CONTROL ESTRATEGICO PRESENTACION final

CONTROL ESTRATEGICOCRONOGRAMA

CONTENIDO SEMANA 1

INTRODUCCION AL CONTROL

PRESENTACION POWER POINT

ANALISIS Y DISCUSIÓN EN

CLASES

Función

Requisitos de control

DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

Aspectos Generales del diseño de sistemas de control estrategico

Niveles de control

Corporativos

Divisionales

De negocio o funcional


CONTENIDO SEMANA 2

De negocio o funcional 1er parcial (35%)

Tipos de control estratégico

INVESTIGACION Y EXPOSICION (2do parcial 35%)

El control de mercado

El control familiar o de clan

El control por resultados

El control burocrático

El control Ad-Hoc o cultural

Estrategia, Cultura y Control

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Departamentalización por funciones


CONTENIDO SEMANA 3

Departamentalización por productos

INVESTIGACION Y EXPOSICION

(2do parcial 35%)

Departamentalización por territorio

Departamentalización por clientes

INSTRUMENTOS DE CONTROL

MANUALES ORGANIZATIVOS Y DE PROCEDIMIENTOS

PRESENTACION POWER POINT

ANALISIS Y DISCUSION EN

CLASES

AUDITORÍA EXTERNA

ATRIBUTOS DEL ÉXITO

CONTROL ESTRATEGICOINTRODUCCION

VERIFICACIÓN A POSTERIORI DE LOS RESULTADOS CONSEGUIDOS EN EL SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PLANTEADOS Y EL CONTROL DE GASTOS INVERTIDO EN EL PROCESO REALIZADO POR LOS NIVELES DIRECTIVOS DONDE LA ESTANDARIZACIÓN EN TÉRMINOS CUANTITATIVOS, FORMA PARTE CENTRAL DE LA ACCIÓN DE CONTROL.


DEFINICIÓN DE CONTROL

HENRY FAYOLHENRY FAYOL: EL CONTROL CONSISTE EN VERIFICAR SI TODO OCURRE DE CONFORMIDAD CON EL PROGRAMA ANUAL ADOPTADO, CON LAS INSTRUCCIONES EMITIDAS Y CON LOS PRINCIPIOS ESTABLECIDOS. TIENE COMO FIN SEÑALAR LAS DEBILIDADES Y ERRORES A FIN DE RECTIFICARLOS E IMPEDIR QUE SE PRODUZCAN NUEVAMENTE.

ROBERT B. BUCHELEROBERT B. BUCHELE: EL PROCESO DE MEDIR LOS ACTUALES RESULTADOS EN RELACIÓN CON LOS PLANES, DIAGNOSTICANDO LA RAZÓN DE LAS DESVIACIONES Y TOMANDO LAS MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS

CHIAVENATO: EL CONTROL ES UNA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: ES LA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE MIDE Y EVALÚA EL DESEMPEÑO Y TOMA LA ACCIÓN CORRECTIVA CUANDO SE NECESITA. DE ESTE MODO, EL CONTROL ES UN PROCESO ESENCIALMENTE REGULADOR.


DEFINICIÓN DE CONTROL

“ES EL PROCESO DE FORMULAR LOS PRINCIPIOS PARA DISEÑAR DE MANERA ÓPTIMA LOS DISPOSITIVOS QUE CONFORMAN LOS SISTEMAS DE CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES, ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN: EL CONTROL GERENCIAL, EL CONTROL OPERATIVO Y EL CONTABLE, ENTENDIÉNDOSE POR DISEÑO ÓPTIMO AQUEL QUE TIENE MAYOR POSIBILIDAD DE CONSEGUIR: CONGRUENCIA DE METAS ORGANIZACIONALES, EFICACIA GERENCIAL, EFICACIA OPERATIVA, E INFORMACIÓN ATINGENTE A DECISIONES TANTO, ESTRATÉGICAS COMO OPERATIVAS. SE REFIERE A LA GENERACIÓN, EVALUACIÓN, ESCOGENCIA, DISEÑO Y APROBACIÓN DE LAS DISPOSICIONES DE LOS MÉTODOS, DE LOS PROCEDIMIENTOS Y DE LAS HERRAMIENTAS QUE, COMUNICADAS DEBIDAMENTE A LAS PERSONAS, LOGREN ASEGURAR RAZONABLEMENTE, LA AUSENCIA DE SORPRESAS DESAGRADABLES PARA LA ORGANIZACIÓN.” (E. Alvarado)


FUNCIONES:

MEDICIÓN

DETECTAR DESVIACIONES

ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS

REQUISITOS:

CORRECCIÓN DE FALLAS Y ERRORES

PREVISIÓN DE FALLAS O ERRORES FUTUROS

ELEGIR (DECIDIR) LOS OBJETIVOS Y VIGILAR SU REALIZACIÓN

PLANEAR. ORGANIZAR. HACER. EVALUAR. MEJORAR.


