COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE … · 2007. 11. 6. · DGEC-RG-10...

COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA

Proceso de sensibilización en la gestión de la Calidad en la

Dirección General de Educación Continua

Noviembre de 2007, Colima, Col., México

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DIRECTORIO

M.C. Miguel Ángel Aguayo López

Rector

Dr. Ramón Arturo Cedillo Nakay

Secretario General

Licda. Josefina López Sánchez

Coordinadora General de Vinculación

Dra. Susana Aurelia Preciado Jiménez

Directora General de Educación Continua

Comité de edición y supervisión del manual:

L.P. Celina Llerenas Escobar

Mtra. Gloria Marbella Ortiz Gamboa

C.P. Lilia Imelda García Torres

L.C. Rocío Gpe. Cárdenas Zamora

LAE. Leobardo Martínez Urtiz

L.T.S. Elsa Radillo Zamora

Dra. Susana Aurelia Preciado Jiménez

“Proceso de sensibilización en la gestión de la Calidad en la Dirección General de Educación Continua” es una producción de la Dirección General de Educación Continua, el cual ha sido aprobado por el M. C. Miguel Ángel Aguayo López Rector, y el Dr. Ramón Arturo Cedillo Nakay, Secretario General, en diciembre de 2006.

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INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 4

GESTION EN LA CALIDAD ......................................................................................................... 5

PROCESO DE UN EVENTO ACADÉMICO ................................................................................. 8

REGISTROS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA. .. 9

SOLICITUD DE EVENTO ACADÉMICO .......................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. COTIZACIÓN INTERNA ................................................................................................................ 10 GUÍA INSTRUCCIONAL DE EVENTO ACADÉMICO .......................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. EVALUACIÓN GLOBAL DE EVENTO ACADÉMICO ........................................................................... 12 LISTA DE REQUERIMIENTOS Y VERIFICACIÓN............................................................................... 16 REGISTRO DE PARTICIPANTE ..................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. REGISTRO DEL PARTICIPANTE (ASESOC) .................................................................................. 19 REGISTRO DEL PARTICIPANTE (DESARROLLO PROFESIONAL) ...... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. REGISTRO DEL PARTICIPANTE (CALIDAD DE VIDA LABORAL UNIVERSITARIA) ................................. 20 LISTA DE ASISTENCIA................................................................................................................. 22 REPORTE DE CONTINGENCIAS................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. PLAN DE ESTUDIOS DEL DIPLOMADO ........................................................................................... 24 POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA........... 25 CARTA COMPROMISO................................................................................................................. 27 PEDIDO DE REPRODUCCIÓN Y ENTREGA DE MATERIALES ............................................................. 28 REGISTRO DE PROFESORES ...................................................................................................... 29 CONCENTRADO DE EVALUACIONES GLOBALES DE EVENTOS ACADÉMICOS..................................... 30 REPORTE DE EVENTO ACADÉMICO PARA ELABORACIÓN DEL RECIBO DE CUOTA DE RECUPERACIÓN 31 REPORTE DEL PROFESOR PARA GESTIÓN DE HONORARIOS .......................................................... 32 REPORTE DE EVENTOS ACADÉMICOS (PROGRAMA DESARROLLO PROFESIONAL) ......................... 33 REGISTRO REVISIÓN DE DOCUMENTOS BÁSICOS (PROGRAMA: UNIDAD DE APOYO DIDÁCTICO) ........ 34 SOLICITUD DE DIPLOMADO ......................................................................................................... 35 OFICIO DE SOLICITUD DE PROFESOR A LA DEPENDENCIA UNIVERSITARIA ....................................... 37

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INTRODUCCIÓN

La calidad es una forma de vida que los universitarios tenemos como parte de nuestro desarrollo personal, lo cual nos lleva a reconocer que esta premisa mueve nuestro espíritu de vida, el deseo de hacer bien las cosas, de obtener resultados, cumplir con los objetivos propuestos, seguir nuestra misión, y por supuesto buscar la mejora permanente.

Por ello, coincidimos que para lograr la calidad en la educación, no solamente se debe implementar un sistema de gestión de la calidad en la Universidad de Colima, sino que debemos de recordar que la calidad la hacemos nosotras, todos los que participamos de esta comunidad universitaria: directivos, administrativos, docentes, personal secretarial y de servicios generales, estudiantes, entre otros, habremos de lograr en su conjunto, al aplicar las técnicas y herramientas de calidad, mejorar la gestión.

Hemos de reconocer que la Universidad de Colima ofrece un servicio a la sociedad que espera contar con ciudadanos capacitados y competentes, por ello es que se ofrece una cartera de eventos que buscan responder a esto. Por tanto, debemos de responder a las necesidades de nuestros clientes, que son los estudiantes, la familia y la propia sociedad.

En este documento, consideramos a la calidad como un cambio cultural, un compromiso hacia la mejora continua, una forma de lograr resultados medibles, entender a la educación como un proceso continuo durante toda la vida; y la calidad no se debe entender como un nuevo examen al viejo sistema, hacer un trabajo burocrático sin sentido, y que no permita medir los logros alcanzados.

