Conocimiento, información y benchmarking
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Conocimiento, información y benchmarking
Mar del Plata, Argentina
Junio 2, 2011
Primer Encuentro ALOAS
Guang Z. Chen, Gerente Sectorial
Sector Urbano, Agua y Saneamiento, Manejo de Desastres Naturales
Región América Latina y el CaribeBanco Mundial
Gestión del conocimiento
Gestionar conocimiento requiere información calificada
Colaborar en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los operadores demanda: Medir Informar Construir indicadores Analizar Diseminar resultados
Nadie más calificado que ALOAS para retomar, mantener y liderar un sistema regional de información en agua y saneamiento
El sistema de información ALOAS
Actuaría como referente regional en materia de información sectorial Asesorando operadores Liderando una revisión de definiciones y protocolos de
cálculo Revisando información para hacerla más consistente Certificando indicadores
Complementaría benchmarking de ADERASA (hoy más enfocado en temas regulatorios y manejo de riesgos) y los sistemas regionales tipo SNIS (Brasil)
Apoyaría a los operadores en su definición de políticas y búsqueda de nuevas fuentes de financiación
Compartir información es la mejor manera de:
Rendir cuentas a la sociedad, a las autoridades, y a las partes envueltas en la provisión de los servicios
Justificar los programas de inversiónComunicarse con los consumidoresProveer insumos y participar en la definición de
planes y programas nacionales y regionales de desarrollo sectorial
… y de respuesta a desafíos (cambio climático) y crisis de todo tipo (financieras)
Acceder a los mercados financierosFacilitar alianzas entre operadores
Por qué hacer Benchmarking ?
Gerenciar demanda medir resultados y comparar desempeños
Utilizar benchmarking informa y mejora las decisiones
Por estas razones, el B.M. creó IBNet y siempre ha apoyado iniciativas como SNIS, ADERASA, y otras
En junio de 2010 el Banco comenzó a implementar la Iniciativa de Benchmarking en Agua, la cual buscar construir una base de datos y utilizarla para un análisis de benchmarking que permita medir el desempeño del sector
La Iniciativa de Benchmarking en Agua en AL
20 países cubriendo el período 1996-200830 indicadores calculados. Algunos ejemplos:
Características de la base de datos
La base de datos es un panel con informaciones por operador de agua y/o saneamiento, con las dimensiones de tiempo (año), empresa e indicador
Incluye indicadores de productividad a nivel región, país y empresa
Son 2770 empresas en 20 países de América Latina y del Caribe
Los operadores tienen más de 70 millones de conexiones (cerca de 300 millones de personas) y 230 mil empleados
La base ha sido construida con datos facilitados por los reguladores y empresas
Resultados Preliminares (I)
La base de datos permite el análisis por país
Resultados preliminares confirman diferencias en la cobertura por país
La población servida por las compañías de agua aumentó hasta el 2003 y luego se mantuvo constante, cercana al 90%.
Los datos por empresa agrupados en una figura de frecuencia muestran que todavía hay muchos operadores con bajos niveles de cobertura
Resultados Preliminares (II)
En los datos regionales de cobertura de saneamiento se puede ver un incremento lento en el porcentaje de hogares que reciben este servicio
La productividad laboral ha mejorado
Resultados Preliminares (III)
El agua no contabilizada ha sido reducida significativamente
Completar la base de datos… Incorporando a todos los países de LAC Completando la información a nivel operador para
tener series temporales balanceadasValidar los resultados
Discutir el marco de análisis y sus resultadosEl mayor reto es cómo lograr que esta iniciativa sea
relevante y sostenible Tornando a los operadores y a sus asociaciones
regionales y a los reguladores en propietarios de la misma
Generando productos de análisis relevantes para todos los stakeholders
Involucrando en la iniciativa directamente a los operadores
La Iniciativa de Benchmarking en Agua: Próximos Pasos (I)
La Iniciativa de Benchmarking en Agua Próximos Pasos (II)
Con el propósito de: Mejorar la información y sostenibilidad de esta base de
datos Fortalecer IBNet Colaborar con las organizaciones regionales
El Banco Mundial pone a disposición de ALOAS esta base de datos y le ofrece brindarle asistencia técnica para su manejo y utilización
ALOAS, con la colaboración y el apoyo de todos nosotros, mantendría este sistema de información a través del tiempo, compartiéndolo con total transparencia a través del internet y publicaciones periódicas con operadores, clientes, gobiernos y demás actores del sector