RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

CAPACIDAD DE LA SESIÓN

Utiliza el proceso de la toma de decisiones en situaciones de conflicto.

http://www.youtube.com/watch?v=7hSGGL7lGDI

VIDEO

Conflictos

LA PALABRA CONFLICTO SE REFIERE A:

Situaciones que nos toca vivir normalmente.

Tiene que ver también con situaciones no previstas que debemos resolver.

Si observamos nuestra vida cotidiana, nos daremos cuenta de la existencia de conflictos en las familias, en los trabajos, en las calles, en los gobiernos.

El conflicto, en este sentido, es un hecho básico de la vida, y una oportunidad permanente para crecer y aprender.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Es una Habilidad interpersonal clave para:

Manejar el cambio.Comprender las diferencias

interpersonales.Mejorar el trabajo en equipo y el

liderazgo.

TIPOS DE CONFLICTOS

CONFLICTOS DE ROLES

Conflictos con intereses

excluyentes o competitivos

Conflictos entre personas con

posiciones enfrentadas pero

con intereses compatibles

Conflictos debidos a

pensamientos irracionales de una o ambas

partes.

TU VISIÓN DEL CONFLICTO

TEMOR

• Lo verás como una gran amenaza o como algo destructivo, entonces le tendrás miedo y no sabrás cómo manejarlo, tendiendo a huir y a no resolver los problemas.

HUMILLACION

• Lo puedes percibir como algo traumático y reaccionar con gran ansiedad o una ira defensiva.

NECESIDADES

OPUESTAS

• El conflicto es visto como un problema para el que hay que encontrar una solución cooperando con la otra persona.

¿CÓMO RESOLVEMOS UN CONFLICTO?

• una de las partes no plantea el conflicto y se intenta olvidar

• las dos partes buscan puntos en común y estrategias para conseguir los objetivos comunes y salir beneficiados.

• se intenta imponer la propia opinión sobre la del otro.

• una de las partes acaba cediendo su posición a favor de la otra.

EVITACIÓN

COOPERACION

COMPETICIONCESION

PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

ADOPTAR ACTITUD PACIFICA

ESCUCHE, ESCUCHE, ESCUCHE

DECLARE SU DESEO DE ARREGLAR LAS COSAS

SEA UN MODELO DE

APOYO Y COOPERACIO

N

http://www.youtube.com/watch?v=7qtkw1xN5X4

¿Que aspectos valoraste para decidirte?

¿Qué decisiones has tomado

hoy?¿Han sido sencillas o difíciles?

¿Cómo decidiste estudiar este carrera?

TOMA DE DECISIONES¿EN QUE CONSISTE?

Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial.

La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

LAS MOTIVACIONES A LA HORA DE TOMAR DECISIONES

Motivaciones Decisiones

Sentimentalismo “Le perdonaré su falta, el pobre me da pena tiene tantos problemas

Mitos populares “Tendré otro hijo, así mi esposo no me dejará y estaremos más unidos”

Favoritismo personales “La nombraré coordinadora por que soy muy amigo de su familia”

Estereotipos “No usaré esos textos, son ecuatorianos y nada bueno viene de allí”

Supersticiones “He resuelto ir a la procesión, no se vaya a molestar el Señor”

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

SITUACIÓN MOTIVACIÓN TIPO DE

DECISIÓN

1.-“Voy a casarme con Ricardo porque es un hombre

solvente y guapo”.

2.-“Votaré por tal candidato porque es de mi tierra”.

3.-“No subiré a un taxi conducido por una mujer

porque ninguna maneja bien”.

4.-“Iré a la capacitación porque quiero quedar bien

con el director”.

5.-“Contrataré al profesor Ricardo porque es

hermano de mi novia”.

6.-“Haré que mi esposa tenga muchos hijos para que

no me sea infiel”.

INSTRUCCIÓN: Lea las siguientes situaciones y complete el siguiente cuadro:

RUTINARIAS

DECISIONES CRÍTICAS

DECISIONES TRASCENDENTES

TIPOS DE DECISIONES

PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES

Identificar y

analizar situació

nPlantear Alternat

ivas

Evaluar alternati

vasElección

de alternati

va

Ejecución de

alternativa

Evaluación de

Resultados

SITUACIÓN ESTADO DESEADO

Antonia es una joven de 16 años que estudia en la universidad y está muy interesada en integrarse al equipo de footsal, pero no lo hace porque tiene miedo de que su padre y su madre le digan que es un deporte muy masculino

Practicar el deporte que le gusta.

POSIBLES ALTERNATIVAS Listado

SITUACIÓN

Ella plantea entonces una serie de consideraciones a tener en cuenta para enfrentar este problema y primero se pregunta sobre sus objetivos y valores: ¿qué tan importante es para mí participar de este deporte? ¿Qué es más importante, el footsal o pelearme con mi familia?

EVALUAR CONSECUENCIAS

POSITIVAS Y NEGATIVASListado

Mejor Alternativa

•Si lo que valora más es el footsal, intentará presentar a sus padres cómo es este deporte, presentarles a amigas que lo practiquen y llevarlos a algún partido. Si no quiere problemas con su familia, buscará otro deporte que les agrade a sus padres aunque no le guste tanto como el footsal.

Opciones y acciones ¿qué puedo hacer?•¿quiénes me pueden orientar?• ¿Debo dejarlo y dedicarme a otra actividad •¿debo convencer a mis padres de que me permitan practicarlo?

Se ha decidido por convencer a su familia y entrar en el equipo.

Mejor Alternativa

Mejor Alternativa

Plan de Acción

Invita a amigas del equipo a su casa a cenar y planea que durante la cena toquen el tema de lo interesante y divertido que es el juego.

Plan de Acción

EVALUACIÓN EVALUACIÓN

Después de la reunión se dan cuenta que muchas son bastante femeninas y dividen muy bien su tiempo entre el deporte y los estudios. Antonia evalúa su decisión en términos positivos, llegando a la conclusión de que fue muy valioso presentar de forma ingeniosa la información a sus padres.

TRABAJO GRUPAL

Trabajar un caso, analizar y tomar una decisión.