A continuación se presenta el proceso de gestión de la Dirección General de Educación Continua y los registros que utilizamos durante éste, buscando con ello la mejora continua de los servicios de educación continua que se prestan a la sociedad.

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GESTION EN LA CALIDAD

La DGEC se encuentra participando en la adopción del sistema de calidad para lo cual se han generado un plan de trabajo en el cual nuestro objetivo es lograr la mejora continua del sistema de calidad. Como resultado de esto se han elaborado una serie de registros que coadyuvan a contar con un sistema de gestión actualizado y sistematizado, además de que permite realizar actualizaciones pertinentes a las necesidades de la dinámica de trabajo que tenemos en esta dependencia.

De acuerdo con la política de calidad de la coordinación de vinculación que señala que:

“Con la participación de profesores, investigadores y estudiantes generamos procesos de vinculación con los sectores social, público y privado, para contribuir con el desarrollo del estado mediante estudios estratégicos, educación continua y con apoyo para la micro pequeña empresa”.

Por tanto, nuestros clientes son todos aquellos que participan en los eventos de educación continua que oferta la Universidad de Colima, mediante los esquemas formales de vinculación con los sectores a partir de las formas de articulación que ya tienen los propios programas académicos, quienes tienen una estrecha relación con las actividades generadas en los escenarios reales y retroalimentan su pertinencia social. Es por ello, que los actores de educación continua son todos aquellos que participan en las funciones sustantivas de la Universidad como son docencia, investigación, extensión a través de sus estudiantes, profesores, administrativos, por tanto quienes participen en la capacitación y actualización solicitada por los sectores de la sociedad colimense están cumpliendo con éstas; para poder llevar un servicio de calidad, es que la institución ha establecido una dirección general que dentro de sus fines se encuentra: difundir y aplicar las políticas y programas de la Rectoría ; facilitar el proceso de calidad de la educación continua en cualesquier tipo de evento académico, sea presencial, semipresencial o a distancia; gestionar permanentemente eventos académicos de actualización y/o formación profesional para trabajadores y egresados de la Universidad de Colima y personas económicamente activas que no hayan terminado una carrera profesional; promover que los estudiantes a través de la educación complementaria, cuenten con eventos académicos que les permita enriquecer, actualizar y vincular los conocimientos adquiridos en el aula, para que sean congruentes con la realidad, en coordinación con los planteles y las direcciones de los niveles académicos; establecer comunicación oportuna y expedita con los principales actores que se relacionan con la Educación Continua; concentrar y difundir, semestralmente, los programas institucionales de Educación Continua a través del catálogo institucional; validar y registrar los eventos académicos de educación continua que se realizan en la institución para poder elaborar un reporte de resultados de los eventos realizados y darlos a conocer a la rectoría, procurar que las políticas y normatividad de la educación continua de la Universidad de Colima se cumplan, sin perder de vista el objetivo principal del proceso de aprendizaje.

En congruencia con lo anterior, la DGEC busca impulsar acciones tendientes al establecimiento y consolidación de modalidades de formación alternativas a través de cinco programas establecidos en la dependencia con la finalidad de poder brindar a los usuarios de la educación continua: Atención al Sector Productivo; Atención al Sector Social, Desarrollo Profesional, Calidad de Vida Laboral Universitaria y la Unidad de Apoyo Didáctico. Así con estos programas y las distintas dependencias de la Universidad de Colima podremos ofrecer esquemas formales de vinculación con los sectores a partir de la coyuntura que permite la articulación con los programas académicos que tienen una estrecha

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relación con las actividades generadas en los escenarios reales y con ello retroalimentar la pertinencia social, en donde se impulsará que estudiantes y profesores de la institución en correspondencia con las coordinaciones de docencia, tecnologías, investigación y vinculación social, participen en la capacitación y actualización solicitada por los sectores de la sociedad colimense.

Para ello, entonces se han planteado una serie de objetivos, criterios y lineamientos; en los cuales se vislumbra una participación colegiada entre los requerimientos de la sociedad, con lo cual se propone cortar brechas educativas que circunscriben al sistema de educación, y promueve la capacitación y de adquisición de conocimientos científico-tecnológicos en donde participen las IES, los gobiernos, y la sociedad civil; busca de igual manera impulsar la creatividad en el acceso, difusión e innovación científica-tecnológica, como objetivos derivados del primero; de igual manera propicia la gestión, la participación de diversos actores en la promoción y difusión de la formación de recursos, promueve el compromiso financiero de la sociedad con la educación; y intenta desarrollar la cooperación regional e internacional y construir redes que rompan con el aislamiento con el mundo exterior.