IMPORTANCIA:

CREAR MEJOR CALIDAD

ENFRENTAR EL CAMBIO

PRODUCIR CICLOS MÁS RÁPIDOS EL MEJOR DE LOS PLANES SE PUEDE DESVIAR AGREGAR VALOR

FACILITAR LA DELEGACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO

AGREGAR VALOR


CARACTERISTICAS:

INTEGRAL

PERIÓDICO

SELECTIVO

CREATIVO

EFECTIVO Y EFICIENTE

ADECUADO

ADAPTADO

MOTIVADOR

SERVIR DE PUENTE (ESTRATEGIA – ACCION)

FLEXIBLE

CONTROL ESTRATEGICO O PLANIFICACION ESTRATEGICA?

QUE ES LA ADMINISTRACION ESTRATÉGICA:

ES EL ARTE Y LA CIENCIA DE FORMULAR, IMPLEMENTAR Y EVALUAR LAS DECISIONES INTERFUNCIONALES QUE PERMITEN A LA ORGANIZACIÓN ALCANZAR SUS OBJETIVOS.

INTEGRA: LA ADMINISTRACIÓN, LA MERCADOTECNIA, LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD, LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES, LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO Y LOS SISTEMAS COMPUTARIZADOS DE INFORMACIÓN.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

MODELO DE LA ADMINISTRACION ESTRATÉGICA:

ELABORAR LA DECLARACION DE LA MISION

REALIZAR AUDITORIA EXTERNA

ESTABLECER OBJETIVOS A

LARGO PLAZO

REALIZAR AUDITORIA

INTERNA

GENERAR, EVALUAR Y

SELECCIONAR ESTARTEGIAS

ESTABLECER POLITICAS Y OBJETIVOS

ASIGNAR RECURSOS

MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR

RETROALIMENTACION


ESTRATEGIAS:TIPOS DE ESTRATEGIAS: INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN INTEGRACION HACIA ATRAS INTEGRACION HORIZONTAL PENETRACION EN EL MERCADO ESTRATEGIAS INTENSIVAS: DESARROLLO DEL MERCADO DESARROLLO DEL PRODUCTO DIVERSIFICACIÓN CONCENTRICA ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION DIVERSIFICACION HORIZONTAL DIVERSIFICACION EN CONGLOMERADO EMPRESA DE RIESGO COMPARTIDO EL ENCOGIMIENTO. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS QUIEBRA LA DESINVERSION LA LIQUIDACION LA COMBINACION


ESTRATEGIAS GENERICAS: (PORTER)

EL LIDERAZGO DE COSTOS: GIRA ENTORNO A LA PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS ESTÁNDAR A PRECIOS UNITARIOS MUY BAJOS PARA CONSUMIDORES QUE SON SENSIBLES A LOS PRECIOS.

LA DIFERENCIACIÓNLA DIFERENCIACIÓN: ES UNA ESTRATEGIA QUE BUSCA LA PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE CONSIDERA ÚNICOS EN LA INDUSTRIA Y ESTÁN DIRIGIDOS A CONSUMIDORES QUE SON RELATIVAMENTE INSENSIBLES, A LOS PRECIOS.

