: Salesforce (la fuerza de las relaciones)

IMPACTO LEGAL DE LAS REDES SOCIALES [BONUS] 00:13 (13m) • El Marco Jurídico 2.0 (Panorama de Riesgos Jurídicos y Riesgos Económicos) • “Corporate Governance” 2.0 (Ajuste en el Diseño de Políticas)

*SME: Social Media Editor (El Periodista 2.0), SMP: Social Media Politician (El Político 2.0), SMO: Social Media Officer (El Funcionario 2.0), SMC: Social Media Creative (El Creativo 2.0.), SMS: Social Media Strategist (El Estratega 2.0)., SMPR: Social Media PPRR (El Relacionista Publico 2.0 y Nettiquete)

PASOS A SEGUIR 00:13 (13m)

sesión Q&A

CONCEPTOS

ejemplos “SCREENSHOTS”

“facts&figures”

casos o testimonios

siguientes pasos

F L U J O

EJERCICIOS

contacto : Andrés Velásquez Cel. 57 315 418 67 15