Los documentos que se encuentran registrados bajo la norma ISO 9001:2000 bajo el proceso certificado de educación continua en esta dependencia son:

Clave Nombre del registro

DGEC-PO-01 Manual para los Coordinadores de Educación Continua

DGEC-PO-02 Evento Académico en la Unidad de Apoyo Didáctico

DGEC-PO-03 Manual para Elaborar Documentos Básicos de un Evento Académico

DGEC-PO-04 Manual para la Planeación y Realización de Diplomados en la Universidad de Colima

DGEC-RG-01 Solicitud de Académico

DGEC-RG-02 Cotización Interna

DGEC-RG-03 Guía Instruccional de Evento Académico

DGEC-RG-04 Evaluación Global del Evento Académico

DGEC-RG-05 Lista de Requerimiento y Verificación

DGEC-RG-06 Registro de Participante

DGEC-RG-07 Lista de Asistencia

DGEC-RG-08 Reporte de Contingencias

DGEC-RG-09 Plan de Estudios del Diplomado

DGEC-RG-10 Política y objetivo de calidad de la Dirección General de Educación Continua

DGEC-RG-11 Carta compromiso

DGEC-RG-12 Pedido de reproducción de manuales y entrega de materiales

DGEC-RG-13 Registro de Profesores

DGEC-RG-14 Concentrado de evaluaciones globales de eventos académicos

DGEC-RG-15 Reporte de evento académico para elaboración del recibo de cuota de recuperación

DGEC-RG-16 Reporte del profesor para gestión de honorarios

DGEC-RG-17 Reporte de eventos académicos (Programa Desarrollo Profesional)

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DGEC-RG-18 Registro de revisión de documentos básicos (Programa Unidad de Apoyo Didáctico)

DGEC-RG-19 Solicitud de Diplomado

DGEC-RG-20 Registro del participante (ASEPRO)

DGEC-RG-21 Registro del participante (Desarrollo Profesional)

DGEC-RG-22 Registro del participante (Calidad de Vida Laboral Universitaria)

DGEC-RG-23 Asignación de evento Académico

DGEC-RG-24 Expectativas y seguimiento de evento académico

DGEC

NA Manual del participante

NA Instrumento de Evaluación

NA Oficio de cotización

NA Libro de registro y control de constancias y reconocimientos de la DGEC

NA Listado de participantes en eventos masivos o con valor curricular (datos mínimos para el registro).

Para lo cual invitamos a todos los coordinadores de educación continua

y responsables de la organización de eventos académicos bajo el marco de la

educación permanente comiencen hacer suyo este proceso de “Prestación de

servicios de Educación Continua” ya que seguros estamos que con ello se

podrá dar un trabajo de calidad.

El proceso que se ha certificado para la prestación de servicios de

Educación Continua en la institución junto con sus documentos de referencia

se presenta a continuación así como cada uno de los registros que se utilizan

dentro del proceso.

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PROCESO DE UN EVENTO ACADÉMICO

Inicio

Solicitud

de prestación

de servicio

Recepción de solicitud del

evento académico

DGEC-RG-01 / DGEC-RG-19

Registro de solicitud de evento

académico



Cotización del evento

DGEC-RG-02

Elaboración de doctos básicos

para el evento académico

Integración de portafolio del

Profesor (varios doctos de Registro)

Ejecución del evento académico

Elaboración y registros de

constancias

Elaboración de reporte de

Eventos académicos

Recep

ción de

Rep

orte de ev

entos

Acad

émicos men

suales

Identificación

Del tipo de evento

Recurso Humano

DGEC-RG-13

Referencia:

Manual para los

coordinadores de

Educación

Continua

DGEC-PO-01

Revisión de doctos

básicos

En la DGEC

Unidad de apoyo didáctico

DGEC-PO-02

Clausura y

entrega de

constancias

Lista de

asistencia

Guía

instruccional

Validación,

certificación y

registro de

constancias

Manual para

Elaborar

Documentos

Básicos de un

Evento

Académ

ico

DGEC-PO-03

Registro de

revisión de

documentos

DGEC-RG-18

DGEC-RG-03

DGEC-RG-04

DGEC-RG-05

DGEC-RG-06

DGEC-RG-07

DGEC-RG-08

* Nota: El proceso de un evento académ

ico debe ser 7 días hábiles antes de su ejecución.



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Registros utilizados en el proceso de gestión de educación continua.



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Solicitud de Evento Académico

DGEC-RG-01 Edición 03

EMPRESA O INSTITUCIÓN SOLICITANTE:

NOMBRE DEL SOLICITANTE APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE (S)

GENERO MASCULINO FEMENINO

PUESTO:

CORREO ELECTRÓNICO:

DOMICILIO:

CALLE

NUM. COLONIA MUNICIPIO/ESTADO

TELEFONO (CLAVE LADA-NÚMERO TELEFONICO)

CODIGO POSTAL LOCALIDAD

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DETECTADAS POR EL SOLICITANTE: HAGO CONSTAR QUE CUENTO CON LA AUTORIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN/EMPRESA PARA NEGOCIAR ESTE EVENTO CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA.

