8/7/2019 Consultora - Formacin- Implantacin - Soporte

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Uno de los principales factores de xito en la puesta en explo-

tacin de un ERP viene constituido por el abanico de servicios

que ofrece el fabricante, ya sea de manera directa o a travs

de las empresas consultoras que constituyen la Red de Partners

Certificados.

Nuestra metodologa de implantacin nace de la experiencia

acumulada tras ms de 20 aos de andadura y centenares de

implantaciones en empresas de mltiples actividades y tama-

os.

Este punto nos ha facilitado un profundo conocimiento de las

necesidades reales del cliente y nos permite minimizar los pla-

zos de puesta en marcha y el impacto que produce el cam-

bio, tanto en los procesos como en las personas.

Fases de nuestra metodologa de implantacin:

CONSULTORA PREVIA

Empresa y Consultora, analizan los datos de la primera para

establecer un plan de actuacin y formacin as como el ca-

lendario de implantacin. Es en esta fase donde se determinan

las principales figuras del proyecto.

IMPLANTACIN Y FORMACIN

Comprende la formacin tanto de la Direccin como la ope-

rativa, as como el traspaso y tratamiento de los datos. En esta

fase se adaptan los principales documentos de trabajo de la

Empresa.

CONSULTORA DE REVISIN

El consultor se rene con los responsables de los departamen-

tos para verificar el cumplimiento de los requisitos especifica-

dos en la Consultora Previa y el correcto uso de la aplicacin y

de sus procedimientos.

FORMACIN

Directivos: Sesin formativa a los mximos responsables de la

Empresa, para informarles sobre la herramienta informtica

que se va a implantar.

Bsica: Con esta formacin, se pretende transmitir el conoci-

miento bsico de la aplicacin. Se imparte en las instalaciones

de la Empresa y se recomienda la asistencia mxima de tres

personas, siendo una de ellas el responsable del sistema y mo-

nitor para los usuarios finales.

Operativa: Una vez impartida la formacin inicial y con el

conocimiento adquirido de la aplicacin, se imparte una for-

macin en el mbito operativo. Se trata de una formacin

que contempla las peculiaridades de la aplicacin y de la

Empresa. La dedicacin de esta formacin, es una actividad

simultnea con las otras actividades.

PARAMETRIZACIN DE LA APLICACIN

Configuracin parmetros bsicos

Tablas generales

Control de accesos y claves

Costes de centros

Calendarios de personal y centros

Personalizacin Terminal de Taller

Enlace comercial

Plan Contable

Series Modulo comercial y apertura de periodos

CARGA DE DATOS

Una vez conocido el mtodo operativo y las necesidades de

informacin del sistema, y en paralelo con la preparacin de

la prueba piloto, se introducen los datos necesarios de los pro-

ductos A de la Empresa.

La carga general de datos ser realizada despus de la prue-

ba piloto y de la revisin de los parmetros de la aplicacin.

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Geinprod. Sistema de Gestin Empresarial.

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PREPARACION DEL MODELO Y PRUEBA PILOTOSe elegirn uno o dos productos que sean representativos en

cada proceso de la actividad productiva de la Empresa, hasta

un mximo de seis productos. Se realizar el modelo de pro-

duccin para una implantacin piloto, realizando las pruebas

necesarias para comprobar el funcionamiento del modelo

diseado y el procedimiento de utilizacin de la aplicacin.

PUESTA EN MARCHA

El objetivo de esta actividad, es la puesta en funcionamiento

del sistema con los datos reales de la Empresa:

Anlisis de resultados de la prueba piloto.

Revisin de la configuracin y parametrizacin.

Formacin en mdulos y procedimiento operativos.

Puesta en marcha de cada mdulo / procedimiento.

SEGUIMIENTO Y CONTROL

A lo largo del proceso de implantacin, se suelen convocar

reuniones de seguimiento con motivo de los siguientes hitos:

1.- Inicio del proyecto: Informacin bsica a los responsables

de la Empresa.

2.- Fin del anlisis: Elaboracin y aprobacin del planning deactividades, timming y acuerdos en la forma de pago de los

vencimientos intermedios.

3.- Fin de parametrizacin: Revisin de estrategia de carga dedatos y prueba piloto.

4.- Fin de prueba piloto: Anlisis de resultados.

5.- Inicio de puesta en marcha: Puesta en marcha y comproba-cin de los objetivos e hitos segn el planning previsto.

6.- Fin de la colaboracin en la puesta en marcha: Anlisis deresultados y grado de satisfaccin del cliente

SOPORTE

Finalmente, una vez completada la fase de implantacin, co-

bra protagonismo el servicio a brindar al cliente.

Es de especial trascendencia el soporte en concepto de una

atencin tcnica gil y personalizada, ya sea telefnica, va e-

mail o por cualquier otro medio on-line, que garantice una

operacin continua para la empresa.

El cliente necesita poder disponer tambin de una web delfabricante donde se recojan todas las noticias relacionadas

con su aplicacin, as como una base de datos del conoci-

miento, donde resolver las dudas ms habituales sobre el ma-

nejo del software o sobre determinados conceptos inherentes

al uso del mismo.

Es importante tambin un seguimiento comercial del cliente, ya

que en funcin del xito obtenido en su implantacin, podr ir

implementando nuevos mdulos o funcionalidades que mejo-

ren o complementen su gestin.

Adems, han de estar activas vas de comunicacin con la

empresa para atender sus sugerencias y necesidades, que

eventualmente pudieran ser incluidas en versiones posteriores,

o que generasen algn tipo de personalizacin si fuera el caso.

Por ltimo, un importante factor de xito es disponer puntual-

mente de nuevas versiones donde se recojan los cambios lega-

les, las citadas sugerencias y necesidades de clientes o los

avances tecnolgicos llevados a cabo por el fabricante.

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