CONSULTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NORMATIVA, LOS APLICATIVOS Y SISTEMAS (ABC) -Madrid - Junio...

CONSULTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NORMATIVA, LOS APLICATIVOS Y SISTEMAS (ABC)

-Madrid - Junio de 2006-

¿ NESECITA AYUDA ? AFIP LO ASISTE

Experiencias de la AT Argentina

Mostrador Virtual

Reemplazar el mostrador físico

de atención al público por

operaciones a través de

Internet.

En Argentina ya hay 10 millones de usuarios de Internet.

Se pueden registrar las operaciones aduaneras, presentar las declaraciones juradas, pagar impuestos, consultar la cuenta corriente tributaria, registrar nuevos trabajadores, controlar los aportes previsionales, emitir facturas electrónicas y más.

Consultas y Servicios

Web

www.afip.gov.ar

Consultas y Servicios

Web

www.afip.gov.ar

¿PORQUE ES NECESARIO UNIFICAR CRITERIOS?


Obstáculos

Excesiva normativa

Cambios constantes

Falta de instrucciones de trabajo

Excesivos canales de información

Capacitación

Beneficios

Calidad en la respuesta brindada

Imagen

Profesionalidad

Único sitio de consultas

Descongestionamiento de publico en las dependencias

¿Necesita Ayuda?1

2 ABC


5 Biblioteca Electrónica

3 Mi Orientación

De Cara al Futuro

4 Guía de Trámites

6 WEB de Apoyo


¿Necesita Ayuda?1 C Introducción

Herramienta

On Line

Herramienta

On Line

C Introducción

¿Necesita Ayuda?1

Centro de Información Telefónica

Defensoría del contribuyente

Áreas asesoras

Cámaras empresariales

Contribuyentes

¿Cómo se alimenta?



¿Necesita Ayuda?1 C Introducción

Objetivo

Permitir un acceso

DirectoDirecto

OrdenadoOrdenado

SimpleSimple

Consultas generales frecuentes

Consultas generales frecuentes


¿Necesita Ayuda?1 C Diseño y Estructura

Consultas Dinámicas:

Mi Información

Mi asistencia

Requieren participación e interacción del usuario

Consultas Estáticas:Son consultas del tipo cerrada, no permiten

interacción por parte del usuario


¿Necesita Ayuda?1 C Servicios Disponibles - Mi

Información

Información general, útil para el

cumplimiento de las obligaciones

fiscales.


¿Necesita Ayuda?1 C Servicios Disponibles - Mi

Asistencia

Simuladores, que permiten al contribuyente recrear su situación fiscal

Servicios en línea que favorecen la interacción del contribuyente con el fisco


ABC (Consultas y Respuestas Frecuentes sobre Normativa, Aplicativos y Sistemas)2

C Introducción

Herramienta

On Line

Herramienta

On Line



C Introducción

Dudas NormativasDudas Normativas

InconvenientesInconvenientes

ErroresErrores

Durante la utilización de Aplicativos y

Sistemas o en el cumplimiento de

obligaciones específicas

Durante la utilización de Aplicativos y

Sistemas o en el cumplimiento de

obligaciones específicas

Objetivos

Brindar al contribuyente herramientas para acceder a novedades tributarias, y mitigar:

Con una actualización en

tiempo real desde el Contac Center

AFIP (contemplando las consultas frecuentes)

Con una actualización en

tiempo real desde el Contac Center

AFIP (contemplando las consultas frecuentes)



C Diseño y Estructura

NormativaLeyes, Decretos,

Resoluciones Generales, Dictámenes, Circulares,

Jurisprudencia, etc.

Aplicativos / Sistemas

APLICATIVOS

SISTEMAS

Módulos instalados en la PC utilizados para confeccionar

Declaraciones Juradas

Módulos Web utilizados desde el portal electrónico



C Servicios Disponibles - Normativa

Por ID de consulta

Por palabra clave (general o por tema)

Buscador



C Servicios Disponibles - Aplicativos y Sistemas

Por ID de consulta

Por palabra clave (general o por tema)

Buscador

Por tipo de Error


Mi Orientación3 C Introducción

Herramienta

On Line

Herramienta

On Line


Mi Orientación3 C Introducción

Conocer con anterioridad a la

inscripción o confección de la

Declaración Jurada, la

cuantía de su obligación fiscal

Conocer con anterioridad a la

inscripción o confección de la

Declaración Jurada, la

cuantía de su obligación fiscal

OpcionalOpcional

Sin IdentificaciónSin Identificación

ModularModular

Simulación


C Diseño y Estructura

Nuevos Contribuyentes - Recategorización

Módulo orientador que permite conocer las

opciones de inscripción disponibles según el tipo de contribuyente y la actividad

desarrollada

Categorizador de Autónomos

Régimen General Monotributo

Módulo orientador que permite conocer la categoría

y cuantía de la obligación según la actividad

desarrollada

Módulo orientador que permite conocer el importe de la obligación fiscal según

los bienes informados

Mi Orientación3

Impuesto sobre los Bienes Personales


Mi Orientación3 C Servicios Disponibles - Nuevos

Contribuyentes

Determina la cuantía de su obligación

Determina Régimen aplicable (General o Monotributo)