ATENTAMENTE

COLIMA, COL., ___________________________ DE 200

_________________________________ NOMBRE Y FIRMA



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Cotización Interna


Nombre de la Empresa o Institución solicitante: _____________________________________________ ______________________________________________________________________________________

INFORMACIÓN DEL EVENTO ACADÉMICO Nombre del Evento solicitado:____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Nombre del Profesor: __________________________________________________________

No. de Participantes: ___________________________ Duración: _____________________________ Fecha: _______________________________________ Horario: ______________________________ Lugar: _______________________________________ Costo del Curso: _______________________

COTIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE CONCEPTOS CONCEPTO COSTO DESCRIPCIÓN

PERSONAL Honorarios profesores Coordinador académico Personal de apoyo Intendencia Secretaria Apoyo técnico MATERIALES Manuales Papelería Reactivos, consumibles Constancias o Reconocimientos para los participantes

DIFUSIÓN Radio Periódico Folletos/Trípticos/Volantes/Carteles Mensajería LOGÍSTICA Uso de instalaciones Renta de Plataforma educativa Cafetería Uso de laboratorio de computo Uso y descripción de equipo Otros (especificar)

Nombre Completo del Responsable del Sector Productivo

_______________________________________________ Vo. Bo.

Director (a) General de Educación Continua

_________________________ c.c.p. Secretario Administrativo



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Guía instruccional de Evento Académico DGEC-RG-03

Edición 03 Nombre de la Unidad Académica1 (1) Tipo y título del evento (2) Duración en horas (3)2

Presenciales ___ prácticas ____ Total de créditos ______ (El valor en créditos de los eventos se hace una conversión de las horas multiplicado por el factor 0.0625)

Perfil del participante (4)

Dirigido a (5) (Se deberá especificar a que segmento social va dirigido, sea nivel profesional o funciones laborales) Nombre(s) del profesor titular y profesores adjuntos; horas que imparte cada uno (6) Período, días, horario y lugar; número ideal de participantes (7) Objetivo general (8) Metodología del evento (9) (Describir el inicio, desarrollo y cierre).

1 Nota: Para poder registrar un evento académico debe ser entregada esta guía instruccional cinco días hábiles antes de iniciarlo. Además es un requisito para poder expedir las constancias y reconocimientos de participación junto con la lista de asistencia. 2 El total de horas prácticas en los eventos no debe ser mayor al 30% del total de la duración del evento, exceptuando los talleres, que su objetivo es práctico, el cual el porcentaje puede hasta el 50%.



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DURACIÓN EN HORAS (13)

TEMAS Y SUBTEMAS (10)

PROPÓSITOS U OBJETIVOS PARA

EL (LA) PARTICIPANTE POR

TEMA (11)

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DEL (LA)

PROFESOR(A) POR TEMA (12)

PRESENCIALES PRÁCTICA

Evaluación parcial (14)

Evaluación parcial (14)



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TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN (15)

Indique las técnicas de instrucción a emplear

RECURSOS DIDÁCTICOS (16)

Indique el (los) recurso(s) s a emplear

EVALUACIÓN (17)

Indique el sistema de evaluación que se aplicará y el valor numérico o en porcentaje que se otorga a cada aspecto

BIBLIOGRAFÍA O LECTURAS DE APOYO (seguir modelo APA) (18) SI ES LIBRO: Un autor: Anotar los apellidos del autor, los nombres solo con la primera inicial, el año encerrado en paréntesis; el nombre del libro en itálicas, el nombre de la ciudad, seguido de dos puntos y el nombre de la editorial. Ejemplos:

Álvarez Méndez, J. M. (2000). Didáctica, Currículo y evaluación: ensayos sobre cuestiones didácticas. Buenos Aires: Miño y Dávila. Si son dos autores del libro el ejemplo sería:

J. A. y Montero, I. (2000). La interacción en el aula: aprender con los demás. Buenos Aires: Aique. Kornblit, A. L., Méndez Diz, A. M., Petrecci, M. y Vujosevich, J. (1997). Y el Sida está entre nosotros: un

estudio sobre actitudes, creencias, y conductas de grupos golpeados por la enfermedad. Buenos Aires: Corregidor. Autor desconocido:

Poema del mio Cid. (1983). Buenos Aires: Colihue. Trabajo no publicado ni presentado para su publicación

Salvatore, R.(1997) Death and democracy; capital punishment after the fall of Rosas. Manuscrito no publicado, Universidad Torcuato Di Tella en Buenos Aires, Argentina. SI ES PÁGINA DE INTERNET:

Autor, inicial (fecha) Título del documento o artículo En Nombre del trabajo completo [on line]. Disponible en: especifique la vía del sitio Ejemplos

Universidad Nacional de Quilmes. (2001, octubre 23) Bienvenidos al sitio Web de la Biblioteca. [On line]. Disponible: http://biblio.unq.edu.



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Evaluación global de evento académico


PRESENTACION:

Fecha de aplicación Institución o empresa Día Mes Año Nombre del evento

Nombre del profesor

Período de realización del evento

Lugar donde se realizó Localidad:

Nombre del coordinador del evento Horario

Total/Horas

Excelente Bueno Regular A. TEMA 100 90 80 70 60

1. Contenido de los temas

2. Utilidad de los temas de acuerdo con las funciones que actualmente desempeño 3. Secuencia de los temas desarrollados 4. Duración del evento Porcentaje (no llenar)

Excelente Bueno Regular B. PROFESOR 100 90 80 70 60

Conocimiento sobre los temas tratados Comportamiento ante el grupo Mantuvo el interés del grupo Utilizó un lenguaje claro y adecuado Hizo resúmenes en el momento apropiado Controló el tiempo Porcentaje (no llenar)