EL ENFOQUE: PRODUCIR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFACEN LAS NECESIDADES A GRUPOS PEQUEÑOS DE CONSUMIDORES

CONTROL ESTRATEGICODISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL

CONTROL ESTRATEGICO:

ELEMENTOS DEL CONTROL

ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

ESTÁNDARES DE CANTIDAD

ESTÁNDARES DE CALIDAD

ESTÁNDARES DE TIEMPO

ESTÁNDARES DE COSTOS

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL

ESTÁNDAR ESTABLECIDO

ACCIÓN CORRECTIVA


FASES DEL CONTROL ESTRATEGICO:


AREAS DE CONTROL ESTRATEGICO:

PRINCIPALES ÁREAS DE

CONTROL :

ÁREAS DE PRODUCCIÓN

ÁREA COMERCIAL

ÁREA FINANCIERA

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS


PASOS DEL PROCESO DE CONTROL :

1.- ESTABLECER NORMAS Y MÉTODOS PARA MEDIR EL RENDIMIENTO: REPRESENTA UN PLANO IDEAL, LAS METAS Y LOS OBJETIVOS QUE SE HAN ESTABLECIDO EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTÁN DEFINIDOS EN TÉRMINOS CLAROS Y MENSURABLES, QUE INCLUYEN FECHAS LÍMITES ESPECÍFICAS.

2.- LAS METAS ENUNCIADAS CON EXACTITUD.

3.- MEDIR LOS RESULTADOS.

4.- TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS .


PRINCIPIOS DE CONTROL:

1.- EQUILIBRIO.

2.- OPORTUNIDAD.

3.- DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS.

4.- ANÁLISIS DE DESVIACIONES .

5.- ANÁLISIS DE COSTOS .

6.- APLICACIÓN DE MÉTODOS PROBABILÍSTICOS, ESTADÍSTICOS

O ALEATORIOS.

7.- FUNCIÓN CONTROLADORA . (NO JUEZ Y PARTE)


REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL:

1.ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE CONTROL.

2.OPERACIONES DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

3.INTERPRETACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS.

4.UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS RESULTADOS


TIPOS DE CONTROL SEGÚN SU PERIDIOSIDAD :

1.PRELIMINAR

2.CONCURRENTE

3.DE RETROALIMENTACIÓN


TÉCNICAS PARA EL CONTROL :

CONTABILIDAD AUDITORIA PRESUPUESTOS REPORTES, INFORMES FORMAS ARCHIVOS (MEMORIAS DE EXPEDIENTES) COMPUTARIZADOS MECANIZADOS GRÁFICAS Y DIAGRAMAS PROCESO, PROCEDIMIENTOS, GANNT, ETC. PROCEDIMIENTO HOMBRE MAQUINA, MANO

IZQUIERDA, MANO DERECHA ETC. ESTUDIO DE MÉTODOS, TIEMPOS Y MOVIMIENTOS,

ETC. MÉTODOS CUANTITATIVOS REDES MODELOS MATEMÁTICOS INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ESTADÍSTICA CÁLCULOS PROBABILÍSTICAS


ALGUNAS PREGUNTAS PARA SELECCIONAR LOS PUNTOS CRITICOS DE CONTROL :

1. ¿Qué reflejara mejor las metas de mi departamento?

2. ¿Qué me mostrara mejor cuando no se están cumpliendo estas metas?

3. ¿Qué medirá mejor las desviaciones criticas?

4. ¿Qué medirá quién es el mejor responsable de cualquier fracaso?

5. ¿Qué estándares costaran menos?

6. ¿Con qué estándares se puede obtener, a bajo costo información?


NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN :

NIVEL INSTITUCIONAL

CONTROL ESTRATÉGICO

NIVEL INTERMEDIO CONTROL TÁCTICO

NIVEL OPERACIONAL

CONTROL OPERACIONAL


NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN :

NIVEL CARACTERISTICAS TIPOS

ESTRATEGICOCORPORATIVO

INSTITUCIONAL U ORGANIZACIONAL

Global.Largo plazo.Genérico.Total planeamiento de

estándares

Desempeño de la empresa.

Informes contables.Control de Perdidas y

Ganancias.Análisis de retorno de la

inversión.

TACTICODIVISIONAL

NIVEL INTERMEDIODepartamentos.Mediano Plazo.Cada unidad de la

empresa.Su esencia es la acción.Verificación de estándares.

Control presupuestal.Presupuesto y programa.Contabilidad de Costos.


AUDITORIAS :

EL TÉRMINO AUDITORIA VA LIGADO A LA DETECCIÓN DE FRAUDES. LAS AUDITORIAS TIENEN MUCHAS APLICACIONES IMPORTANTES, DESDE VALIDAR LA HONRADEZ Y JUSTICIA DE LOS ESTADOS FINANCIEROS, HASTA PROPORCIONAR UNA BASE CRÍTICA PARA DECISIONES GERENCIALES.