Tipo de Contribuyente

Tipo de actividadY


Mi Orientación3 C Servicios Disponibles - Categorizador

de Autónomos

Determina la cuota de su aporte previsional

Tipo de actividad desarrollada por el

contribuyente


3 C Servicios Disponibles - Categorizador

de Autónomos

33Mi Orientación

Régimen de facturación

Requisitos

Obligaciones


Mi Orientación3 C Servicios Disponibles - Impuesto Bienes

Personales

Determina la obligación fiscal

Ingreso de los bienes que conforman el

patrimonio del contribuyente


Guía de Trámites4 C Introducción

Herramienta

On Line

Herramienta

On Line


Guía de Trámites4 C Introducción

EsquemáticaEsquemática

Fácil accesoFácil acceso

ConsultaConsulta Guía para la realización de

trámites frecuentes

Guía para la realización de

trámites frecuentes

Detalle de la documentación y

requisitos

Detalle de la documentación y

requisitos


Guía de Trámites4 C Diseño y Estructura

Régimen GeneralAltas, Bajas y Modificaciones

a Régimen Tributario y de Seguridad Social

Obtención de CDIClave De Identificación para Ciudadanos que no revisten la calidad de Contribuyentes

Otros TrámitesRelacionados con

obligaciones tributarias de mayor complejidad


Guía de Trámites4 C Servicios Disponibles

De acuerdo al Tipo de Contribuyente

Por Tipo de Trámite

Acceso secuencial

De acuerdo al Régimen


Biblioteca Electrónica5 C Introducción

Herramienta

On Line

Herramienta

On Line


Biblioteca Electrónica5 C Introducción

Mediante Criterios de Búsqueda

Mediante Criterios de Búsqueda

ConsultaConsultaDe Leyes, Decretos,

Resoluciones Generales,

Dictámenes y cualquier otra

normativa relacionada con la materia impositiva o la

seguridad social

De Leyes, Decretos, Resoluciones Generales,

Dictámenes y cualquier otra

normativa relacionada con la materia impositiva o la

seguridad social


Biblioteca Electrónica5 C Diseño y Estructura

Acceso RápidoPor número de norma (sin

indicar otro dato)

Acceso Por Tipo de Norma

Leyes, Decretos, Resoluciones, Dictámenes,

etc.


Biblioteca Electrónica5 C Servicios Disponibles

Por criterio de búqueda (palabra/s clave, año de emisión, etc.)

Por general (por número de norma)

Búsqueda

Por tipo de norma (leyes, decretos, etc.)


WEB de Apoyo6 C Introducción

Herramienta

On Line

(en INTRANET)

Herramienta

On Line

(en INTRANET)


WEB de Apoyo6 C Introducción

De carácter interno (en Intranet)

De carácter interno (en Intranet)

Consultas VariasConsultas Varias Acceso a información

necesaria para cumplir con las distintas tareas

asignadas al personal AFIP

Acceso a información necesaria para cumplir con las distintas tareas

asignadas al personal AFIP


WEB de Apoyo6 C Diseño y Estructura

NormativaAcceso a servicios de consultas varios Instrucciones de trabajo,

etc.

Información ÚtilBoletines informativos internos,

guía telefónica, acceso a parámetros AFIP, etc.

SistemasAdministrativos o relacionados

con la tarea específica de control y fiscalización

Registros Fiscales y Consultas en línea

Acceso a los distinto Registros Fiscales administrados por el

Organismo (imprentas, facturas apócrifas, etc.)

Servicios al Contribuyentes

Nuevos servicios, campañas salientes, folletos informativos,

etc.

Consultas Aduaneras

De carácter normativas o de servicios relacionados a la

materia


WEB de Apoyo 6 C Servicios Disponibles

Registros fiscales

Consultas varias

Acceso

Sistemas de uso interno (administrativos, de recaudación, control y fiscalización)

De Cara al Futuro - Proyectos de Servicios

CSuscripciones - Envío de Novedades y Alertas a teléfonos

CNuevos Módulos del Servicio Mi Orientación

C Ventanilla Única

C Educación Tributaria para Todos


Único canal de accesoÚnico canal de acceso

ACCESIBLEACCESIBLE

C Ventanilla Única

Simplificar y facilitar trámites

Simplificar y facilitar trámites

Ahorro de tiempoAhorro de tiempo



TurnosTurnos

Simulador de Ganancias Simulador de Ganancias

Simulador de Retenciones de Ganancia





TurnosTurnos


Sistema para asignar turnos por módulos del servicio. Asimismo se provee al usuario de la totalidad de la documentación AFIP necesaria para cumplimentar el trámite.



Calidad en la atención


Simulador de Ganancias Simulador de Ganancias

Permite al usuario realizar una simulación de su liquidación del Impuesto a la Renta, permitiéndole conocer la determinación del mismo.






Conocer y controlar las retenciones sufridas en relación de dependencia



InformarInformar

C Educación Tributaria para Todos

IntegrarIntegrar

ConcientizarConcientizar

Con este programa se busca concientizar a todos sobre la función Social de los Impuestos, NO limitándose sólo a jóvenes en edad escolar.



Envío de sms a teléfonos celulares

Envío de sms a teléfonos celulares

C Suscripciones - Envío de Novedades y Alertas a teléfonos

Alerta de vencimientos a teléfonos fijos.

Alerta de vencimientos a teléfonos fijos.

Envío de información personalizada



Acciones preventivas

Contribuyentes


Cámaras empresariales

Consejos profesionales

Recepción de Información / Sugerencias

Recepción de Información / Sugerencias

Entorno Externo AFIP

AFIP

Generación de Ideas e implementación de

Soluciones

Generación de Ideas e implementación de

SolucionesAumentar la Eficacia

y Eficiencia de la Administración

Tributaria

Aumentar la Eficacia y Eficiencia de la Administración

Tributaria

Servicios AFIP - En la búsqueda de la Mejora Continua

Gracias por su atenciónGracias por su atención

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