Excelente Bueno Regular C. PARTICIPANTE 100 90 80 70 60

1 Participe activamente 2 Participe positivamente hacía el grupo 3 Participe positivamente hacía el Profesor 4 Mi actitud hacía lograr aprendizaje fue 5 Entregué a tiempo los trabajos 6 Fui Puntual Porcentaje (no llenar)

Excelente Bueno Regular D. SERVICIOS 100 90 80 70 60

1 La coordinación previa al evento fue 2 La coordinación durante el desarrollo del evento fue 3 Las condiciones del salón en el que se celebró el evento (iluminación, ventilación,

etc.) fue

4 Los servicios proporcionados fueron Porcentaje (no llenar) OBSERVACIONES Acciones adecuadas Deben superar



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Lista de requerimientos y verificación

DGEC-RG-05

Edición 03 Fecha de aplicación

Institución o empresa

Día Mes Año Nombre del evento

Nombre del profesor(a)

Período de realización del evento

Lugar donde se realizó

Nombre del coordinador(a) del evento Horario

Total/Horas

NECESIDADES PARA EL CURSO: (Ejem:)Aula con capacidad para 26 personas, montaje en herradura, proyector de acetatos, pantalla para proyección, pintarrón

REQUERIMIENTOS CRITERIOS DE VERIFICACIÓN

SE REQUIERE ELEMENTO CONDICIONES

CANTIDAD SI NO

B R D NA

Iluminación

Ventilación

Temperatura

Ruido

Interrupciones

Instalaciones

Dimensiones

Mesa de trabajo

Sillas individuales

Bote de basura Mobiliario

Mesas auxiliares

Rotafolio

Proyector de acetatos

Proyector móvil o cañón

Pantalla

Equipo de sonido

Pintarrón

Televisión

Equipo

Video



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REQUERIMIENTOS CRITERIOS DE VERIFICACIÓN

SE REQUIERE ELEMENTO CONDICIONES

CANTIDAD SI NO

B R D NA

Equipo de cómputo

Otros

Hojas de rotafolio

Carteles

Acetatos

Videos

Libros, folletos, manuales

Masking tape

Gis, marcadores, borradores, carpetas,

plumas, lápices

Materiales

Otros

Servicio de cafetería

Servicio sanitario

NA B R D

No aplica Bueno Regular Deficiente

Recomendaciones:

________________________________________________________ Nombre y firma del Profesor

Fecha: ______________________________



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Registro de participante DGEC-RG-06

Edición 04 Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:

Nombre de la empresa/institución

Nombre del participante: Teléfono oficina :

Domicilio particular e-mail:

Ciudad: Colonia: C. P.

CURP: Tel. part.

Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < 0 = 19 ( ) 20 a 30 ( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )

Tipo de participante: Marque con un X que se describa su actividad principal.

Directivo ( ) Mando medio ( ) Administrativo ( ) Secretaria ( )

Servicios Generales ( )

Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)



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Registro del participante (ASESOC)


Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:

Nombre de la empresa/institución



Ciudad: C. P. Colonia:

CURP: Tel. part. E-mail particular:

Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30 ( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )


AMA DE CASA CAMPESINO(A) ESTUDIANTE TRABAJADORA DOMESTICA

SERVICIOS GENERALES




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Registro del participante (DESARROLLO PROFESIONAL) DGEC-RG-21

Edición 02 Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:

Nombre de la empresa/institución/dependencia/facultad




CURP: RFC: Tel. particular:

En caso de ser usuario Universitario En caso de no ser usuario

universitario

Número de cuenta de estudiante:

Número de trabajador de la Universidad de Colima

Número consecutivo asignado por la Unidad Académica

Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )


Profesor de la U de C ( )

• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( ).

• Tipo: PTC ( ) PA ( )

Profesor de otra institución( )

Estudiante de la U de C ( )


Estudiante de otra institución ( )

Egresado de la U de C ( )


Egresado de otra institución ( ) Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)



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Registro del participante (CALIDAD DE VIDA LABORAL UNIVERSITARIA)


Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:

Nombre de la dependencia




CURP: RFC: Tel. part.

Número de trabajador de la Universidad de Colima

Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )


Directivo de la U de C ( )

Profesor de la U de C ( )

• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( )

• Tipo: PTC ( ) PA ( )

Administrativo de la U de C ( )

Secretarial de la U de C ( )

Servicios generales de la U de C ( )




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Lista de asistencia

DGEC-RG-07

Edición 02 Nombre del evento: Total de Créditos: Institución/Empresa/Facultad o Dependencia Universitaria: Horario: Periodo: Duración: Lugar: Localidad:

No. (Número de calificación cuando se especifique en la guía instruccional) AC (Acreditado) NA (No acreditado) No. de participante (cuando sea un participante de la Universidad de Colima anotar su número de trabajador).

Asistencia en las sesiones/días Resultado evaluación final

No. de participante

Núm. de cuenta estudiante o de trabajador.

Nombre Num. AC NA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

___________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR DEL EVENTO3

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL PROFESOR TITULAR

3 Nota: Sellar la lista de asistencia y verificar que todos los datos aquí incluidos corresponden a los establecidos en la guía instruccional, sin este documento no se expedirán las constancias y los reconocimientos.