CONTROL PRESUPUESTAL :

El presupuesto constituye un plan presentado en términos de dinero.El control presupuestal implica planeación y control, como en el caso del proceso administrativo

VENTAJAS

Mejoramiento de la planeación, volviéndola más objetiva y realista

Coordinación por medio de intercambio de informaciones, y el equilibrio entre las diferentes actividades

Control global, al establecer patrones para todas las actividades


PRESUPUESTO PROGRAMA :

Nació en el Departamento de Defensa de los Estados Unidos (con la sigla PPBS: Planning- Programmjng Budgeting System).Requiere la identificación de las misiones y gastos relacionados con ellas, desde la justificación de su necesidad, el proyecto y la producción hasta su entrega y utilización. LIMITACIONES.Exige la implementación de una sistemática administración programática en todos los niveles de la empresa. No todas las decisiones se fundamentan en el análisis cuantitativo, y muchas de ellas implican juicios personales que no están previstos.


FALLAS EN EL PROCESO DE CONTROL :

ERRORES TÍPICOS :

CACERÍA DE BRUJAS: EL SISTEMA SE ENCAMINA A LA BÚSQUEDA DE SÍNTOMAS Y CULPABLES EN VEZ DE CAUSAS Y

POSIBLES SOLUCIONES

ESPARCIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD

OBSESIÓN: EL PROCESO DE CONTROL SE VUELVE OBSESIVO

NOSTALGIA: EL SISTEMA PONE DEMASIADO ÉNFASIS EN LO QUE PASÓ


CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:

HERRAMIENTA QUE PROPORCIONA A LOS EJECUTIVOS UN MARCO GLOBAL.

TRANSFORMA LA VISION, MISION, OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA EN INDICADORES.

DIRECCIONA LAS CREENCIAS E IDENTIFICA LOS MERCADOS Y LOS PRODUCTOS OBJETIVO.


CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD :

PERSPECTIVAS :

PERSPECTIVA FINANCIERA: SINTETIZA LAS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS

PERSPECTIVA DEL CLIENTE: A QUIEN ESTA DIRIGIDO EL PRODUCTO, SATISFACCION DEL CLIENTE, PARTICIPACION EN EL MERCADO.

PERSPECTIVA INTERNA DE LA EMPRESA: PROCESOS INTERNOS CRITICOS.

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE E NNOVACION: CREA CRECIMIENTO Y PROGRESO. FUENTES: PERSONAS, SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.


INDICADORES :Son una expresión cuantitativa del comportamiento de las variables o de los atributos de un producto en proceso de una organización

CONSTRUCCIÓN DE UN INDICADOR

Nombre: característica de la variable, al atributo del resultado, o al impacto de la gestión que se quiere medir. Eficiencia, calidad,

confiabilidad, productividad, etc.El Objetivo: uso que se le espera dar a la información obtenida. Por

ejemplo, conocer nuestro grado de eficiencia con respecto a la competencia.Los niveles de Referencia: estándares de comparación de nuestros

indicadores.El dueño del proceso: a quienes les corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la organización. Los puntos de lectura: actividades en las cuales debe realizarse la

medición. La frecuencia: periodicidad con que se deben realizarse las mediciones,

de tal manera que permita una toma de decisiones oportuna.



"Lo que no se puede medir, no se puede gestionar"

Modelo simplificado de la cadena logística,

suprimimos la parte de desarrollo

de producto y procesos para

simplificar:



PREGUNTAS PARA EL ANALISIS DEL MODELO

En este momento es cuando aparece el concepto de cuadro de mando logístico como un conjunto de indicadores y metas alineados con la estrategia, los objetivos estratégicos y el cuadro de mando integral de la compañía.

"Se necesitan una serie de indicadores mediante los cuales se pueda gestionar la cadena logística en cada uno de sus elementos, identificando y eliminando todo aquello que no aporte valor a los clientes"


CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:EJEMPLO DE INDICADORES PARA EL MODELO PALNTEADO:

APROVISIONAMIENTO / PROVEEDORES¿Es eficaz y eficiente el área de aprovisionamiento y son correctas la gestión de relaciones con los proveedores?