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Reporte de Contingencias DGEC-RG-08

Edición 02 Nombre del evento: Duración:

Profesor: Fecha:

Dirigido a: No. de participantes:

Lugar:

Nombre del coordinador del evento:

INSTRUCCIÓN: Señale con una “X” la existencia de alguna irregularidad en el listado de los elementos.

Elementos Irregularidad Observaciones Instalaciones Mobiliario Equipo Materiales Servicio de cafetería Otros… Descripción de la contingencia y como afectó la sesión: Solución aplicada:

Persona a quien se Reporta:

_____________________________________ Nombre y Firma del Profesor



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Nombre de la dependencia que otorgará el diplomado

(Nombre del Diplomado)

PLAN DE ESTUDIOS DEL DIPLOMADO

Nombre del participante:

TOTALES CALIFICACIONES MÓDULOS

HORAS CRÉDITOS No. LETRA

P R O M E D I O :

Estudia-Lucha-Trabaja LUGAR Y FECHA DE LA EMISIÓN DEL DOCUMENTO

______________________________ NOMBRE COMPLETO

DIRECTOR (A) DE LA DEPENDENCIA EDUCATIVA EN LA QUE SE REALIZA EL DIPLOMADO



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POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA

DGEC-RG-10

Edición 02

Responsable

POLÍTICA DE CALIDAD

Brindar servicios de educación continua al sector productivo con la participación de profesores, investigadores y estudiantes, enfocándonos en la satisfacción de los servicios solicitados de nuestros usuarios y manteniendo la mejora continua de los mismos

Dirección General de Educación Continua

Responsable

DGEC

Fecha Compromiso

Objetivo de Calidad

N° 1

Incrementar la participación de los universitarios en los eventos de educación continua en un 20% con referencia al año 2005.

De manera anual en el mes

de octubre

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE ASEGUREN SU CUMPLIMIENTO

INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE REFERENCIA

INDICADORES DE MEDICIÓN

Promover la participación de los Profesores e Investigadores, realizando visitas a las

diferentes Delegaciones Regionales para exponer los beneficios de participar en las

actividades de educación continua Realizar cursos de inducción para la formación de facilitadores de acuerdo a la norma técnica

de competencia laboral

• Programa de reuniones a Delegaciones Regionales

• Minuta de cada visita realizada a cada Delegación.

• Convocatoria para los cursos de inducción.

• Inscripciones al curso • Entrega de constancias de

participación. • Solicitudes recibidas del sector

correspondiente.

Registros de participación. Lista de asistencia Registros de comparación del año anterior

Responsable Coordinador del programa de atención al sector

productivo Fecha

Compromiso

Objetivo de Calidad

N° 2

Promover la realización de eventos de educación continua en los sectores incrementado el número de instituciones a un 20% con referencia al número de empresas beneficiadas en el 2005.

A partir mayo de 2005



26




Promover los eventos académicos de la institución

Catálogo de eventos Trípticos informativos de cada

programa Realización de un evento masivo

para la promoción.

Listados de envíos de catálogos

Participantes en eventos de promoción.

Registrar solicitudes recibidas Solicitud Eventos realizados

Elaborar oficio de respuesta Oficio con o sin cotización Archivo de Oficios

Seguimiento de la gestión del evento Expediente del evento Lista de chequeo de las etapas del proceso

Responsable

DGEC

Fecha Compromiso

Objetivo de Calidad

Nº 3

Lograr la satisfacción del cliente en los servicios solicitados en un 80% para mantener la mejora continua de los servicios de

Educación Continua al Sector Productivo

Mensual (o cuando se genere reporte)




Tener retroalimentación de cada evento realizado tanto de los participantes como de los

solicitantes del evento

Solicitud del evento y evaluación global de evento académico.

Concentrado de evaluaciones globales de eventos académicos

DGEC-RG-14



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DGEC-RG-11

Edición 02

CARTA COMPROMISO

Consciente de la importancia que representa para la Universidad de Colima, brindar servicios de calidad al Sector Productivo, a través de la Dirección General de Educación Continua, acepto impartir el curso taller de: NOMBRE DEL EVENTO: DURACIÓN EN HORAS: DIRIGIDO A: FECHA: HORARIO LUGAR EN DONDE SE IMPARTE EL EVENTO: Y me comprometo a elaborar los documentos básicos (Guía instruccional, manual y evaluación del participante), entregarlos en disco compacto e impresos a la Unidad de Apoyo Didáctico, 7 (siete) días hábiles antes del evento para su revisión y reproducción. De igual manera, a entregar el portafolio de evidencias (Lista de asistencia, lista de requerimientos y verificación, registros de participantes, reporte de contingencias y evaluación global del evento) debidamente requisitados, máximo 3 (tres) días hábiles después de haber terminado el evento.

Colima, Col., a .

Acepto y me comprometo:

_______________________________

Nombre completo y firma del profesor



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Pedido de reproducción y entrega de materiales

DGEC-RG-12

Edición 01

Pedido No. ________ Fecha: ______________________

Evento académico Profesor: Institución/Empresa No de manuales: No de evaluaciones: Fecha de entrega: Especificaciones: No. de Ejercicios:

Solicita: Recibe: Recibe: ________________________ Entrega: ___________________________

Coordinador de Programa Responsable de reproducción de materiales didácticos

Nombre y firma Nombre y firma



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REGISTRO DE PROFESORES

Datos Generales Nombre completo: ____________________________________________________ _____________________________________________________________________

Edad: ______

Domicilio: _________________________________________________________ _________________________________________________________________ Teléfonos Particular _____________________

Oficina: ______________ Celular: ______________

Correo electrónico: __________________________________________________ Grado académico: ___________________________________________________ Si es profesor externo a la Universidad de Colima: Lugar de trabajo: ____________________________________________________ Puesto: ___________________________________________________________ Si es profesor universitario: Nombramiento de recursos humanos: Profesor-investigador4 ________________ Dedicación5: _____________________ Unidad académica de adscripción6: Actualización profesional (Señale los eventos de actualización profesional más relevantes y/o recientes que ha recibido)

Evento Fecha Duración / horas

Disposición para impartir eventos de educación continua Eventos que puede impartir Días de la semana y horarios en que puede participar Comentarios y/o sugerencias

4 Anotar si es titular o asociado y su categoría (A, B ó C). 5 Anotar si es tiempo completo o por asignatura. 6 Anotar el Bachillerato, Escuela o Facultad a la que se encuentra adscrito.



30

CONCENTRADO DE EVALUACIONES GLOBALES DE EVENTOS ACADÉMICOS

DGEC-RG-14

Edición 01

Empresa o Institución

Evento:

Dirigido a:

Fecha de elaboración:

Nom

bre del profesor

Periodo de realización del evento

Lugar donde se realizó:

Horario

Total/horas

Evaluac

iones Aplicad

as

Concepto

1 2

3 4

5 6

7 8

9 10

11

12

13

14

15

16

17

Promedio

A. T

EMA

1.

Contenido de los temas

2.

Utilidad de los temas de acuerdo con las

funciones que actualmente desem

peño

3.

Secuencia de los temas desarrollados

4.

Duración del evento

B. P

ROFESOR

1 Conocimiento sobre los temas tratados

2 Com

portam

iento ante el grupo

3 Mantuvo el interés del grupo

4 Utilizó un lenguaje claro y adecuado

5 Hizo resúmenes en el m

omento apropiado

6 Controló el tiem

po

C. P

ARTICIPANTE

1 Participación activa

2 Participación positiva hacía el grupo

3 Participación positiva hacía el Profesor

4 Actitud hacía el logro de aprendizajes

5 Entrega a tiem

po de los trabajos

6 Puntualidad

D. S

ERVICIOS

1.

La coordinación previa al evento fue

2.

La coordinación durante el desarrollo del

even

to fue

3.

Las condiciones del salón en el que se celebró

el evento (ilum

inación, ventilación, etc.) fue

4.

Los servicios proporcionados fueron

PROMEDIO GENERAL POR EVALUACIÓN

Observaciones

Acciones adecuadas

No. de comentarios

Deben superar

No. de comentarios.



31

REPORTE DE EVENTO ACADÉMICO PARA ELABORACIÓN DEL RECIBO DE CUOTA DE RECUPERACIÓN

DGEC-RG-15

Edición 02 FECHA: EMPRESA / INSTITUCIÓN: DOMICILIO: COLONIA: LOCALIDAD: MUNICIPIO/DELEGACIÓN: C.P. RFC: CANTIDAD: EVENTO: DIRIGIDO A: PERIODO: DURACIÓN: PROGRAMA: CONTACTO DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN: NOMBRE COMPLETO TELEFONO Y/O CORREO ELECTRÓNICO

SOLICITANTE:

______________________________________________ NOMBRE Y FIRMA



32

REPORTE DEL PROFESOR PARA GESTIÓN DE HONORARIOS

DGEC-RG-16

Edición 02 FECHA: PROGRAMA: INSTRUCTOR: DOMICILIO:

No.

COLONIA:

C.P.

LOCALIDAD:

ENTIDAD:

CURP:

RFC:

CANTIDAD: FORMA DE DAR LA COMPENSACIÓN: EVENTO IMPARTIDO: EMPRESA / INSTITUCIÓN: DIRIGIDO A: PERIODO: DURACIÓN: SOLICITANTE DEL PROGRAMA DE ___________________________

_________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

AUTORIZA:

______________________________________________ NOMBRE Y FIRMA



33

Reporte de Eventos Académicos

DGEC-RG-17

Edición 01

REPORTE DE EVENTOS ACADÉMICOS (PROGRAMA DESARROLLO PROFESIONAL)

ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL (Act. Prof.) Y EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA (educ. comp.)

REPORTE DE EVENTOS REALIZADOS EN EL M

ES enero de 2005

DEPENDENCIA UNIVERSITARIA: NOMBRE DE LA DEPENDENCIA

Nombre del C

oordinador de Educación Continua de la Dependencia: N

ombre completo del coordinador (a) de Educación Continua

TIPO

SEXO

EDADES

NO. Y

TIPO DE PARTICIPANTES

Profrs

Otros

TOTAL

ACONTECIM

IENTO ACADÉMICO

Ámbito

Act.

prof

Educ.

comp.