Rotación del Inventario de materias primas. permite detectar ineficiencias de gestión y coordinación entre compras y producción. Calidad de servicio de proveedores. Mide la calidad de nuestros proveedores, evaluada con los parámetros concretos para cada caso. Cumplimiento de entregas de proveedor. Analiza el cumplimiento de

fechas de los proveedores así como el impacto de esos cumplimientos/incumplimientos en el servicio al cliente. Coste de materias primas sobre precio de venta. Analiza los costes

asociados a materias primas y su impacto sobre la cifra de negocio de la compañía.



FABRICACIÓN

¿Fabricamos eficiente y eficazmente?. Nivel de Eficiencia. Controla los niveles de Disponibilidad,

Productividad y calidad, detectando los posibles cuellos de botella. Fabricado según Programa. Calidad de la programación en unidades

producidas, secuencia y tipo. Producto bien a la primera. Porcentaje de unidades que completan

correctamente un proceso a la primera Tiempo de ejecución. Es el tiempo que transcurre desde que se

descarga la materia prima hasta que se envía el producto acabado. Coste total. De los productos fabricados.



ALMACENAJE, TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN¿Se gestiona adecuadamente la cadena post-producción en cuanto a

almacenes, transporte y distribución?

Coste del almacén sobre ventas. Impacto en la cifra de negocio. Rotación del Inventario. Coordinación de las áreas de distribución y

producción. Coste de gestión de pedido, (tamaño mínimo de pedido.)Porcentaje de mermas. Stocks excesivos. Coste frente a coste presupuestado del tranporte (sobrecoste). Coste frente a coste presupuestado de distribución (sobrecoste). Cumplimiento de entregas al cliente (delivery performance), sirve

para analizar la calidad de servicio al cliente.



"Es muy importante la definición de objetivos y/o metas para cada indicador, así como los procedimientos de definición, revisión, responsabilidad y distribución para cada uno de ellos"

EJEMPLO CUADRO DE MANDO INTEGRAL, BALANCED SCORECARD:

AREA OBJETIVO O META INDICADOR RATIOFECHA DE CONTROL MEDIDAS TOMADAS RESPONSABLE PLAZO

PRODUCIR 4 VECES AL AÑOROTACION DE INV. DE M.P.

0.25 17/03/2008PREVER

CONTINGENCIASLic. Perico Perez

RESP. DE COMPRAS7 DIAS

INTEGRACION CON LOS PROVEEDORES QUE

CUMPLAN AL 100% SUS ENTREGAS

ENTREGAS A TIEMPO/TOTAL DE ENTREGAS

80% 17/03/2008CAMBIAR

PROVEEDORLic. Perico Perez

RESP. DE COMPRAS7 DIAS

ALCANZAR AL MENOS EL 80% DEL NIVEL DE PROGRAMACION PROGRAMADO

Nivel de Eficiencia (PRODUCCION

REAL/ PROGRAMADA)

90% 18/03/2008

ESTABLECER NUEVAS METAS DE

ACUERDO A RENDIMIENTO

Ing.Eficacio Productivo JEFE DE

PRODUCCION15 DIAS

LOGRAR EL 98% DE CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN

Producto bien a la primera

(PRODUCCIONSIN

DEFECTOS/TOTA

99% 18/03/2008

ESTABLECER NUEVAS METAS DE

ACUERDO A RENDIMIENTO

Ing.Eficacio Productivo JEFE DE

PRODUCCION15 DIAS

LOGRAR UN 10% DEL NIVEL DE VENTAS EN LOS COSTOS

DE ALMACENAJE

Coste del almacén sobre ventas

15% 18/03/2008REDUCIR LOS COSTOS DE

ALMACENAJE

Lic. Porfirio Maximo JEFE DE

ALMACENES10 DIAS

LOGRAR EL 100% DE LO PROGRAMADO EN CUANTO A COSTO DE TRANSPORTE

Coste real de transporte/presupu

estado del tranporte

114% 18/03/2008REDUCIR LOS COSTES DE

TRANSPORTE

Lic. Optimus Peinado JEFE DE

TRANSPORTES10 DIAS

100% DE LA ENTREGA DE NUESTROS PRODUCTOS A

TIEMPO

Cumplimiento de entregas al cliente

99% 18/03/2008

AJUSTAR EL TIEMPO DE ENTREGAS, SANCIONAR

RESPONSABLES DE INCUMPLIMIENTO

Lic. Domino Recoba JEFE DE

DISTRIBUCION10 DIAS

PROVEEDORES

FABRICACIÓN

ALMACENAJE, TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

CONTROL ESTRATEGICO PRESENTACION final

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