Duración

en horas

F

M

< 20

20 a

30

31 a

40

41 o

>

Egresados

Alumnos

L

B

Tipo de evento: Con valor en créditos

Clasificación: Diplomado

Profesor (es): N

ombre completo

Institución de origen: Nom

bre de la

institución en la que labora

Puesto: Cargo que desem

peña en esa

institución

Horario: Hora y días en que se realizó el

evento académico

Periodo: Fecha de realización del evento

académ

ico

Lugar: Lugar en donde se realizó el evento

En coordinación

con: N

ombre de la

institución con la que se coordinó para la

realización del evento

Nacional



34

Registro revisión de documentos básicos (Programa: Unidad de Apoyo Didáctico)


FECHA: EVENTO: DOCUMENTOS RECIBIDOS PARA SU REVISIÓN: OBSERVACIONES: FECHA OBSERVACIONES: FECHA 3ra. REVISIÓN: OBSERVACIONES:

Entrega y autoriza el uso de los documentos básicos a la DGEC

Nombre completo y fecha

Revisado y Vo. Bo. a los Documentos Básicos recibidos en la DGEC

Nombre completo y fecha



35

SOLICITUD DE DIPLOMADO

DGEC-RG-19

Edición 01

Nombre de la Facultad: _________________________________ FOTO Reciente del participante

Nombre del Diplomado 1. Datos generales Nombre completo y correcto: Profesión u ocupación: Institución u empresa: Puesto actual: Domicilio particular y ciudad:

Estudios realizados: Teléfono y fax: Correo electrónico:

2. Asistencia a cursos, talleres, diplomados, entre otros; en los últimos cinco años Tipo Nombre Fecha Institución

3. Tipo de trabajo que realiza actualmente (descripción)

4. Razones de interés Indique el por qué desea estudiar este diplomado (relacionado con su desempeño profesional)

Hago constar que todos los datos contenidos en la presente solicitud son verdaderos y al firmarla acepto respetar las normas y reglamentos académicos,



36

administrativos, financieros y escolares que rigen el programa del diplomado: Profesionalización Secretarial.

Perfil del aspirante

� Que esté dispuesto a aprender.

� Sea propositiva.

� Que quiera compartir sus experiencias.

� Que esté dispuesta a leer y consultar Internet.

� Que quiera escuchar.

Requisitos de ingreso

� Solicitud para el diplomado.

� Entrevista con el coordinador académico del diplomado.

� Copia de último grado de estudios.

� Copia de credencial de elector.

� Copia de la CURP.

� 2 fotografías t/diploma formales blanco y negro.

� 2 fotografías t/infantil.

Requisitos de permanencia

� Cubrir el 80% de asistencia por módulo.

� Acreditar cada uno de los módulos de acuerdo a lo establecido en el sistema de evaluación de cada uno de ellos.

Requisitos de egreso

� Haber acreditado la totalidad de los módulos de acuerdo a los planes y programas establecidos.

Colima, Colima, a ______________________________ de 200__

________________________________

FIRMA



37

(PAPEL MEMBRETADO DE LA DGEC)

OFICIO DE SOLICITUD DE PROFESOR A LA DEPENDENCIA UNIVERSITARIA

C. DIRECTOR (A) DE PRESENTE. Solicito a usted su colaboración para que el (la) profesor (a) ANOTAR NOMBRE COMPLETO participe como facilitador (a) del evento académico ANOTAR EL NOMBRE DEL EVENTO ACADEMICO, solicitado por ANOTAR NOMBRE DE LA EMPRESA O INSTITUCION, en la fecha ANOTAR DIA-MES-AÑO en un horario de ANOTAR EL HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA, en las instalaciones ANOTAR EL LUGAR.

Esperando que todo se encuentre de común acuerdo, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.

ATENTAMENTE, ESTUDIA-LUCHA-TRABAJA

LUGAR Y FECHA

NOMBRE COMPLETO DIRECTOR GENERAL

CCP. Archivo Minutario

Anexar: SOLICITUD DE EVENTO FORMATIVO



38

Asignación de Evento Académico


Número de folio (asignado por el coordinador del

programa) :

Empresa a la cual se imparte el evento :

Nombre del solicitante:

Puesto :

E-mail :

Domicilio :

Teléfono/Fax :

Necesidades de capacitación

detectadas por el solicitante :

Perfil del participante :

Curso asignado :

Profesor :

Aula :

________________________________________ Nombre y firma del coordinador del programa

Entregado a la Unidad de Apoyo Didáctico: __________________________________ (Anotar fecha y nombre de quien lo recibe)



39

Expectativas y seguimiento de evento académico DGEC-RG-24

Edición 01

Nombre del participante Fecha Empresa/institución/dependencia Nombre de Instructor Nombre del evento académico

Indicaciones: con el objetivo de dar seguimiento al aprendizaje y su aplicación de este evento académico, solicitamos atentamente su disposición para responder puntualmente a las siguientes interrogantes.

¿Cuáles fueron sus expectativas iniciales del evento académico? ¿En qué cambiaron después de la presentación de la información por parte del instructor? ¿En qué medida considera que el contenido cumplió con sus expectativas? ¿En cuáles actividades laborales cotidianas aplicará lo aprendido?

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